Esperamos que este trabalho contribua para uma melhor reflexão sobre a importância dos sistemas de informação nas organizações e sobre a qualidade do software, além de mostrar às organizações a existência de softwares livres que podem auxiliar na gestão de seus negócios. Esperamos que este trabalho contribua para uma melhor reflexão sobre a importância dos sistemas de informação nas organizações e sobre a qualidade do software, além de mostrar às organizações a existência de softwares livres que podem auxiliar na gestão de seus negócios.
Problema
A série ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) Norma Brasileira (NBR) ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598 tratava da qualidade de produtos de software. Nesse contexto, o objetivo geral deste trabalho é avaliar o software gratuito de habilidades empresariais aplicando os parâmetros definidos na norma ISO/IEC 25010 e verificar a viabilidade de implantação em MPEs.
Objetivos
Objetivo geral
Segundo dados do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE3(2016) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE (2016), as características comuns às micro e pequenas empresas - MPEs são baixa intensidade de capital, altas taxas de natalidade e mortalidade , forte presença de proprietários, sócios e familiares como mão de obra nos negócios, poder decisório centralizado, estreita relação entre proprietários e empresas, sem distinção, principalmente em termos contábeis e financeiros, registros de pessoas físicas e jurídicas, registros contábeis inadequados, contratação direta mão de obra, utilização de mão de obra não qualificada ou pouco qualificada, baixo investimento em inovação tecnológica, maior dificuldade de acesso a financiamento de capital de giro e relação de complementaridade e subordinação com as grandes empresas. Considerando o baixo investimento em inovação tecnológica e a falta de controle financeiro como uma das principais características, decidiu-se avaliar um software de controle financeiro gratuito e bem conceituado no mercado, intitulado Hábil Empresarial Gratuito.
Objetivos específicos
Justificativa
Estrutura do Trabalho
O objetivo deste capítulo é apresentar a pesquisa bibliográfica realizada, que descreve os conceitos de sistemas de informação - SI, histórico do papel dos SI, recursos de SI (humanos, hardware, software, dados e rede) e tipos de SI de acordo com o IS descrito e apresentado [LAUDON; LAUDON 2011] e [O'BRIEN; MARAKÁS 2013]. Além dos conceitos acima, também são apresentados os conceitos de qualidade de software segundo [PRESSMAN 2011], [ROCHA, MALDONADO, WEBER 2001], [KOSCIANSKI, SOARES 2007] e [BARTIÉ 2002].
Os Sistemas de Informação
- Conceitos de Sistemas
- História do papel dos Sistemas de Informação
- Recursos dos Sistemas de Informação
- Recursos Humanos
- Recursos de Hardware
- Recursos de Software
- Recursos de Dados
- Recursos de Rede
- Tipos de Sistemas de Informação
- Sistemas de Apoio às Operações - SAO
- Sistemas de Processamento de Transações - SPT
- Sistemas de Controle de Processo - SCP
- Sistemas Colaborativos - SC
- Sistemas de Apoio Gerencial - SAG
- Sistemas de Informação Gerencial - SIG
- Sistemas de Apoio à Decisão - SAD
- Sistemas de Informação Executiva - SIE
Os sistemas de apoio à gestão fornecem informações e suporte para uma tomada de decisão eficaz por parte dos gestores. Os produtos de informação fornecidos aos gestores podem ser: a pedido (ask); periodicamente (planejado) ou quando surgirem circunstâncias excepcionais (exceção).
Qualidade de Software
Norma ISO/IEC 25010
Desempenho: Avalia se o tempo de execução e os recursos envolvidos são compatíveis com o nível de desempenho do software. Recuperabilidade: é a capacidade do software de se recuperar de falhas, restaurar seus níveis de desempenho e recuperar seus dados. Reutilização: Uma característica do software que pode ser reutilizada total ou parcialmente por outro software.
Analisabilidade: o grau de eficácia e eficiência com que se avalia o impacto causado por um software devido às mudanças feitas.
