Universidade de S˜ao Paulo
Instituto de Matem´atica e Estat´ıstica
BoraL´a
Sistema de Compartilhamento de Roteiros de Viagem
Relat´orio Final
Disciplina:MAC5786 Princ´ıpios de IHC Prof. Carlos Hitoshi Morimoto
Andrew Toshiaki Nakayama Kurauchi Alexandre Martins Ferreira de Sousa
Alexandre Morimitsu Vin´ıcius Kiwi Daros
S˜ao Paulo, Brasil 25 de junho de 2012
Conte ´udo
1 Introduc¸˜ao 3
1.1 Conceito do produto . . . 3
1.2 Descric¸˜ao do problema . . . 3
1.3 Objetivo . . . 3
1.4 Site do projeto . . . 3
2 P ´ublico Alvo 3 3 Alternativas existentes 4 3.1 http://www.hostelworld.com . . . 4
3.2 http://www.wikitravel.org . . . 4
3.3 http://www.mochileiros.com . . . 4
4 BoraL´a 4 4.1 P´agina Inicial . . . 5
4.2 Resultados de Busca . . . 5
4.3 Detalhes . . . 6
4.4 Roteiros . . . 6
4.5 Novo Local . . . 8
4.6 Perfil de Usu´ario . . . 8
4.7 Diagrama de Transic¸˜ao . . . 10
5 Tutorial 10 5.1 Efetuando um logout . . . 10
5.2 Efetuando um login . . . 10
5.3 Buscando uma cidade . . . 10
5.4 Visualizando detalhes e coment´arios sobre uma cidade . . . 11
5.5 Adicionando coment´arios . . . 11
5.6 Adicionando pontos tur´ısticos a um roteiro . . . 12
5.7 Incluindo um ponto tur´ıstico na programac¸˜ao de um dia de viagem . . . 12
5.8 Excluindo pontos tur´ısticos da programac¸˜ao do roteiro . . . 12
5.9 Adicionando pontos tur´ısticos ao BoraL´a. . . 12
6 Teste de usabilidade 12 6.1 Tarefas . . . 13
6.2 Os Participantes . . . 13
6.3 Refinamentos . . . 17
7 Trabalhos futuros 18
8 Cr´editos 18
9 Apˆendice 18
1 Introduc¸˜ao
1.1 Conceito do produto
Utilizando oBoraL´a, vocˆe pode indicar lugares que visitou em suas viagens, quais programas fez, custos e coment´arios. Al´em disso, quando tiver vontade de viajar para uma regi˜ao que outros usu´arios j´a visitaram, vocˆe pode aproveitar as informac¸˜oes que eles disponibilizaram para planejar mais facilmente seu roteiro, bem como interagir com quem j´a foi para l´a.
1.2 Descric¸˜ao do problema
Atualmente, quando algu´em pensa em viajar, comec¸a a pesquisar em diferentes fontes quais s˜ao os poss´ıveis destinos, locais de estadia, formas de transporte, pontos tur´ısticos, atrac¸˜oes locais, entre outros. Al´em disso, se valoriza muito informac¸˜oes vindas de relatos de outras pessoas que foram para o mesmo destino e qualificac¸˜oes coletivas dadas a hot´eis, restaurantes e outros servic¸os. Entretanto, n˜ao h´a um lugar que simultaneamente centralize tais informac¸˜oes, as apresente de forma simples e permita facilmente que os usu´arios acrescentem ou atualizem dados.
1.3 Objetivo
O objetivo do BoraL´a ´e ser uma plataforma que sustente uma comunidade de pessoas interes- sadas em viajar e em compartilhar suas experiˆencias. A meta do sistema ´e permitir que v´arios viajantes, para cada local visitado, possam depositar informac¸˜oes como custo da passagem, onde ficaram hospedados, como era o ambiente, o que era poss´ıvel fazer nas redondezas, quais pontos tur´ısticos est˜ao por perto, o que deveria ser evitado, etc. tudo isso de forma estruturada.
