Este Guia de Avaliação da Qualidade do Produto de Software foi elaborado com base no Método de Avaliação da Qualidade do Produto de Software - MEDE-PROS v. 2.0/98 desenvolvido no ITI – Instituto Nacional de Tecnologia da Informação, para apoiar a avaliação da qualidade do produto de software do ponto de vista do usuário final. Este Guia está estruturado de acordo com uma série de etapas, agrupadas de acordo com tarefas específicas, para orientar a avaliação da qualidade de um produto de software.
O objetivo deste guia é orientar o avaliador ao realizar uma avaliação de qualidade de um produto de software. As Seções 3 a 10 incluem um conjunto de instruções e uma lista de verificação para avaliar uma parte específica de um produto de software. Por exemplo: se nenhum dispositivo de entrada de dados for necessário para colocar o produto de software em uso, o avaliador deve selecionar a alternativa "NA" (não usado).
Eles apresentam o procedimento de avaliação de um produto de software, incluindo um conjunto de instruções e uma lista de verificação. Para avaliar os atributos 4.1 "Especificação de Requisitos de Hardware" e 4.2 "Especificação de Requisitos de Software", o avaliador deve buscar informações na descrição do produto (ver definição na página 24).
Funcionalidade - Adequação 4.3 Execução da Instalação
Se houver uma declaração de que o usuário não pode realizar a instalação, atribua "NA" (Não aplicável) a todas as questões do atributo 4.3 usuário, atribua "NA" (Não aplicável) a todas as questões do atributo 4.3. 34;Executando a instalação", e peça ao suporte técnico do fabricante para fazer a instalação e vá direto para a seção 5 "Avaliação da documentação, interface e instalação e vá direto para a seção 5 "Avaliação da documentação, interface e Software", na página 12. Para avaliação do atributo 4.3 "Execução da Instalação", o avaliador deve buscar informações em documentação impressa (exemplos de busca de informações em documentação impressa (exemplos de documentação impressa: manual, atualização de manual, guia de referência rápida, contra a capa do CD , etc.) ou no arquivo readme.txt ou arquivo similar disponível para a instalação.
5 AVALIAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO , INTERFACE E SOFTWARE
Estes três componentes estão interligados, pois aprendemos a utilizar um produto de software através da leitura da documentação , combinada com a
Instruções
Preencher as questões da documentação tanto impressa como on-line, a interface e software ;
Avaliação da Documentação
A documentação é o conjunto completo de documentos disponível na forma impressa ou on-line. É fornecida para auxiliar na utilização de um produto de
Desconsidere desta parte da avaliação as seguintes questões: embalagem , descrição do produto , termo de licença de uso, registro do usuário e outros
34;Avaliação da Interface ", na página 18
Existência da Documentação
Completitude da Documentação 5.2 Identificação do Produto
Declaração sobre a Usabilidade da Interface
A documentação é apresentada com texto, imagens ou fotos se a interface do usuário for criada por meio de:.
Introdução
Usabilidade - Inteligibilidade 5.5 Organização
Clareza
Usabilidade - Apreensibilidade 5.7 Exemplos
Usabilidade - Operacionalidade 5.8 Índice Geral
Funcionalidade - Adequação 5.9 Coerência
Funcionalidade - Acurácia 5.10 Consistência Interna
Consistência Externa
Avaliação da Interface
As funções do software são representadas na Interface através de menus , barra de botões , caixas de diálogo , , teclas de atalho e de função , etc
Usabilidade - Inteligibilidade 5.12 Aplicabilidade
Aspectos Visuais
Localização
Help On-Line
Mensagens apresentadas
Usabilidade - Operacionalidade
Tipos Diferenciados de Operação
Funcionalidade - Adequação 5.18 Definição
Harmonia
Avaliação do Software
Funcionalidade - Adequação 5.20 Completitude
Funcionalidade - Acurácia 5.21 Acurácia
Funcionalidade - Acesso Seletivo 5.22 Acesso Seletivo
Confiabilidade - Maturidade 5.23 Ocorrência de Falhas
Confiabilidade - Tolerância à Falhas 5.24 Violação de Uso
