Para a aplicação do planejamento estratégico elaborado para empresa Facilvel Veículos, é importante atribuir todas as ações que foram sugeridas. A aplicação e utilização dessas ações são as variáveis que determinantes para o caminho que a empresa deve ou pode seguir.
O planejamento deve procurar ser o mais dinâmico possível, para poder acompanhar, na mesma velocidade, as mudanças que este necessita sofrer para estar sempre atualizado com o mercado.
Com o propósito de apresentar de forma clara e resumida cada uma dos tópicos relacionados aos objetivos, foi desenvolvido o plano de ação, que facilitará a verificação das atividades a serem desenvolvidas pela empresa Facilvel Veículos.
Quadro 4 - Elaboração do plano de ação
Fonte: Elaborado com base na estratégia Buscar novos
clientes;
Pesquisa de mercado
Em todo o Vale do Rio Tijucas
Sócios da
empresa seus possíveis clientes
semestre de 2008
Valor a ser definido
Fidelização dos clientes;
Criar programa de pós venda
Todos os clientes
Qualquer funcionário
Facilvel
Proporcionar maior satisfação
e segurança ao cliente
A partir de cada venda efetuada
Valor a ser definido
Aumentar o capital de giro,
investindo na compra de mais
veículos;
Através de financiamentos
Com financeiras da região
ABN, BV Financeira ou
Finasa.
Para oferecer mais opções aos
clientes
Primeiro semestre de
2008
Com juros aproximados
1,8% sobre capital adquirido
Aumentar as vendas;
Promoções e divulgação em jornais e carro de
som.
Vale do Rio Tijucas
Sócios e serviços terceirizados
Para chamar a atenção do público alvo
Primeiro e segundo semestre de
2008
Valor a ser definido pelos
sócios
Melhorar o atendimento.
Proporcionar treinamento aos
vendedores da empresa
Na ACIT ou Sebrae de
Tijucas
Especialista nesta área de
atuação
Proporcionar aos clientes atendimento personalizado
Primeiro semestre de
2009
Valor a ser definido
Mediante as constantes mudanças que ocorrem no ambiente organizacional, as empresas precisam estar preparadas para enfrentá-las e consequentemente melhorar sua posição competitiva no mercado, sendo assim, surge à necessidade de realizar um planejamento estratégico.
É através do planejamento estratégico que é possível analisar o ambiente externo e interno da empresa no seu ramo de atuação, conhecendo os seus pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças.
A partir desta análise é possível traçar os seus objetivos, selecionar as ações a serem seguidas e alocar os recursos necessários para que seja possível alcançar os objetivos desejados pela empresa.
O planejamento estratégico é de fato um processo contínuo a ser vivenciado pelas empresas nos dias de hoje, pois é preciso ser flexível as possíveis mudanças que ocorrem a todo o momento no ambiente organizacional.
Quanto mais complexo e dinâmico o ambiente estudado, maior é a quantidade de informações necessárias para a tomada de decisão. A execução da estratégia e a gestão do desempenho organizacional devem fazer parte do processo de planejamento estratégico, fornecendo informações importantes para as decisões tomadas pela empresa.
Os resultados como a definição da missão, visão, valores e o estabelecimento de objetivos e estratégias, mais do que uma formalidade, devem ser significativos para a empresa, já que a mesma não possuía isso por escrito.
E para facilitar a aplicação das ações sugeridas, foi elaborado um plano de ação permitindo a melhor visualização de cada um dos objetivos propostos de forma detalhada, bem como, a definição de como fazer, onde fazer, quem fará, por que fazer, quando fazer e qual o investimento envolvido para cada uma dessas etapas descritas no plano de ação.
Cabe a empresa priorizar o grau de importância de cada um dos objetivos propostos, avaliar as condições que o mercado se encontra e colocar em prática aqueles que no momento trarão mais retorno positivo para a empresa.
Acredita-se também que características como agilidade e flexibilidade são essenciais para organizações que pretendem sobreviver nesse ambiente turbulento e competitivo em que estão inseridas.
Sendo assim, este trabalho de conclusão de estágio teve como objetivo principal, o desenvolvimento do planejamento estratégico da empresa Facilvel Veículos Ltda.
Durante a realização deste trabalho foram efetuadas diversas visitas na empresa para conversar informalmente com os sócios e com essas visitas tornou-se possível a obtenção de todas as informações necessárias para analisar e elaborar um plano de ação, e ainda possibilitando a empresa poder dar continuidade ao seu planejamento estratégico elaborado inicialmente pela acadêmica.
É importante salientar nas considerações finais deste trabalho que todas as análises, plano de ação, foram elaboradas a partir de conhecimentos adquiridos pela acadêmica durante a realização deste trabalho.
