Gestão de desempenho: um modelo que impulsiona a melhoria do desempenho dos motoristas na Expresso Alvorada Ltda. Diante desta situação, este projeto propôs um modelo de gestão de desempenho de motoristas visando a geração de resultados sustentáveis para a Expresso Alvorada Ltda.
Gestão do desempenho e seus reflexos na construção de resultados
Dessa forma, gera-se um conflito entre os objetivos da organização e os do indivíduo com avaliação de desempenho. A avaliação de desempenho deve ser baseada nas tarefas específicas que o funcionário executa ou não (MARTIN et al., 2000).
Equipes de alto desempenho: metodologia e práticas para sua formação
Identificar o estágio em que uma equipe se encontra em um determinado momento pode ser difícil. No entanto, é importante compreender o seu processo de desenvolvimento. Uma equipe de alto desempenho deve ter autonomia, atitude e maior produtividade do que uma equipe tradicional e geralmente ter grande satisfação no trabalho que realiza.
Fatores determinantes na performance dos motoristas que impactam
A qualidade de vida no trabalho de um gestor profissional pode ser continuamente melhorada, principalmente quando há mudanças de hábitos dentro da empresa. Uma empresa do segmento de transporte rodoviário que investe na qualidade de vida de um motorista profissional tende a beneficiar toda a sua equipe e se tornar mais competitiva.
Estudo de viabilidade para novos negócios: principais analises e indicadores de
Analisar a viabilidade econômico-financeira de um projeto significa avaliar e analisar o desempenho financeiro dos produtos e serviços resultantes do projeto. Diversas variáveis podem afetar na hora de analisar a viabilidade, como: o público-alvo que se deseja atingir, o local onde o projeto será implantado, o tipo de sistema que avaliará as medidas, os impostos, o valor do investimento, a velocidade de retornar. , entre outros. A pesquisa científica é considerada parte importante, relevante e fundamental para o desenvolvimento de um trabalho voltado para estudos diversos.
A pesquisa de campo “consiste em observar fatos e fenômenos tal como ocorrem espontaneamente, coletando dados a eles relacionados e registrando variáveis consideradas importantes para sua análise” Lakatos e Marconi (2007). Segundo Rosa e Arnolda (2017), a entrevista é considerada como: a técnica mais adequada quando o pesquisador deseja obter informações sobre seu objeto, que lhe permita conhecer as atitudes, sentimentos e valores que estão por trás do comportamento, que significa que podemos ir além das descrições de ações que incluem novas fontes de interpretação dos resultados pelos próprios entrevistadores. Porém, existem pesquisas científicas que se baseiam apenas em pesquisas bibliográficas, buscando referências teóricas publicadas a fim de reunir informações ou conhecimentos prévios sobre o problema para o qual se busca resposta.
Análise do setor
O sistema de transporte rodoviário inclui o sistema de transporte de mercadorias e pessoas, que todos os anos movimenta milhares de toneladas de mercadorias e milhões de pessoas que se deslocam pelas diferentes regiões do país, seja em viagens de negócios, turismo ou lazer. Dados da Associação Brasileira dos Caminhoneiros (ABCAM, 2019) mostram que o modal rodoviário de carga é responsável por mais de 60% do volume de cargas transportadas no Brasil. O setor do transporte rodoviário é caracterizado por uma forte concorrência no transporte de mercadorias e uma forte distribuição.
Tal como todos os segmentos económicos existentes, o setor do transporte rodoviário de mercadorias vive atualmente um cenário onde a tecnologia e a inovação são fatores fundamentais para que as empresas se reinventem e alcancem a sustentabilidade em cada mercado. O desempenho do setor do transporte rodoviário de mercadorias depende de inúmeras variáveis para atingir um nível competitivo desejável. O setor de transporte de cargas também é afetado diretamente pelo cenário político, pelo desempenho da indústria, pelo desempenho do consumo e pela taxa de desemprego.
