À Comissão Especial de Estudo da Responsabilidade Social da ABNT, fórum onde fiz grandes amigos e desenvolvi meus melhores trabalhos. A responsabilidade social tem evoluído cada vez mais para um modelo de gestão que oferece vantagens competitivas às organizações.
Histórico da Responsabilidade Social Corporativa 20 2.1.2 A construção do conceito de Responsabilidade Social Corporativa 22
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION (ISO) 32
A QUESTÃO DA NORMALIZAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL 58
O engajamento das partes interessadas (stakeholders) 59 6.2.2 A inserção da transparência nas relações da organização 61
ANÁLISE DAS POSSÍVEIS LIMITAÇÕES E BENEFÍCIOS DA ISO 26000 63
COMPARAÇÃO ENTRE AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO ESBOÇO DA ISO 26000 E AS NORMAS SA 8000, NBR 16001, SD 21000
CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA
Dessa forma, buscam cada vez mais investimentos em novos processos de gestão, com o objetivo de obter vantagens competitivas. Neste sentido, as organizações estão cada vez mais preocupadas em alcançar e demonstrar desempenho ambiental, económico e social de forma consistente com as práticas reconhecidas pelo mercado.
FORMULAÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA
A Responsabilidade Social é um novo modelo de gestão, melhorando as relações da organização com os stakeholders e ganhando o apoio da sociedade, fator que proporciona uma vantagem competitiva, como mostra Ashley (2002). O aumento da produtividade devido ao avanço de novas tecnologias e à difusão de novos conhecimentos tem levado a um aumento significativo da concorrência entre as organizações.
OBJETIVOS DO ESTUDO
Objetivo central
Objetivo secundário
DELIMITAÇÃO DO ESTUDO
IMPORTÂNCIA DO ESTUDO
QUESTÕES DA PESQUISA
ESTRUTURA DO TRABALHO
A RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
- Um histórico da Responsabilidade Social Corporativa
- A construção do conceito de Responsabilidade Social Corporativa
- Princípios típicos da Responsabilidade Social Corporativa
- A gestão da Responsabilidade Social como um diferencial estratégico para as organizações
O equilíbrio social também pode ser considerado uma ferramenta estratégica para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social nas organizações. A responsabilidade social é um dos pilares de sustentação dos negócios, tão importante quanto a qualidade, a tecnologia e a capacidade de inovação.
CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA
LIMITAÇÕES METODOLÓGICAS
DELINEAMENTO DA PESQUISA
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION (ISO)
A ISO conta atualmente com cerca de 3.000 comitês técnicos, subcomitês e grupos de trabalho, dos quais participam anualmente cerca de 50.000 especialistas. US$ 280 milhões por ano é a estimativa dos custos operacionais da ISO em vários comitês.
O HISTÓRICO DA ISO 26000
Foi então definido que o grupo responsável pela coordenação global dos trabalhos, o Grupo de Trabalho de Responsabilidade Social ISO (ISO/TMB WG) seria liderado conjuntamente pelas entidades de normalização de um país industrializado (Instituto Sueco de Normalização ou SIS - Swedish Standards ) Instituto) e um país "em. Assim, em uma decisão histórica, o Brasil passou a presidir e secretariar conjuntamente o GT ISO/TMB de Responsabilidade Social da ISO pelos próximos dois anos com a Suécia.
AS REUNIÕES DO GRUPO DE TRABALHO DA ISO 26000
I Reunião do grupo de trabalho da ISO/TMB WG
A primeira reunião do Grupo de Trabalho ISO 26000 ocorreu em Salvador (Bahia), em março de 2005. De acordo com o documento ISO/TMB/WG SR N 15 (INTERNATIONAL.., 2005), a principal resolução desta reunião foi a definição da estrutura organizacional para processamento da ISO 26000.
ISO/TMB WG
II Reunião do grupo de trabalho ISO/TMB WG
O contexto da Responsabilidade Social em que operam as organizações (contexto histórico e contemporâneo da Responsabilidade Social). Princípios de Responsabilidade Social relevantes para todas as organizações (esta secção identificará os princípios de Responsabilidade Social e fornecerá um guia para estes princípios). Orientação sobre os principais temas de Responsabilidade Social (esta seção trará os principais temas de Responsabilidade Social que a ISO 26000 deve abranger).
