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Jorge Santos <santojorge@gmail.com>

Encomenda 25361

34 mensagens

Jorge Santos <santojorge@gmail.com> 25 de janeiro de 2013 21:10

Para: service@efox.com.pt

Bom dia qual o ponto de situação da minha encomenda 25361, p.f. enviem-me o track number. Ainda n recebi.

Obrigado! Jorge Santos

Para: ines silva <jorgeines500@hotmail.com>

Mensagem encaminhada ---De: Jorge Santos <santojorge@gmail.com> Data: 25 de janeiro de 2013 22:10

Assunto: Encomenda 25361 Para: service@efox.com.pt [Texto das mensagens anteriores oculto]

service <service@efox.com.pt> 29 de janeiro de 2013 03:20

Para: Jorge Santos <santojorge@gmail.com> Bom dia,

Agradecemos o seu contato.

Informamos que a encomenda já foi enviada.

O número de rastreamento da sua encomenda é o seguinte: 011250108227

Pode acompanhar o estado da encomenda através do seguinte site:

http://www.dhl.de/en.html

Se possível, contacte a DHL para saber se há algum problema. Cumprimentos

[Texto das mensagens anteriores oculto] --

Entre em contato sempre que necessitar de alguma informação. Muito obrigado e tenha um ótimo dia.

Contactos Efox

:

E-mail: service@efox.com.pt, MSN: efoxcompt@hotmail.com, Facebook: http:// www.facebook.com/efox.com.pt

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Produtos Enviados da Europa:

http://www.efox.com.pt/envios-de-fran-a-c-1070

Com os melhores cumprimentos,

http://www.efox.com.pt/

Mensagem encaminhada ---De: service <service@efox.com.pt> Data: 29 de janeiro de 2013 04:20 Assunto: Re: Encomenda 25361

Para: Jorge Santos <santojorge@gmail.com> [Texto das mensagens anteriores oculto]

Para: service <service@efox.com.pt> Bom Dia

O tracking enviado dá informação até ao dia 11/01/2013, como é possível estarmos a 30/01 e eu não ter recebido a encomenda? quando é anunciado pelos vossos serviços um envio em 7 dias!!!

cumps Jorge Santos

Em 29 de janeiro de 2013 04:20, service <service@efox.com.pt> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

Assunto: Re: Encomenda 25361 Para: service <service@efox.com.pt> [Texto das mensagens anteriores oculto]

service <service@efox.com.pt> 30 de janeiro de 2013 03:26

Tem razão e é algo que estamos a averiguar, pois nunca aconteceu algo do género, mas temos cerca de 4 encomendas na mesma data com o mesmo problema, estamos em contatos com a DHL da alemanha, porém, se possível, entre em contato com a de Portugal para saber se a encomenda chegou a Portugal ou não.

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Cumprimentos

[Texto das mensagens anteriores oculto]

Mensagem encaminhada ---De: service <service@efox.com.pt> Data: 30 de janeiro de 2013 04:26 Assunto: Re: Encomenda 25361

Para: service <service@efox.com.pt> Boa tarde

contactei a DHL de Portugal eis a reposta:

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Exmo. Sr. Jorge,

Recebemos o seu correio electrónico, o qual agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção. Na sequência do mesmo informamos que, lamentavelmente, o número de envio apresentado por V.Exa. não corresponde ao portfólio de produtos da DHL Express, dado que as nossas referências são compostas por 10 dígitos.

Contudo, informamos que na Alemanha, a DHL e os Deutsche Post (correios locais) funcionam como um só, ou seja, pertencem ao mesmo grupo, pelo que o Cliente Expedidor é que opta se pretende que a entrega em Portugal seja realizada pela DHL Express Portugal, ou pelos CTT, uma vez que em Portugal, ambas as Empresas funcionam de forma autónoma.

Posto isto, permita-nos a sugestão em V.Exa. contactar a referida Empresa, ou com o Remetente, no sentido de ser averiguado o ponto de situação referente à entrega do referido envio.

Lamentamos desde já os eventuais incómodos causados, colocando-nos ao dispor para quaisquer esclarecimentos que V.Exa. entenda necessários.

