6.5. As Consequências e Resultados da Implantação da EAG, na percepção dos
6.5.1. Consequências e Resultados através de indicadores
Para confirmar as expectativas geradas no processo de implantação, a Empresa S.A. determinou dois indicadores para acompanhar o desempenho das EAG: Prazo de Projeto e Assertividade de Lançamento de Produto. Esses indicadores não eram levados em conta, principalmente para avaliação de desempenho, mas com a implantação da EAG, foi necessário mensurar os resultados obtidos. Com análise aos documentos cedidos pela empresa – porém impossibilitados de anexá-los neste trabalho, por motivos de confidencialidade – foi possível evidenciar que um projeto que tinha atraso superior a 8 meses da data
prevista e mais de um ano e meio de desenvolvimento, foi reduzido em um primeiro estágio para entrega em 8 meses e recentemente com o processo de melhoria contínua, otimizados a 5 meses. Com relação à assertividade dos produtos, notou-se exponencialmente o crescimento dos segmentos com relação ao mercado, pois com o empoderamento da equipe, passaram a observar melhor a concorrência e escutando os clientes da empresa, para atender as demandas que surgiram.
Desta maneira, para a Empresa S.A. considerou que apesar das dificuldades enfrentadas no processo de implantação, os resultados obtidos com a EAG foram extraordinários, visto que alavancou a organização a outro patamar, atendendo as expectativas da alta direção.
7 CONCLUSÕES
Mediante ao conteúdo demonstrado neste trabalho, evidenciamos que a implantação de uma Equipe Auto-Gerenciável não se trata simplesmente de seguir um modelo teórico e colher os resultados desejados. É necessário que o gestor de TI conheça os princípios da formação de uma equipe, para desta forma, prover a melhor solução dentro da possibilidade de passar por este tipo de situação e estar preparado para lidar com a mesma.
Para o conceito de a gestão de TI de Alto Desempenho, foi primeiramente necessário entender os conceitos-base para a formação de uma equipe, nos quais demonstram estágios evolutivos e características observadas no ambiente organizacional, sendo que se faz necessário distinguir a equipe de um grupo de trabalho, pois sua concepção difere do grupo, já que a equipe trabalha por um objetivo comum e não pessoal. Foi possível evidenciar nos referenciais bibliográficos, que a Gestão de Equipe de TI de Alto Desempenho é realizada pelos membros da equipe e que a liderança atua como facilitador de recursos e interface com a alta direção.
Já na Equipe Auto-Gerenciável, conseguimos observar que sua principal característica é a autonomia nas tomadas de decisões e a liderança compartilhada entre seus membros. Esses também são responsáveis pela gestão de conflitos e aquisição de recursos humanos para conclusão do trabalho. É característica forte deste tipo de equipe, o alto comprometimento com o objetivo traçado e o sentimento latente de "dono do negócio".
Nos modelos teóricos para Equipe Auto-Gerenciável, nos deparamos com o conceito apresentado por Wellins e Blanchard, no qual o Empoderamento é a palavra-chave para o modelo de implantação de uma Equipe Auto-Gerenciável. Este termo refere-se a capacidade dos indivíduos que irão compor a equipe serem capazes de auto-organizar suas tarefas e seus conflitos e terem total autonomia para conseguir alcançar seus objetivos.
Por fim, ao analisar o caso da implantação de uma EAG, pode-se afirmar que o modelo utilizado é válido quando a expectativa criada é de aumento de produtividade em um setor de tecnologia, pois seus indivíduos conseguem evoluir
através de um senso crítico pertinente aos profissionais desta área, mas vale ressaltar a necessidade da empresa manter um acompanhamento próximo, como forma de manutenção do modelo proposto e acompanhamento de novos setores que possam vir a surgir no decorrer dos próximos anos.
Como sugestão, cremos que a delimitação do tema não tenha esgotado suas possibilidades, pois a área de gestão de pessoas, principalmente voltada ao ambiente de TI é ampla e necessita de maiores estudos voltados a auxiliar os profissionais a encontrarem soluções nos desafios cotidianos, pois o capital humano é um material volátil e necessidade de constante cuidado e atenção.
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APÊNDICE A - QUESTIONÁRIO
Disponibilizado em:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfgqxKvFkDMmdAFaKJiTNVQ0OJXBhrK Wff_dO9tlR4uGYOGrA/viewform#start=openform
Equipe Auto-Gerenciável (EAG)
Questionário elaborador por Leandro Otranto dos Santos, destinado ao desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso - IFSC - CST - GTI
Assunto: Percepção das equipes de desenvolvimento quanto ao modelo implantado de uma Equipe Auto-Gerenciável.
