sistemas de informa sistemas de informaç ção ão

(1)

Ricardo D

Ricardo D’Á’Ávila vila ––rdavila@polonet.com.brrdavila@polonet.com.br

Ricardo Augusto Cunha D Ricardo Augusto Cunha D’Á’Ávilavila rickdavila@msn.com

rickdavila@msn.com rdavila@polonet.com.br rdavila@polonet.com.br +81 9272

+81 9272--16331633

Sistemas de Informação

Ricardo D

Dados, informa Dados, informaç ção e ão e conhecimento; sistemas e conhecimento; sistemas e

sistemas de informa sistemas de informaç ção ão

Sistemas de Informação

FAVIP FAVIP

Gestão do nosso Conhecimento

Objetivo

zAprender o conceito de dados, informação, Conhecimento e e pesquisa suas aplicações práticas para o benefício e o fortalecimento da estratégia competitiva da empresa.

Didática

zAjudar o participante a entender a ligação entre teoria e prática

zFavorecer a visualização da teoria como algo que realmente se refere a prática

zDesenvolver com o participante a capacidade de análise dos elementos impactantes atuais e futuros da gestão do seu negócio

Pressuposto Fundamental

zA aprendizagem é compartilhada e experimental

zAlunos estão auto-motivados para o aprendizado

zA dedicação continua fora da sala

Acordos de convivência

zFoco no conteúdo

zCelulares e fumantes

zAtrasos

zDiversão

(2)

Ricardo D

Aula Aula

¾

¾MetodologiaMetodologia Exposi

Exposiçção dialogada, sustentada por debates, ão dialogada, sustentada por debates, estudos de caso e exerc

estudos de caso e exercíícioscios

¾

¾Pesquisas concluem que os estudantes retêm:Pesquisas concluem que os estudantes retêm:

••10% do que lêem,10% do que lêem,

••26% do que ouvem,26% do que ouvem,

•

•30% do que vêem,30% do que vêem,

•

•50% do que vêem e ouvem,50% do que vêem e ouvem,

••70% do que tentam explicar e70% do que tentam explicar e

••90% do que fazem e tentam explicar90% do que fazem e tentam explicar

Ricardo D

Alunos

NomeNome

Empresa e FunEmpresa e Funççãoão

Defina Defina ““InformaInformaççãoão””

Quando ter a Quando ter a ““InformaInformaççãoão””lhe foi úlhe foi útil?til?

Ricardo D

Dados Dados

DadoDado--qualquer elemento identificado em sua qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente

forma bruta, potencialmente úútil, mas que não til, mas que não tem valor imediato, por si s

tem valor imediato, por si sóónão conduz a uma não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situa compreensão de determinado fato ou situaçção.ão.

Fatos, imagens ou sons que podem ou nãoFatos, imagens ou sons que podem ou não ser ser úúteis para uma determinada tarefa.teis para uma determinada tarefa.

Dado Dado ééa estrutura fundamental sobre a qual a estrutura fundamental sobre a qual um sistema de informa

um sistema de informaçção ão ééconstruconstruíídodo

(3)

Ricardo D

Tipos de dados Tipos de dados

Imagens e desenhos Imagens e desenhos em movimento.

em movimento.

V Víídeo datadeo data

Sons, ru

Sons, ruíído ou tons.do ou tons.

Audio Audiodatadata

Imagens Gr Imagens Grááficas e ficas e desenhos.

desenhos.

Dado de Imagem Dado de Imagem

NNúúmeros, letras e meros, letras e outros caracteres.

outros caracteres.

Dado

Dado AlfaAlfa--nnúúmericomerico

Representação de Dados

Ricardo D

Informa Informaç ção ão

Os dados, quando a eles são atribuOs dados, quando a eles são atribuíídos valores, dos valores, transformam

transformam--se em informase em informaçções. A informaões. A informaçção ão ééo o dado com uma interpreta

dado com uma interpretaçção lão lóógica ou natural dada gica ou natural dada a ele por seu usu

a ele por seu usuáário.rio.

