Análise do processo de desenvolvimento de produtos de uma empresa de tecnologia com base na metodologia lean startup. A partir desse contexto, o presente trabalho analisa como a metodologia lean startup pode ser aplicada na implantação e manutenção de um negócio digital de forma prática e com maiores chances de sucesso. O estudo observou cada etapa da construção da startup, confrontando as práticas da metodologia lean startup.
From this context, the current work analyzes how the lean startup methodology can be applied in establishing and maintaining a digital business in a practical way with a higher chance of success. In the study, the confrontation with practices of the lean startup methodology was observed during the construction of a startup. Quadro 1: Criteria for Comparing Criação Process Criteria for Major Universities and Lean Startup Methodology.
Introdução
- Justificativa
- Objetivo Geral
- Objetivo Específico
- Estrutura do trabalho
As metodologias que as empresas adotam no processo de desenvolvimento de um novo produto, como startups enxutas, manufatura enxuta, entre outras, são de grande importância para que haja mais determinação por parte do consumidor sobre a funcionalidade do produto. Portanto, o foco deste projeto é estudar e analisar as práticas de startup enxuta adotadas em cada etapa do desenvolvimento do produto. A maior motivação que despertou o interesse em realizar o estudo foi a percepção da falta de pesquisas dedicadas à aplicação da metodologia lean startup em uma empresa de base tecnológica.
Diante do conteúdo apresentado anteriormente, dado o interesse pelo tema, a principal motivação como engenheiro de produção foi aprimorar o conhecimento sobre a metodologia lean startup e através do estudo criar uma visão crítica do processo de desenvolvimento de um novo produto em uma empresa de tecnologia empresa de base, que mapeia as diferenças existentes entre a prática e a teoria. O objetivo geral é identificar e analisar a aplicação da metodologia lean startup na criação de uma startup de atendimento eletrônico para seleção de candidatos a processos seletivos de estágio e estágio. Este trabalho está dividido em cinco seções: a primeira consiste na introdução, justificativa e objetivos; a segunda parte representa os conceitos e estudo teórico relacionados ao tema deste trabalho, visando facilitar o entendimento sobre a contribuição da startup enxuta durante as fases de desenvolvimento de um novo produto, a terceira trata da metodologia adotada para a implementação da investigação e descreve a empresa sob investigação; a quarta parte apresenta a análise dos dados; e por fim, na quinta parte, são realizadas as considerações finais do estudo.
Fundamentação teórica
- Comércio Eletrônico
- Conceito de Startup
- Lean Manufacturing
- Lean Startup
- Modelo de Negócios mapeado em Business Model Canvas
- Customer Development
Semelhante a Ries (2011), Blank (2008) conceitua uma startup como: “Uma organização projetada para encontrar um modelo de negócios repetível e escalável”, onde o termo escalável significa crescimento rápido sem alterar o modelo de negócios, portanto, receitas e custos baixos. Segundo Silva (2012), nem toda startup é uma empresa digital, antes as técnicas de startup enxuta eram pensadas apenas para criar empresas de tecnologia, pois elas evoluem rapidamente. Segundo Saia (2009), a manufatura enxuta foi criada com base no modelo de produção em massa, ou seja, produção repetitiva e padronizada.
Atualmente, vale ressaltar que é crescente o número de empresas que não conseguem sobreviver no mercado mundial, isso porque o insucesso da maioria dos produtos se deve principalmente ao fato do empresário não validar a demanda pelo produto e sua funcionalidade para o cliente (RIES, 2012). Segundo Maurya (2012), é importante considerar que não adianta elaborar um plano de negócios detalhado, com custos estimados, preço final definido, se o cliente não participar ativamente desse processo por meio de um feedback contínuo, minimizando assim a incerteza sobre a funcionalidade do produto. . Porém, ao invés de fazer um plano de negócios detalhado, o fundador resume suas hipóteses através de uma técnica de práticas enxutas, consistindo em um diagrama organizado levando em conta questões relacionadas a: clientes, parceiros, atividades, custos e receitas.
Assim, é necessário entender porque a abordagem Lean Startup ignora a elaboração de um plano de negócios e propõe um modelo para delinear o negócio. Segundo Caseira (2010), o modelo de negócio é mapeado e distribuído como um mapa para a implementação de uma estratégia. A ferramenta Business Model Canvas foi criada por Osterwalder e Pigneur (2010), cuja função é mapear os nove elementos-chave de um modelo de negócios em um quadro: segmentos de clientes, propostas de valor, canais, relacionamento com clientes, fontes de receita, recursos-chave, atividades-chave, parcerias-chave e estrutura de custos.
Principais atividades: são as principais atividades desenvolvidas pela empresa para operar o modelo de negócio. Estrutura de custos: define os custos mais importantes associados à operação e execução do modelo de negócios. Para Blank (2008), o empreendedor deve buscar a forma mais ágil de validar o modelo de negócio, verificando de fato se os clientes estão agindo de forma prevista.
O modelo apresentado permite desenhar um novo modelo de negócio ou adaptar um modelo existente, é uma ferramenta para ajudar a compreender, discutir e analisar um modelo de negócio (CASEIRA, 2010). Para resolver esse problema, Blank (2008) propôs a metodologia de desenvolvimento de clientes que visa orientar as startups no teste de cada ação proposta no modelo de negócios. O desenvolvimento do cliente é um modelo estratégico que se propõe a ajudar a criar o cliente, o que contribui para a aprendizagem e conhecimento do cliente. É composto por 4 etapas, a saber: descoberta do cliente e validação do cliente; criação de clientes e construção de negócios.