Dessa maneira, quando algu´em quiser ir para o local em quest˜ao, poder´a visualizar o que v´arias pessoas diferentes tiveram como experiˆencia, suas dicas, recomendac¸˜oes, custos e assim por diante.
1.4 Site do projeto
O projeto com o relat´orio de todas as fases pode ser encontrado em:
http://www.ime.usp.br/˜alemart/mac5786/
2 P ´ublico Alvo
Pessoas que preferem planejar suas viagens a comprar pacotes fechados de agˆencias de turismo, que fazem viagens longas (com mais de 4 dias) e que pesquisam na internet sobre destinos e pontos tur´ısticos para montar seus roteiros.
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3 Alternativas existentes
3.1 http://www.hostelworld.com
Esse ´e um site focado em listar hostels e hospedagens ao redor do mundo. H´a uma sec¸˜ao de guias de cidades em http://www.hostelworld.com/travel-guides/ que mostra informac¸˜oes pare- cidas com as que queremos mostrar, por´em o conte´udo n˜ao foi gerado pelos usu´arios e, por conta disso, abrange cerca de uma cidade por pa´ıs apenas. A ´unica contribuic¸˜ao dos usu´arios ´e dar notas nas hospedagens e deixar coment´arios breves de, em m´edia, duas ou trˆes linhas.
3.2 http://www.wikitravel.org
Funciona de forma parecida com a Wikipedia. Existe uma sec¸˜ao interessante chamada Travel Alerts. L´a, s˜ao colocadas not´ıcias sobre o que pode afetar os viajantes, tais como “enchente no sudoeste da Austr´alia” e “Nevasca no oeste da Europa”. Os artigos contˆem informac¸˜oes gen´ericas sobre cada poss´ıvel destino, como cultura, hist´oria, costumes. Al´em disso, h´a muitas referˆencias sobre onde se pode ir na regi˜ao, quais os meios de transporte, dicas sobre o que fazer e n˜ao fazer, como se vestir, etc. H´a muita informac¸˜ao ´util, algumas fotos e mapas, por´em n˜ao existe listas de hot´eis onde ficar em cada cidade, por exemplo.
3.3 http://www.mochileiros.com
O site em si ´e um f´orum. O volume de informac¸˜ao l´a contido ´e muito grande. H´a muitos relatos de viagens feitas pelos usu´arios e os textos s˜ao bem longos e detalhados. Em geral, h´a coment´arios sobre gastos e passeios. H´a uma sec¸˜ao para procurar pessoas como companhia de viagem. As pessoas basicamente dizem “Estou indo para... nos dias...” e outras pessoas comentam se estar˜ao viajando para o mesmo lugar no mesmo per´ıodo.
De todos os sites vistos, ´e o que tem conte´udo ´e mais se assemelha com o tipo de informac¸˜ao que desejamos ter em nosso sistema. Apesar da grande quantidade de informac¸˜ao e da categorizac¸˜ao por sub´areas no f´orum, a organizac¸˜ao do conte´udo ´e um ponto fraco. Como ´e um f´orum, depois de um post bem escrito, sempre h´a muitas mensagens com “Que legal!”, “Parab´ens pelo post”,
“Tamb´em quero ir para l´a”. Ou seja, fica dif´ıcil de filtrar coment´arios seguintes que agregam mais informac¸˜ao ou que atualizam algum dado. H´a tamb´em uma sub´area sobre roteiros de vi- agem. L´a, as pessoas indicam os locais por onde querem ir, a ´epoca, o per´ıodo que pretendem ficar e uma estimativa de quanto querem gastar. Outras pessoas respondem indicando cidades e passeios com base nessas informac¸˜oes.
4 BoraL´a
Como resultado de nossa pesquisa sobre os sistemas existentes (parcialmente apresentado na sec¸˜ao anterior), identificamos problemas principalmente relacionados a quest˜oes como: pouco conte´udo gerado pelos usu´arios; quando o conte´udo ´e gerado pelos usu´arios, ´e pouco estrutu- rado e ´e dif´ıcil de extrair informac¸˜oes relevantes; cada sistema atende apenas partes comple- mentares das necessidades dos “viajantes”.
