PERCEPÇÕES E ESTRATÉGIAS DE GESTOR DIANTE DA PANDEMIA DE COVID-19 – UM ESTUDO DE CASO NA REGIÃO DOS INCONFIDENTES - MG. AutoPercepções e estratégias de motoristas frente à pandemia de COVID-19 [manuscrito]: um estudo de caso da Região dos Inconfidentes - MG. Percepções e estratégias dos gestores frente à pandemia do COVID-19 - um estudo de caso na Região dos Inconfidentes - MG.
Pensando nisso, este trabalho tem como objetivo evidenciar as percepções e estratégias adotadas por gestores de organizações que atuam na região dos Inconfidentes – MG para o enfrentamento da pandemia do COVID-19.
INTRODUÇÃO
Diante desse contexto, o presente trabalho visa evidenciar as percepções e estratégias adotadas por gestores privados de empresas que atuam na Região dos Inconfidentes – MG para o enfrentamento da pandemia do COVID-19. 9 Para o desenvolvimento deste estudo, foram utilizados como referencial teórico preceitos já construídos sobre a estratégia organizacional.
Estratégia: origens e definições
Assim, a estratégia segundo Henderson (1998) pode ser definida como a busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de uma empresa. Por outro lado, de forma mais objetiva, Maximiano (2011), enfatiza que estratégia é a escolha de meios para alcançar objetivos.
Prática Estratégica
11 A formulação da estratégia e os processos de transformação aos quais ela deve ser submetida para atingir os objetivos finais, portanto, consistem em ações extenuantes para o gestor. Porém, para o desenvolvimento deste trabalho, pretende-se a adoção do conceito de Mintzberg e Quinn (2019), em que a estratégia empresarial consiste em um processo organizacional, indissociável da estrutura, comportamento, cultura e ambiente em que a organização atua . . A possibilidade desse conceito se deve à crença de que a formulação de estratégias em um cenário de pandemia deve ser uma confluência da análise de fatores externos e consideração da história, cultura e recursos que a organização representa.
Com esses argumentos temos que a estratégia é um fenômeno dinâmico, nesse sentido cada um com sua experiência tem um plano diferente para atingir seus objetivos, mesmo que siga uma determinada linha de pensamento e ferramentas já conhecidas. Isso decorre do fato deste autor acreditar que é possível definir uma tipologia de estratégias amplas. Existem duas etapas anteriores relacionadas com as etapas de liderança intelectual, nas quais o destino do setor é previsto ou moldado pela definição de uma arquitetura estratégica e pela formulação de uma intenção estratégica, intenção essa que inclui os conceitos de direção, descoberta e inclusão destino. , que dá um sentido de direção ao desenvolvimento da organização.
Essa percepção de que a chave para a formação de uma estratégia eficaz está no ambiente interno se opõe, portanto, à visão da indústria que defende que a estratégia pressupõe o posicionamento no ambiente externo, por meio do mapeamento e entendimento das forças competitivas que atuam sobre o mesmo. 14 Por fim, esses dois conceitos de posicionamento e RBV serão utilizados para analisar a formulação estratégica por gestores de organizações da Região Descrente - MG em decorrência da Pandemia do COVID-19, pois se prevê que as especificidades desse cenário possam articular pontos de contato entre essas diferentes visões. Após apresentar o referencial teórico de Mintzberg e Quinn (2019) focado em estratégias intencionais e evolutivas, linhas de posicionamento estratégico e RBV, há uma descrição dos procedimentos metodológicos utilizados para conduzir a presente investigação.
METODOLOGIA
Delineamento
Por fim, aponta-se que este estudo ainda consiste em um estudo de caso na medida em que analisa lideranças da Região dos Inconfidentes - MG, objeto desta pesquisa. As entrevistas com gestores de empresas que atuam na região dos Inconfidentes - MG foram semiestruturadas. 16 As entrevistas foram realizadas no período de agosto a setembro de 2020, e devido ao distanciamento social, as entrevistas foram realizadas via contato telefônico ou presencialmente mediante agendamento.
Para fins de contextualização, considera-se também que durante o período de coleta de dados, a Região dos Inconfidentes - MG, de acordo com a metodologia de classificação de risco e os níveis de adoção de medidas válidas para uso de protocolos de segurança contra a disseminação do COVID-19 criados pelo estado de Minas Gerais, fez parte da onda amarela (AGÊNCIA MINAS, 2020). Portanto, durante o período de coleta de dados, as organizações operavam com capacidade mínima de atendimento, pois já haviam passado por um período de fechamento total entre maio e junho do mesmo ano. Para estudar os dados coletados para realizar uma investigação sobre as percepções e práticas estratégicas adotadas pelos gestores para gerir a COVID-19 na região dos Inconfidentes - MG, optou-se pela análise de conteúdo proposta por Bardin (2006).
Segundo Moraes (1999), a análise de conteúdo consiste na técnica de leitura e interpretação do conteúdo de materiais provenientes da comunicação verbal ou não verbal. Para Bardin (2006), a análise de conteúdo é definida como um conjunto de técnicas de análise da comunicação cujo objetivo é obter, por meio de procedimentos, uma descrição sistemática e objetiva do conteúdo das mensagens. 18 Assim, esperamos utilizar essa técnica para chamar a atenção para as conclusões que os relatos dos pesquisadores permitem sobre a COVID-19 e a prática estratégica em pequenas e médias empresas, pois segundo Bardin (2006), a análise de conteúdo é a busca de outras realidades através de mensagens.
