Procedimentos Farmacêuticos Como Diferencial Competitivo e
Alicerçados em Resultados Palpáveis para o Negócio Farma
Prof. Cadri Awad
Prof. Rodrigo Magalhães
Serviços Farmacêuticos Como Diferencial Competitivo e
Alicerçados em Resultados Palpáveis para o
Negócio Farma
Obtendo Resultados e Fidelizando Clientes através dos Procedimentos Farmacêuticos
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Farmacêutico Bioquímico formado pela Universidade Federal de Goiás em 1984.
Pós-graduado com M.B.A. em Gestão Avançada de Varejo Farmacêutico.
Pós-graduação em Administração de Empresas e Docência de Nível Superior.
Especialista em Manipulação Magistral Alopática e em Homeopatia.
Mestrando executivo em Administração de Empresas (em andamento).
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Atual fundador e Diretor Geral do Instituto BULLA/ADTEC (Softwares, Cursos e Consultorias, em Administração Farmacêutica).
Atual Diretor e Proprietário das Farmácias Cristo Redentor (Drogarias) e Farmácia Santa Fórmula (Farmácia de Manipulação), situadas no Sudoeste Goiano.
Proprietário de Farmácia desde 1977.
Atual Vice-Presidente da SBFC-GO (Sociedade Brasileira de Farmácia Comunitária – Estado Goiás).
Ex-Diretor e fundador da Rede Econômica de Farmácias do Sudoeste Goiano com mais de 100 Farmácias Filiadas (até 2008).
Integrante da Comissão Técnica (G.T.) em Farmácia Comunitária do Conselho Federal de Farmácia (COMFAR-CFF).
Ex-Fundador e Diretor das Farmácias Drogavida, Drogafarma e Drogarias Rio Preto.
Foi consultor técnico do SEBRAE-Go por vários anos (1995-2003).
Foi colaborador da Universidade Martins de Varejo (Martins Atacadista).
Vasta experiência prática e teórica em Administração Farmacêutica e em Planejamento Tributário e Contábil para farmácias e drogarias.
Rodrigo Antônio Magalhães
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Farmacêutico com Habilitação em Farmácia Industrial pela Faculdade de Farmácia da Universidade Federal de Goiás MBA em Gestão Avançada de Varejo Farmacêutico pela Gama Filho - RJ
MBA Executivo em Liderança e Gestão Empresarial pelo IPOG (em andamento) EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Atual Diretor do Instituto BULLA – Empresa especializada em Varejo Farmacêutico que presta serviços de consultoria, capacitação e soluções voltadas para o mercado.
Pharma & Cia – 15 anos, onde ocupei a Diretoria Comercial da empresa.
Integrante da Grupo de Trabalho sobre Farmácia do Conselho Federal de Farmácia Consultor de empresas e Palestrante para o Mercado Farmacêutico
Professor das Faculdades Oswaldo Cruz nas disciplinas de Gestão de Farmácias e Drogarias e Marketing Aplicado ao Mercado Farmacêutico.
Coordenador da Pós-graduação em Assuntos Regulatórios com Ênfase em Registro de Produtos - Incursos Conselheiro do Conselho Regional de Farmácia de Goiás
Empresário, palestrante e consultor de varejo farmacêutico. Nos últimos anos ministrou cursos, palestras e consultorias em todos os Estados da Federação.
Cadri Saleh Ahmad Awad
Programa de Suporte ao Cuidado
Farmacêutico na
Atenção a Saúde
Os termos utilizados nesta apresentação estão em
conformidade com a
padronização preconizada
pelo Profar - Conselho Federal de
Farmácia.
PROCEDIMENTOS FARMACÊUTICOS
• Aferição de Pressão Arterial
• Aferição da Temperatura Corporal
• Aplicação de Medicamentos Injetável
• Determinação da Glicemia Capilar
• Nebulização Colocação de Brinco
SERVIÇOS FARMACÊUTICOS
• Aconselhamento ao Paciente
• Conciliação Medicamentosa
• Rastreamento em Saúde
PRESCRIÇÃO FARMACÊUTICA
• Farmacológica
• Não Farmacológica
Este curso exatamente ensinará a partir de agora:
Como obter resultados palpáveis com a prestação de serviços farmacêuticos
O que as pesquisas revelaram
até o presente momento?
FARMÁCIA FARMÁCIA
R$ 470,00 a saca de 60 kg
É possível acreditar num
modelo de farmácia com foco em
prestação de serviços?
Será que o seu cliente está disposto a pagar mais caro pelo seu anti-hipertensivo pelo fato de Você disponibilizar a ele um serviço de aferição de pressão arterial?
Os 8 passos para
implantar
serviços
Passo 1
“Obstáculos são aquilo que vemos quando afastamos nossos olhos do nosso objetivo”.
Henry Ford
- Definir o serviço ao cliente na ótica do cliente
- Identificar e planejar os componentes chaves do Serviços
- Benchmark: O que seus concorrentes estão fazendo de melhor?
- Desenvolver a Matriz de Serviços X Performance
- Você vai cobrar ou será gratuito?
- Quantos clientes por dia?
- Qual a sua base de clientes?
- Fará apenas para clientes ou também para não clientes?
- Qual a projeção de receitas e despesas com a implantação dos serviços?
- Que ferramentas utilizará para auferir os resultados do investimento?
- Adotará metas ao profissional que executará os serviços?
- Quem fará? Você? Dispõe de tempo? Executa outras atividades? Como conciliará tais atividades e ainda
conseguirá executar os serviços em quantidade e qualidade escalável que propicie os resultados propostos?
PASSO 2
CREDIBILIDADE
PASSO 3
Criar Sinalização do Serviço em todo o
âmbito do
estabelecimento
PASSO 4
PASSO 5
PASSO 6
Profar – Conselho Federal de Farmácia
Sites Pesquisados:
www.institutobulla.com.br www.ambientefarma.com.br www.sebrae.com.br
www.abcfarma.ogr.br www.anvisa.gov.br www.abcfarma.org.br
www.guiadafarmacia.com.br
Farmacêuticos: Rodrigo Magalhães Cadri Awad
Contato e-mail pessoal:
rodrigo@institutobulla.com.br cadri@institutobulla.com.br
Empresa:
62 8484-8777
Fone: (62) 3932-4140
Site: www.institutobulla.com.br
Contato e-mail empresa: atendimento@institutobulla.com.br Assista aos Cursos on-line acessando:
www.teuto.com.br
www.institutobulla.com.br
