Este item explana a empresa Windbra, apresentando sua história, sua estrutura atual no âmbito organizacional e físico, assim como o mercado de atuação e seu conhecimento sobre o mesmo. Também são apresentados os produtos da organização.
4.1.1 Histórico
No ano de 2001, a partir do aumento demasiado dos produtos de windsurf e kitesurf, o fundador da empresa Marco Antonio Owczarzak, teve a idéia de produzir os acessórios de windsurf e kitesurf, desenvolvendo a marca Windbra. Como todo início de uma organização se deparou com grandes desafios, os quais pareciam impossíveis de serem vencidos, mas com a ajuda de amigos velejadores as barreiras foram vencidas e, partir de 2002, ingressou com certa representatividade no mercado. Após cinco anos de sua criação oficial possui grande participação.
A Windbra atualmente é referência nacional em acessórios para windsurf e kitesurf, possuindo qualidade igual ou superior a de seus concorrentes, sendo que todos são estrangeiros e possuem fábricas na China e seus centros de negócios espalhados pelo mundo.
A empresa compreende hoje oitenta por cento do mercado nacional, estando presente em todos os pontos de prática desses esportes no Brasil.
Utilizando os velejadores e principais competidores brasileiros como centro de teste de produtos e pesquisa, os produtos da Windbra foram aprovados por todos e elogiados por parte dos velejadores profissionais que participam dos principais campeonatos mundiais, confirmando o propósito da empresa de proporcionar ao velejador a máxima performance em qualquer condição e modalidade de velejo.
4.1.2 Estrutura
Sediada na cidade de Florianópolis, um dos melhores locais para a prática de windsurf e kitesurf do Brasil, a organização possui diversos acessórios e alguns produtos de vestuários, sempre agregando valor aos seus produtos, conquistando novos clientes e fidelizando os demais clientes.
Apesar de ser composta somente pelo proprietário, a empresa utiliza a internet como aliada no setor comercial e de marketing, podendo realizar vendas diretas aos clientes e divulgando a marca por todo o planeta. Na home page da empresa, www.windbra.com.br, é possível verificar os produtos disponíveis a venda, links relacionados aos esportes, previsão e condição do tempo, e as principais escolas e lojas do seguimento no Brasil, além de acesso a algumas revistas especializadas nos esportes.
Toda a produção da empresa é terceirizada, sendo relacionado ao corte e costura, a montagem dos produtos realizada pelo proprietário. Outra parte terceirizada é à parte de contabilidade, a qual é realizada por um contador.
Seu escritório é constituído por um micro computador e uma máquina de costura, onde são desenvolvidos os projetos de novos produtos ou melhorias nos produtos atuais, sendo o proprietário o responsável pelo desenvolvimento dos mesmos, devido ao seu conhecimento sobre o esporte e sobre novas tecnologias de materiais.
A empresa possui oficialmente somente uma pessoa na força de vendas, esta abrange todo o Brasil, devido à existência de um site da empresa e do melhor marketing que uma organização dispõe: clientes satisfeitos.
O material promocional da empresa é exclusivamente constituído por adesivos, os mesmos são encontrados em cada produto adquirido pelo cliente, esses adesivos de grande qualidade e em três modelos e diversas cores. Colados nos carros dos clientes gera um retorno lucrativo para a organização e divulga a marca com um custo baixíssimo.
A empresa adota dois canais de distribuição, um canal direto com o cliente, (canal 0), onde o cliente final efetua os pedidos via internet e recebe os produtos em casa, e outro canal, onde revendedores, estes compreendidos de lojas especializadas no esporte, efetuam os pedidos e disponibilizam os produtos para os clientes finais, ou no caso, velejadores. Em alguns casos, onde o comprador encontra-se na mesma cidade da organização, os produtos são entregues pessoalmente pelo proprietário, nos outros casos os produtos são enviados por
transportadoras. Esse método de entrega facilita o relacionamento com os clientes, possibilitando maior número de informações sobre os produtos.
4.1.3 Produtos
Os produtos da empresa são principalmente acessórios para a prática de windsurf e kitesurf, mas também constituem sua gama, camisetas, mochilas, bolsas de viajem, protetores de rack e fitas para rack. Dentre os acessórios pode-se citar:
• Quatro modelos de kit trapézio.
• Quatro modelos de alça para pranchas.
• Protetor de retranca em diversas cores.
• Protetor de mastro em diversas cores.
• Protetor de pé-de-mastro em diversas cores.
• Jogo de quilhas para pranchas de kitesurf.
• Trava de chicken loop2.
• Chicken loop com quick release3.
• Handle pass4.
• Colete flutuador em neoprene.
• Pads5 para prancha de kitesurf.
• Cabo elástico 6 mm (puxão).
2 No Anexo I encontram-se as fotos dos produtos para melhor visualização.
Chicken loop: Acessório de segurança utilizado no kitesurf. Impede que o velejador seja arrastado pela pipa.
3 Quick Realease: Sistema segurança utilizado no chicken loop, possui a função de desarmar o kite, impedindo que o velejador seja arrastado pela pipa
4 Handle pass: cabo elástico fixado à mão do velejador juntamente com o quick realease
5 Pads: Produto emborrachado utilizado para reduzir o impacto entre a prancha e o pé do velejador.
Seu produto líder é o kit trapézio, o qual representa 30% das vendas da organização.
Uma margem da produção é retirada para controle de qualidade, sendo analisadas as costuras do produto, os cortes e sua montagem, verificando se existem não conformidades com o padrão do proprietário e dos clientes.
O desenvolvimento dos produtos ocorre muitas vezes da reclamação ou sugestão de algum cliente final, ou a partir de soluções de situações ocorridas com o proprietário. Apesar da extinção de objetivos da função produção, esta área possui consistência com outras áreas da organização.
A empresa possui um perfil inovador, lançando dez produtos em 2005, esses lançamentos compreendem também modificações em produtos já inseridos no mercado.
4.1.4 Mercados
O controle de vendas é realizado a cada três meses, analisando o cliente e os produtos, com o intuito de averiguar possíveis aumentos ou reduções nas vendas ou número de clientes.
Com total conhecimento da concorrência, compreendido de empresas internacionais, tais como, Naish, North Sails, Gaastra, Neilpride, Cabrinha, Da Kine, Aerotech entre outras menos conhecidas, representam juntas 20% do mercado brasileiro, o restante é tomado pela empresa aqui analisada. A única vantagem competitiva dos concorrentes é sua produção em larga escala e o alto nível de investimento em P&D.
A marca se fixou no mercado e já desbancou algumas empresas nacionais, como Donbra Sails, Vento Lateral e Torero Sails, e empresas internacionais, tornando-se uma potência nacional. Com objetivos de ingressar no mercado internacional, a empresa vem desenvolvendo novos produtos com eficiência almejada por muitas organizações. Estima-se que dentro de dois anos a Windbra deve ingressar no mercado internacional, sendo seu primeiro mercado o Havaí, onde a marca já é conhecida pelos principais velejadores locais, facilitando a entrada da marca no mercado.
Atualmente a Windbra atua em todo litoral brasileiro por meio de parcerias comerciais com lojas especializadas no setor. Seu principal mercado é a região litorânea de Santa Catarina e Ilha Bela, localizada no estado de São Paulo, porém possui clientes no Rio de Janeiro, Espírito Santo e região nordeste do Brasil.