Também é válido comentar que todo o conhecimento adquirido com a realização deste trabalho contribuiu para o crescimento pessoal e profissional da acadêmica.
Espera-se também que contribua com a mesma intensidade a empresa Facilvel Veículos Ltda, para que a mesma possa desenvolver o seu planejamento estratégico, tomar suas decisões com maior confiabilidade, tornando-se cada vez mais competitiva no mercado.
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANSOFF, H. Igor; McDONNEL, Edward J. Implantando a Administração Estratégica.
2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS FABRICANTES DE VEÍCULOS AUTOMOTORES.
Dados da ANFAVEA confirmam momento favorável ao setor automotivo, dizem analistas. 07 de agosto de 2007. Disponível em:
http://br.noticias.yahoo.com/s/070807/22/1n5nv.html. Acesso em setembro de 2007.
BETHLEM, Agrícola de Souza. Estratégia Empresarial: Conceitos, Processos e Administração Estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
BOWDITCH, James L.; BUONO, Anthony F. Elementos de Comportamento Organizacional. São Paulo: Pioneira, 2004.
CENTRO DE ESTUDOS AVANÇADOS EM ECONOMIA APLICADA. Combustível ficou mais barato em agosto. 06 de setembro de 2007. Disponível em:
http://www.ibge.gov.br/Noticias/Economia/0,,MUL103172-5588,00.html. Acesso em setembro de 2007.
CHIAVENATO, Idalberto e SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: Fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
EFE. Economistas prevêem aumento da inflação este ano no Brasil. 10 de Setembro 2007. Disponível em:
http://noticias.uol.com.br/economia/ultnot/2007/09/10/ult1767ul02321.jhtm. Acesso em Setembro de 2007.
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração Estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo:
Saraiva, 2005.
GIL, Antonio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1995.
GIL, Antonio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
NESSE, Luigi. Alíquota maior da CPMF pode gerar empregos, diz CNS. 10 de Setembro de 2007. Disponível em:
http://noticias.uol.com.br/economia/ultnot/infomoney/2007/09/10/ult4040u6727.jhtm.
Acesso em setembro de 2007.
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Índice Nacional de Preços ao Consumidor e Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo. 06 de setembro de 2007. Disponível em:
http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=96.
Acesso em setembro de 2007.
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Economia brasileira manteve trajetória de crescimento. 12 de setembro de 2007. Disponível em:
http://g1.globo.com/Noticias/Economia/0,,MUL103172-5599,00.html.
Acesso em setembro de 2007.
INSTITUTO DE PESQUISA ECONÔMICA APLICADA. A Queda Recente da Desigualdade. 25 de março de 2007. Disponível em:
http://www.ipea.gov.br/005/00502001.jsp?ttCD_CHAVE=288. Acesso em setembro de 2007.
INSTITUTO DE PESQUISA ECONÔMICA APLICADA. Panorama e perspectiva do mercado de trabalho brasileiro. 10 de setembro de 2007. Disponível em:
http://www.ipea.gov.br/003/00301009.jsp?ttCD_CHAVE=2438. Acesso em setembro de 2007.
IPEDIGITAL.COM. Honda apresenta sua nova super máquina. Barrichello e Button irão pilotar carro com imagem do planeta terra. 28 de fevereiro de 2007. Disponível em:
http://www.ipedigital.com/ver_noticiaA.asp?descrIdioma=br&codNoticia=5763&codP...
Acesso em setembro de 2007.
IPEDIGITAL.COM. Toyota lança Lexus híbrido com motor 5.0. No Japão serão oito versões, com preço máximo de Y 15,1 milhões (US$ 126 mil). 18 de maio de 2007.
Disponível em:
http://www.ipedigital.com/ver_noticiaA.asp?descrIdioma=br&codNoticia=5763&codP...
Acesso em setembro de 2007.
IPEDIGITAL.COM. Toyota testará carro elétrico híbrido no Japão. O carro, que pode ser recarregado na tomada, começará a ser testado a partir deste ano nas estradas. 27 de julho de 2007. Disponível em:
http://www.ipedigital.com/ver_noticiaA.asp?descrIdioma=br&codNoticia=8854&codP...
Acesso em setembro de 2007.
JUNIOR, Nilson Brandão. Mercado eleva previsão para IPCA em 2008. Edição do Jornal O Estado de São Paulo. 05 de setembro de 2007. Disponível em:
http://portalexame.abril.com.br/ae/economia/m0137672.html. Acesso em Setembro de 2007.
KAPLAN, Roberto S. e NORTON, David P. Mapas Estratégicos – Balanced Scorecard: Convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: Análise, planejamento e controle. 5. ed.
São Paulo: Atlas, 1998.
KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
LACOMBE, Francisco José Masset e HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração:
Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
LUNELLI, Reinaldo Luiz. Dependência Tributária. Alguém está enriquecendo ilicitamente e todos nós pagamos os abusos governamentais que mantém esta economia paralela. 15 de abril de 2007. Disponível em:
http://www.ibpt.com.br/arquivos/estudos/2006__CARGA_TRIBUTARIA_BRASILEIRA.p df. Acesso em setembro de 2007.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 1998.
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução a Administração. 5. ed. São Paulo:
Atlas, 2000.
MINTZBERG, Henry, AHLSTRAND, Bruce e LAMPEL, Joseph. Safári da Estratégia:
Um Roteiro pela Selva do Planejamento Estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2000.
MINTZBERG, Henry e QUINN, James Brian. O Processo da Estratégia. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
MINTZBERG, Henry, Lampel, Joseph, QUINN, James Brian e GHOSHAL, Sumantra. O Processo da Estratégia: Conceitos, Contextos e Casos Selecionados. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
MIZUTA, Erin. Mulheres jovens no alvo da Nissan. Com o lançamento do carro Pino, Nissan desafia o convencional e aposta no mercado feminino jovem. 3 de abril de 2007.
Disponível em:
http://www.ipedigital.com/ver_noticiaA.asp?descrIdioma=br&codNoticia=6381&codP.
Acesso em setembro de 2007.
MONTANA, Patrick. Administração. São Paulo: Saraiva, 1998.
MONTANA, Patrick J. e CHARNOV, Bruce H. Administração. São Paulo: Saraiva, 1999.
MONTGOMERY, Cynthia A. e PORTER, Michael E. Estratégia: A busca da vantagem competitiva. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
O GLOBO ONLINE. Economistas dizem que taxa de juros é adequada para a economia brasileira. 06 de setembro de 2007. Disponível em:
http://oglobo.globo.com/economia/mat/2007/09/06/297617729.asp.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Estratégia Empresarial: Uma abordagem empreendedora. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1991.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Excelência na Administração Estratégica:
A competitividade para administrar o futuro das empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia e Práticas. 14. ed. São Paulo: Atlas,1999.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização & Métodos: Uma abordagem gerencial. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia, Práticas. 23. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
PAVANI, Cláudia, DEUTSCHER, Arnaldo, e López, Santiago Maya. Plano de Nagócio:
Planejando o sucesso de seu empreendimento: Rio de Janeiro: Minion 2000.
PERES, Leandra. Alíquota do PIS/COFINS pode subir a 10,75%. Folha de São Paulo.
17 de Julho de 2007. Disponível em:
http://www.barcibr.com.br/ler_noticia.asp?cat=1&id=20405. Acesso em setembro de 2007.
PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: Técnicas para análise de indústrias e da concorrência: 7. ed. Rio de Janeiro: Campus 1986.
PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: Técnicas para análise de indústrias e da concorrência: 9. ed. Rio de Janeiro: Campus 1991.
RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa Social. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de Estágio e de Pesquisa em Administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÁS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Cresce a taxa de sobrevivência das micro e pequenas empresas. 04 de setembro de 2007.
Disponível em: http://portaldaadministracao.org/2007/09/cresce-a-taxa-de- sobrevivencia-das-micro-e-pequenas-empresas. Acesso em setembro de 2007.
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÁS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Pesquisa do Sebrae em 20 de setembro de 2007. 27 de setembro de 2007. Pequeno empresário quer tratamento tributário diferenciado. Disponível em:
http://portaldaadministracao.org/2007/08/pequeno-empresario-quer-tratamento- tributario-diferenciado. Acesso em setembro de 2007.
STONER, James A. F. e FREEMAN, R. Edward. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro:
LTC, 1999.
TAVARES, Mauro Calixta. Planejamento Estratégico: A opção entre o sucesso e o fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 1991.
TAVARES, Mauro Calixta. Gestão Estratégica. São Paulo: Atlas, 2000.
ZANLUCA, Júlio César. Mais do que nunca, prova-se que excesso de dinheiro nas mãos de governos traz desperdícios, corrupção e perpetuação da ineficiência. 16 de agosto de 2006. Disponível em:
http://www.ibpt.com.br/arquivos/estudos/2006_CARGA_TRIBUTARIA_BRASILEIRA.pdf Acesso em setembro de 2007.
ZANLUCA, Júlio César. Após tributos, do salário mínimo sobram apenas R$ 238,79.
03 de março de 2007. Disponível em:
http://www.ibpt.com.br/arquivos/estudos/2006_CARGA_TRIBUTARIA_BRASILEIRA.pdf
WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração Estratégica:
Conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.