Portanto, é possível perceber que existem certas consequências para o trabalho, que dependem do grau de satisfação para que ele ocorra da forma mais favorável aos interesses da empresa. Portanto, deve-se levar em conta que a aplicação de estratégias práticas a esse conteúdo tem o poder de influenciar sua linha de produção (MARTINS; SANTOS, 2006). Os níveis de insatisfação funcionam como indicadores ou mesmo marcadores da qualidade do trabalho, bem como da prestação de serviços “para” e “por”. Com base nessa base de ideias, a motivação extrínseca tem caráter situacional e pode variar dependendo de diversos fatores que permitem que a satisfação e a vontade do indivíduo sejam modificadas de acordo com o estado emocional provocado no momento, e isso faz com que sejam possíveis flutuações que possam beneficiar ou prejudicar interesses. da empresa de acordo com as estratégias e o ambiente que ela oferece aos seus associados e colaboradores (ECCHELI, 2008).
Essa relação que eles têm entre si faz parte do objetivo que o indivíduo deve almejar, juntamente com os fatores que a organização está tentando proporcionar, e quando há alinhamento entre as medidas de motivação e satisfação intrínseca e extrínseca, uma melhoria significativa no trabalho o desempenho pode ser percebido e o ambiente de produção, que permite que a empresa seja beneficiada e de acordo com os incentivos fornecidos aos seus indivíduos (KLEIN; MASCARENHAS, 2016). A motivação intrínseca pode ser reconhecida pelo desejo de um indivíduo em realizar determinada atividade, pois a partir do momento em que uma pessoa realiza uma ação com desejo e prazer, ela consegue realizá-la melhor. Esta unidade foi escolhida por atender aos requisitos de tempo necessários para a realização deste estudo, portanto a unidade pertencente à mesma cidade onde os autores estudam e residem permite grande facilidade na condução do estudo.
Sabendo desta situação, a entrevista examinou qual seria o nível de escolaridade de cada participante, permitindo verificar a qualificação para o exercício do cargo que cada participante representa. Porém, constatou-se também que 14,3% eram responsáveis pelo setor administrativo, que apesar de possuir conhecimento e formação, não necessita de formação extensa para realizar atividades simples que afirmam realizar. Portanto, foi interessante saber qual a posição que cada pessoa ocupa dentro dos setores que representa.
Este resultado serviu para demonstrar que os entrevistados pertencem a diferentes setores e cargos no ambiente de trabalho da Unidade de Saúde onde o trabalho realizou sua pesquisa e, portanto, espera-se que os dados reflitam as necessidades do ambiente em geral, sem a necessidade de investigar um.
RESULTADOS DA ENTREVISTA
Nesta questão foi criada uma base mais consistente para a abordagem implementada na primeira questão, mas desta vez criando uma situação hipotética de uma nova profissão que o indivíduo já pode ou não ter capacidade para exercer. Porque a grande maioria afirmou que só seguiria esse caminho como mais uma opção, ou mesmo porque tem dificuldade em lidar com o público, caso em que tem interesse em melhorar. 2006), esse resultado pode ser justificado pela falta de motivação que a organização e os indivíduos têm para trabalhar, para que seja possível alinhar as metas e esforços produzidos dentro do ambiente de trabalho para promover a satisfação e o interesse do indivíduo, possibilitando como assim que se forma um vínculo de amor ao realizar suas atividades e assim a pessoa passa a gostar do que está fazendo. Na terceira questão, a abordagem seguiu apresentando uma pergunta direta de que gosta do que faz no seu trabalho diário, seguida de uma justificativa para que o indivíduo pudesse responder de forma mais aberta sobre sua resposta.
Esta questão serviu para investigar os níveis de satisfação de forma rápida e direta, ao proporcionar a construção e apresentação de um gráfico, que pode ser observado no gráfico 1 abaixo, a maioria dos entrevistados afirma gostar do que faz, o que mostra que não é um problema que poderia causar falta de motivação. Os motivos apresentados, representando as respostas que indicam que não gostam de exercer as suas atividades, envolvem problemas de infraestrutura e condições de trabalho, que criam dificuldades para as condições de trabalho. O ambiente de trabalho é um fator que pode influenciar na motivação de um indivíduo, pois é capaz de servir de base para a realização das atividades e convivência a que o colaborador está sujeito no dia a dia.
O primeiro argumento mais citado pelos entrevistados foi a questão financeira, sendo que alguns afirmam ter uma necessidade financeira que é suprida pela recompensa proporcionada pela organização, ou mesmo porque alguns sentem que o valor que recebem está dentro das suas expectativas para o cargo. em que trabalham. em. ele ocupa e isso é benéfico para ele. O segundo argumento mais defendido foi a disponibilidade de vagas que o entrevistado poderia preencher com base em sua formação e conhecimento, apresentado à organização, que durante o processo seletivo selecionou os indivíduos que considerou mais qualificados para atender às necessidades do cargo oferecido. . A partir da observação dos critérios mais relevantes para os entrevistados, é possível perceber que a Prefeitura precisa desenvolver novas estratégias motivacionais, pois as estratégias que atualmente produzem mais resultados não conseguem atingir todos os funcionários sob seu comando, abrindo espaço para insatisfação e perda de motivação, que é a fonte da qualidade dos serviços que presta.
A maioria dos entrevistados afirmou que seu ambiente de trabalho é favorável à sua prática, conforme gráfico abaixo. Na sexta questão abordada durante a entrevista, os indivíduos responderam sobre o que consideram favorável para a realização de suas atividades no seu ambiente físico de trabalho. O conhecimento suficiente do que está sendo trabalhado pode auxiliar no processo de motivação do indivíduo, pois ele tem a capacidade de estabelecer parâmetros e compreender o processo ao qual sua prática está relacionada.
Aqueles que responderam “Sim”, confirmando que receberam treinamento, disseram que é o programa mais médico, onde os indivíduos passam por um projeto que atende e transfere informações de médicos que são de outros estados ou mesmo países vindos, que serve de base para compreensão dos procedimentos realizados pelos servidores municipais. Essa comunicação também facilita a percepção dos fatores que necessitam de melhorias, e promove uma análise interna da situação em que a organização se encontra (ALCARÁ et al. 2009). Pelo fato dos funcionários que participaram da entrevista pertencerem a setores diferentes, foram oferecidos treinamentos diferenciados, permitindo assim observar a preocupação demonstrada pela organização em realizar atividades de treinamento em todo o seu sistema de atendimento, os quais os funcionários informaram sobre o procedimento e regulamentos. realizadas por outros sectores com os quais possa ter relações directas.
Os principais argumentos apresentados referem-se ao facto de o indivíduo ter a possibilidade de trabalhar com aquilo pelo que se sente valorizado, o que lhe permite desenvolver a motivação de forma intrínseca, sem necessidade de envolvimento direto da organização a que pertence. Com isso, observou-se que tanto os níveis de satisfação quanto a motivação devem ser trabalhados, pois ao mesmo tempo em que os funcionários não demonstram insatisfação, demonstram total interesse na apresentação dos pontos negativos observados na unidade, que funcionam como limitante. fatores para o desenvolvimento da sua satisfação.
