Dentre os diversos debates desencadeados pelo processo, atenção especial da literatura acadêmica é dedicada ao modelo de negócios das empresas, aos mecanismos de gestão e controle e às condições de trabalho que os promovem. Na discussão sobre o trabalho de plataforma, a gig-economy tem sido traduzida como gig economy, no sentido de vincular esse tipo de trabalho a formas instáveis, precárias, sem direitos decorrentes de vínculo empregatício. Este aspecto é decisivo para a perspectiva defendida por este artigo, uma vez que se considera que as características estruturais do mercado de trabalho brasileiro e determinam o con-.
As noções de autonomia e flexibilidade reivindicadas para caracterizar esse tipo de trabalho andam de mãos dadas com a ideia de fonte complementar de renda. Os trabalhadores têm, portanto, bastante clareza sobre o poder que as corporações têm sobre a definição das relações de trabalho porque controlam a infraestrutura necessária para fazer o trabalho do qual centenas de milhares de trabalhadores dependem para sobreviver hoje. A principal diferença é que os entregadores da primeira categoria têm autonomia para definir local e horário de trabalho, enquanto a OL é gerenciada por uma empresa terceirizada que determina os turnos e as áreas de trabalho.
Abre-se a contradição de que empresas que estão no limiar da inovação e do desenvolvimento tecnológico submetem os trabalhadores a condições degradantes de trabalho sob a narrativa de que o trabalho autônomo é utilizado como fonte de renda complementar.
TRABALHO POR PLATAFORMAS E
Entende-se que com o relato dos diferentes modos de interação estabelecidos e dos diálogos mais comuns, ficará mais claro o papel que estes espaços digitais de comunicação têm no quotidiano dos estafetas, no sentido de apresentarem um espaço em que a informação, estratégias e diferentes experiências são compartilhadas com o objetivo de mitigar problemas, relacionados ao trabalho, e o que nesse processo dinâmico corresponde às condições para a formação de identidades coletivas. A visão de um entregador encostado em sua motocicleta e olhando para a tela de seu smartphone talvez seja a mais comum, dada a natureza desse trabalho: ele é gerenciado em todas as suas etapas, desde a distribuição por algoritmos até a avaliação do cliente, via aplicativo, instalados nos telemóveis pessoais dos trabalhadores. Portanto, de acordo com a premissa básica da etnografia digital (HINE, 2020; MILLER e SLATER, 2004), a vida cotidiana dos trabalhadores entre plataformas destaca a impossibilidade de separar as esferas online e offline como dimensões separadas da vida social.
Essa concepção do digital ajuda a subsidiar uma discussão sobre as inovações do trabalho mediadas pelas plataformas digitais como uma nova e diferenciada forma de organizar e gerir o trabalho. Embora alguns aspectos descritos na literatura sobre o processo de plataformização pareçam repetir as principais questões abordadas pela sociologia do trabalho, como exploração, controle, subjugação, entre outros, a abordagem digital permite pensar os elementos realmente novos desse processo . As mais óbvias estão relacionadas a novos mecanismos de controle e gerenciamento de uma força de trabalho grande e distribuída, que ocorre por meio de algoritmos automatizados, sem contato direto entre o chefe ou gerente e o funcionário.
Nesse sentido, com base na pesquisa empírica realizada, o discurso de que os trabalhadores das plataformas não têm patrão, ou são seus próprios patrões, parece ter um apelo importante entre os trabalhadores, embora as constantes críticas às empresas das plataformas sentimentos de indignação contra a subordinação para eles. Além disso, como já mencionado, o digital também é central como mecanismo que possibilita a comunicação, interação e troca entre os trabalhadores da plataforma, que, se não estivessem em contato em ambientes online, muito provavelmente teriam recursos próprios. profundos efeitos limitados. , cooperação e organização coletiva - mais do que já são.
WHATSAPP,
A começar pelos grupos do Telegram, as dinâmicas observadas nesses grupos são especiais devido ao funcionamento diferenciado do aplicativo em relação ao WhatsApp. Existem grupos públicos no Telegram, que não impõem nenhuma barreira de entrada ou restrição de adesão – os grupos em que a pesquisa foi realizada têm entre 500 e 3000 participantes. Essas características tornam a dinâmica no Telegram um pouco mais parecida com o que foi observado nas páginas do Facebook, onde não há tanta organicidade e coesão entre os membros, que em sua maioria não se conhecem.
De maneira geral, observa-se que poucos membros participam ativamente das conversas e que as interações giram em torno de perguntas específicas de membros com dúvidas ou problemas com a plataforma, por exemplo: como seguir em frente. Outro conjunto de grupos em aplicativos de mensagens são os grupos organizados em torno de uma determinada mobilização da categoria no WhatsApp. Uma primeira diferença em relação aos grupos do Telegram é que o WhatsApp tem um limite de membros por grupo. grupo, o que significa que eles geralmente têm entre 100 e 200 membros.
Entre os grupos monitorados, a maioria tem entre 80 e 100 integrantes, e os com maior número de integrantes não ultrapassam 250. Outra característica é que os grupos de WhatsApp só são acessados por meio de um "convite" com o link para entrar no grupo. Isso faz com que os grupos de WhatsApp apresentem uma composição um pouco mais coesa, já que a forma padrão de entrar nos grupos é receber um convite de um contato ou de um grupo do qual a pessoa já faz parte.
