Para a construção dos relatórios gerenciais, foi utilizada a ferramenta Business Objects.
Como exemplo, a figura 20 ilustra um relatório que atende a necessidade gerencial “Quantidade de documentos emitidos por mês”.
Figura 20. Relatório Documentos Emitidos/mês
Os usuários da empresa têm treinamento específico para o desenvolvimento dos relatórios utilizando a ferramenta BO. Sendo assim, possuem privilégios da ferramenta para que possam aplicar seus conhecimentos adquiridos nos treinamentos na confecção dos relatórios.
Mesmo sendo uma ferramenta indicada para a aplicação de um DW, não é utilizada totalmente desta forma na Seara. Tanto usuários gestores como usuários finais (comuns) têm acesso ao desenvolvimento de relatórios. Entretanto, muito poucos são usados para a tomada de decisão.
As validações dos dados foram realizadas com a execução dos relatórios utilizando o Business Objects, logo em seguida foram realizadas consultas diretamente na base de dados transacional utilizando linguagem SQL. Os resultados foram comparados em diversas situações, apresentando consistência em todos os dados, tanto agrupados como desagrupados.
Os dados apresentados nos relatórios são dados armazenados no ambiente de desenvolvimento da empresa durante o período de janeiro de 2003 a dezembro de 2004, conforme exposto na problematização do projeto.
No ambiente de homologação da empresa (espelho da base de dados de produção) já se encontra implantado o Data Mart, sendo possível a visualização dos relatórios com dados reais e atualizados.
Para a validação das consultas gerenciais, foi realizada uma reunião com o desenvolvedor do Data Mart, o Analista de Sistemas da área de exportação e o gestor da área de documentação de exportação da empresa. Por meio de uma ata de reunião (Apêndice A.9, Ata de reunião de validação), garantiu-se que as consultas estão validadas de acordo com as necessidades da área de gestão de documentação de exportação identificadas no início do projeto.
4 CONCLUSÕES
O correto controle das informações de uma empresa pode significar grande redução de custos e aumento significativo da capacidade do sistema. Um Data Warehouse permite aos gestores que decisões de suma importância possam ser dadas com o conhecimento pleno de o que está acontecendo na empresa.
Ao final do TCC I, tinha-se base do que deveria ser desenvolvido no TCC II. Com base no cronograma definido na pré-proposta, foram realizadas mais reuniões junto a gerencia, para que se chegasse a uma nova modelagem lógica do Data Mart antes de ser implantado.
Através das entrevistas informais, chegou-se a um maior número de necessidades gerencias que poderiam ser supridas com o desenvolvimento de relatórios. A partir deste novo modelo lógico, criou-se o modelo físico.
O sistema que foi neste trabalho para permitir que os gestores possam tomar as decisões corretas em relação aos custos gerados por documentos com erros, bem como repassar estes custos aos responsáveis pelos erros. Também é permitido aos gestores que tomem decisões em relação ao sistema da empresa, já que alguns erros podem ser causados pelo próprio sistema.
Na construção física deste DM, foi dada a devida importância na manutenção de dados históricos, pois permite ao gestor buscar informações de períodos passados.
De acordo com as necessidades dos gestores, foram criadas consultas ao DM através de relatórios. Estes relatórios foram validados pelos mesmos. Após as validações e homologações em base de teste do DM, os gestores terão a opção de implantação na base de produção da empresa, tornando possível a utilização do DM para a redução de custos de documentação e decisões relacionadas ao sistema.
Os benefícios conquistados pela empresa vão além de apenas a redução de custos em relação às cartas de correção. A partir das informações analisadas nos relatórios, pode-se obter também uma melhoria na qualidade dos demais programas dos sistemas transacionais, uma vez que identificado o problema nos documentos pode-se descobrir qual programa que gerou aquele erro, e tomar as devidas providências, desde correções até reavaliação dos processos. De maneira geral, todos os objetivos previstos no início do trabalho foram alcançados.
Como benefício ao acadêmico, os fatores preponderantes foram a oportunidade de desenvolver um estudo teórico e aplicar na prática de um projeto de interesse profissional, bem como a possibilidade de demonstrar à empresa como utilizar as ferramentas Business Objects e Business Objects Designer para a geração de informações gerenciais.
As melhorias deste projeto ocorrerão naturalmente, à medida que novas consultas forem necessárias para suprir informações do processo decisório dos gestores. Dependendo das necessidades poderão ser necessárias adequações nos modelos lógico e físico do Data Mart.
Para trabalhos futuros, sugere-se o desenvolvimento e a implementação de Data Marts em outras áreas da empresa, tomando como base as referências bibliográficas e do projeto presentes neste trabalho.
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