A DHL Express trabalha diariamente para o sucesso dos nossos Clientes, agradecemos o apoio na concretização desse objectivo.

Para informações adicionais por favor visite a nossa página em www.dhl.pt ou contacte-nos para o nº 707505606.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ vou contactar os CTT para obter mais informação....

cumps Jorge

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Em 30 de janeiro de 2013 04:26, service <service@efox.com.pt> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

Para: service <service@efox.com.pt> Boa tarde

Após contactar os CTT recebi a seguinte resposta:

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Exmo. Sr. Jorge Santos,

Em reposta ao seu e-mail informamos que de fato os nºs de encomenda indicados não existem no nosso

sistema de pesquisa de objetos o que pode ser indicador de duas situações:

- as encomendas serão entregues por outra empresa que não os CTT Correios ou CTT Expresso;

- os nºs de encomenda estão incorretos

Sugerimos o contato com o remetente destas encomendas com o objetivo de esclarecer as possibilidades

acima referidas.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais poderá consultar a nossa página de

internet

www.cttexpresso.pt

, ou ainda contactar a nossa linha de apoio, de 2ª e 6ª feira das 08:30 ás 19h,

através do 808 200 118.

Certos da sua compreensão mantendo-nos inteiramente disponíveis.

Com os melhores Cumprimentos

Margarida Aragão

Customer Service Comercial e Marketing

Fax: +351 219 926 451/2/3 Edifício CT T Expresso - MARL 2664-500 S. JULIÃO DO T OJAL PORT UGAL

www.cttexpresso.pt

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De: cttexpresso@ctt.pt [mailto:cttexpresso@ctt.pt] Enviada: quarta-feira, 30 de Janeiro de 2013 17:21 Para: CTTEXPRESSO SERVIÇOS POSTAIS E LOGÍSTICA Assunto: Localizar um envio 011250108227

Foi efectuado o seguinte contacto através do site da CTTExpresso: Name: Jorge Santos

Email: santojorge@gmail.com Telefone: 965344829

Razão do Contacto: Localizar um envio Nº de Objecto: 011250108227

Assunto:

Boa tarde foi-me enviada uma encomenda internacionl da Alemanha via DHL (numero de rastreamento 011250108227). Acontece que no site da DHL alemanhahttp://www.dhl.de/en.html o traking dá informação até ao dia 11 de Janeiro. Já passou mt tempo. Contactei a DHL portugal, que remeteu o assunto para os CTT, visto a que encomenda segundo eles será entregue por vós. Isto com base no numero de rastreamento que tenho 011250108227. Gostava de ter um ponto de situação, pois tanto eu como o despachante não sabemos o que se passa. A morada de entrega foi a seguinte: Inês Silva Jorge Santos Travessa Sitio São Mamede nº1 Alcogulhe de Cima Maceiria, Leiria, 2405-003 Portugal,00351-965344829 Cumprimentos Jorge Santos

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Tomei todas as diligências ao meu alcance, contactei a DHL Portugal e CTT, ambos declinam a encomenda.

Pelo que solicito uma intervenção vossa no despachante, no sentido de esclarecer a situação de forma célere e precisa.

Caso contrário, procedam à devolução do pagamento que efectuei, não posso estar mt mais tempo desembolsado e sem os telemóveis.

Cumprimentos

Jorge Santos

Em 30 de janeiro de 2013 16:26, Jorge Santos <santojorge@gmail.com> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

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Assunto: Re: Encomenda 25361 Para: service <service@efox.com.pt> [Texto das mensagens anteriores oculto]

service <service@efox.com.pt> 1 de fevereiro de 2013 02:55

Para: Jorge Santos <santojorge@gmail.com>

Bom dia,

Informamos que estamos a tratar do assunto deste lado. Possivelmente a encomenda perdeu-se e será enviada uma nova brevemente.