Os grupos que se formam em torno de greves, proibições e outras formas de mobilização coletiva têm características muito especiais em alguns aspectos. Primeiro, eles atingem rapidamente seu limite de membros após o momento de sua criação, já que são muito distribuídos nos primeiros dias. Por fim, há um terceiro tipo de grupo, do qual foram reunidas as principais dinâmicas que subsidiaram a análise, aqui caracterizada segundo seu aspecto relacionado ao cotidiano de trabalho dos correios, refletido em discussões, trocas e frequentes. interações relacionadas a dúvidas, informações, questões, problemas, dificuldades entre uma série de outras solicitações que surgem e são compartilhadas no dia a dia dos entregadores em suas relações com as plataformas digitais de trabalho.
RACIONALIDADES AMBIVALENTES E
Nesse sentido, as interações apontam para práticas adaptativas articuladas em torno de uma experiência de trabalho precário, embora do ponto de vista desses sujeitos a precariedade seja percebida de certa forma. No entanto, isso não significa que eles entendam que os funcionários aceitam passivamente o discurso neoliberal das empresas-plataforma, mas que as condições dessa atividade laboral são vivenciadas e avaliadas por eles a partir de suas próprias trajetórias profissionais e de suas próprias experiências. no mercado de trabalho (ibid., 2020, p. 2). Estas ambivalências, a que se referem os autores citados, traduzem-se no reconhecimento explícito por parte dos veiculadores da importância que as plataformas de trabalho tiveram e têm na garantia de uma alternativa de subsistência num momento de crise, e ao mesmo tempo que estes discursos atravessados por críticas às empresas e às condições de trabalho impostas por elas.
Conforme mostrado nas descobertas, as aspirações de um ambiente de trabalho flexível e "oportunidades ilimitadas" são promovidas nos círculos freelancers locais, enquanto os trabalhadores são treinados para "navegar o espaço de trabalho digital com sabedoria" para alcançar o sucesso ( SORIANO e CABAÑES, 2020, p. 9. Tradução do autor ). Para os autores, na medida em que os grupos servem para compartilhar informações que amenizam o sofrimento e as dificuldades que as plataformas impõem aos trabalhadores, também servem para viabilizar o trabalho e “navegar” no espaço de trabalho mais racionalizado digitalmente. Apesar da clareza demonstrada por alguns integrantes dos grupos quanto à exploração do trabalho e da constatação de que as condições de trabalho se deterioraram nos últimos tempos com a não recomposição da renda devido ao aumento da gasolina e da inflação, a formulação de estratégias e a a construção da identidade em torno dos valores de trabalho, esforço e luta indicam a persistência da esperança expressa em frases como “está pior do que está”.
Outro efeito, possivelmente paralelo, dos usos atribuídos a esses grupos parece ser a formação de identidades coletivas entre trabalhadores expostos às mesmas condições e rotinas de trabalho. Com isso, as questões práticas vivenciadas no cotidiano do trabalho tornam-se politizadas e assumem uma dimensão coletiva, o que faz com que deixem de ser percebidas apenas como experiências individuais. Essas identificações são compartilhadas e ressignificadas pela experiência de trabalho por meio das plataformas e ganham forte apelo no sentido de formar um grupo que se define em torno da identidade de trabalhadores, lutadores em oposição a um imaginário associado ao não trabalho, que se expressa em frequentes depoimentos observados em grupos de WhatsApp e Telegram, que opõem os entregadores e seu cotidiano de trabalho a figuras genéricas de vagabundos, bandidos, golpistas, oportunistas e políticos.
Com isso, fica clara a complexidade das interações estabelecidas e as racionalidades ambivalentes que se expressam no uso que os provedores de plataforma fazem dos ambientes online onde interagem no seu cotidiano de trabalho. Nesse sentido, é impossível pensar a introdução das plataformas digitais no mercado de trabalho e os efeitos produzidos sobre a classe trabalhadora, senão de forma contextualizada, como aponta as interações entre os correios brasileiros. O artigo pretendeu focar um aspecto relativamente pouco explorado nos estudos sobre plataformização do trabalho, ou seja, as percepções e racionalidades dos trabalhadores de plataforma em relação ao seu trabalho e as narrativas corporativas da economia compartilhada, caracterizadas por lógicas ambivalentes que misturar. aspectos de solidariedade entre trabalhadores e indignação contra as condições de trabalho por um lado e adesão a valores de autonomia, flexibilidade e elaboração de estratégias para mitigar as dificuldades que - as plataformas por outro.
Para isso, destacou-se a necessidade de pensar os efeitos do processo de platforming, levando em conta a dimensão histórica e estrutural do mercado de trabalho local, utilizando o conceito de “marginalidade ambivalente” de Soriano e Cabañes (2020). ), que emite luz. sobre a relação particular que os sujeitos do Sul Global estabelecem com a precariedade, dadas suas trajetórias instáveis. Também é necessário examinar como os discursos institucionais das plataformas digitais atingem os trabalhadores engajados nessas atividades, a fim de aprofundar a compreensão do papel direto que o discurso corporativo nas plataformas de trabalho pode desempenhar no sentido de estimular perspectivas e valores neoliberais em relação ao trabalho.
