Processo de motivação: um estudo de caso na Secretaria Municipal de Administração da Prefeitura Municipal de São José. Este trabalho de conclusão de estágio tem como objetivo geral analisar o processo de motivação dos funcionários da Secretaria Municipal de Administração da Prefeitura Municipal de São José. Este estudo é dirigido à Prefeitura Municipal de São José, que é uma organização que atende a população de São José.
P ROBLEMA DE PESQUISA
O município de São José está localizado na região da Grande Florianópolis e é o quarto mais antigo de Santa Catarina. Dentro desta realidade organizacional existe a Secretaria Municipal de Administração a quem compete realizar a formulação das diretrizes básicas da política organizacional, da modernização administrativa e do desenvolvimento de recursos humanos, além de realizar outras atividades inerentes à administração. Como ocorre o processo de motivação na Secretaria Municipal de Administração da Prefeitura de São José.
P ERGUNTAS DE PESQUISA
Objetivo geral
Objetivos específicos
Apontar os fatores que causam satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho na Secretaria Municipal de Administração da cidade de São José.
J USTIFICATIVA
A PRESENTAÇÃO GERAL DO TRABALHO
Este capítulo apresenta a história, os conceitos e as teorias das abordagens da motivação organizacional, bem como os conceitos básicos sobre a administração pública e aspectos relacionados à motivação, na perspectiva de autores como Gil Bergamini Robbins (2000), Chiavenato Megginson, Mosley e Pietri . Jr.
M OTIVAÇÃO : HISTÓRICO E CONCEITOS
Montana e Charnov (1999, p. 203) acreditam que a motivação “é o processo de estimular um indivíduo a tomar medidas que satisfaçam uma necessidade ou alcancem um objetivo desejado”. De acordo com Megginson, Mosley e Pietri Jr. 1998, a motivação é um processo de encorajar uma pessoa ou um grupo, em que cada um tem necessidades diferentes, a cumprir os objectivos da organização, ao mesmo tempo que tenta atingir os objectivos pessoais. Diversas teorias foram formuladas na tentativa de explicar o processo de motivação, e o seguinte relato foi feito justamente para elas.
T EORIAS DE M OTIVAÇÃO
Teorias de conteúdo
- A hierarquia de necessidades do psicólogo Abraham Maslow
- Teoria dos dois fatores motivacionais de Herzberg
- Teoria ERC de Clayton Alderfer
- Teoria das necessidades adquiridas de McClelland
As necessidades sociais são necessidades que estão relacionadas ao convívio de um indivíduo com outras pessoas. As necessidades de estima são necessidades relacionadas à autoestima e à autoestima de um indivíduo. As necessidades de autorrealização são necessidades relacionadas ao desejo de realizar o desejo que cada indivíduo tem de realizar seu potencial, autodesenvolvimento, crescimento.
Teoria de processo
- Teoria da expectação de Victor Vronn
- Teoria do reforço positivo
Essa abordagem permitiu ao estudo identificar os fatores motivacionais atuantes nos funcionários da Secretaria Municipal de Administração da Prefeitura Municipal de São José. Este estudo foi realizado com todos os funcionários da Secretaria Administrativa Municipal que trabalham na sede da Prefeitura Municipal de São José. São José, sendo um levantamento censitário. A Prefeitura de São José conta com a administração pública municipal, chefiada pelo chefe do poder executivo.
Foram feitas perguntas sobre sexo, idade, estado civil, escolaridade, tempo de vínculo empregatício no município de São José e situação funcional. Este capítulo apresenta os resultados da pesquisa realizada com os funcionários da Secretaria da Administração Municipal do Município de São José. Observa-se no gráfico 10 que a maioria dos funcionários concorda que trabalhar no município de São José lhes proporciona estabilidade.
O Gráfico 20 mostra que 26 pessoas se sentem reconhecidas na sociedade por atuarem na Prefeitura Municipal de São José. A Prefeitura Municipal de São José possui plano de carreira apenas para docentes. O Gráfico 29 informa que os principais motivos que mantêm os funcionários trabalhando na Prefeitura de São José são a estabilidade (23%), seguida pelo salário (15%), relações com colegas (15%) e relações com a gestão (11%).