ÉÉum dado que tem o conteúum dado que tem o conteúdo e a forma do e a forma apresentados de uma forma que seja

apresentados de uma forma que seja úútil para ustil para usáá-- lo em um processo de tomada de decisão.

lo em um processo de tomada de decisão.

InformaInformaççãoão--dado ou conjunto de dados dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, trabalhado que comunica uma mensagem, surpreendendo de alguma forma o receptor, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza, e que potencialmente diminuindo a incerteza, e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de estimule uma resposta por parte do tomador de decisão

decisão

Importância da Informa Importância da Informaç ção ão

A informa A informaççãoão

tem um valor altamente significativo e podetem um valor altamente significativo e pode representar grande poder para quem a representar grande poder para quem a possui.

possui.

contcontéém valor, pois estm valor, pois estááintegrada com osintegrada com os processos, pessoas e tecnologias.

processos, pessoas e tecnologias.

ééum ativo que, como qualquer outro ativoum ativo que, como qualquer outro ativo importante para os neg

importante para os negóócios, tem um valor cios, tem um valor para a

para a organiza organizaçção.ão.

ééo principal patrimônio da empresa.o principal patrimônio da empresa.

(4)

Ricardo D

Sociedade da Informa Sociedade da Informaç ção ão

Se baseia em informaSe baseia em informaçções e exibe umaões e exibe uma crescente propensão para coletar e crescente propensão para coletar e armazenar informa

armazenar informaçções.ões.

A informaA informaçção representa a inteligênciaão representa a inteligência competitiva dos neg

competitiva dos negóócios.cios.

A informaA informaçção e o conhecimento são osão e o conhecimento são os diferenciais das empresas e dos diferenciais das empresas e dos profissionais.

profissionais.

Ricardo D

Posiç Posi ção Estrat ão Estraté égica gica

O domO domíínio da tecnologia como aliado para onio da tecnologia como aliado para o controle da informa

controle da informaçção ão éévital.vital.

O controle da informaO controle da informaçção ão ééum fator deum fator de sucesso cr

sucesso críítico para os negtico para os negóócios.cios.

Dispor da informaDispor da informaçção correta, na horaão correta, na hora adequada, significa tomar uma decisão de adequada, significa tomar uma decisão de forma

forma áágil e eficiente.gil e eficiente.

Ricardo D

Dados e informa Dados e informaç ção ão

Os dadossão os fatos em sua forma primária, como observamos no mundo.

Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquirem valor adicional, tornando-se úteis, eles ‘viram’informação.

A transformação de dados em informação é tarefa principal dos sistemas de informação.

Processo de organização

Informação Dados

(5)

Ricardo D

Onde entra o conhecimento Onde entra o conhecimento

O processo de organização de dados em informações é um processo cognitivo, que define as relações...

Conhecimento é o que possibilita estabelecer os procedimentos, as regras e as diretrizes utilizados para selecionar, organizar e manipular os dados com o objetivo de dar a estes significados, para que sejam úteis a determinadas tarefas.

processo de organização

Informação Dados

Para definição do

necessita-se de conhecimento

Ricardo D

Onde entra o conhecimento (2) Onde entra o conhecimento (2)

Mas também, através da informação, as pessoas adquirem conhecimento.

Este conhecimento serve para criar idéias, tomar decisões e resolver problemas.

Mas a informação só se transforma em

conhecimento quando é compreendida, quando seu conteúdo é reconhecido pelo indivíduo e passa a fazer parte de sua memória e experiência, de forma que possa ser utilizada para gerar resultados.

Processo de organização

Informação

Dados Reconhecimento

Compreensão

Conhecimento

Caracter

Caracterí ísticas da (boa) informa sticas da (boa) informaç ção ão para as organiza

para as organizaç ções ões

Confiável

Completa

Econômica

Flexível

Na quantidade certa

Relevante

Protegida

Simples

Sem erros

(6)

Ricardo D

Fontes da informa Fontes da informaç ção ão

Informações formais internas –as que chegam através de memorandos, documentos, ofícios, relatórios, etc.

