Este trabalho apresenta a importância de demonstrar a realidade dos profissionais autônomos, como eles lidam com a divulgação de marca, engajamento de clientes, se possuem estratégia para atrair e fidelizar clientes.
É muito importante compreender a realidade de uma região para assim traçar estratégias de mudanças.
O objetivo geral deste trabalho foi compreender como o copywriting como ferramentas de marketing digital impacta o processo de construção das marcas de profissionais autônomos, sendo visível seu impacto principalmente em atrair e fidelizar clientes.
A hipótese de como o copywriting como ferramenta de marketing digital impacta na construção de valor nas marcas dos profissionais autônomos foi respondida de forma positiva, visto que o questionário apontou dados que comprovam retorno com uso das ferramentas de marketing de forma empírica já geram resultados positivos.
O problema de pesquisa foi atendido, foi possível constatar como a ferramentas de marketing digital (copywriting) têm impactado na construção de valor das marcas dos profissionais autônomos. Os principais resultados podem se resumir no uso das ferramentas de forma empírica por falta de conhecimento sobre o assunto, interesse em investir abrindo possibilidade de consultoria e serviços terceirizados para diversos profissionais da administração.
Este trabalho limitou-se pela região de Barra de São Francisco e Governador Valadares.
O que leva a sugestões de novas abordagens de pesquisa, primeiro esse mesmo problema de pesquisa aplicado em regiões diferentes, como capitais litorâneas, centro do país, em regiões mais precárias do país como no Nordeste, cada região apresenta uma característica diferente.
Outra sugestão foi tirada a partir do próprio questionário, é compreender como os profissionais autônomos lidam com as finanças pessoais e no negócio. A mudança da amostra para pequenas e médias empresas também apresenta pontos positivos para o crescimento da sociedade local.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ALMEIDA, José Maria Fernandes. Breve história da Internet. 2005. Disponível em:
<https://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/3396/1/INTERNET.pdf>. Acesso em:
17/11/2022.
ANDERSON, J. C.; NARUS, J. A. Business Market management: understanding, creating and delivering value. New York: Prentice-Hall, 1993. Disponível em:
<https://repository.iimb.ac.in/handle/2074/12369>. Acesso em: 26/11/2022.
CHURCHILL, Gilbert A. et al. Marketing. Saraiva Educação SA, 2017. Disponível em: Acesso em: 20/11/2022
D'ANGELO, Ana Cristina. A nova era do escambo. Página 22, n. 28, p. 38-42, 2009. Disponível em:<https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/pagina22/article/download/33134/31948
>. Acesso em 30/08/2022
DESAI, Vaibhava. Digital marketing: A review. International Journal of Trend in Scientific Research and Development, v. 5, n. 5, p. 196-200, 2019.
HOLANDA FERREIRA, Aurélio Buarque de. Novo Dicionário Aurélio. Rio de Janeiro, 1975.
Acesso em 10/09/2022
IKEDA, Ana Akemi; VELUDO-DE-OLIVEIRA, Tânia Modesto. O conceito de valor para o cliente: definições e implicações gerenciais em marketing. Revista Eletrônica de Administração, v. 11, n. 2, 2005. Disponível em: <
https://www.seer.ufrgs.br/read/article/download/40685/25877>. Acesso em 20/08/2022 SETIAWAN, Iwan; KOTLER, Philip, Marketing 4.0: Do tradicional ao digital, 2016.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, P; Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993.
KOTLER, Philip, Kartajaya Hermawan, Setiawan Iwan Marketing 5.0: Tecnologia para a humanidade – Edição padrão 2021.
KOTLER, Philip, Kevin Lane Keller Administração de marketing. 15. ed. São Paulo: Atlas, 2019.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, I. Do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
MACCEDO, Paulo. Copywriting-Volume 1: O Método Centenário de Escrita mais Cobiçado do Mercado Americano. DVS Editora, 2019. Acesso em 03/08/2022.
FERREIRA, Gustavo. Copywriting: palavras que vendem milhões. DVS Editora, 2018.
Marcelly Fernandes Pereira,Reginaldo Adriano de Souza MARKETING DIGITAL: IMPACTO DA MÍDIA DIGITAL PARA OS PEQUENOS EMPREENDIMENTOS DURANTE A PANDEMIA.
