CENTRO
DE
FORMAÇÃO
ACADÊMICA
E PESQUISA
CURSO
DE
MESTRADO
EM
ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA
VALORES,
ATITUDES
E COMPORTAMENTOS
GERENCIAIS
REQUERIDOS
PELO
PROCESSO
DE
GLOBALIZAÇÃO
E AS
DIRETRIZES
PARA
AS
AÇÕES
DE
DESENVOLVIMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
DISSERTAÇÃO
APRESENTADA
A ESCOLA
BRASILEIRA
DE
ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA
PARA
A OBTENÇÃO
DO
GRAU
DE MESTRE
EM
ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA
ANDRÉA
GOMES
BITTENCOURT
CENTRO
DE
FORMAÇÃO
ACADÊMICA
E PESQUISA
CURSO
DE
MESTRADO
EM
ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA
"VALORES,
ATITUDES
E COMPORTAMENTOS
GERENCIAIS
REQUERIDOS
PELO PROCESSO
DE
GLOBALIZAÇÃO
E AS
DIRETRIZES
PARA
AS
AÇÕES
DE
DESENVOLVIMENTO
DE
RECURSOS
HUMANOS"
DISSERTAÇÃO
APRESENTADA
À
ESCOLA
BRASILEIRA
DE
ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA
PARA
A
OBTENÇÃO
DO
GRAU
DE MESTRE
EM
ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA
ANDRÉA
GOMES
BITTENCOURT
CURSO
DE
MESTRADO
EM
ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA
VERSÃO
FINAL
DA
DISSERTAÇÃO
DE
MESTRADO
APRESENTADA
POR
ANDRÉA
GOMES
BITTENCOURT
TÍTULO
"VALORES,
ATITUDES
E COMPORTAMENTOS
GERENCIAIS
REQUERIDOS
PELO
PROCESSO
DE
GLOBALIZAÇÃO
E AS
DIRETRIZES
PARA
AS
AÇÕES
DE
DESENVOLVIMENTO
DE
RECURSOS
HUMANOS"
Aprovada
em
15
de
abril
de
1998.
ORIENTADOR:
Prof.
BIANOR
SCELZA
CAVALCANTI
MEMBROS
DA
BANCA:
Prof.
LUÍS
CÉSAR
G. DE
ARAÚJO
Situação Problema 7
Análise do Contexto Organizacional 9
Objetivo do Trabalho 11
Relevância do Estudo 13
Tipo de Pesquisa 15
Coleta de dados 16
Capítulo 1 - As Mudanças do Mundo Moderno 18
A Globalização da Economia e seus efeitos 18
A Globalização e as Organizações 25
Capítulo 2 - Levantamento de Dados 29
Consolidação das Entrevistas 29
Capítulo 3 - As Novas Abordagens Administrativas 46
Os Modelos e as Ações Educacionais 50
Princípios
Éticos das
Metodologias
51
Principais tendências que impactuam as políticas de Recursos Humanos
na atualidade 52
Democratização da Informação 54
Terceirização 55
Reengenharia 56
Empowerment 59
A Qualidade por Filosofia 60
Capítulo 4 - Valores, Atitudes e Comportamentos 64
Valores do Homem Integral 65
Processo de definição de novos valores (ou paradigmas) 67
Visões sobre atitudes e comportamento 71
Comportamentos e Resultados 73
Processo construtivo dos valores inerentes ao homem X Valores Sociais 74
Valores preconizados pelas metodologias atuais 85
A Ética
do
Homem
Integral
90
O indivíduo e o papel gerencial 93
Importância da identidade na ação gerencial 94
Capítulo 5 - Gestão de Recursos Humanos 98
Papel da área de Recursos Humanos 98
Terceirização da área de Recursos Humanos 101
Treinamento e Desenvolvimento 101
Novo papel de Recursos Humanos 105
Etapas do processo - Nova dinâmica 107
Análise Organizacional 108
Análise Operacional 109
Análise Individual 109
Planejamento de Treinamento e Desenvolvimento 110
A Gerência na construção do conhecimento organizacional 112
Conhecimento continuado e área de Recursos Humanos 116
Função estratégica de recursos Humanos 120
Comportamento requerido do especialista de Recursos Humanos 123
Diretrizes para programas de Desenvolvimento gerencial 124