Esse resultado nos motivou a desenvolver um ambiente social, com conte´udo gerado pela comunidade de usu´arios, por´em de forma estruturada. Centralizando assim as informac¸˜oes, facilitando o acesso a elas e as apresentando de forma mais significativa.
Al´em disso, o BoraL´a traz uma ferramenta inovadora, cuja necessidade foi apontada por usu´arios j´a experientes durante o levantamento de requisitos: o gerenciador de roteiros de via- gem. Essa funcionalidade permite aos usu´arios planejar, seguir durante a viagem e compartilhar roteiros. Esse ´e um diferencial do BoraL´a, pois nenhum outro sistema de mesma categoria apre- senta ferramenta similar.
A seguir, ser˜ao apresentadas as principais telas de interac¸˜ao entre os usu´arios e o sistema.
4.1 P´agina Inicial
Figura 1: Tela inicial
No topo da tela inicial (Figura 1), existe uma barra de busca por onde ´e poss´ıvel pesquisar sobre pontos de interesse (cidades, estabelecimentos e pontos tur´ısticos). Essa barra se mant´em em todas as demais p´aginas do sistema.
Al´em disso, na p´agina inicial, h´a um mapa onde ´e poss´ıvel visualizar geograficamente os pontos de interesse j´a cadastrados no sistema. Logo abaixo, h´a um lista de pontos em destaque, os quais tem sido mais visitados ou comentados recentemente.
4.2 Resultados de Busca
Uma vez que se fez alguma pesquisa pela barra de busca no topo das p´aginas, o usu´ario ´e dire- cionado para a p´agina de resultados (Figura 2). Nessa p´agina, cada item de resultado apresenta
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Figura 2: Resultados de Busca
um pouco mais de detalhe do que o visto na sec¸˜ao de destaques da p´agina inicial, embora ainda n˜ao seja o conte´udo total de cada item.
Na coluna da esquerda apresenta opc¸˜oes de refino dos resultados. Com isso, ´e poss´ıvel omitir itens que n˜ao satisfac¸am crit´erios como “Avaliac¸˜ao m´ınima”. Dessa forma, fica mais f´acil para o usu´ario distinguir quais resultados s˜ao realmente relevantes. Al´em disso, ´e poss´ıvel ordenar os itens da lista seguindo crit´erios, como custo decrescente, por exemplo.
4.3 Detalhes
Na p´agina de detalhes ´e poss´ıvel ver uma avaliac¸˜ao m´edia um pouco abaixo do nome (Figura 3).
E poss´ıvel tamb´em visualizar fotos do local logo abaixo dos detalhes. Para ver mais fotos basta´ clicar e arrastar as fotos para esquerda ou direita. Se o usu´ario clicar no link “Envie sua foto!”
ser´a poss´ıvel adicionar novas fotos do local.
Abaixo das fotos s˜ao mostradas listas de sugest˜oes de hospedagem, pontos tur´ısticos e alimentac¸˜ao dispon´ıveis na regi˜ao, sendo poss´ıvel ver mais opc¸˜oes arrastando cada barra de rolagem. Ao clicar nos links “Hospedagem”, “Pontos tur´ısticos” ou “Alimentac¸˜ao” ser´a apre- sentada a tela de listagem de hospedagem, pontos tur´ısticos ou alimentac¸˜ao, respectivamente.
4.4 Roteiros
Para ir para a p´agina dos roteiros ´e necess´ario clicar no item “Meus Roteiros” no cabec¸alho presente em qualquer p´agina. Na p´agina de edic¸˜ao de roteiro (Figura 4) ´e poss´ıvel excluir um roteiro clicando no link “excluir roteiro” ao lado do nome. Al´em disso as datas de in´ıcio e t´ermino podem ser modificadas e o roteiro pode ser tornado p´ublico selecionando “Roteiro P´ublico”.
