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Implantação de tecnologia de monitoramento remoto para e-service: um estudo exploratório

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Academic year: 2017

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Figura 1 – Fluxo de informações no front-office                                            1.6       Relevância do estudo
Figura 2 – Ciclo de Action Research (Dick, 1993)
Figura 3 – Ciclo expandido de Action Research  (Dick, 1993)
Figura 4 – Fluxograma de Desenvolvimento da Dissertação
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