Informações formais externas -as que chegam através de pesquisa de mercado, correspondências entre organizações, etc.

Informações informais internas –as que chegam através de conversas informais na empresa, acontecimentos diversos observados, fofocas, etc.

Informações informais externas -as que chegam através de jornais, televisão, rádio, feiras, congressos, etc.

Ricardo D

SI -SI -Transformando dado em Transformando dado em conhecimento

conhecimento Informa

Informaççãoão

Dado dotado de relevância e Dado dotado de relevância e prop

propóósito.sito.

•Requer unidade de análise.

•Exige consenso em relação ao significado.

•Exige necessariamente a mediação humana.

•Exemplos:

- Aniversariante do mês (fato).

- Capacidade de produção - Custo de venda de produto - Produtividade do funcionário

Dados Dados

Simples observa Simples observaçções sobre o ões sobre o estado do mundo estado do mundo.

•Facilmente estruturado.

•Facilmente obtido por máquinas.

•Frequentemente quantificado.

•Facilmente transferível.

•Exemplos:

- Data de aniversário de um cliente

- Quantidade de produção - Custo de matéria-prima - Número de empregados

Conhecimento Conhecimento

Informa

Informaçção valiosa da ão valiosa da mente humana.

mente humana.

•Inclui reflexão, síntese, contexto.

•De difícil estruturação.

•De difícil captura em máquinas.

•Frequentemente tácito.

•De difícil transferência.

•Exemplos:

- Abono de aniversário.

- Incremento da produção abaixo da capacidade.

- Venda com rentabilidade acima do padrão.

- Bônus pela produtividade

Ricardo D

Conceitos B

Conceitos Bá ásicos sicos

Tecnologia

Tecnologia – – Conjunto de processos Conjunto de processos especiais relativos a uma determinada especiais relativos a uma determinada arte ou ind

arte ou indú ústria. stria.

Tecnologia da InformaTecnologia da Informaçção (TI)ão (TI)–– Conjunto de recursos tecnol

Conjunto de recursos tecnolóógicos e gicos e computacionais para gera

computacionais para geraçção, uso e ão, uso e dissemina

disseminaçção da informaão da informaçção.ão.

(7)

Ricardo D

Sistema

Sistema - - Elementos Elementos

Elementos de um sistemaElementos de um sistema

ObjetivoObjetivo

EntradasEntradas

ProcessadorProcessador

SaSaíídasdas

Mecanismos de controle (Feedback)Mecanismos de controle (Feedback)

Ricardo D

Conceito Geral de Sistema Conceito Geral de Sistema

SistemaSistema––Conjunto de elementos ou Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir componentes que interagem para atingir determinados objetivos (STAIR,REYNOLDS,1999).

determinados objetivos (STAIR,REYNOLDS,1999).

Esta interaEsta interaçção significa que os elementos estão ão significa que os elementos estão dinamicamente relacionados em uma rede de dinamicamente relacionados em uma rede de comunica

comunicaçção.ão.

Os sistemas têm entradas, mecanismos de Os sistemas têm entradas, mecanismos de processamento, sa

processamento, saíídas e feedback. das e feedback.

Processamento

Entradas Saídas

Feedback

Entradas Entradas

As entradas (tambAs entradas (tambéém conhecidas como inputs) m conhecidas como inputs) são insumos do ambiente que o sistema recebe são insumos do ambiente que o sistema recebe para poder operar.

para poder operar.

Existem três tipos de entradas: informaExistem três tipos de entradas: informaçção, ão, energia e materiais.

energia e materiais.