Metodologia Qualiquantitativa
O Software
Barra de navegação (primeiro, anterior, próximo, último, incluir e excluir) padrão em todas as entradas, com opção de pesquisa e impressão; O Habil não requer equipamentos modernos para seu perfeito funcionamento, pelo contrário, consegue funcionar adequadamente em máquinas simples. A empresa fornecedora recomenda que o Hábil seja instalado em máquinas com sistema operacional Windows 7 ou Windows 8, funcionando também em versões mais antigas do sistema operacional.
Assim como no servidor, a empresa recomenda que as máquinas clientes rodem os sistemas operacionais Windows 7 ou Windows 8, mas a solução também.
A Empresa
Treinamentos
O treinamento tem como objetivo ajudar os usuários a atingirem seus objetivos com melhorias no uso da ferramenta, velocidade e aprendizado, adquirindo mais conhecimentos, habilidades e novas atitudes relacionadas ao uso do Hábil Empresarial. A área de trabalho do seu computador pode ser controlada pelo acompanhante, o que facilita a demonstração das funções do Hábil Empresarial. Para você que precisa aprofundar seus conhecimentos nas ferramentas oferecidas pelas soluções Hábil Empresarial, recomendamos a realização de treinamentos específicos.
01 DVD contendo videoaulas para treinamento e também o instalador do Free Business Habil com banco de dados de CEPs.
Sujeitos da Pesquisa
O acesso remoto permite ao atendente que ministrará o treinamento visualizar e controlar as ações e eventos do computador do usuário, remotamente. Para facilitar a migração para a versão 7.3/7.4, criamos um Serviço de Instalação e Apresentação da NOVA VERSÃO realizado "via Skype + Acesso Remoto". Para isso, disponibilizaremos um agente de suporte para auxiliá-lo nos primeiros passos nesta nova versão.
Algumas videoaulas: Migração, Primeiros Passos, Backup, Cadastro de Clientes, Cadastro de Produtos, Comissões, Contingente, Mala Direta, Emissão de NF-e, Emissão de NFS-e, Orçamentos, entre outros).
Métodos de coleta de dados e análise dos resultados
Métodos de Inspeção
Métodos de inspeção são aqueles que não envolvem o usuário, onde o avaliador tenta se colocar no lugar do usuário enquanto ele examina um sistema. A avaliação heurística é um método de avaliação desenvolvido para detectar problemas de usabilidade. É um método de avaliação comumente usado porque é rápido e barato. Preparação: Para realizar esta etapa, foi realizada a instalação e utilização do Hábil para entender seu funcionamento e seus principais objetivos.
Interpretação dos resultados: Considerada como a etapa final onde os dados coletados são interpretados e analisados para corresponder aos objetivos da pesquisa.
Avaliação por investigação
São questões com múltiplas possibilidades de resposta, sendo que as alternativas de resposta a essas questões são elaboradas em escala Likert, que leva em consideração a escala para determinar o grau de concordância com a afirmação afirmada. Neste trabalho, foram criadas onze questões, sendo as dez primeiras opcionais (escala Likert) e a última uma questão discursiva, para que o usuário pudesse adicionalmente relatar algum ponto positivo ou negativo utilizando o Hábil. para dar uma pontuação total de 1 a 5. Na terceira parte do questionário (questões 12 a 23), foi criada uma questão para cada tarefa do teste de usabilidade, a fim de determinar o nível de dificuldade que os usuários encontram durante a implementação. cada tarefa.
Também são questões de múltipla escolha, porém a escala Likert foi levemente modificada para facilitar o entendimento dos usuários na hora de responder as questões.
Avaliação por observação
- Descrição do uso do teste de Usabilidade
O roteiro da tarefa e o questionário foram elaborados na forma do Google Forms, para facilitar o compartilhamento entre os usuários. Esta etapa envolveu observar e registrar o desempenho dos participantes durante as sessões de uso supervisionado. Primeiramente é apresentada uma avaliação do software livre "Hábil Empresarial", onde foram utilizadas medições externas de software baseadas na norma ISO/IEC 25010.