Continuaremos em contato. desculpe o inconveniente. Bom fim de semana

Jorge Santos <santojorge@gmail.com> 1 de fevereiro de 2013 08:43

Mensagem encaminhada ---De: service <service@efox.com.pt> Data: 1 de fevereiro de 2013 03:55 Assunto: Re: Encomenda 25361

Para: service <service@efox.com.pt> Cc: ines silva <jorgeines500@hotmail.com>

Bom dia,

em que ponto de situação se encontra a minha encomenda? Jorge Santos

Em 1 de fevereiro de 2013 03:55, service <service@efox.com.pt> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

Bom dia ,

Solicito o envio imediato da encomenda e o respectivo comprovativo ''numero de rastreamento'' ou se não for possível a devolução do pagamento, pela mesma via que procedi ''paypal''

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Os srs têm conhecimento desta situação à mais de uma semana, até agora não vi nenhuma diligência vossa no sentido de resolver o assunto, estou à um mês à espera dos equipamentos, inaceitável.

att

Jorge Santos

Em 4 de fevereiro de 2013 11:48, Jorge Santos <santojorge@gmail.com> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

Mensagem encaminhada ---De: service <service@efox.com.pt>

Data: 30 de janeiro de 2013 04:26

Assunto: Re: Encomenda 25361

ines silva <jorgeines500@hotmail.com> 9 de fevereiro de 2013 01:10 Para: "santojorge@gmail.com" <santojorge@gmail.com>

From: jorgeines500@hotmail.com To: service@efox.com.pt

Subject: RE: Encomenda 25361 Date: Thu, 7 Feb 2013 00:09:55 +0000

Após o último mail e não tendo obtido qualquer resposta penso que terei de optar pelos meios legai. Após um mês a espera da encomenda ( quando davam 3 a 7 dias), tendo o valor sido liquidado no acto da compra estou a ser duplamente lesado, não tenho os equipamentos ( que fazem falta) e não tenho o dinheiro para efectuar a compra de outros equipamentos, visto esses nunca terem chegado.

Já foi uma incompetência da vossa parte o facto de ter de ser eu a averiguar onde andava essa encomenda fantasma, quando a responsabilidade era vossa, fiz o que me disseram, informei-vos da situação e a resposta até agora é que vão averiguar a situação!!!!!!????

O problema é vosso averiguem a situação no fim de resolverem o meu problema, como disse estou a ser lesado, mais parece uma fraude.

Exijo o quanto antes o envio dos equipamentos( pagos a um mês) ou o estorno do dinheiro de imediato, ou pego em todas as vias para desacreditar a Vossa loja virtual.

Não é Normal existir uma loja on line que funcione desta maneira com tamanho descaso com o cliente. Não havendo até ao final do dia de amanhã uma resposta da vossa parte e uma resolução do problema,

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Date: Wed, 6 Feb 2013 01:17:37 +0100 Subject: Re: Encomenda 25361

From: santojorge@gmail.com To: service@efox.com.pt CC: jorgeines500@hotmail.com [Texto das mensagens anteriores oculto]

Jorge Santos <santojorge@gmail.com> 28 de fevereiro de 2013 08:40 Para: pt efox <service@efox.com.pt>, efox.com.pt.2102@gmail.com

Exmos

Qual o ponto de situação desta encomenda? (nº 25361)

Em 9 de fevereiro de 2013 02:10, ines silva <jorgeines500@hotmail.com> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

ines silva <jorgeines500@hotmail.com> 6 de março de 2013 14:24

Para: "santojorge@gmail.com" <santojorge@gmail.com>

Recebi este mail dia 28 e não vi porque foi para o lixo\spam que faço????

Date: Thu, 28 Feb 2013 09:41:30 +0800 Subject: Re: Encomenda 25361

From: service@efox.com.pt To: jorgeines500@hotmail.com Bom dia,

Desde já as nossas desculpas pela demora na resposta. Estivemos de férias e esta situação ficou em standby.

Não teve nenhum contato da transportadora DHL? Em relação à reclamação PayPal, continua aberta?

Gostaríamos de enviar uma nova encomenda com os mesmos produtos enviados da Europa, mas acontece que neste momento aquele telemóvel está fora de stock.