Processamento Entradas

informações energia materiais

Saídas Feedback

(8)

Ricardo D

Entradas Entradas

As entradas (tambAs entradas (tambéém conhecidas como inputs) m conhecidas como inputs) são insumos do ambiente que o sistema recebe são insumos do ambiente que o sistema recebe para poder operar.

para poder operar.

Existem três tipos de entradas: informaExistem três tipos de entradas: informaçção, ão, energia e materiais.

energia e materiais.

Saídas Feedback

Ricardo D

Sa Saí ídas das

A saA saíída (tambda (tambéém conhecidas como output) m conhecidas como output) ééo o resultado final do processamento de um resultado final do processamento de um sistema.

sistema.

Se no momento da entrada o sistema importa Se no momento da entrada o sistema importa informa

informaçções, energia e materiais do meioões, energia e materiais do meio-- ambiente, na sa

ambiente, na saíída o sistema exporta o da o sistema exporta o resultado de suas opera

resultado de suas operaçções. ões.

Saídas informações

energia materiais Feedback

Ricardo D

Processamento Processamento

O processamento é a interação que existe entre as entradas e que causam a transformação das informações, da energia e dos materiais nas saídas.

Dentro de um sistema, os elementos são interdependentes entre si, de forma que alterações realizadas em qualquer um eles afeta todos os outros.

P r ocessa m en to E n tr a d a s

in for m a ções en er gia m ateriais

S a íd a s in for m a ções

en er gia m ateriais

F eed ba ck

(9)

Ricardo D

Sistemas de informação

Pode ser definido como um conjunto de componentes relacionados entre si, que coletam, processam, armazenam e distribuem informação nas organizações.

É um sistema, onde a entrada principal são os dados, que, por diversas maneiras, são

transformados em informação para as pessoas da organização.

9Devem apoiar as estratégias e processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico.

Ricardo D

Sistemas de informa Sistemas de informaç ção ão

gestão gestão

99O administrador pode saber, em tempo real, O administrador pode saber, em tempo real, a posi

a posiçção de seu estoque de produtos ão de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado acabados, o valor de venda de determinado produto, a posi

produto, a posiçção do fluxo de caixa, quais ão do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e decidir em a previsão dos pagamentos, e decidir em tempo real.

tempo real.

SI manuais e baseados em SI manuais e baseados em

computador computador

Sistemas de informaç Sistemas de informa ção manuais ão manuais

Sistemas de informa Sistemas de informaç ção baseados em ão baseados em computador:

computador:

z

Softwares Softwares

z

Hardwares Hardwares

z

Banco de dados Banco de dados

z

Telecomunica Telecomunicaç ção ão

z

Pessoas Pessoas

z

Procedimentos Procedimentos

(10)

Ricardo D

Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento Questões Importantes Questões Importantes

Desde quando o ser Desde quando o ser humano faz uso de humano faz uso de conhecimento para conhecimento para viver e produzir ? viver e produzir ? Conhecimento Conhecimento é é algo algo

importante para a importante para a vida humana ? vida humana ?

Ricardo D

Questões Importantes Questões Importantes

Então porque somente no final do Então porque somente no final do

s

sé éculo XX, come culo XX, começ çamos a falar de amos a falar de Gestão do Conhecimento como algo Gestão do Conhecimento como algo estrat

estraté égico para a produ gico para a produç ção que ão que é é realizada pelo ser humano ? realizada pelo ser humano ?

Ricardo D

A Produ

A Produç ção de ão de informa informaç ção ão

Produzimos mais dados e Produzimos mais dados e

informa

informaç ções do que somos capazes ões do que somos capazes de sintetizar

de sintetizar

Um dos maiores problemas que Um dos maiores problemas que

enfrentamos, hoje, não

enfrentamos, hoje, não é é a falta, a falta, mas o excesso de informa

mas o excesso de informaç ções ões dispon

disponí íveis veis

(11)