Figura 3: Detalhes de um item 7
Figura 4: Editando um roteiro
Cada item do roteiro na lista de “Destinos em vista” pode ser arrastado para algum dia para ser inclu´ıdo na programac¸˜ao. A ordem dos itens na programac¸˜ao tamb´em pode ser modificada da mesma maneira. ´E poss´ıvel tamb´em alterar o gasto estimado com cada item (o que far´a com que o total estimado do roteiro seja recalculado), al´em de avali´a-lo e indicar que j´a foi visitado (alternativamente ´e poss´ıvel selecionar “Marcar tudo como visitado” para indicar que todos os itens do roteiro foram visitados). Para excluir um item do roteiro basta clicar no ´ıcone “X”
no canto superior esquerdo de cada item. ´E poss´ıvel esconder ou mostrar os itens de um dia clicando no ´ıcone ao lado do prec¸o total do dia.
Ao clicar em “Veja o mapa de seu roteiro” aparecer´a um mapa ( Figura 5) com um caminho trac¸ado entre as hospedagens do roteiro. Al´em disso os pontos tur´ısticos a serem visitados tamb´em ser˜ao indicados.
E poss´ıvel criar um novo roteiro digitando o nome desejado no campo “Novo”. Para editar´ outro roteiro basta clicar em seu respectivo link na esquerda da p´agina.
4.5 Novo Local
Para cadastrar um novo local basta entrar na tela de cadastro (Figura 6) a partir do cabec¸alho, preencher os campos e clicar em “salvar”. Tamb´em ´e poss´ıvel adicionar fotos clicando no link
“Envie sua foto!”.
4.6 Perfil de Usu´ario
Na p´agina de perfil, ´e poss´ıvel encontrar algumas informac¸˜oes pessoais de cada usu´ario, al´em de permitir um f´acil acesso aos seus coment´arios e roteiros. A partir dessa p´agina tamb´em ´e poss´ıvel enviar mensagens privadas para o usu´ario em quest˜ao.
Figura 5: Mapa de um roteiro
Figura 6: Cadastro de um novo local
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Figura 7: Visualizac¸˜ao de perfil de um usu´ario
4.7 Diagrama de Transic¸˜ao
O diagrama visto na Figura 8 apresenta as transic¸˜oes poss´ıveis durante a navegac¸˜ao entre as p´aginas do sistema. Cada p´agina ´e representada por um v´ertice e as ac¸˜oes que levam at´e elas est˜ao indicadas nas arestas.
5 Tutorial
5.1 Efetuando um logout
Para efetuar um logout clique no linklogoutno canto superior direito da p´agina.
5.2 Efetuando um login
Para efetuar um login clique no link login no canto superior direito da p´agina, preencha os campos usu´ario e senha e clique emLogin.
5.3 Buscando uma cidade
Para buscar uma cidade, clique no campo de texto no topo da p´agina, digite o nome da cidade desejada e clique emBuscar(alternativamente pressione a teclaEnter).
Figura 8: Diagrama de transic¸˜ao entre as p´aginas do BoraL´a
5.4 Visualizando detalhes e coment´arios sobre uma cidade
A partir da p´agina de resultados de uma busca clique no retˆangulo que cont´em as informac¸˜oes da cidade desejada. Ser´a ent˜ao carregada uma p´agina com os detalhes dessa cidade. Os co- ment´arios de outros usu´arios podem ser encontrados na parte inferior da tela.
5.5 Adicionando coment´arios
Para adicionar um coment´ario v´a at´e o final da p´agina de detalhes. Preencha os campos de texto com as informac¸˜oes do seu coment´ario e clique emSalvarno canto inferior direito.
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5.6 Adicionando pontos tur´ısticos a um roteiro
Para adicionar pontos tur´ısticos a um roteiro a partir da p´agina de resultados de uma busca clique no ´ıcone e ent˜ao selecione o roteiro desejado. Alternativamente digite o nome de um novo roteiro no campo de texto e clique emCriar.