Disponível em: <
https://admpg.com.br/2022/anais/arquivos/07292022_210702_62e47a5eeaf20.pdf>.
Acesso em 25/08/2022
MASLEN, Andy. Persuasive copywriting: Using psychology to engage, influence and sell.
Kogan Page Publishers, 2015.
MICELI, Andre L.; MARÓSTICA, Eduardo. Marketing em ambiente digital. Editora FGV, 2021.
Disponível em: Acesso em 02/12/2022
OLIVEIRA, Elaine Ribeiro et al. O papel da comunicação integrada de marketing na construção do valor da marca: O caso Bunge Fertilizantes. Revista Organizações em Contexto, v. 11, n. 21, p. 127-159, 2011. Disponível em: <
https://www.metodista.br/revistas/revistasims/index.php/OC/article/download/5232/4677
>. Acesso em 30/09/2022
OLIVEIRA, Sérgio Luis Ignácio. Os primeiros estudos em marketing: a classificação dos fenómenos de distribuição como forma de replicar as ciências da época, e contribuir com o processo de institucionalização do marketing no início do século XX. Pensamento &
Realidade, v. 33, n. 3, p. 17-32, 2018. Disponível em: <
https://revistas.pucsp.br/pensamentorealidade/article/download/39849/28324>. Acesso em: 10/10/2022
Rafael Rez Marketing de Conteúdo: A Moeda do Século XXI, 2017. Acesso em 23/10/2022 RICHINS, M. L. Valuing things: the public and private meaning of possessions. Journal of Consumer Research, Chicago, v. 21, p. 504-521, Dec. 1994. Disponível em: <
https://www.academia.edu/download/49742228/Valuing_Things_The_Public_and_Private_
Me20161020-6497-sruqvg.pdf>. Acesso em: 07/08/2022
ROKEACH, M. The nature of human values. New York: Free Press, 1973. Disponível em: <>
SEBRAE. Qual a diferença entre MEI e profissional autônomo?. Brasília. 2020. Disponível em:
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/qual-a-diferenca-entre-mei-e- profissional-autonomo,71560d01760f1710VgnVCM1000004c00210aRCRD> . Acesso em:
17/10/2022
SHAW, Mark. Copywriting: Successful Writing for Design, Advertising, Marketing. Hachette UK, 2009. Disponível em: <
https://www.ektu.kz/files/DistanceEducation/Resource/679894/Lecture%20Part%204.pdf>
Acesso em: 07/09/2022
TAVARES, Maria Flávia de Figueiredo. CASO DA CACAU SHOW, O. AGREGAÇÃO DE VALOR NO CACAU. ESPM-Sul. 2014. Disponível em:
<https://www.academia.edu/download/43206323/agregacao_de_valor_no_cacau.pdf>.
Acesso em: 10/12/2022.
TAVES, Brian. The History Channel and the challenge of historical programming. Film &
History: An Interdisciplinary Journal of Film and Television Studies, v. 30, n. 2, p. 7-16, 2000. Acesso em 04/12/2022
ZOU, Yanyan; ZHANG, Hainan; ZHOU, Jing; DIAO, Shiliang;CHEN, Jiajia; DING, Zhuoye; HE, Zhen; HE, Xueqi; XIAO, Yun; LONG, Bo; YU, Han; WU, Lingfei. Automatic product copywriting for e-commerce. In: Proceedings of the AAAI Conference on Artificial Intelligence. 2022. p.
12423-12431. Disponível em:
<https://ojs.aaai.org/index.php/AAAI/article/download/21508/21257>. Acesso em:
23/10/2022.
RAMOS, Juanjo. Email marketing. Xinxii, 2016.
ANEXOS
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO (TCLE)
Você está sendo convidado(a) para participar, como voluntário(a), em uma pesquisa científica. Caso você não queira participar, não há problema algum. Você não precisa me explicar porque, e não haverá nenhum tipo de punição por isso. Você tem todo o direito de não querer participar do estudo, basta selecionar a opção correspondente no final desta página.