Ricardo D

A Produção de informação A Produção de

informação

•

•EventosEventos

•

•ExposiExposiççõesões

•

•FornecedoresFornecedores

•

•Redes de Redes de contatos contatos

Informal Informal

70 %70 %

30 %30 % Formal Formal

•

•ArtigosArtigos

••DocumentosDocumentos

•

•PublicaPublicaççõesões

•

•Bancos de dadosBancos de dados

Ricardo D

A Gestão das Inova A Gestão das Inovaç ções ões

Criatividade (humana) Ð

Novas Idéias (“novos” conhecimentos)

Ð

Invenção (“algo” novo) Ð

Inovação (mercado)

A Gestão das Inova A Gestão das Inovaç ções ões

O espaço de tempo decorrido entre duas inovações

consecutivas, geradas em um

mesmo setor da produção, é

cada vez menor

(12)

Ricardo D

A Gestão das Inova A Gestão das Inovaç ções ões

1873

1873 18761876 18861886 19061906 19261926 19531953 19751975 19831983 19931993

4646

Quando foram lan

Quando foram lanççadas e quantos anos levaram para adas e quantos anos levaram para ser utilizadas por mais de 50 milhões de pessoas ser utilizadas por mais de 50 milhões de pessoas

3535 5555 2222 2626 3030 1616 1313 44

EletricidadeEletricidadeEletricidade TelefoneTelefoneTelefone AutomóvelAutomAutomóóvelvel RádioRR

dioáádio TelevisãoTelevisãoTelevisão F.MicroondasF. MicroondasF.Microondas MicroMicroMicro CelularCelularCelular InternetInternetInternet

Ricardo D

O Advento da O Advento da Globaliza

Globalizaç ção ão

¾ Eliminação das fronteiras

¾ Eliminação das barreiras comerciais

¾ Aumento da concorrência

¾ Maior competitividade

¾ Mais inovação em menos tempo

Ricardo D

A Massifica

A Massificaç ção da ão da Internet

Internet

¾¾ DemocratizaDemocratizaçção do acesso ão do acesso ààinformainformaççãoão

¾

¾ Trabalho virtual x Empresa virtualTrabalho virtual x Empresa virtual

¾

¾ ComComéércio eletrônicorcio eletrônico

¾

¾ Espionagem eletrônicaEspionagem eletrônica

¾

¾ Acesso global Acesso global ààinformainformaçção ão

¾

¾ FFáácil acesso cil acesso ààs informas informaçções informaisões informais

(13)

Ricardo D

A Tecnologia da A Tecnologia da

Informa Informaç ção ão

¾

¾ MudanMudançça na relaa na relaçção espaão espaçço x tempoo x tempo

–

–decisões em tempo realdecisões em tempo real ––eliminaeliminaçção das fronteirasão das fronteiras –

–mais fmais fáácil acesso cil acesso ààinformainformaççãoão –

–agregaagregaçção de valor ão de valor ààinformainformaççãoão

Ricardo D

A Economia do A Economia do Conhecimento Conhecimento

¾

¾ Empresas virtuaisEmpresas virtuais

¾

¾ Ativos intangAtivos intangííveisveis

¾

¾ Capital intelectualCapital intelectual

¾¾ Produtos mais complexosProdutos mais complexos

mais conhecimento multidisciplinar mais conhecimento multidisciplinar agregado

agregado

¾

¾ DesmaterializaDesmaterializaçção das empresasão das empresas

maior participamaior participaçção dos ativos intangão dos ativos intangííveisveis

A Sociedade do A Sociedade do Conhecimento Conhecimento

Inversão no valor dos Inversão no valor dos insumos da produ insumos da produç ção ão

Ð

Ð Capital Capital

Ð

Ð Energia Energia

Ð

Ð MatMatéériaria--primaprima Ï

Ï

Conhecimento Conhecimento

(14)

Ricardo D

Conclusões Conclusões

Sendo hoje o conhecimento o diferencial

estratégico da produção, então é preciso trata- lo com métodos, metodologias e ferramentais apropriados

¾ Processar dados

¾ Tratar informações

¾ Gerenciar conhecimentos

Ricardo D

Conclusões Conclusões

Conhecimento Ï Informação

Ï Dado

Ricardo D

Conclusões Conclusões

Fazer Gestão do Conhecimento Fazer Gestão do Conhecimento é é: :

1.