5.7 Incluindo um ponto tur´ıstico na programac¸˜ao de um dia de viagem
Para abrir a tela dos seus roteiros clique no link Meus Roteiros no canto superior direito. Se- lecione o ponto tur´ıstico desejado na lista deDestinos em Vistana direita da p´agina. Clique e arraste o item at´e o dia desejado.
5.8 Excluindo pontos tur´ısticos da programac¸˜ao do roteiro
Para excluir um ponto tur´ıstico de um dia da programac¸˜ao do roteiro clique no ´ıcone no canto superior direito do ´ıcone. Alternativamente clique e arraste o item de volta para a lista de Destinos em Vista.
5.9 Adicionando pontos tur´ısticos ao BoraL´a
Para cadastrar um novo ponto tur´ıstico no BoraL´a, clique emNovo lugar. Preencha os campos de cadastro e avaliac¸˜ao e clique emSalvar.
6 Teste de usabilidade
As sess˜oes de testes de usabilidade do prot´otipo com usu´arios foram feitas seguindo as ativida- des descritas abaixo. Antes do in´ıcio de cada sess˜ao, o ambiente de teste foi preparado de modo que as p´aginas dos question´arios, bem como a pr´opria p´agina inicial do BoraL´a, j´a estivessem abertas em abas no navegador. Al´em disso, o aplicador do teste j´a estava com o roteiro das tarefas a serem feitas em m˜aos.
1. Primeiramente, foi dada uma r´apida introduc¸˜ao `a ideia do BoraL´a, onde basicamente se apresentou a motivac¸˜ao para o uso do sistema;
2. Em seguida, foi pedido ao usu´ario para preencher o question´ario pr´e-teste;
3. Feito isso, a p´agina inicial do BoraL´a foi aberta e o aplicador do teste passou a pedir para o usu´ario realizar uma s´erie de tarefas no sistema. No total, foram 11 tarefas, sendo que o aplicador s´o pedia a tarefa seguinte depois que o usu´ario tivesse completado a tarefa anterior;
4. Uma vez que todas as tarefas tenham terminado, foi dada ao usu´ario a oportunidade de explorar o prot´otipo;
5. Cumpridas essas etapas, pediu-se para o usu´ario preencher o question´ario p´os-teste e se finalizou a sec¸˜ao.
Durante a sess˜ao, o aplicador n˜ao deu dicas nem tirou d´uvidas quanto `a forma de se cum- prir as tarefas. Assim, os usu´arios tiveram um cen´ario de uso real, com as pr´oprias telas do sistema sendo a fonte de informac¸˜ao e sem auxilio externo. Em m´edia, os usu´arios gastaram aproximadamente 10 minutos no teste, incluindo o tempo de preenchimento dos question´arios.
6.1 Tarefas
Durante o teste, foi pedido aos usu´arios para que uma s´erie de tarefas fossem cumpridas. Essas tarefas, al´em de simularem os principais usos do BoraL´a, foram colocadas em uma ordem na qual o prot´otipo fosse capaz de responder de modo muito pr´oximo ao esperado do sistema em real funcionamento.
O fluxo de tarefas usado no teste est´a mostrado abaixo:
1. Efetue um logout.
2. Efetue um login. Obs: Vocˆe pode inventar um usu´ario e senha e supor que eles existam.
3. Procure por Quito, capital do Equador.
4. Tente encontrar mais detalhes sobre a cidade e coment´arios feitos por outros usu´arios sobre essa cidade.
5. Suponha que vocˆe tenha visitado Quito, achou legal, e queira registrar isso. Adicione um coment´ario `a cidade informando que vocˆe gastou R$ 500,00, se hospedou no “Grande Hotel” e visitou o “Museu Velho”;
6. Suponha que vocˆe est´a planejando uma viagem para Europa e j´a tenha cadastrado um roteiro chamado “Roteiro pela Europa”. Procure por pontos tur´ısticos de Paris para adi- cionar a esse roteiro.