Para confirmar sua participação você precisará ler todo este documento e depois selecionar a opção correspondente no final dele. Este documento se chama TCLE (Termo de Consentimento livre e esclarecido). Nele estão contidas as principais informações sobre o estudo, objetivos, metodologias, riscos e benefícios, dentre outras informações.
Este TCLE se refere ao projeto de pesquisa “Copywriting: marketing digital na
construção de valor nas marcas de profissionais autônomos., cujo objetivo é
“compreender como as ferramentas de marketing digital impactam o processo de construção das marcas de profissionais autônomos.”. Para ter uma cópia deste TCLE você deverá imprimi-lo, ou deverá gerar uma cópia em pdf para guarda-lo em seu computador. Você também poderá solicitar aos pesquisadores do estudo uma versão deste documento a qualquer momento por um dos e-mails registrados no final deste termo.
A pesquisa será realizada por meio de um questionário online, constituído por
“INSERIR NÚMERO DE QUESTÕES” perguntas. Estima-se que você precisará de aproximadamente “INSERIR TEMPO ESTIMADO PARA RESPONDER O QUESTIONÁRIO”.
A precisão de suas respostas é determinante para a qualidade da pesquisa.
Os pesquisadores garantem e se comprometem com o sigilo e a confidencialidade de todas as informações fornecidas por você para este estudo. Os resultados serão divulgados com nomes fictícios. Da mesma forma, o tratamento dos dados coletados seguirá as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/18).
CONSENTIMENTO DE PARTICIPAÇÃO
Eu, concordo em participar voluntariamente do presente estudo como participante. O pesquisador me informou sobre tudo o que vai acontecer na pesquisa, o que terei que fazer, inclusive sobre os possíveis riscos e benefícios envolvidos na minha participação. O pesquisador me garantiu que eu poderei sair da pesquisa a qualquer momento, sem dar nenhuma explicação, é que esta decisão não me trará nenhum tipo de penalidade ou interrupção de meu tratamento.
Fui informado também que devo imprimir ou gerar um pdf do TCLE para ter a minha cópia do TCLE e que posso solicitar uma versão dele via e-mail para os pesquisadores.
APÊNDICE A
QUESTIONÁRIO
QUESTÕES DEMOGRÁFICAS
Aqui irei entender seu perfil e correlacionar com demais variáveis.
1-Qual é a sua marca? (Pode ser o seu nome ou o nome da sua empresa) Como você é conhecido(a) comercialmente.
2-Você gostaria que sua marca ou seu nome seja exposto no texto da pesquisa? (Em caso negativo, nós iremos substituir seu nome por "respondente X")
( )Sim ( )Não
3-Qual sua faixa etária?
( )16 a 18 anos ( )19 a 25 anos ( )26 a 30 anos ( )31 a 40 anos ( )41 a 50 anos ( )Mais de 50 anos
4-Qual é o teu estado civil?
( )Solteiro ( )Casado ( )Divorciado ( )Viúvo
5-Qual seu sexo?
( )Feminino ( )Masculino
6-Você é um profissional autônomo. Como você se classifica?
( )Profissional Independente sem vínculo empregatício ou cnpj.
( )Microempreendedor Individual (MEI)
( )Profissional Liberal (Diplomados que possuem registro em uma ordem. Ex:
OAB, CRM, CRO etc.)
7-Em que área você trabalha?
( )Gastronomia ( )Estética ( )Construção
( )Consertos de eletrodomésticos ( )Costura e artesanato
( )Logística delivery ( )E-commerce
( )Agricultura, apicultura, piscicultura e demais atividades agropecuárias.
( )Medicina ( )Advocacia ( )Odontologia ( )Outros
8-Fale um pouco sobre o seu trabalho (Ex: Sou costureira, e faço roupas infantis e pequenos reparos.)
9-Qual seu nível de escolaridade?
( )Ensino fundamental ( )Ensino médio ( )Técnico
( )Ensino superior ( )Pós-graduação
10-Se possui alguma formação de nível superior, responda o nome do seu curso e se você trabalha na área. (Ex. Pedagogia, Não.)
CONHECIMENTO E APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL NO TRABALHO
Aqui coletarei dados que se transformarão em variáveis para análise, parte vital do trabalho. Sua contribuição é muito importante.
1-Você possui algum conhecimento na área de marketing?