A estabilidade é um fator notável no estudo, assim como a amizade e o relacionamento com o grupo: eles sentem que estão contribuindo para a mudança social e têm orgulho de trabalhar na Prefeitura de São José. A Prefeitura de São José revelou que os funcionários não têm opinião formada sobre o assunto, o que pode indicar desinformação sobre os benefícios e direitos oferecidos. O resultado da pesquisa foi positivo, pois os colaboradores entendem que suas atividades são desafiadoras e dinâmicas.
Constatou-se que o Município de São José não possui plano de carreira para a Secretaria de Administração, apenas para as demais Secretarias. O objetivo do trabalho é analisar o processo de motivação dos funcionários da Secretaria Municipal de Administração da cidade de São José.
M OTIVAÇÃO E SUA RELAÇÃO COM O CLIMA ORGANIZACIONAL
M OTIVAÇÃO , DESEMPENHO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO
Possui um caráter aprofundado, detalhado, o que constitui uma estratégia de pesquisa que busca investigar um fenômeno dentro de um contexto, e neste sentido teve como objetivo investigar a motivação para o trabalho no contexto atual da Secretaria Administrativa Municipal da Câmara Municipal. . de São José. Segundo Malhota (2001, p. 301), censo é a “enumeração completa dos elementos da população ou objeto de estudo”. A população deste estudo foi composta por 50 funcionários da Secretaria Administrativa Municipal da Cidade de São José. Foi considerada a técnica adequada para coleta de informações no estudo da motivação na Secretaria Administrativa Municipal da Prefeitura e São José. dado o período imediatamente anterior às eleições em que isto ocorreu, para preservar a identidade dos entrevistados.
O município de São José está localizado na grande Florianópolis e é o quarto mais antigo de Santa Catarina. Quanto à distribuição dos entrevistados segundo tempo de serviço no Município de São José, os dados primários mostram que 45%, ou seja, 21 funcionários trabalham no Município de 1 a 5 anos, a maioria ocupa cargos de cessão e ACT``s, tendo alguns colaboradores participado recentemente no último concurso público realizado em 2007. Pode-se observar no gráfico 1 que o principal fator que fez os funcionários trabalharem na PMSJ é a estabilidade, que representa 36% (21 funcionários).
A Prefeitura de São José possui como principais benefícios: horas extras, licença-prêmio, assistência médica, vale-alimentação, vale-transporte e bônus de produtividade atribuídos aos servidores municipais titulares de cargos permanentes, inclusive em prefeituras e fundações públicas municipais. Um ambiente onde o horário de trabalho pode ser observado e respeitado leva os colaboradores a trabalharem motivados. De acordo com o gráfico 12, observa-se que 63% dos funcionários realizam suas tarefas com urgência, através da observação participante foi analisado que os funcionários demonstram comprometimento para concluir as tarefas.
Embora os funcionários respondam que estão insatisfeitos com o salário, quando questionados sobre isso, verifica-se que o salário foi um dos motivos pelos quais vieram trabalhar na Prefeitura, e um dos motivos, para que mantenham eles na organização. Por outro lado, os colaboradores estão satisfeitos com a jornada de trabalho respeitada, entendem que suas atividades são desafiadoras e dinâmicas, trabalham em ambiente seguro e aprovam o ambiente físico. Foi atendido o primeiro objetivo específico que foi identificar os fatores que influenciaram o funcionário a se tornar membro da secretaria de administração municipal da cidade de São José e constatou-se que o primeiro interesse é a estabilidade proporcionada pelo serviço público e também a remuneração, que é uma necessidade fisiológica do empregado.
Quanto à necessidade de estima, os funcionários entendem que não há treinamento suficiente para o desempenho das tarefas, o que leva à diminuição do desempenho e constatou-se que os funcionários se orgulham de trabalhar na prefeitura. Vale ressaltar que este estudo foi viável porque a Prefeitura de São José ofereceu as condições ideais para o acadêmico analisar o ambiente, além de demonstrar interesse em conhecer os resultados da pesquisa para traçar estratégias em favor do interesse administrativo esboçar .