7. Adicione a Torre Eiffel ao roteiro “Roteiro pela Europa”
8. Agora, vocˆe vai querer editar o seu roteiro pela Europa. Entre na p´agina de roteiros.
9. Inclua a Torre Eiffel na sua programac¸˜ao do primeiro dia.
10. Exclua a “Praia Artificial P” do segundo dia de viagem do seu roteiro.
11. Suponha que vocˆe j´a tenha viajado para Paris, visitou uma prac¸a comercial que n˜ao tinha visto no BoraL´a e teve as seguintes impress˜oes:
• E um ´otimo lugar para comer e fazer compras;´
• Furtaram seu mp3 player enquanto vocˆe estava l´a;
• No total, vocˆe gastou R$ 80,00 no passeio;
Agora, vocˆe quer que adicionar esse ponto tur´ıstico ao BoraL´a para que outros usu´arios possam incluir esse local em seus roteiros. Fac¸a isso.
6.2 Os Participantes
O teste foi realizado com cinco participantes. Abaixo, vamos descrevˆe-los...
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Participante 1 Descric¸˜ao:
Estudante universit´ario, 19 a 21 anos, com grande familiaridade em relac¸˜ao ao uso da internet.
Dificuldades:
• O usu´ario criticou a tela de detalhes de ponto tur´ıstico em relac¸˜ao `a visibilidade dos coment´arios, pois s´o descobriu a existˆencia destes ap´os algum tempo, quando decidiu rolar a p´agina.
• Completou prontamente tarefas como: login, logout, cadastro de ponto tur´ıstico, etc.
• O participante “patinou” completa e absolutamente quando foi pedido que adicio- nasse um item ao roteiro.
– Ele n˜ao entendeu o bot˜ao de “+” (durante muito tempo, sequer percebeu que o bot˜ao existia), que ´e usado para adicionar um ponto tur´ıstico ao roteiro.
– Ele confundiu esta tarefa com a de organizac¸˜ao de roteiros e, logo em seguida, comec¸ou a “andar em c´ırculos” pelo site, dizendo “n˜ao sei o que fazer”, “n˜ao fac¸o a m´ınima ideia”, etc. Tivemos que pular momentaneamente a tarefa.
– O participante eventualmente entendeu a met´afora do bot˜ao de “+”: entre o momento em que pulamos a tarefa e o da compreens˜ao da funcionalidade, passaram-se aproximadamente vinte minutos.
• Apesar das dificuldades, no question´ario o participante classificava os recursos do sistema como “m´edio” a “muito f´aceis” de usar.
Reac¸˜oes:
• Adorou a tela de organizac¸˜ao de roteiros, principalmente por causa do recurso de arrastar e soltar: ele entendeu rapidamente o mecanismo.
• N˜ao usou osliderde fotos em momento algum.
• Outro fato curioso que aconteceu foi que, na tarefa de localizar Quito, o participante foi at´e o mapa e localizou corretamente a capital do Equador, por´em n˜ao encontrou o registro correspondente no sistema. Em seguida, quando pedido para encontrar mais detalhes/coment´arios sobre a regi˜ao, ele utilizou a ferramenta de busca e s´o ent˜ao achou o registro do lugar.
• A cada tarefa conclu´ıda, o usu´ario comemorava. :-) Participante 2
Descric¸˜ao:
Estudante universit´aria, com idade entre 22 e 25 anos, que faz viagens com grande frequˆencia, j´a utiliza sites especializados para fazer o planejamento e participou do teste com prot´otipo de baixa fidelidade.
Dificuldades:
• Mesmo havendo um link “Enviar foto”, a usu´aria n˜ao o enxergou e ficou com a impress˜ao de que n˜ao era poss´ıvel adicionar novas fotos;
• Em virtude de j´a ter tido um contato pr´evio com o sistema, na vers˜ao de prot´otipo de baixa fidelidade, a usu´aria n˜ao encontrou dificuldade para realizar as tarefas pro- postas.