III Reunião do grupo de trabalho ISO/TMB WG
Os aspectos econômicos da responsabilidade social (um dos tripés da sustentabilidade) devem ser abordados no documento, juntamente com os aspectos sociais e ambientais. O Grupo de Trabalho responsável pela elaboração do capítulo “Diretrizes para todas as organizações na implementação da responsabilidade social” não conseguiu chegar a uma conclusão se o respetivo capítulo adotou o ciclo PDCA (planejar, fazer, verificar e agir) não deveria recomendar, a inclusão de indicadores e a padronização dos balanços sociais (reporting). Em 2003, a Association Française de Normalization (AFNOR) desenvolveu a norma SD 21000 – Desenvolvimento Sustentável – Responsabilidade Social Corporativa – Guia para a inclusão do desenvolvimento sustentável na gestão e estratégia da organização.
A NBR 16001
- Histórico
- Escopo e abrangência da NBR 16001
Essa comissão foi denominada Grupo de Trabalho de Responsabilidade Social – GTRS, composto por mais de cento e quarenta membros cadastrados. Responsabilidade social é a relação ética e transparente entre a organização e todos os seus stakeholders visando o desenvolvimento sustentável (ASSOCIAÇÃO.., 2004). Ao longo de 2006, o CEET/RS desenvolverá a NBR 16003 - Responsabilidade social - Sistema de gestão - Realização de auditorias, que orientará a realização das auditorias especificadas pelo sistema de gestão da NBR 16001.
A QUESTÃO DA NORMALIZAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
A Responsabilidade Social é reconhecida pelas sociedades contemporâneas como um valor permanente, conforme aprovado pelo texto introdutório da NBR 16001 (ASSOCIAÇÃO.., 2004). Neste sentido, organizações de todos os tipos estão cada vez mais interessadas em alcançar e demonstrar um desempenho ambiental, económico e social adequado, controlando os impactos das suas relações, processos, produtos e serviços na sociedade, de acordo com a política e os seus objetivos de Responsabilidade Social. Contudo, por si só, tais avaliações podem não ser suficientes para fornecer a uma organização a garantia de que o seu desempenho não só cumpre, mas continuará a cumprir, os requisitos legais e políticos.
ANÁLISE DA INCLUSÃO DE PRINCÍPIOS TÍPICOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NA FUTURA ISO 26000
- O engajamento das partes interessadas (stakeholders)
- A inserção da transparência nas relações da organização
- O desenvolvimento sustentável como alvo da gestão socialmente responsável
O Grupo de Trabalho 4 no relatório ISO/TMB/WG SR TG4 N 0012 enfatiza que o tema do desenvolvimento sustentável será incluído nos capítulos “Contexto de responsabilidade social em que as organizações operam”, “Princípios de responsabilidade social relevantes para todas as organizações” e “Termos e definições ". Em relação ao capítulo “O contexto de responsabilidade social em que as organizações operam”, referências à importância do desenvolvimento sustentável aparecem nas seções “Contexto histórico e contemporâneo da responsabilidade social” e “A natureza do conceito de responsabilidade social”. No capítulo “Princípios de responsabilidade social importantes para todas as organizações”, o desenvolvimento sustentável é listado como um dos princípios fundamentais que a norma deve abordar a fim de demonstrar sua importância para as organizações e fornecer diretrizes para sua implementação.
A ANÁLISE DAS POSSÍVEIS LIMITAÇÕES E BENEFÍCIOS DA ISO 26000
- Possíveis limitações da ISO 26000
- Possíveis benefícios da ISO 26000
Conforme mencionado anteriormente, foi determinado que a ISO 26000 será uma diretriz e, portanto, não é uma norma certificável. O cumprimento da ISO 26000 resultará na disseminação dos princípios da responsabilidade social, bem como nas formas de implementá-la. Desta forma, a ISO 26000 poderia ser um bom instrumento para difundir – em nível internacional – a consciência de uma gestão com princípios éticos, que leve em conta os stakeholders da organização e promova o desenvolvimento sustentável.