Metodologia
Caracterização da Organização
A empresa-alvo deste estudo atua no segmento de e-commerce e está localizada fisicamente na cidade de Ouro Preto, Minas Gerais. A organização em causa é uma empresa de base tecnológica, pelo que a sua atividade assenta na inovação tecnológica orientada para o mercado, centrando-se na comercialização e rentabilização de produtos e serviços inovadores. O site da empresa recebeu em média 800 visitas em setembro do segundo semestre de 2015, período em que muitas empresas estão com processo seletivo aberto.
A empresa está no mercado há 3 anos, e atua principalmente na divulgação dos processos seletivos de trainees e estágios para candidatos, e auxilia na seleção indireta de candidatos que possuam os pré-requisitos exigidos pelas empresas correspondentes. Hoje a empresa possui sede física na cidade de Ouro Preto e conta com 3 funcionários além do proprietário da empresa que atuam diretamente na sua manutenção e crescimento. Assim, a startup analisada neste estudo é a Grandes Universitários, que é uma empresa digital que, por meio de uma plataforma online, pretende ser uma ferramenta preliminar no processo de criação de programas de estágio e trainee para jovens de todo o Brasil. .
Para atingir esse objetivo, por meio de uma série de inovações de processo, a empresa organiza e indica os melhores programas de matrículas abertas para jovens interessados. Diante desse cenário, um dos problemas encontrados pela equipe é o marketing dos serviços prestados às empresas que desejam divulgar o processo seletivo e, com isso, buscar candidatos que possuam os pré-requisitos exigidos. A existência desse problema reside na ausência de contato com essas grandes empresas, bem como na falta de um método mais eficaz para atraí-las.
Atualmente, a empresa busca solucionar esse problema por meio de uma parceria com a Seja Trainee, empresa 100% especializada na preparação para processos seletivos de trainees. O Seja Trainee é uma plataforma online que presta serviços de assessoria a candidatos a estágios e processos de estágio, através de consultoria de desenvolvimento pessoal, coaching e distribuição de conselhos sobre como se comportar num processo de seleção. Com isso, a Seja Trainee, por ter sede física em São Paulo e ser focada diretamente na preparação de candidatos, está ligada diretamente a grandes empresas, que é um dos públicos-alvo da startup analisada.
Por isso, o Seja aprendiz é um canal de contato direto com grandes empresas, e a Grandes Universitários utilizou esse meio para oferecer o serviço e conquistar esse mercado.
Análise do Estudo
Construção e Desenvolvimento
- A) Qual problema a startup se propõe a resolver?
- B) Modelo de Negócios
- C) MVP
- D) Análise de Métricas
- E) Escala
Por meio da ferramenta Canvas, foi possível mapear os principais parceiros, atividades-chave, proposta de valor, relacionamento, canais, segmento de clientes, fonte de receita, estrutura de custos e recursos-chave. A utilização do Canvas foi fundamental para o desenvolvimento do produto, pois um empreendedor pode avaliar e analisar tudo o que precisa abordar para lançar um produto ou negócio. No caso dos Grandes Universitários, por meio do Canvas, o empresário conseguiu identificar que sua maior lacuna era a falta de parceria com grandes empresas para o sucesso da empresa.
A partir disso, colaborou com o Seja Trainee, que já tinha uma relação de confiança com grandes empresas, e mediou todo o processo de negociação com grandes empresas e grandes universitários. O MVP criado foi um template vinculado ao site onde o usuário, por meio do cadastro de e-mail, indicava interesse em receber informações sobre os programas de trainee e estágio apresentados pela startup Grandes Universitários. Com esses dados, o empresário dos Grandes Universitários ficou ainda mais motivado a dar continuidade ao desenvolvimento do projeto.
Além disso, durante o desenvolvimento, uma série de hipóteses foram levantadas e experimentos foram realizados para confirmar cada hipótese, conforme apresentado na Tabela 2. Tabela 2: Grandes Universitários confirmaram as hipóteses. Sabendo quais meses possuem maior número de acessos, o empreendedor pode prever a demanda e encontrar mais empresas que queiram anunciar o processo seletivo, neste caso, o período de maior acesso é o primeiro e o último trimestre. O objetivo da taxa de conversão é mostrar o nível de eficácia do site, o quão atraente ele é a ponto de incentivar o candidato a se candidatar, ou seja, quantas pessoas visitaram o site e quantas realmente se inscreveram.
É importante saber os horários com maior número de acessos, pois, com essa informação, o empresário consegue mapear as lacunas da página e como o usuário se comporta. Além disso, utilizando a ferramenta Google Analytics, o empresário conseguiu saber o bounce rate, ou seja, quantas pessoas visitaram o site mas não se cadastraram, nesse caso o bounce rate é de 15%. Seguindo os métodos de desenvolvimento de clientes, o Grandes Universitários ainda está na fase de descoberta e verificação de clientes.
A Grandes Universitários só tem perspectiva de escalar o negócio após se consolidar no mercado e atender as necessidades de todos os parceiros envolvidos.
Conclusão
UTILIZANDO A METODOLOGIA LEAN STARTUP PARA CRIAR UMA STARTUP: Análise do Comércio Eletrônico MaisFloresBH Belo Horizonte, 2012 (Trabalho de Conclusão de Curso). LEAN MANUFACTURING APLICADO EM AMBIENTES DE PRODUÇÃO (Tese de Conclusão de Curso), UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2009.
Apêndice