6 AVALIAÇÃO DA DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Este documento é único e de fácil localização. Caso haja mais do que um documento com a descrição do produto , o avaliador deve considerar aquele
O avaliador deverá avaliar todos as questões deste componente levando em consideração se as informações estão corretas ou não. As informações da
Ler as questões desta seção;
Analisar o documento de Descrição do Produto ; 4. Finalizar esta tarefa preenchendo as questões abaixo
- Existência da Descrição do Produto
Completitude - Identificações e Indicações 6.2 Identificação da Descrição do Produto
Identificação do Produto
Identificação das Tarefas que Podem Ser Executadas Utilizando-se o Produto
Completitude - Declarações sobre Usabilidade 6.5 Declaração sobre a Usabilidade da Interface
7 AVALIAÇÃO DA EMBALAGEM
Verificar a existência da embalagem
Ler as questões desta seção;
Analisar a Embalagem ;
Finalizar esta tarefa preenchendo as questões abaixo
- Existência da Embalagem
Completitude - Identificações 7.2 Identificações
Usabilidade - Inteligibilidade 7.3 Aspectos Visuais
Usabilidade - Operacionalidade 7.4 Aspectos Práticos
8 AVALIAÇÃO DA DESINSTALAÇÃO
Ler as questões desta seção;
Executar a Desinstalação do Produto;
Finalizar esta tarefa preenchendo as questões abaixo
Portabilidade - Capacidade para ser Desinstalado 8.1 Instruções para Desinstalação na Documentação
Execução da Desinstalação
Antes de avaliar as questões 5 e 6, verifique primeiro se os arquivos de configuração do sistema (config.sys, autoexec.bat, win.ini) foram modificados.
Antes de avaliar as questões 5 e 6 verifique primeiro se os arquivos de configuração de sistema (config.sys, autoexec.bat, win.ini) foram modificados
Antes de avaliar a questão 14 verifique primeiro se os arquivos de configuração de sistema (config.sys, autoexec.bat, win.ini) foram modificados durante o
9 ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO
Elaborar o Relatório de Avaliação segundo as Normas NBR ISO/IEC 12119 e ISO/IEC 14598-5;
As observações e justificativas das atribuições que foram anotadas no checklist do Guia de Avaliação são muito importantes para a elaboração do
10 AÇÕES FINAIS
9 Relatório de Avaliação do produto de software ; 9
34;Identificação da Avaliação";
Finalizar esta tarefa entregando ao solicitante da avaliação o seguinte
ANEXOS
ANEXO A: EXPLICAÇÃO DAS QUESTÕES
- Explicação das Qu estões da Instalação
- Execução da Instalação
- Explicação das Qu estões da Documentação
- Identificação do Produto
- Organização
- Índice Geral
- Coerência
- Consistência Interna
- Explicação das Qu estões da Interface
- Aplicabilidade
- Definição
- Explicação das Qu estões do Software
- Completitude
- Acurácia
- Acesso Seletivo
- Ocorrência de Falhas
- Violação de Uso
- Explicação das Qu estões da Descrição do Produto
- Identificação das Tarefas que Podem Ser Executadas Utilizando- se o Produto
- Declaração sobre a Usabilidade da Interface
- Explicação das Qu estões da Embalagem
- Identificações
- Aspectos Visuais
- Aspectos Práticos
- Explicação das Qu estões da Desinstalação
- Instruções para Desinstalação na Documentação
Todos os documentos impressos e/ou online devem ter identificação clara e precisa na capa da documentação do produto com a versão ou data de criação ou modificação. Para isso, é necessário observar se as opções do menu estão relacionadas ao objetivo do menu e se os menus podem dar ao usuário uma visão do produto como um todo. Por exemplo, no Word, no menu Arquivo, temos várias opções que servem para gerenciar informações sobre o arquivo, e os demais menus juntos (editar, exibir, inserir...), dão uma visão geral das principais funções do produto ;.
Deve-se verificar se o software possui funções de instalação, desinstalação e backup disponíveis para o usuário. Em "Qual:" indique o tipo de documento utilizado como documento descritivo do produto. N (Não) se a embalagem não tiver especificação dos requisitos de hardware, ou se não foi possível colocar o produto em uso devido a informações incompletas ou incorretas (antes que as informações sobre os requisitos mínimos sejam consideradas incorretas, deve-se verificado com a equipe de apoio do laboratório de avaliação o real motivo do erro.