Portanto, é importante ressaltar que a ISO 26000 e as demais normas em questão (com exceção da NBR 16001) possuem elementos de gestão – de forma a recomendar os princípios e práticas de Responsabilidade Social nos sistemas de gestão existentes nas organizações. Quanto à característica de ser uma norma orientadora, sem fins de certificação, a norma segue a tendência adotada pelas normas SD 21000 e BS 8900, que descrevem uma série de recomendações para organizações que visam uma gestão Socialmente Responsável. Outro detalhe a salientar é que todas as normas em questão centram-se na necessidade do compromisso da organização com a melhoria contínua da gestão com Responsabilidade Social.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS
Dan Gagnier and members of the AG for their contribution to the success of the Stockholm Conference on SR. Guidelines for completing a proposal for a new work item (see also ISO/IEC Directives, Part 1) a) Title: State the subject of the proposed new work item. Is the proposed standard required as a basis for the future development of the technology in question?.
Annex A
Scope of the proposed project
Scope of the standard
Content of the standard
Application of the standard
Purpose and Justification
Given the market confusion that can be caused by the ever-increasing number of SR initiatives, an ISO international standard can encourage organizations that know and have good experience with the ISO 'brand' to operationalize their SR commitments. This document should be written in a way that is flexible enough to support current initiatives, conventions and tools, as well as future developments in the field, and in a way that does not stifle creativity in organizations in how they address social responsibility. The target date for the completion of this International Standard will be set by the ISO Working Group, but should be within 3 years (ie in line with the normal, "default" standards development path). f) expected benefits from the implementation of the standard.
Annex C
Relevant documents to be considered (non-exhaustive)
Global Compact United Nations International Charter of Human Rights United Nations Universal Declaration of Human Rights United Nations. Consumer Charter for Global Business Consumers International National Human Rights Laws,. workplace and employee aspects, unfair business practices, organizational management, environmental aspects, marketplace and consumer aspects, community aspects and social development aspects. The Base Code Ethical Commerce Initiative Standard for Payment Facilitating Trace Sunshine Standards for Corporate.
Relationship of project to activities of other international bodies
Annex E
Such organizations will be considered to be D-linked to the working group as defined in the ISO/IEC directives. ABNT-SIS will be responsible for organizing and convening the first meeting of the working group. The working group leadership will judge when consensus is reached.
Operational details of the Working Group on Social responsibility*
- Project management
- Funding
- Twinning arrangements
- Meetings
- Open and transparent communications
- Reporting to TMB
- ISO member bodies
- Internal liaisons
- External liaisons (D-liaisons)
- Observers and the media
- ISO staff and ISO/TMB engagement
The WG must identify internal (ISO Committee) contacts and invite them to participate in the WG's activities. Each organization once approved as a D-liaison may appoint up to two representatives to serve on the WG. The WG must follow the ISO media policy set out in the ISO/IEC Directive, Part 1, Annex SO, 9.
TMB suggestions for consideration by the WG
- Chair’s Coordination group (Advisory group)
- Editing committee
- Task Groups (Ad-hoc groups)
- Other groups
The WG should appoint a Vice-Chair responsible for funding and stakeholder engagement. 4 Issues to be discussed and decided upon at the first meeting of the WG on SR. While it is the responsibility of the Chair and Secretary to consider the issues to be discussed at each stage, the WG should be invited to discuss and decide on the following issues at the first meeting of the WG (no later than the first quarter of 2005).
ISO Guidance Standard on Social Responsibility - ISO 26000
Introduction 8
Scope 13
Normative references 17
Terms and definitions 21
The SR context in which organizations operate 25
SR principles relevant to organizations 30
Guidance on core SR subjects/issues 35
Guidance for organizations on implementing SR 42
Guidance annexes 48
Introduction 77
Scope 89
Normative references 107
Terms and definitions 119
The SR context in which organizations operate 129
SR principles relevant to organizations 134
Guidance on core SR subjects/issues 137
Guidance for organizations on implementing SR 146
Guidance annexes 149
Section (4) addresses the second main purpose of the paper: to consider or suggest ways in which stakeholder issues can be reflected in a design specification. During the drafting and feedback process within ITG4, the following key terms were suggested as concepts requiring definition. The following definitions are all preliminary definitions and will be subject to review by the Working Group as its work progresses on stakeholder issues.