A DMINISTRAÇÃO PÚBLICA
ASPECTOS METODOLÓGICOS
- C ARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA
- C ONTEXTO E PARTICIPANTES
- P ROCEDIMENTOS E INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
- T RATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS
Na visão de Roesch (1996), os procedimentos metodológicos descrevem a forma como o trabalho foi realizado, com base nos objetivos que se pretendia atingir, distinguindo entre o desenho da pesquisa e as técnicas de coleta e análise de dados utilizadas. Em termos de recursos, isto pode incluir investigação de campo, investigação laboratorial, investigação telemática, investigação documental, investigação bibliográfica, investigação experimental, investigação ex post facto, investigação participante, investigação-ação e estudo de caso. Trata-se também de um estudo de campo, pois a pesquisadora esteve em contato com a população em estudo durante o período de estágio, observando e coletando dados, desde o início do projeto de pesquisa até a análise dos dados.
A pesquisa também contou com um modelo de estudo de caso que, segundo Vergara (1998), se limita a uma ou várias unidades, entendidas como uma pessoa, uma família, um produto, uma empresa, um órgão público, uma comunidade ou mesmo um país. Trata-se também de uma pesquisa documental, onde foram analisados, entre outros, os manuais organizacionais da Secretaria de Administração e leis complementares. Segundo Fachin (2005), a população de uma pesquisa é um conjunto de números obtidos pela medição ou contagem de determinados atributos de fenômenos ou fatos que compõem um universo.
Segundo Marconi e Lakatos (2005), questionário é um instrumento de coleta de dados, composto por uma série de perguntas ordenadas que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador. O questionário foi aplicado no dia 8 de outubro e foi solicitada autorização da Secretaria Municipal de Administração, para que o pesquisador se deslocasse a cada setor da Secretaria para aplicação. A seguir, são apresentadas as categorias analíticas e as definições operacionais que orientaram a construção do instrumento de coleta de dados, bem como as referências utilizadas.
Para facilitar a leitura dos dados, foram criadas tabelas para análise dos percentuais do estudo e em seguida criados gráficos para melhor ilustrar os dados analisados na pesquisa.
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Entende-se que os colaboradores que utilizam materiais e equipamentos em bom uso aumentam o seu nível de motivação para que possam desempenhar as suas tarefas de forma mais eficaz, garantindo uma boa qualidade de serviço à comunidade. Conforme mostra o gráfico 9, os funcionários estão divididos quanto às condições adequadas para realizar seu trabalho com qualidade, percebe-se que somando o percentual dos que tendem a discordar e dos que não sabem se concordam ou não, o resultado é 41%. O Gráfico 27 mostra que os colaboradores têm a perceção de que não existe igualdade de tratamento entre eles, pois 31% não concordam totalmente e 20% tendem a discordar da afirmação de que os colaboradores são tratados de forma igual.
Além do fator salarial, os funcionários estão insatisfeitos com os benefícios oferecidos pela Prefeitura, com a falta de capacitação, entendem que tem mais gente no setor do que o necessário e, por fim, que não existe tratamento igualitário para os funcionários. o que pode indicar a existência de privilégios. Quanto ao quarto objetivo específico, que procurou identificar as principais necessidades dos funcionários em relação ao trabalho, em relação às necessidades fisiológicas, os funcionários estão satisfeitos com a jornada de trabalho respeitada e estão insatisfeitos com o salário. As necessidades sociais são satisfeitas, pois os colaboradores entendem que têm um bom relacionamento com os colegas do setor e também afirmam ter amigos verdadeiros no trabalho.
Quanto às necessidades de autorrealização, os funcionários estão satisfeitos com suas escolhas profissionais e consideram suas atividades desafiadoras e dinâmicas, o que aumenta o grau de autodesenvolvimento pessoal e profissional, conforme relatado por Chiavenato (2000). Em relação aos fatores que causam satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho, que representaram o desafio do quinto objetivo específico, a pesquisa constatou que os funcionários estão insatisfeitos com sua remuneração.