( )Sim ( )Não
2-O quando você domina o assunto Marketing? (Sendo 1, não domino absolutamente nada e 5 domino completamente o assunto.)
1.2.3.4.5
Não domino absolutamente nada Domino absolutamente tudo
3-Você sabe o que é Copywriting?
( )Sim ( )Não
4-O quando você sabe sobre Copywriting? (Sendo 1, não sei absolutamente nada e 5 domino absolutamente tudo sobre o assunto.)
1.2.3.4.5
Não sei absolutamente nada Domino absolutamente tudo
5-O copywriting é uma forma de escrita persuasiva com o fim de levar o leitor a conduzir uma ação, como comprar um produto por exemplo. Você já aplicou alguma ferramenta do marketing digital em seu negócio?
( )Sim, utilizo o copywriting desde o início, hoje em dia dou ênfase nas redes sociais como estratégia para crescimento e manutenção do negócio
( )Sim, utilizei no início do meu negócio como posicionamento de marca ( )Utilizo métodos tradicionais, como panfletos e propaganda em rádio
( )Não, meu negócio começou e se sustenta através da indicação dos clientes e/ou do ponto de localização do negócio
( )Não, sobrevivo apenas de indicações, o famoso "boca a boca"
( )Outros
6-O instagram se tornou a principal plataforma de divulgação de produtos e serviços, para o Copywriting ser efetivo é necessário ter precisão, escrever o máximo de informação, benefícios, com o mínimo de palavras possível e elementos visuais, ou então produzir vídeos rápidos. Convencer quem está lendo a comprar seu négocio é o objetivo do copywriting.
Você…
( )...já tinha o hábito de escrita persuasiva e edição de vídeos rápidos.
( )...se interessou porém não tinha recursos e conhecimento para iniciar.
( )...já pesquisou sobre, porém julga não gerar impacto no seu negócio, por isso nunca fez copywriting.
( )...nunca apliquei tal técnica, era desconhecida para mim até agora.
Ouros
7-Você tira fotos e edita vídeos sobre seu trabalho? Aponte a alternativa que melhor corresponde aos resultados (vendas) do seu negócio.
( )A maior parte das minhas vendas é pela internet, divulgo meu trabalho e as pessoas me procuram sem eu precisar pagar um funcionário para vender meu produto, com a internet consigo alcançar resultados melhores.
( )Acho muito importante, mas não sei usar as ferramentas. Por isso pago uma pessoa para postar as coisas para mim.
( )Metade das minhas vendas são feitas pela divulgação do meu trabalho, por ter custos mínimos só com pagamento da internet e tempo dedicado a postar e escrever sobre, logo julgo ser importante.
( )Parte das vendas do meu produto e/ou serviço são feitas assim, acho importante, porém não impacta tanto no meu negócio.
( )Nunca postei fotos ou vídeos em nenhuma rede social por não saber lidar com a plataforma.
( )Nunca postei fotos ou vídeos em nenhuma rede social por acreditar não ser importante.
( )Outros
8-Se você utiliza as ferramentas de marketing digital, classifique o retorno que você obteve em seu negócio. (Sendo 1 nenhum retorno e 5 retorno excelente.)
1.2.3.4.5
Nenhum retorno Retorno excelente
9-Atualmente, você possui algum planejamento de divulgação do seu produto ou serviço?
( )Sim ( )Não
10-Você investiria em ferramentas de marketing digital para alavancar seu negócio?
( )Sim ( )Não
11-Para atrair e fidelizar o cliente e assim consolidar sua marca no mercado, classifique o que você julga ser mais importante e menos importante em seu negócio.
( )Copywriting e outras ferramentas de marketing digital ( )Ponto, local da instalação do negócio
( )Indicação dos clientes satisfeitos ( )A qualidade do atendimento ( )A qualidade do produto ou serviço
( )Marketing tradicional. Panfletos, rádio, carros de som ( )Outros
12-Qual o maior desafio do seu negócio?
( )Baixa demanda (procura) no mercado (saturação da área)
( )Consolidação da marca
( )Dificuldade de acesso à matéria prima ( )Definir o melhor preço
( )Controlar as finanças do meu negócio ( )Outros