Benchmarking / Realidades Organizacionais
Benchmarking na empresa Viação Águia Branca
Ao partir após o início do passeio, os motoristas deverão passar por teste de alerta e fadiga, entrevista com profissionais treinados para verificar suas condições físicas e psicológicas atuais e teste de bafômetro. Todos os motoristas são sujeitos a avaliação tanto na saída como no final da viagem, para garantir tranquilidade não só aos passageiros, mas também durante a operação. Palestras educativas, com visitas às residências dos gestores para envolver a família no trabalho de prevenção à saúde;
Melhorar a luminosidade dos veículos para reduzir o cansaço no desempenho das atividades laborais dos motoristas (projeto Lumiere). Aliado ao comprometimento e preocupação com os motoristas, o Programa de Reconhecimento de Motoristas e Instrutores (PRMI) busca incentivar e reconhecer profissionais que se destacam no ramo pela atitude, dedicação e boas práticas de condução para atingirem seus Indicadores de Qualidade almejados. Este programa consiste em avaliar e premiar os motoristas dentro do ano corrente, ou seja, acontece de 1º de janeiro a 31 de dezembro, onde os motoristas são avaliados e classificados por categoria: Ouro, Prata, Bronze, além da possibilidade de serem Destaque Diamante .
Benchmarking na empresa Viação Cometa
E o mais importante de tudo, a melhoria contínua do clima interno (organizacional) da empresa, onde todos estão envolvidos na busca de um só objetivo: melhorar e atender bem seus clientes internos e externos. Mas sem dúvida o programa Motorista Premium é um dos maiores projetos atuais, não só da Viação Cometa, mas também do grupo JCA. Para o sucesso deste projeto foi necessário o envolvimento de todas as lideranças e pessoas-chave (Stakeholders) de cada departamento, além claro da confiança e comprometimento dos instrutores e motoristas da empresa.
somente na Viação Cometa e principalmente atrelado aos valores de nossos colaboradores, melhorando a relação de trabalho entre gestores imediatos e clientes, onde a redução de desvios de conduta caiu 57%, o que fez com que o nível de satisfação dos clientes aumentasse em 5% no realizou pesquisa aplicada anualmente aos clientes. Relacionado a isso, programas voltados à atividade física, como foi realizado na sede da Viação Cometa com a criação da academia, com um professor de educação física na empresa para orientar as atividades, administrar grupos e principalmente a implementação da alimentação saudável no restaurante da empresa. incentivar não só os motoristas profissionais, mas também os demais colaboradores a se cuidarem e levarem essa cultura para suas casas, criando assim um ciclo completo de bem-estar. Com isso, a Viação Cometa agora consegue melhorar seus indicadores, amparada em um amplo relacionamento entre áreas e colaboradores, amparada em seus valores e, o mais importante, no comprometimento de toda a equipe em prol dos resultados e da eficiência da empresa .
Análise dos benchmarkings
Cuidar da saúde hoje e programas de incentivo não só com remuneração variável, mas com cultura de bom atendimento e promoção de qualidade de vida em uma função que enfrenta diversas situações durante a jornada de trabalho são essenciais e dão prioridade ao especialista em atuação no seu negócio .
Realidade atual da empresa
- Principais causas que comprometem a performance dos motoristas na
- Análise das práticas direcionadas à melhoria da performance dos motoristas
- Elementos que determinam a performance dos motoristas
- As práticas e percepções dos motoristas sobre fatores que influenciam seu
Traçar um paralelo entre os aspectos abordados no item 2.3 sobre os fatores determinantes que influenciam a atuação do gestor e a relação desses itens com os profissionais da empresa objeto da pesquisa, Expresso Alvorada Ltda., cuidando da alimentação do motorista raramente é objeto de preocupação dos líderes, gestores e também do Setor de Saúde e Segurança do departamento. Por se tratar de uma empresa familiar, o colaborador mantém contato direto com os diretores e proprietários da empresa. Os donos da empresa conhecem seus funcionários e na maioria das vezes percebem as necessidades dos gestores e procuram ajudá-los sempre que possível.
Os motoristas têm a liberdade de conversar diariamente com os proprietários da empresa, sendo eles proprietários de 1ª, 2ª e 3ª geração. Portanto, para avaliar o desempenho dos motoristas com base nos controles atuais disponíveis na empresa, a equipe criou um questionário que foi aplicado aos motoristas da empresa Expresso Alvorada Ltda. Verificar a percepção dos líderes sobre os fatores determinantes na atuação dos motoristas que afetam diretamente os resultados das empresas, como saúde, alimentação, estresse, automedicação, dormir tarde, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, diálogo entre empresas e motoristas Decidiu-se realizar uma investigação junto ao diretor da empresa Expresso Alvorada Ltda.
