3.1.1 Histórico da Empresa
O Sr. Eliomar Dagnoni, por volta dos anos de 1998 a 2001, possuía um caminhão agregado com a prefeitura, mas a remuneração não estava de acordo com o estabelecido pelo mesmo, portanto no final do ano de 2001, decidiu afastar- se da prefeitura e montar seu próprio negócio.
Sem saber ao certo em que ramo atuar, foi pedir conselhos a seus amigos, sendo que um destes, proprietário de serraria, o incentivou a seguir pelo mesmo caminho. Após esta conversa com seu amigo, decidiu expor a idéia a sua família, que concordou e apoiou-o nesta difícil tomada de decisão.
A Serraria E.I. três J Ltda., foi criada em 11 de novembro de 2002, caracteriza-se com uma empresa familiar do ramo madeireiro, e está localizada na Rua Benjamin Dagnoni, nº 3817, Rio do Meio, Itajaí.
O estabelecimento é considerado uma micro-empresa, o qual vem crescendo de forma simultânea, obtendo grande aceitação de seus produtos, e correspondendo satisfatoriamente à expectativa nela imposta.
Até o momento a empresa não possuía missão e visão, deste modo a estagiária, juntamente com os proprietários, elaboraram a visão e missão da empresa, destacadas nos próximos itens.
3.1.2 Missão
A missão visa demonstrar o real interesse da empresa, a sua identificação perante seus clientes, fornecedores, enfim comunidade em geral.
Pensando desta maneira, foi elaborada a seguinte missão para a Serraria:
“Promover a satisfação do cliente, oferecendo um produto acessível e de qualidade, com lucro, obedecendo à legislação e respeitando o direito das pessoas e comunidades.”
3.1.3 Visão
A visão da empresa é entendida como um sonho de longo prazo, algo que a mesma almeja e busca alcançar.
Considerando este aspecto, foi estabelecida a visão a seguir:
“Atuar de maneira empreendedora, mantendo a satisfação do cliente, com um atendimento eficiente, superando soluções de qualidade através de seus produtos”.
3.1.4 Objetivos
Thomas J. Watson Jr, da IBM fala a respeito da influência do objetivo para a empresa, como este pode direcioná-la positivamente ou negativamente. Para ele:
"Acredito que a diferença vital entre o sucesso e o fracasso de uma empresa pode freqüentemente ser atribuída à questão de até que ponto a organização aproveita bem a energia e o talento de seu pessoal. Que faz ela para ajudar as pessoas a achar um denominador comum que as aproximem? Como as mantém
direcionada em torno de um mesmo Objetivo?"
Seguindo o ponto de vista de Thomas Watson, foram definidos os objetivos da empresa, demonstrados abaixo.
• Crescimento;
• Rentabilidade;
• Participação de Mercado;
• Produtividade;
• Qualidade
3.1.5 Funcionograma
A Serraria é organizada como uma empresa de pequeno porte, sendo assim, a mesma não conta com recursos tecnológicos, nem com programas de controle de estoque, produção, isto é feito informalmente pelos próprios proprietários, como também o controle das outras áreas, financeiro, RH, vendas, logística, etc.
De acordo com o contexto acima, a empresa divide-se desta forma:
Proprietários
Proprietário 1 Proprietário 2
Vendas RH
Financeiro Logística
3.1.6 Número de funcionários
A Serraria conta com 8 funcionários, contando com os proprietários, assim divididos por atividade e quantidade de pessoas que trabalham na mesma função, conforme quadro demonstrativo abaixo.
Produção
Clientes Funcionários Processos
Quadro 1: Número de funcionários por atividade.
Atividade Nº de funcionários
Responsável Administrativo 1 (proprietário)
Responsável Operacional 1 (proprietário)
Serrador 1
Refilador 1
Pé-de-serra 2
Motorista (entregas aos clientes) 1
Motorista (busca matéria-prima) 1
Fonte: Dados extraídos junto à empresa.
3.1.7 Processos
A principal atividade da empresa é a serragem das toras de pinus brutas, transformando-as em madeira para caixaria, serradas em larguras variadas, como:
5,5, 8, 10, 15, 20, 25 e 30 cm, sendo que todas possuem o mesmo tamanho e espessura – 3 metros de comprimento e 2,5 de espessura. Depois de serradas as mesmas são refiladas, ou seja, é retirada a casca ou casqueiro que sobra do lado da tábua, estas também são banhadas, para garantir o bom aspecto da madeira, e por fim é feito o processo de corte no comprimento da madeira, que é padronizado em 3 metros, como já citado acima, e estocado no pátio, separando-as de acordo com sua respectiva largura.
A empresa também reaproveita as sobras do processo de serragem da tábua, o cepilho e a casca ou casqueiro da madeira, que são vendidos para olarias que utilizam destes para a caldeira, na fabricação de tijolos.
A madeira serrada é vendida em cúbicos, com exceção do casqueiro que é vendido em feixe e do cepilho que é vendido em metro, sendo assim, segue o quadro abaixo:
Quadro 2: Produtos
Discriminação do produto
Unidade Quantidade em peças
Tábua de 10 1 m3 132
Tábua de 15 1 m3 88
Tábua de 20 1 m3 66
Tábua de 25 1 m3 53
Tábua de 30 1 m3 44
Sarrafo 5.5 1 m3 242
Sarrafo 8 1 m3 168
Discriminação do produto
Unidade Quantidade
Casqueiro 1x1x3m 1 feixe 62
Cepilho 1 m2 Medido de acordo
com a metragem do caminhão.
Fonte: Dados extraídos junto à empresa.
3.1.8 Clientes
A empresa conta com uma gama de clientes bem diversificados, desde construtoras, materiais de construção, empreiteiras até pessoas autônomas e particular, porém, seus principais clientes são os materiais de construção e construtoras.
No quadro abaixo segue o nome/razão social da empresa e ordem de compra mensal, em média, de madeira dos principais clientes:
Quadro 3: Clientes
Nome/Razão Social da empresa Ordem de compra mensal – Em média
Máxima Construtora 40 m3
Bravacon Construtora 40 m3
Sulbrasil Construtora 120 m3
Construtora Mondo 30 m3
Gaertner Construtora 35 m3
Construtora Melo de Moraes 15 m3
Materiais de Construção Archer 45 m3
Materiais de Construção Fazenda 18 m3
Materiais de Construção H. Borba 22 m3
Materiais de Construção Tanako 25 m3
Materiais de Construção Carlinhos 13 m3 ECE – Empresa Catarinense de
Eletricidade Ltda.
25 m3
Fonte: Dados extraídos junto à empresa.
3.1.9 Concorrentes
No contexto de concorrentes, a serraria encontra-se cercada por eles, já que na mesma localidade existem seis serrarias, sendo que pela quantidade e proximidade, umas acabam “tirando” clientes das outras, por isso é necessário oferecer um produto de qualidade, bom preço, e apresentar um controle de produtividade, para que não ocorra falta de produto, atendendo assim o cliente sempre no prazo.