Aceita o envio da China, sendo que reembolsamos eventuais taxas alfandegárias? Aguardamos a sua resposta. resolveremos a sua situação no prazo de uma semana. Cumprimentos

2013/2/7 ines silva <jorgeines500@hotmail.com>

Após o último mail e não tendo obtido qualquer resposta penso que terei de optar pelos meios legai. Após um mês a espera da encomenda ( quando davam 3 a 7 dias), tendo o valor sido liquidado no acto da compra estou a ser duplamente lesado, não tenho os equipamentos ( que fazem falta) e não tenho o dinheiro para efectuar a compra de outros equipamentos, visto

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esses nunca terem chegado.

Já foi uma incompetência da vossa parte o facto de ter de ser eu a averiguar onde andava essa encomenda fantasma, quando a responsabilidade era vossa, fiz o que me disseram, informei-vos da situação e a resposta até agora é que vão averiguar a situação!!!!!!???? O problema é vosso averiguem a situação no fim de resolverem o meu problema, como disse estou a ser lesado, mais parece uma fraude.

Exijo o quanto antes o envio dos equipamentos( pagos a um mês) ou o estorno do dinheiro de imediato, ou pego em todas as vias para desacreditar a Vossa loja virtual.

Não é Normal existir uma loja on line que funcione desta maneira com tamanho descaso com o cliente. Não havendo até ao final do dia de amanhã uma resposta da vossa parte e uma resolução do problema, considero-me burlado pela vossa loja.

Date: Wed, 6 Feb 2013 01:17:37 +0100 Subject: Re: Encomenda 25361

From: santojorge@gmail.com

To: service@efox.com.pt

CC: jorgeines500@hotmail.com

--

Com os Melhores Cumprimentos, Equipa Efox - http://www.efox.com.pt/

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E-mail: service@efox.com.pt, Facebook: http://www.facebook.com/efox.com.pt/ Novos Produtos Enviados da Europa Aqui (Portes Grátis e não passa na Alfândega!)

ines silva <jorgeines500@hotmail.com> 6 de março de 2013 14:30

Para: "santojorge@gmail.com" <santojorge@gmail.com>

Respondi assim ... OK?

From: jorgeines500@hotmail.com

To: service@efox.com.pt

Subject: RE: Encomenda 25361

Date: Wed, 6 Mar 2013 14:30:15 +0000

Boa tarde, Desculpem mas só hoje vi este mail foi para a caixa Spam\lixo. Não tive qualquer informação por parte da DHL.

Em relação á reclamação paypal acabamos por fechar.

Mas estou,obviamente interessada nos equipamentos, ou escolher outros.

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Inês silva Jorge Santos

2013/2/7 ines silva <jorgeines500@hotmail.com> [Texto das mensagens anteriores oculto]

--

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Jorge Santos <santojorge@gmail.com> 7 de março de 2013 08:25

Para: pt efox <service@efox.com.pt> Cc: ines silva <jorgeines500@hotmail.com>

Boa Noite

mais informo que ao citar ''fechar'' a reclamação quis dizer passei para o Paypal a decisão final deste processo.

Neste caso, solicito a devolução total do pagamento. Farei nova encomenda assim que tal acontecer. cumprimentos

Inês Silva / Jorge Santos

Para: pt efox <service@efox.com.pt> Cc: ines silva <jorgeines500@hotmail.com>

Exmos

O paypal não aceitou a minha reclamação, justificando que o receptor do pagamento provou que enviou os telemóveis.

Continuo sem dinheiro e sem telemóveis, já lá vão 3 meses.

Estou mt desgastado com esta situação, considero-me neste momento vitima de burla. Em que ponto ficamos?

Devolvem o pagamento ou enviam os telefones? Agradeço uma resposta célere sobe este assunto! cumps

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Jorge Santos

Em 7 de março de 2013 09:25, Jorge Santos <santojorge@gmail.com> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

service <service@efox.com.pt> 19 de março de 2013 08:56

Bom dia,

Não se preocupe, faremos o reembolso como pedido brevemente. Confirme, por favor, a recepção do reembolso na próxima semana. Cumprimentos

Jorge Santos Atlanfina <santojorge@gmail.com> 19 de março de 2013 11:19 Para: Inês Silva <jorgeines500@hotmail.com>

Mensagem original ---Assunto: Re: FW: Encomenda 25361 De: service <service@efox.com.pt>