*Obrigatório
01 - Qual é sua faixa etária? * ( ) 18 a 25 anos
( ) 26 a 32 anos ( ) 33 a 40 anos ( ) 41 a 50 anos ( ) acima de 50 anos
02 - Você considera que trabalha em uma equipe Auto-Gerenciável?*
( ) Sim ( ) Não
03 - Caso a resposta anterior tenha sido "Não", em poucas palavras, justifique o motivo:
Sua resposta: _______________________________________________________
04 - Das definições abaixo, qual você considera representar a equipe em que trabalha?*
( ) "são equipes de projetos, fabricação e de produtos e serviços, atendendo a um cliente interno ou externo."
( ) "são equipes responsáveis pelas recomendações de mudanças na organização, em seus processos e tecnologias, buscando a melhoria na qualidade, redução de custos e cumprimento dos prazos de entrega de produtos e conclusão dos serviços."
( ) "este tipo de equipe garante a coordenação do trabalho em toda a organização, reunindo duas ou mais equipes de trabalho e/ou melhoria de forma interdependente, em torno de um foco em comum."
05 - Na equipe que você trabalha, qual característica abaixo a representa melhor?*
( ) Composta por um chefe e seus subordinados imediatos, sendo o chefe a figura central com relação a tomada de decisão, autoridade e liderança.
( ) Um grupo íntegro de colaboradores que são responsáveis por todo o processo ou segmento de trabalho.
( ) Compostas por indivíduos com a capacidade de utilizar suas capacidades específicas em conjunto com os demais, em prol de desempenhar funções amplas.
06 - Você acredita que a implantação do modelo de Equipe Auto-Gerenciável (EAG) na sua área de atuação foi válido e trouxe melhorias?*
( ) Sim ( ) Não
07 - Com base na resposta anterior, faça um breve comentário sobre o modelo de EAG que foi implantado na sua área:*
Sua resposta:
____________________________________________________________
ENVIAR
APÊNDICE B – TABELA DE RESPOSTAS AO QUESTIONÁRIO
Qual é sua faixa etária?
Você
considera que trabalha em uma equipe Auto-
Gerenciável?
Caso a resposta anterior tenha sido "Não", em poucas palavras, justifique o motivo:
Das definições abaixo, qual você considera representar a equipe em que trabalha?
Na equipe que você trabalha, qual característica abaixo a representa
melhor?
Você acredita que a implantação do modelo de Equipe Auto-Gerenciável (EAG) na sua área de atuação foi válido e trouxe melhorias?
Com base na resposta anterior, faça um breve comentário sobre o modelo de EAG que foi implantado na sua área:
18 a 25
anos Sim Resposta 1. Resposta 1. Sim Embora em muitos aspectos seja bom, em certos
momentos não parece que é seguido e aplicado.
18 a 25
anos Sim Resposta 2. Resposta 2. Sim
Eu vejo o modelo EAG como um grande benefício, desde que a equipe seja madura e responsável, pois você alcança melhores resultados em um curto período de tempo. Tornando assim uma equipe com uma sinergia maior e em prol de um único objetivo.
26 a 32
anos Sim Resposta 1. Resposta 2. Sim
A implantação deste modelo possibilitou uma integração melhor da equipe, além de melhorar muito a assertividade com relação a escolha de novos produtos.
26 a 32
anos Sim Resposta 2. Resposta 3. Sim
O modelo de EAG faz com que a equipe tenha uma autonomia maior que os modelos de equipe comuns e faz com que a equipe tenha a tendencia de ser dona do negócio
26 a 32
anos Sim Resposta 1. Resposta 2. Sim .
33 a 40
anos Não
A ideia de equipe Auto- Gerenciável é que a própria equipe seja responsável pelo gerenciamento do negócio.
Quando temos Gerentes e Diretores que atuam e controlam diretamente toda a equipe ela deixa de ser Auto-Gerenciável.
Resposta 1. Resposta 1. Não
Continuamos sendo uma equipe de trabalho com Gerente, Diretor e toda a hierarquia normal que compõe um grupo de trabalho. A ideia de EAG é muito além disso.
18 a 25
anos Sim Resposta 2. Resposta 1. Sim
Nunca havia trabalhado em uma EAG, a principal diferença que percebi foi a autonomia da tomada de decisão (que considero positiva).
18 a 25
anos Sim Resposta 1. Resposta 3. Sim
Cada um é dono de seu produto mas cuidamos da equipe como um todo, visando sempre um bom faturamento e um produto com qualidade. A tomada de decisões em uma EAG demanda mais responsabilidade, mas por consequência temos um poder maior nas tomadas de decisões, acelerando o processo, pois não é necessário debater a decisão com a liderança.