Reac¸˜oes:
• A usu´aria se queixou por n˜ao haver um modo de adicionar coment´arios na pr´opria p´agina de cadastro de novo local;
• Na mesma p´agina, a usu´aria disse que seria ´util permitir escrever uma justificativa para cada nota;
• Ao digitar um texto no campo de busca, a usu´aria pressionou a tecla Enter e, ao ver que nada aconteceu, a pressionou mais duas vezes. S´o ent˜ao decidiu clicar no bot˜ao Buscar;
• Na tela de roteiros, ao clicar e arrastar as opc¸˜oes para cada dia do roteiro, a usu´aria disse “Isso ficou bem legal”;
• Depois do teste, a usu´aria perguntou: “E vocˆes v˜ao deixar isso aberto na internet para todo mundo usar?”. Isso porque ela pensou que o prot´otipo era o sistema parcialmente funcional e queria us´a-lo para as pr´oximas viagens e mostr´a-lo para amigos.
Participante 3 Descric¸˜ao:
Funcion´aria p´ublica, com idade entre 22 e 25 anos, que faz viagens com grande frequˆencia e que utiliza com frequˆencia sites especializados para planejar suas viagens.
Dificuldades:
• Na tarefa de buscar pontos tur´ısticos, a usu´aria se utilizou da barra de busca, mas n˜ao notou os pontos tur´ısticos relacionados na p´agina de detalhes das cidades;
• O ´ıcone para adicionar um item a um roteiro n˜ao foi compreendido de forma intui- tiva;
• A usu´aria n˜ao percebeu inicialmente que os dias nos roteiros podiam ser expandidos e ocultados.
Reac¸˜oes:
• Assim como o participante anterior, o usu´ario se queixou de ter que clicar com o mouse para buscar, ao inv´es de apenas apertar Enter;
• A participante gostou da ideia de poder organizar os roteiros por dia e achou intuitivo a montagem dos mesmos;
• Apesar de alguns problemas, a participante julgou o sistema como “intuitivo e f´acil de usar”.
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Participante 4 Descric¸˜ao:
Estudante, com idade entre 22 e 25 anos que faz viagens com grande frequˆencia, sempre utilizando sites especializados para planejar suas viagens.
Dificuldades:
• Preencheu o campo “Pa´ıs” no cadastro de um novo ponto tur´ıstico com o nome da cidade (Paris), pois ele est´a logo abaixo do campo de “criar novo(a)”;
• A participante n˜ao enfrentou grandes dificuldades por ser uma usu´aria bastante ativa de diversos sites de viagens.
Reac¸˜oes:
• Assim como os participantes anteriores, a usu´aria se queixou de ter que clicar com o mouse para buscar, ao inv´es de apenas apertar Enter;
• Executou as tarefas de maneira bastante natural e r´apida;
• Apesar de alguns problemas a participante gostou do sistema e disse que usaria para planejar suas viagens.
Participante 5 Descric¸˜ao:
Engenheiro, com mais de 41 anos, com pouca familiaridade com a internet, que faz via- gens internacionais longas com uma certa frequˆencia, utilizando alguns sites especializa- dos para planejar suas viagens.
Dificuldades:
• Assim como a participante 4, preencheu o campo “Pa´ıs” no cadastro de um novo ponto tur´ıstico com o nome da cidade (Paris), pois ele est´a logo abaixo do campo de
“criar novo(a)”;
• O usu´ario n˜ao encontrou os outros coment´arios no final da p´agina (n˜ao procurou nada que n˜ao estivesse na parte vis´ıvel inicialmente);
• O participante n˜ao encontrou o local para adicionar novos coment´arios;
• O participante entrou na p´agina de detalhes de um ponto tur´ıstico e n˜ao encontrou uma forma de adicion´a-lo a um roteiro;
• O usu´ario n˜ao encontrou a seta para mostrar as informac¸˜oes de um dia do roteiro com informac¸˜oes escondidas;
• O participante ficou em d´uvida quanto ao significado de “site oficial”.
Reac¸˜oes:
• O usu´ario achou bastante intuitivo arrastar um item para adicion´a-lo a um dia do roteiro;
• O usu´ario achou intuitivo clicar no bot˜ao X para remover um item do roteiro.
