A metodologia é categorizada a partir do objetivo de pesquisa, natureza da pesquisa e meio de coleta e análise de dados (OLIVEIRA, 2011). Ao considerar a classificação pelo processo de coleta e análise de dados, foi possível qualificar esta pesquisa como
pesquisa-ação, isso porque segundo Miguel (2008) o trabalho é constituído através da resolução de um problema na qual os envolvidos estão inseridos de forma colaborativa no projeto. Os métodos inseridos na pesquisa-ação estão dispostos na Figura 4. Ela contém o detalhamento da estruturação das etapas necessárias.
Figura 4 - Etapas da Pesquisa-ação
Fonte: Adaptado de Miguel (2008).
Miguel (2008) diz que o Planejamento é subdividido em três etapas, sendo elas:
definição do problema, definição da estrutura conceitual-teórica e definição do ambiente e processos para coleta de dados. Nesse estágio há o propósito de identificar o problema, realizar o embasamento teórico acerca do assunto e indicar as diretrizes para a coleta dos dados. Esse estágio do projeto é essencial para nortear os próximos passos, pois ao se compreender o problema e obter a fundamentação teórica sobre ele, haverá clareza quanto aos meios para resolvê-lo.
Baseado em uma demanda gerencial e da condução do projeto pela autora deste trabalho, determinou-se qual a problemática seria abordada. O tema em questão estava associado a aplicação do 5S nas áreas operacionais, e a elaboração do plano de ação só seria possível a partir da realização de inspeções in loco para entender qual a condição inicial dos postos e quais as medidas adequadas a serem implementadas.
Para Miguel (2008) os dados são originados mediante a realização das atividades diárias, resolução de problemas, tomada de decisão e melhorias realizadas nos processos pertencentes ao estudo. Tais dados serão coletados e, posteriormente, analisados com o propósito de compreender a situação atual do processo, constatar a causa raiz do problema e atuar na solução através da construção de um plano de ação.
Planejamento Coleta de Dados
Análise de Dados e Elaboração do Plano de
Ação
Implementação do Plano de
Ação
Avaliação dos Resultados
e Elaboração do Relatório
O levantamento de dados para o planejamento das ações foi alcançado a partir da análise da situação inicial dos postos de trabalho e da elaboração de um relatório, contendo a irregularidade encontrada e a oportunidade de melhoria a ser aplicada.
Registros fotográficos auxiliaram no reconhecimento das ações prioritárias, além da análise do nível de maturidade definido.
A próxima etapa a ser realizada compreende a elaboração do plano de ação, que consiste no mapeamento de atividades que irão impactar na origem do problema, com o propósito de alcançar resultados positivos para a organização. Miguel, (2008) diz que o plano de ação deve conter todas as sugestões para a resolução da questão, os papéis dos responsáveis e prazos. Em vista disso está a relevância dos passos anteriores, para que as ações estruturadas sejam eficazes e não promovam nenhuma perda.
Nessa etapa, a equipe designada para elaborar o plano de ação mapeou os postos de trabalho pertencentes ao setor, nomeou o representante da área, capacitou a equipe quanto a importância do programa 5S, definiu as ações necessárias por ondem prioritária e programou sua execução. A implementação do plano de ação e os resultados obtidos serão evidenciados no próximo capítulo, em que será abordado as etapas detalhadas do processo para atingir o objetivo proposto.
4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS
Acesso Restrito
5 RECOMENDAÇÕES FINAIS
O objetivo proposto neste trabalho consistiu na descrição da implementação do programa 5S nas áreas operacionais do setor de combustíveis de uma empresa, com o intuito de promover melhorias e elevar a maturidade dos postos de trabalho.
A implantação dos conceitos da ferramenta, portanto, resultaram na padronização de um ambiente organizado, limpo e seguro. O plano de ação desenvolvido pela equipe administrativa apresentou a elevação da maturidade dos postos de trabalho, igualando todos os ambientes no segundo nível.
A aplicação do senso de utilização possibilitou que os materiais sem aplicabilidade fossem destinados a um local apropriado, e a organização promoveu maior acessibilidade as ferramentas no espaço. Já a limpeza dos postos proporcionou um ambiente agradável para realização das atividades, juntamente com a padronização, que auxiliou na percepção das anomalias existentes.
Contudo, os benefícios alcançados vão além do estrutural. A redução de 54% nos registros de ocorrências nos postos de trabalho, juntamente com a diminuição do tempo de operação em 25% promoveram ganhos associados a segurança dos ambientes e o aumento da produtividade.
Entretanto, o grande desafio do setor está na instituição do último senso à equipe. O objetivo é fazer com que a manutenção do 5S seja efetiva, e as ações fundamentais para a conservação de um ambiente agradável estejam incorporadas a responsabilidade de todos.
Sendo assim, a autora propõe como oportunidade de melhoria deste trabalho o planejamento de novas medidas que possam desenvolver a cultura de organização aos colaboradores, seja através de incentivos ou capacitações. O resultado obtido a partir dessa ação será tanto na conservação de um ambiente satisfatório, quanto a possibilidade de que novas propostas de melhoria sejam implementadas ao posto de trabalho. Em resposta a isso, a maturidade das áreas permanecerá atingindo níveis mais altos, indo de encontro com o objetivo da companhia.
Recomenda-se que este estudo seja replicado as demais áreas da companhia que apresentam os mesmos problemas, a fim de que seja possível estabelecer uma padronização no nível de segurança das áreas, redução dos índices de acidentes associados à condição dos postos de trabalho e aumento da produtividade nos processos. Sugere-se ainda que seja desenvolvido outros projetos de pesquisa acerca do tema, com o intuito de disseminar os conceitos do programa 5S e aperfeiçoar os métodos utilizados na implementação dessa ferramenta.
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