41 a 50
anos Não
Conceito de decisão da equipe não é executado fielmente.
Somente em algumas ações.
Resposta 2. Resposta 1. Sim
Modelo foi implementado com um bom propósito, porém o sentido se perdeu com as mudanças da empresa, hoje as equipes continuam dependente de uma liderança para as principais decisões, e somente em alguns casos a equipe define algo por conta própria.
26 a 32
anos Sim Resposta 2. Resposta 1. Sim Não sei responder qual o modelo implementado.
18 a 25
anos Não As decisões tomadas pela equipe são facilmente deixadas de lado pela hierarquia empresarial.
Resposta 2. Resposta 1. Sim
Para decisões baixa e média responsabilidade o modelo funciona bem e dinamiza decisões com a equipe chegando a acordos a fim do melhor para o segmento. Para alta responsabilidade, o modelo é deixado de lado.
26 a 32
anos Sim Resposta 1. Resposta 1. Sim .
26 a 32
anos Não Principalmente as questões orçamentárias são definidas sem a participação da equipe
Resposta 2. Resposta 2. Sim
Apesar de não atender todos os requisitos de uma EAG, considero a teoria do processo válida, pois faz com que o sentimento de dono do negócio seja implantado mais facilmente na equipe.
26 a 32
anos Sim Resposta 2. Resposta 3. Sim
Claro que alguns assuntos ainda dependem de um Líder, mas acredito que é muito bacana o
empoderamento da equipe, todos crescem!
26 a 32
anos Não
Apesar de ser uma EAG, nós possuímos um gerente que a resposta final é a dele. Meu conceito de equipe auto gerenciável seria outro...
Resposta 2. Resposta 1. Não
Minha resposta é NÂO pois não foi implementado EAG em minha equipe, exatamente porque não considero que minha equipe seja uma EAG.
18 a 25
anos Sim Resposta 2. Resposta 3. Sim
Acredito que o conceito de EAG no meu segmento tenha dado certo pelo motivo de a minha liderança ser favorável a este tipo de organização. Fora isso, os moldes da empresa não parecem ser muito receptivos ao modelo de gestão. Há a necessidade de amadurecer cada vez mais.
26 a 32
anos Não
Não possui independência suficiente para tomar decisões que envolvam custos para o departamento (por menor que seja)
Resposta 1. Resposta 1. Não
Não acredito que temos um sistema de EAG bem consolidado pois não possuímos poder para tomar decisões.
33 a 40
anos Sim Resposta 2. Resposta 3. Sim
A EAG nos trouxe uma liberdade para criar e desenvolver o produto mas em contrapartida é preciso de uma equipe com muita maturidade para que não caia na ociosidade.
18 a 25
anos Sim Resposta 2. Resposta 2. Sim O modelo EAG permite que a equipe de reorganize
rapidamente para lidar melhor com as situações.
33 a 40
anos Não
Pois a maior parte gerencia das ações e definições não está na equipe.
Resposta 2. Resposta 1. Sim
Acredito que apesar de estar longe de ser uma equipe auto gerenciável, acredito que existiu melhoras desde o tempo que foi implementado
33 a 40
anos Sim Resposta 2. Resposta 3. Sim
Na minha área foi implantado o modelo de EAG com gestão participativa de todos os membros da equipe, sendo eles responsáveis pelo processo de desenvolvimento, bem como manter a manutenção dos produtos desenvolvidos e manter sempre o bom relacionamento com as áreas afins e clientes internos e externos
26 a 32
anos Não
Nem sempre somos realmente nos quem escolhemos oque iremos desenvolver
Resposta 1. Resposta 3. Sim
As equipes são livres , porém existe um limite para essa liberdade.
26 a 32
anos Sim Resposta 1. Resposta 2. Sim
Atualmente posso dizer que minha equipe tem autonomia na tomada de decisão, contudo a maioria das EAGs da empresa onde atuo não podem dizer o mesmo.
A figura do ''Chefe" se faz presente diariamente na tomada de decisão e isso causa atrasos
desnecessários dentro dos projetos.
18 a 25
anos Sim Resposta 1. Resposta 3. Sim
Formou uma equipe unida, onde podemos contar um com o outro. O que evolui o desempenho de cada um.
26 a 32
anos Sim Resposta 2. Resposta 2. Sim
O modelo de EAG exige uma maior maturidade por parte da equipe e contribui muito para muito para o desenvolvimento pessoal.
18 a 25
anos Sim Resposta 3. Resposta 3. Sim Funciona muito bem