Nesse sentido, foi possível entender as limitações do software e assim propor melhorias e verificar a viabilidade de implantação do software para MPEs.
Avaliação do Software
Avaliações dos Resultados do Questionário - Parte 1
O Gráfico 13 mostra que o participante novato precisou de uma ajudinha para dar baixa na conta. O Gráfico 14 mostra que todos os participantes precisaram apenas de uma ajudinha na hora de se cadastrar no banco. O Gráfico 15 mostra que os participantes iniciantes e intermediários precisam de pouca ajuda para completar a tarefa.
O Gráfico 20 mostra que os participantes iniciantes e avançados precisaram de pouca ajuda para fazer um relato.
Avaliações dos Resultados do Questionário - Parte 2
De acordo com o gráfico 22, pode-se observar que usuários iniciantes e avançados concordaram parcialmente que o software é fácil de usar e aprender. Seguindo os mesmos critérios da avaliação anterior, os participantes iniciantes e avançados discordaram parcialmente que o software era complexo de usar e, portanto, mostrou facilidade de uso. Pelo gráfico 27 pode-se observar que o usuário iniciante concordou parcialmente com a afirmação de que o software executou as tarefas rapidamente e sem travar.
Pode-se observar no gráfico 29 que os três usuários concordaram plenamente que o software estava disponível.
Avaliações dos Resultados do Questionário - Parte 3
As informações do gráfico 33 mostram que os participantes iniciantes e intermediários tiveram pouca dificuldade de cadastro (cliente, fornecedor, produtos, contas, etc.). O Gráfico 38 mostra que tanto usuários iniciantes quanto avançados consideram baixa a dificuldade de dar baixa em uma conta. Com base nas informações do gráfico 39, percebe-se que o participante novato teve dificuldade média para realizar um lançamento bancário, pois contém campos específicos da área.
A Figura 40 mostra que o participante novato teve pouca dificuldade em enviar uma mensagem via chat.
Avaliações dos Resultados da Avaliação Heurística
O Gráfico 44 mostra que os três participantes não tiveram dificuldade para fechar o caixa. Com a aplicação da avaliação heurística, foram encontrados apenas dois erros no software, o que pode ser considerado um número pequeno considerando as diversas funcionalidades disponíveis.
Limitações do Software
É possível tornar um botão de edição visível, portanto, se o usuário acidentalmente sobrescrever um registro, será exibida uma mensagem informando que ele não está no modo de edição. Nesse sentido, o software oferece uma opção de configuração para mostrar o botão de edição nos formulários, para que quando o usuário tentar sobrescrever os dados, uma mensagem de aviso seja exibida. Porém, essa configuração não é explícita para todos os usuários, e o ideal para garantir a segurança das informações seria deixar os campos desabilitados para edição, abrir um registro em branco ou até mesmo ter o botão editar habilitado por padrão, que já está disponível . através do software.
Ao se cadastrar, é comum que o usuário procure um botão de confirmar ou salvar no canto inferior direito da tela.
Viabilidade do Software para as MPEs
Portanto, o Free Business Habil é uma solução viável apenas para empresas que não fazem parte do conjunto de atividades exigidas para o cumprimento da NFe. Por fim, espera-se que este trabalho possa contribuir para uma melhor reflexão sobre a importância dos sistemas de informação nas organizações e sobre a qualidade do software, além de demonstrar às organizações a existência de softwares livres que podem auxiliar na gestão de seus negócios. . Software Quality Assurance: As melhores práticas de engenharia de software aplicadas ao seu negócio.
ISO/IEC Engenharia de sistemas e software: Requisitos e avaliação de qualidade de sistemas e software (SQuaRE) - Modelos de qualidade de sistemas e software. 2014), Aplicabilidade da qualidade de software: Estudo de caso com Mps.Br Nível G em uma pequena empresa.