Stakeholder
This approach to the concept recognizes that the word "stakeholders" implies that the individual/organization has a "claim". Thus, any attempt to define or elaborate the concept of "stakeholders" requires a context that describes the nature of the relationship between the individual/group and the organization. In business management, "stakeholder" is meant to be compared/contrasted with the term.
False stakeholders and inappropriate stakeholders
Further work in this area may also need to avoid excessive or inappropriate use of the term "stakeholder" in place of other more specific terms such as "workers", "consumers". In relation to this, the 'targeted' approach to the concept of 'stakeholder' would also avoid the use of the terms 'internal' or 'external' in relation to stakeholders, as these terms are seen as obscuring and diminishing the importance of the issues. individuals/groups taken into account. Further deliberation on the concept of the “stakeholder” will be needed to explore the benefits, drawbacks and implications of the “broad” and “targeted” approaches described above.
Surrogate Stakeholders
The "focused" approach to the concept of "stakeholders" suggests that a broad definition becomes too general to have much meaning or practical use and unnecessarily provides the widest possible scope for an organization seeking to designate "stakeholders". and for individuals/groups claiming to be "interested actors". 34;customers" or "environment" may provide more meaning; care may be taken not to use the term "stakeholder" in ways that obscure relationships rather than clarify them. As with shareholders/shareholders , the term "stakeholders" in this context means a specific and identifiable investment/interest of the firm in the success of the company in question.
Stakeholder identification
The concepts of false, inappropriate, and surrogate stakeholders all relate to broader issues of stakeholder legitimacy and stakeholder accountability that need to be addressed in further work.
Stakeholder engagement
Transparency and stakeholder communications 234
Categorizing and prioritising stakeholders and their expectations
The guidance standard can help organizations decide and communicate about their categorization and prioritization of both stakeholders and stakeholder expectations. If possible, the guidance standard should include a tool for an organization to make an objective assessment of various stakeholders. Based on the definition of stakeholder identification (above), it is recognized that the quality/appropriateness/effectiveness of the process of stakeholder identification is closely related to the issue of categorization and prioritization of stakeholders.
What is good stakeholder engagement practice
Various existing methodologies for categorizing and prioritizing stakeholders can be considered and, where useful, incorporated into the guidance standard (eg relevant sections of ISO 14001, Mitchell et al. 1997, Rawlins et al. 2005 and Staehle 1999). As an organization cannot or necessarily cannot meet all stakeholder expectations, the guidance standard may wish to explore the suggestion that organizations disclose the reasons for rejecting a particular stakeholder's request. A guidance standard could be useful in providing illustrative examples and indicators of good practice.
What is appropriate engagement
What is ‘material’ to stakeholders
Impacting organisation’s decisions and actions
The guidance standard may also note that many stakeholders have expertise that the organization can use for itself in a profitable and or otherwise constructive way. The guidance document could also usefully provide guidance on how stakeholders can be involved in the process of developing the organisation.
Quality of transparency and stakeholder communication
Where applicable, the guidance standard should take note of the work of relevant international organisations. This section of the report examines organizational arrangements for addressing stakeholder issues in the ISO WG. Using some of the options explored in section (4) above, ITG4 considered some possible organizational arrangements (set out in Table A below), and how they relate to the way stakeholder issues are addressed in the Direction standard can be reflected.
34;Scope, Context, Principles"
Drawing on the work of ITG5 and the comments on N31, it is proposed that this section has 110. There is a wide range of issues related to “historical and contemporary contexts for 139. If both types of 256 . instruments are included, the distinction between these two should be made clear with 257 .. "authoritative intergovernmental instruments" being given priority).
