RESUMO
Atualmente o software tem sido considerado ferramenta essencial de apoio para a realização das tarefas e funções das empresas. Além de outras funções ele provê a base de informações necessárias para a tomada de decisões. No entanto, é possível encontrar muitos usuários de software insatisfeitos com os produtos que utilizam.
Neste sentido, esta monografia apresenta uma breve revisão bibliográfica sobre o levantamento de requisitos e sobre as questões relacionadas à Qualidade de Software. Além disso, são abordados os principais métodos de mensuração utilizados em pesquisas de satisfação.
A seguir tem-se a descrição da aplicação da pesquisa de satisfação realizada com usuários de um software voltado para a área de saúde. Por fim são apresentados os resultados obtidos da mesma, estes são dispostos por meio de gráficos e tabelas e permitem a análise do software avaliado de uma forma geral, bem como a análise de cada módulo especificamente.
Tudo isso leva à percepção de que é possível buscar meios de melhorar a qualidade dos produtos de software e com isso obter maiorsatisfação dos usuários, sendo o usuário o elemento central a ser considerado para a obtenção deste
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objetivo.
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