O modelo de gestão do desempenho de motoristas aplicado à Expresso
- S - Pilar Sono: o que fazer para evitar o sono ao volante
- A – Pilar Alimentação: comer bem para sentir-se bem
- F - Pilar Família: Sua importância na vida profissional do motorista
- E - Pilar Exercício físico: Exercitar para estar bem disposto
Por isso, é preciso investir na qualidade e no tempo de sono necessários para dirigir com segurança. Embora cada organismo funcione de uma determinada maneira, a recomendação é que você durma de 7 a 8 horas por ciclo de 24 horas e que seu sono seja de boa qualidade para que possa desempenhar sua função restauradora. A vida familiar faz com que as dificuldades da profissão possam ser amenizadas, mas vários fatores podem contribuir para que essa vida contribua ou não para a saúde física e mental do profissional rodoviário.
Família na empresa: Ação destinada a que as famílias conheçam e visitem a empresa onde atua o motorista profissional e conheçam as atividades que ele exerce. Para isso, o motorista trará no caminhão um pequeno tapete com dispositivo abdominal portátil para que possa ser colocado no chão ao lado do caminhão ou em local adequado de sua preferência. As recomendações propostas pelo programa Integração SAFE pretendem promover e estruturar eficazmente para que os seus impulsionadores sigam o modelo proposto, criem benefícios mútuos, mudem a cultura e valorizem o sono, a alimentação, a família e o exercício físico. , melhorar a qualidade e a expectativa de vida de seus motoristas.
Gestão do modelo pela organização
Análise de viabilidade para o Modelo
- Viabilidade técnica
- Viabilidade Operacional
- Viabilidade Estratégica
- Viabilidade Financeira
Pelos dados coletados por meio dos questionários, fica claro que os gestores anseiam por melhorar o desempenho da empresa e sabem que devem investir no bem-estar dos motoristas, que são sua principal força de trabalho. Os investimentos anuais foram alterados para mensais, e o valor final do investimento mensal representará um custo de aproximadamente quatro mil reais aos cofres da empresa. Dado que o investimento necessário para implementar o programa de Integração SAFE é inferior aos custos de desenvolvimento dos colaboradores da empresa, é verdade.
Mas vale ressaltar que a receita por funcionário da empresa também será melhorada devido ao aumento da atuação dos gestores. Os investimentos a serem realizados para implantação e os investimentos mensais de execução não representam 10% do faturamento mensal da empresa. Os investimentos em treinamento e instalações serão de extrema importância para aumentar o nível de conhecimento e desempenho do capital humano, além de aumentar o patrimônio tangível da empresa.
Plano de implementação do projeto
As ações que necessitarem de adequações e credenciamento de prestadores de serviços especializados serão implementadas após o período de maturidade e aceitação das ideias do programa por todos os colaboradores. De referir que a análise das melhorias e ajustamentos necessários será efectuada de acordo com os objectivos do programa de integração SAFE, garantindo a implementação do plano de implementação de forma coordenada e estratégica, para que o programa seja finalmente implementado na cultura da empresa Expresso Alvorada Ltda. Durante a execução dos estudos técnicos para o desenvolvimento deste projeto aplicativo, ficou claro que o sucesso das empresas de transporte de cargas depende do desempenho alcançado por seus motoristas no desenvolvimento das atividades operacionais, e que a qualidade de vida dos colaboradores é fundamental para Boa performance..
Portanto, quatro pilares necessários para que os motoristas tenham melhor qualidade de vida e, consequentemente, melhor desempenho no trabalho foram contemplados na proposta do programa de integração SAFE, que são: sono adequado, alimentação saudável, harmonia familiar e prática regular de exercícios físicos. Na análise de viabilidade o resultado é que o programa de integração SAFE é economicamente rentável e rentável em 2 anos de implantação para a empresa, pois possui baixo custo e pode gerar aumento de receita e redução de despesas para a empresa. Os recursos profissionais e outros a serem utilizados pelo programa de integração SAFE estão prontamente disponíveis no mercado, e os serviços atualmente oferecidos pelo SEST SENAT podem até ser utilizados para desenvolver o programa.
Como em qualquer projeto, recomenda-se acompanhar o desenvolvimento do programa e a efetividade das ações, podendo sugerir alterações caso sejam identificadas. Questionário de entrevista qualitativa sobre a percepção do motorista profissional sobre os determinantes do desempenho de sua atividade.