1. Saber identificar quais conhecimentos Saber identificar quais conhecimentos são estrat

são estratéégicos para a organizagicos para a organizaççãoão

> Planejamento Estrat

> Planejamento Estratéégicogico

2.2. Saber identificar as fontes de Saber identificar as fontes de informa

informaçções (internas e externas) ões (internas e externas) apropriadas a GCO

apropriadas a GCO

3.

3. Saber administrar dados e informaçSaber administrar dados e informaçõesões

(15)

Ricardo D

Conclusões Conclusões

E, principalmente E, principalmente: :

4.

4. Promover a capacitaçPromover a capacitação permanenteão permanente

5.

5. Implementar metodologias para a criaçImplementar metodologias para a criação e a ão e a dissemina

disseminaçção de conhecimento na organizaão de conhecimento na organizaççãoão

6.6. Gerir o Capital de Conhecimento da empresaGerir o Capital de Conhecimento da empresa

7.

7. Monitorar sistematicamente a produçMonitorar sistematicamente a produção de ão de conhecimentos estrat

conhecimentos estratéégicos para a organizagicos para a organizaçção e ão e a utiliza

a utilizaçção dos ão dos mesmospelos concorrentespelos concorrentes

8.

8. Apropriar as soluçApropriar as soluções de Tecnologia da ões de Tecnologia da Informa

Informaçção a Gestão do Conhecimentoão a Gestão do Conhecimento

Ricardo D

Conclusões Conclusões

Gestão do Conhecimento é o processo sistemático de identificação, criação,

renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos

na vida de uma organização. É a administração dos ativos de conhecimento desta organização.

Os novos conceitos Os novos conceitos

¾

Gestão do Capital Intelectual

•Capital Humano

•Capital Estrutural

•Capital do Cliente (relacionamentos)

(16)

Ricardo D

Os novos conceitos Os novos conceitos

¾

Educaç Educa ção Corporativa ão Corporativa

É o processo de disseminação do conhecimento organizacional em toda a cadeia de valor da empresa (clientes, fornecedores, colaboradores, acionistas e comunidade), visando alinhar as competências individuais as competências institucionais e transformando o conhecimento em valor agregado aos produtos e serviço da empresa

Ricardo D

Os novos conceitos Os novos conceitos

¾

Aprendizagem Organizacional Aprendizagem Organizacional

É o processo permanente de criação e disseminação do conhecimento organizacional, visando a adaptação contínua da empresa às mudanças no seu ambiente externo, através de metodologias que facilitem a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito

Ricardo D

Os novos conceitos Os novos conceitos

¾

Inteligência Empresarial

Éo processo permanente de monitoramento das relações de uma organização com o seu meio ambiente, visando a identificação dos sinais que decorrem dessa relação e a transformação dos mesmos em informações apropriadas ao processo decisório, com o objetivo de subsidiar suas ações estratégicas

(17)

Ricardo D

Os novos conceitos Os novos conceitos

Tecnologia da Informa Tecnologia da Informaç ção ão

Aplicada

Aplicada à à Gestão do Gestão do Conhecimento Conhecimento

Ricardo D

Aplica

Aplicaç ção do Conhecimento ão do Conhecimento

Inteligência Interna

Inteligência do Negócio

Inteligência Competitiva Gestão do Conhecimento

Os novos conceitos

(18)

Ricardo D

Prá Pr áticas de Gestão do ticas de Gestão do Conhecimento Conhecimento

¾

¾ Projetos de Portais CorporativosProjetos de Portais Corporativos

¾

¾ Programas de Aprendizagem OrganizacionalProgramas de Aprendizagem Organizacional