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Análise Conjuntural da Região dos Inconfidentes-MG no tocante a COVID-19
O monitoramento e o controle da contaminação pelo vírus devem ser realizados em conjunto pelas empresas envolvidas e pela administração dos municípios da região. Os protocolos sanitários relacionados à pandemia não podem ser desenvolvidos individualmente por cada município dada a movimentação de trabalhadores, bens e serviços envolvidos na atividade dentro da região. Assim, se as decisões sobre a pandemia não forem discutidas em conjunto entre as mineradoras e as lideranças políticas dos referidos municípios, o controle da doença pode ficar comprometido.
A localização de muitos centros acadêmicos nesta região, que atualmente atraem muitos estudantes, como: a Universidade Federal de Ouro Preto e o Instituto Federal de Minas Gerais. Assim, vale ressaltar que cada um dos participantes da pesquisa que são gestores de organizações dos municípios da Região dos Inconfidentes-MG tem um ponto de vista diferente sobre essas medidas restritivas adotadas pelo poder público, sobretudo, em relação a flexibilização ou fechamento do comércio e serviços de saúde, empresas em geral, pois essas medidas tiveram impacto direto nos comerciantes e empresários nesse período da pandemia. No entanto, considera-se importante apresentar essas especificidades da Região dos Inconfidentes-MG de forma conjuntural para subsidiar o estudo da percepção e prática estratégica desses gestores.
Portanto, a análise do ciclo de negócios não visa reduzir a subjetividade dos gestores do tema de pesquisa, mas fornecer elementos que contextualizem a análise de conteúdo dos dados coletados.
Unidades Categorizadas nos discursos de gestores da Região dos Inconfidentes-
Acredita-se que, em sua maioria, as empresas da região dos Inconfidentes-MG não atuavam no mercado digital. Então demorou um pouco para os governos perceberem que as pessoas poderiam continuar viajando se houvesse os cuidados necessários, essa demora para perceber isso teve um custo para nós, pois atualmente todas as empresas de turismo têm dívidas enormes para pagar. As empresas foram orientadas a usar máscara e álcool gel o tempo todo, tanto para funcionários quanto para clientes, e fazer o possível para evitar aglomerações e ter avisos e advertências sobre abordagem social.
As empresas trabalham no cumprimento e controle de todas as orientações do Ministério da Saúde. Estamos fazendo o possível para manter os negócios abertos, negociando com os proprietários, buscando exemplos de negócios nos mesmos setores que estão indo bem na pandemia e tentando ajudar os negócios o máximo que pudermos. Aconselhamos as empresas a cuidarem do distanciamento social, quem puder trabalhar de casa vá até lá, use sempre máscara e tenha álcool gel disponível.
As empresas conseguiram adotar diferentes estratégias para combater o vírus, como a estratégia do home office, embora tenha sido uma solução eficaz para a maioria das empresas, algumas ainda tiveram dificuldades de adaptação, problemas e fracassos se mostraram muito mais frequentes do que sucessos, tornando-se uma Tarefa elaborada para algumas empresas se adaptarem a essa nova realidade. De maneira geral, a maioria dos comércios que participaram do estudo não foi totalmente fechada, pois as medidas tomadas pelas cidades da região dos Inconfidentes apenas limitaram o funcionamento e assim atividades como venda de roupas e restaurantes poderiam funcionar desde que seja por delivery ou arrependimento na hora. O apoio de empresas para instituições de saúde ou carentes acabou sendo uma ótima estratégia para as empresas, algumas empresas de Ouro Preto fizeram doações significativas para a Santa Casa, com essas doações as empresas colocaram seu nome em evidência e muito comentadas, promovendo indiretamente o marketing nas redes sociais com ações solidárias.
Essa estratégia foi genial, pois muitas vezes se falava nas redes sociais e nas rádios que eram doações de empresas, e assim as empresas só devem colher bons resultados. 35 Nota-se que todas essas estratégias adotadas por gestores de empresas da Região Inconfidentes-MG já são comuns na gestão das organizações.
CONCLUSÃO
Assim, pode-se notar que surgem essas estratégias que surgiram para auxiliar as organizações a atuarem durante um período de pandemia. Os gestores as adotaram e, em comparação ou em adição às estratégias conscientes, passaram a fazer parte do plano estratégico dessas organizações. Pela cultura tradicional da região, acredita-se que essas novas estratégias transformaram e se diferenciaram das conscientes, numa perspectiva reativa às mudanças do ambiente externo.
Além disso, reflete-se que as estratégias a serem adotadas por essas cidades pertencentes à Região dos Inconfidentes-MG devem ser planejadas com antecedência e os atores devem estar envolvidos na vida econômica da cidade, seja facilitando ou limitando o funcionamento de comércio e economia. atividades em geral, devem atuar de forma integrada como poder público e grandes empresas. As estratégias genéricas de gerenciamento de custos totais, diferenciação e foco de Porter (1986) também foram examinadas. A situação de pandemia e as medidas restritivas de mobilidade enfrentadas pela sociedade revelaram a necessidade urgente de implementar estratégias que, além de solucionar problemas reais, resultassem na criação de novos conhecimentos para as organizações, principalmente aquelas localizadas no interior dos estados e que possuem consumidores. na cidade ou região como base de demanda.
As dificuldades de sustentar as atividades econômicas de forma sustentável e estável neste contexto específico, que as organizações contemporâneas nunca vivenciaram, fizeram avançar as estratégias escolhidas, pois não havia planejamento para tal cenário. No entanto, percebe-se que a utilização de estratégias propostas para as organizações com ênfase no compartilhamento dos resultados com os demais membros da organização permite ajustes e melhorias nas estratégias aplicadas. Desta forma, as organizações e os empresários são acompanhados na implementação das ações, mas também na utilização da informação e conhecimento por elas gerado.
Sugere-se também a implementação da ferramenta de planejamento estratégico, pois atualmente poucas organizações investigadas apresentam esse escopo estratégico.