Para: Jorge Santos <santojorge@gmail.com> CC:

2013/3/19 Jorge Santos <santojorge@gmail.com> [Texto das mensagens anteriores oculto]

[Texto das mensagens anteriores oculto] [Texto das mensagens anteriores oculto]

[Texto das mensagens anteriores oculto] [Texto das mensagens anteriores oculto] [Texto das mensagens anteriores oculto]

2013/2/7 ines silva <jorgeines500@hotmail.com> [Texto das mensagens anteriores oculto]

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3 anexos

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Boa noite,

constato que ainda não recebi o reembolso do pagamento efectuado. Segundo vosso email será para esta semana, confirme-se?

cumps Jorge Santos

Em 19 de março de 2013 09:56, service <service@efox.com.pt> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

service <service@efox.com.pt> 27 de março de 2013 03:43

Por favor, informe o seu e-mail da sua conta PayPal. Faremos o reembolso diretamente para a sua conta, pois no PayPal já passou o prazo para reembolso comum.

Cumprimentos

Jorge Santos Atlanfina <santojorge@gmail.com> 27 de março de 2013 11:10 Para: service <service@efox.com.pt>

Cc: Inês Silva <jorgeines500@hotmail.com>

Bom dia o meu email da conta paypal é o mesmo. santojorge@gmail.com Cumps

Jorge Santos

Jorge Santos <santojorge@gmail.com> 2 de abril de 2013 17:40

Para: service <service@efox.com.pt>

Continuo à espera da devolução do pagamento a simpatia está a terminar.

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Jorge Santos

Em 27 de março de 2013 11:10, Jorge Santos Atlanfina <santojorge@gmail.com> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

service <service@efox.com.pt> 3 de abril de 2013 09:23

Para: Jorge Santos <santojorge@gmail.com> Ola,

service <service@efox.com.pt> 3 de abril de 2013 09:25

Para: Jorge Santos <santojorge@gmail.com> Ola,

Queriamos saber se esse e a teu e-mail do paypal (santojorge@gmail.com)para podermos te devolver o dinheiro?

por favor contacte-nos se tiver alguma dúvida. comprimentos

efox william

Jorge Santos Atlanfina <santojorge@gmail.com> 3 de abril de 2013 11:08 Para: service <service@efox.com.pt>

Sim é esse o email!

service <service@efox.com.pt> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

Para: pt efox <service@efox.com.pt> Meus senhores,

não há justificação possivél para até à data não terem devolvido o dinheiro. Têm 24 horas para o fazer. Caso não façam a devoluçao, darei inicio à campanha de difamação do vosso site, pela burla que estou a ser vítima.

Farei denuncia em todas as entidades competentes, bem como queixa crime na GNR.

Vou públicar em todas as redes sociais, e usar todos os meus contactos para divulgar este crime. A minha paciência, educação e precistência, fez-me esperar este tempo todo por uma resolução.

Se assim não acontecer até amanhã, farei dos mesmos principios a moeda de troca para os prejuizos que me estão a causar.

Só irei terminar a campanha de difamação, após a devolução do pagamento da encomenda nº25361, cujo produto nunca recebi.

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Jorge Santos

Em 3 de abril de 2013 11:08, Jorge Santos Atlanfina <santojorge@gmail.com> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

Para: pt efox <service@efox.com.pt> Caros

está em vosso poder um crédito de 304.98€, como sabem nunca recebi a encomenda nº25361. Visto que até à data não me foi devolvido o pagamento, sem qq justificação.

Posso realizar a encomenda de outros equipamentos ''vindos de espanha'' e entrar em acerto de contas, com o crédito que está a meu favor? Nomeadamente os 304.98€

Posso fazer uma encomenda de valor superior e pagar a diferença? Jorge Santos

Em 3 de abril de 2013 15:20, Jorge Santos <santojorge@gmail.com> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]

Para: pt efox <service@efox.com.pt> Continuo à espera da vossa resposta

Em 4 de abril de 2013 23:32, Jorge Santos <santojorge@gmail.com> escreveu: [Texto das mensagens anteriores oculto]