¾

¾ Sistemas de Inteligência EmpresarialSistemas de Inteligência Empresarial

¾

¾ Projetos de Universidades CorporativasProjetos de Universidades Corporativas

¾

¾ Desenvolvimento de Bases de ConhecimentoDesenvolvimento de Bases de Conhecimento

¾¾ Mapeamento de Mapeamento de CompetênciasEssenciaisEssenciais

¾

¾ MensuraMensuraçção do Capital Intelectualão do Capital Intelectual

¾

¾ ValoraValoraçção de produtos e servião de produtos e serviçços com base nosos com base nos ativos de conhecimento da organiza ativos de conhecimento da organizaççãoão

¾

¾ ImplementaImplementaçção de Comunidades de Prão de Comunidades de Prááticasticas

Ricardo D

Modelo de Negócios fundamentado em Inteligência Empresarial

1. sobre Clientes e Prospects

2. de Mercado 5. de Inovação

4. de Canais

3. Competitiva 5 Tipos de

Inteligência

Estratégia de CRM Satisfação do Cliente Reclamações

Estudos de Mercado Cenários por Mercado

Planos Sistêmicos

Processos de IC Parceiros,

Representantes e Distribuidores Portfólio de Ofertas

Ricardo D

Principais Barreiras Principais Barreiras

¾ A “Cultura Organizacional”

¾ A natureza do Ativo Conhecimento (intangível)

¾ A dificuldade em mensurar o valor do conhecimento

¾ A necessidade de compartilhamento

¾ O “mercado” do conhecimento

¾ A “transferência” do conhecimento

¾ Critérios diferenciados de reconhecimento

¾ A velocidade das mudanças

(19)

Ricardo D

Competências b

Competências bá ásicas do sicas do novo profissional novo profissional

AtualizaAtualizaçção profissional constante;ão profissional constante;

Capacidade de trabalhar em grupo;Capacidade de trabalhar em grupo;

Conhecimento do ambiente e do negConhecimento do ambiente e do negóócio cio informa

informaçção;ão;

DomDomíínio das tecnologias e metodologias de nio das tecnologias e metodologias de processamento e recupera

processamento e recuperaçção da ão da informa

informaçção;ão;

Gestão do fluxo da informaGestão do fluxo da informaçção;ão;

Habilidades na identificaHabilidades na identificaçção de parceiros;ão de parceiros;

Ter flexibilidade e Ter flexibilidade e polivalênciapolivalência..

Ricardo D

O Futuro O Futuro

Gestor da Gestor da informa informaç ção ão

Arquiteto da Arquiteto da informa informaç ção ão

Trabalhador do Trabalhador do conhecimento conhecimento

Profissional da Profissional da informa informaç ção ão

O Futuro O Futuro

O mundo est

O mundo estáácheio de cheio de possibilidades. Se você possibilidades. Se você têm um pouco de têm um pouco de iniciativa, flexibilidade e iniciativa, flexibilidade e vontade de experimentar, vontade de experimentar, descobrir

descobrirááque uma que uma carreira

carreira na na áárea de rea de informa

informaççãoãooferece um oferece um mundo de oportunidades.

mundo de oportunidades.

Librarianship

Librarianship: : UnlimitedUnlimitedPossibilitiesPossibilities

(20)

Ricardo D

ROSINI, Alessandro Marco; PALMISANO, Ângelo. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001

Administração de Sistemas de Informação e a gestão do

conhecimento.

Ricardo D

MATURANA, Humberto. A ontologia da realidade.

Belo Horizonte: UFMG, 2002.

INFORMAÇÃO COMO PREMISSA DA VIDA

Ricardo D

Ricardo Augusto Cunha D Ricardo Augusto Cunha D’Á’Ávilavila rickdavila@msn.com

rickdavila@msn.com rdavila@polonet.com.br rdavila@polonet.com.br +81 9272

+81 9272--16331633