Os requisitos de software para usar o produto devem ser claramente especificados, incluindo software de sistema e outros produtos de software. S (Sim) se foi possível utilizar o produto com os requisitos de software especificados na embalagem;. N (Não) se a embalagem não possuir especificação dos requisitos do software, ou se não foi possível utilizar o produto devido a informações incompletas ou incorretas (antes que a informação dos requisitos mínimos seja considerada incorreta, deve-se verificar com a equipe de apoio do laboratório de avaliação o real motivo do erro.
Destaques também podem ser dados às principais facilidades e benefícios mais importantes do produto. As questões desse atributo verificam características que dificultam o uso cotidiano, tornando o manuseio do produto e de seu conteúdo seguro e fácil. Por exemplo: ao retirar os componentes do produto da embalagem, eles são embalados de forma a garantir sua integridade.
Se o produto de software avaliado não contiver documentação impressa, atribua NA (não aplicável). Se o produto de software avaliado não contiver outros componentes, atribua NA (não aplicável). No entanto, podemos verificar sua existência no menu "Iniciar/Configurações/Painel de controle/Adicionar ou remover programas" se o nome do produto aparecer na lista de programas instalados.
As instruções para remoção do software referenciado neste recurso são específicas do produto que está sendo avaliado, devendo ser desconsiderada qualquer referência a outro software adicional, não integrante do produto, que tenha sido instalado para possibilitar a avaliação. Deve-se verificar se o produto de software possui um procedimento automático ou manual para desinstalá-lo.
ANEXO B: GLOSSÁRIO
É um campo de texto usado para exibir o nome do ícone da barra de ferramentas e pode conter uma breve explicação sobre a função que o botão representa. Usando estilo (fonte e tamanho) como um código para ajudar a entender os elementos do texto5. Um documento que define os recursos de um pacote de software e tem como objetivo ajudar compradores em potencial a avaliar a adequação do produto para sua compra antes da compra3.
Desempenho A capacidade de um sistema ou componente de computador de executar funções designadas dentro de determinadas restrições2. Layout Layout de um livro: determinação da disposição do espaço a ser ocupado pelos elementos (textos, ilustrações, legendas, etc.) utilizados, as dimensões das colunas, etc.6. É o conjunto completo de documentos, impressos ou não, fornecidos para a utilização de um produto e também parte integrante do produto3.
Erro gramatical Quando a construção de um texto (frase, parágrafo) não está correta, não está de acordo com as regras do idioma. Falha É a incapacidade de um sistema ou componente de executar as funções exigidas dentro dos requisitos de desempenho especificados2. Função A implementação de um algoritmo em um programa que permite ao usuário ou programa executar parte ou a totalidade de uma tarefa3.
Funcionalidade Conjunto de atributos que demonstram a existência de um conjunto de funções e suas propriedades especificadas. Qualquer texto que contenha links para outros textos ou outros documentos; o sistema que vincula documentos entre si para que o usuário possa mover-se rápida e facilmente de um para outro (geralmente com um clique do mouse). Índice geral Listagem das partes principais (capítulo, parágrafos, artigos, etc.) de um documento, na mesma ordem em que o material aparece; visa facilitar a visualização da obra como um todo e a localização das partes, devendo para isso aparecer no início da publicação e indicar a paginação de cada parte (conforme normas brasileiras); Índice, Índice6.
Uma interface que permite a troca de informações entre um usuário e componentes de hardware ou software de um sistema de computador3. Interface gráfica Interface de computador/usuário, utilizando janelas, ícones e outros gráficos, mesmo manipulados com mouse ou dispositivo similar; geralmente o programa Windows9 da Microsoft. Alterar um sistema para corrigir defeitos, melhorar o desempenho ou adaptar o sistema a mudanças no ambiente ou requisitos3.
Por exemplo, o ponteiro do mouse assume a forma de um I quando colocado sobre uma área de texto ou uma seta Û. Portabilidade Conjunto de características que demonstram a capacidade do software de ser transferido de um ambiente para outro4.
ANEXO C: REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ISO/DIS 9241-10, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDT) - Part 10: Principles of dialogue. ISO/DIS 9241-11, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDT) - Part 11: Guidelines on usability. ISO/DIS 9241-12, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDT) - Part 12: Presentation of information.
ISO/DIS 9241-14, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 14: Menu dialogs. ISO/DIS 9241-16, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 16: Direct manipulation dialogs.
ANEXO D: OCORRÊNCIA DE FALHAS /ERROS