• O participante se sentiu bastante perdido para realizar as ac¸˜oes. Sentiu falta de textos explicativos e disse que n˜ao achou o sistema muito “amig´avel”.
6.3 Refinamentos
Durante a fase final, efetuamos os seguintes refinamentos no prot´otipo:
• Bot˜oes pouco intuitivos
Alguns bot˜oes, principalmente o de adicionar um item a um roteiro, eram pouco intuitivos e tinham problemas de visibilidade. Procuramos, por meio de um novo menu munido de
´ıcones, associar roteiros a uma imagem, objetivando tirar proveito disto para aprimorar os bot˜oes.
• Tecla Enter para buscar
O campo de busca exigia que o usu´ario pressionasse o bot˜ao “buscar”, por´em n˜ao respon- dia a toques da tecla Enter, o que o frustrava.
• Coment´arios com muito texto
N˜ao havia t´ıtulos nos coment´arios de hospedagens, pontos tur´ısticos, etc. Usu´arios se queixavam de ter que ler textos longos para extrair informac¸˜oes. Adicionamos t´ıtulos para passar, rapidamente, uma ideia geral do conte´udo.
• Adicionar itens da p´agina de detalhes a um roteiro
N˜ao era poss´ıvel adicionar um item a um roteiro quando se estava em sua p´agina de detalhes.
• Moedas utilizadas
Nos campos de texto para se preencher gastos, n˜ao era claro qual seria a moeda utilizada.
• Datas do roteiro n˜ao eram edit´aveis N˜ao era poss´ıvel mudar as datas do roteiro.
• Posic¸˜ao do campo “Nome”, no cadastro, estava confusa
As posic¸˜oes dos campos “Nome” e “Pa´ıs” na tela de cadastro foram trocadas, pois os usu´arios intu´ıam que o nome deveria ser a primeira informac¸˜ao a ser preenchida.
• “Gasto m´edio por dia” n˜ao era adequado em alguns casos O termo era inadequado para: restaurantes, entrada de museus, etc.
• Campos na p´agina de cadastro estavam faltando
Faltavam alguns campos espec´ıficos para adic¸˜ao de hospedagens, atrac¸˜oes tur´ısticas e refeic¸˜oes. Tamb´em n˜ao era poss´ıvel indicar a cidade de atrac¸˜oes tur´ısticas e correlatos.
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7 Trabalhos futuros
• E preciso rever a est´etica: ainda existem problemas de alinhamento e, visualmente, o site´ parece pouco agrad´avel.
• Os ´ıcones relacionados `a adic¸˜ao e remoc¸˜ao de itens do roteiro ainda precisam ser reavali- ados.
• Ainda s˜ao necess´arias algumas iterac¸˜oes para o desenvolvimento da interface. Um ponto que ainda precisa ser aprimorado ´e a facilidade e incentivo `a criac¸˜ao de coment´arios e avaliac¸˜oes.
• Ainda ´e dif´ıcil encontrar roteiros p´ublicos de outros usu´arios. N˜ao ´e simples localizar roteiros p´ublicos de Quito, por exemplo. Tal recurso poderia ser mostrado na p´agina de detalhes.
• Continua sendo imposs´ıvel incluir gastos adicionais em um roteiro.
• N˜ao foi poss´ıvel construir a tela de visualizac¸˜ao de roteiros p´ublicos.
8 Cr´editos
Todos participaram em conjunto de todas as fases do projeto, tanto no levantamento de requisi- tos e avaliac¸˜oes com usu´arios, quanto no desenvolvimento dos prot´otipos e relat´orios. Por esse motivo, n˜ao ´e poss´ıvel explicitar a contribuic¸˜ao individual de cada integrante do grupo (exceto pelos designs feitos em paralelo que originaram o primeiro prot´otipo em papel).
9 Apˆendice
Foi utilizado o pacote de ´ıcones Crystal Clear, criado por Everaldo Costa.
