Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o Palm Treo

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Guia do usuário do

Avaya one-X™ Mobile

para o Palm Treo

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Instalação do aplicativo no dispositivo móvel. . . 7

Requisitos para a pré-instalação . . . 7

Configuração da conta . . . 8

Download do programa do Avaya one-X Mobile utilizando o HotSync . . . 10

Download do programa do Avaya one-X Mobile para telefones em redes GSM . . . . 11

Logon pela primeira vez. . . 12

Guia de introdução . . . 13

Principais facilidades . . . 13

Sobre o Avaya one-X Mobile Web . . . 15

Sobre este guia . . . 15

Início do aplicativo. . . 16

Tela inicial do Avaya one-X Mobile . . . 16

Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar . . . 19

Visão geral da facilidade Rechamar do Avaya one-X Mobile . . . 20

Realização de uma chamada na tela inicial . . . 21

Realização de uma chamada na caixa de entrada do correio de voz . . . 22

Realização de uma chamada no registro de chamadas. . . 23

Realização de uma chamada na lista de contatos. . . 24

Realização de uma chamada no catálogo corporativo . . . 25

Realização de uma chamada a partir de um número da entrada rápida . . . 26

Transferência entre o seu telefone celular e o telefone do escritório . . . 27

Transferência entre o telefone do escritório e o seu telefone celular . . . 28

Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas . . . 29

Sobre os destinos para o envio de chamadas. . . 29

Seleção dos telefones para o roteamento de chamadas . . . 30

Inclusão de um telefone para o qual serão roteadas as chamadas . . . 31

Exclusão de um telefone para o qual serão roteadas as chamadas . . . 31

Edição de um número de telefone para o qual serão roteadas as chamadas . . . 32

Definição de um número da entrada rápida para os quais as chamadas serão roteadas . . . 32

Envio de todas as chamadas para o correio de voz. . . 33

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Sumário

Escuta de mensagens do correio de voz . . . 35

Escuta de uma mensagem do correio de voz . . . 36

Armazenamento de uma mensagem do correio de voz. . . 37

Exclusão de uma mensagem do correio de voz . . . 37

Seleção de múltiplas mensagens do correio de voz . . . 38

Escuta de múltiplas mensagens do correio de voz . . . 38

Salvamento de múltiplas mensagens do correio de voz . . . 39

Exclusão de múltiplas mensagens do correio de voz. . . 39

Uso do registro de chamadas . . . 41

Exibição do registro de chamadas . . . 42

Alteração da exibição do registro de chamadas . . . 42

Exclusão de uma chamada . . . 43

Exclusão de múltiplas chamadas. . . 43

Inclusão do contato no aplicativo Contatos do Treo . . . 44

Cópia do número de telefone do chamador para uso com outro aplicativo. . . 44

Gerenciamento de mensagens do correio de voz no registro de chamadas . . . 45

Escuta de uma mensagem do correio de voz contida no registro de chamadas . . 45

Salvamento de uma mensagem do correio de voz do registro de chamadas . . . . 46

Exclusão de uma mensagem do correio de voz do registro de chamadas . . . 47

Seleção de múltiplas mensagens do correio de voz no registro de chamadas . . . 47

Escuta de múltiplas mensagens do correio de voz contidas no registro de chamadas . . . 48

Salvamento de múltiplas mensagens do correio de voz no registro de chamadas . . . 48

Exclusão de múltiplas mensagens do correio de voz no registro de chamadas . . . 49

Utilização da facilidade Contatos do Treo . . . 51

Localização de um contato . . . 51

Inclusao de um novo contato . . . 52

Exclusão de um contato. . . 52

Edição de um contato . . . 53

Utilização do catálogo corporativo . . . 55

Procura de um contato no catálogo corporativo . . . 55

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Sumário

Alteração das definições do telefone celular . . . 57

Alteração da preferência notificação do correio de voz . . . 57

Alteração da preferência Rechamar . . . 58

Alteração do atraso na rechamada . . . 58

Saída e bloqueio do aplicativo . . . 59

Alteração da conta. . . 59

Alteração do URL e do protocolo do servidor do Avaya one-X Mobile . . . 60

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Instalação do aplicativo no dispositivo

móvel

Para instalar o aplicativo Avaya one-X™ Mobile no seu dispositivo móvel, execute uma operação HotSync (de sincronização) ou utilize o navegador integrado da Web deste dispositivo e efetue o download o aplicativo diretamente em www.<nome do servidor da sua empresa >/getapp.com. Este capítulo apresenta ambos os procedimentos. Também se apresenta o procedimento para configurar a sua conta, que deve ser adotado antes do uso do aplicativo Avaya one-X Mobile.

Requisitos para a pré-instalação

Antes de começar a instalação:

● Tenha à mão o nome da sua empresa de telefonia móvel, do fabricante do dispositivo

celular, além do nome e do número do modelo.

● Configure a sua conta do Avaya one-X Mobile. Consulte Configuração da conta na

página 8. Depois que a conta tiver sido configurada no site do Avaya one-X Mobile Web, será enviada uma mensagem SMS para o seu dispositivo móvel. A mensagem fornece instruções que incluem um URL de download para o programa do Avaya one-X Mobile, que corresponde à empresa de telefonia móvel e ao modelo do telefone.

● É necessário que o telefone celular esteja habilitado para lidar com serviços de dados.

O programa do Avaya one-X Mobile utiliza o canal de dados da empresa de telefonia móvel para transmitir e receber informações no dispositivo móvel. Para proteger-se de cobranças inesperadas pelos serviços de dados, assegure-se de que o seu plano de serviços de dados inclua a utilização ilimitada de dados a um preço fixo. Além disso, quando estiver viajando, familiarize-se com as tarifas de dados em deslocamento cobradas por outras empresas de telefonia móvel.

● É necessário que você saiba:

- Navegar pelos menus do telefone

- Digitar texto em caracteres maiúsculos e minúsculos, números, símbolos e qualquer caractere especial incluído em sua senha

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Instalação do aplicativo no dispositivo móvel

Configuração da conta

Antes de começar a utilizar o Avaya one-X Mobile Web ou o Avaya one-X Mobile no seu dispositivo móvel, é necessário que você efetue o logon no site do Avaya one-X Mobile Web, e configure a sua conta. Esta seção fornece os procedimentos para efetuar o logon no site do Avaya one-X Mobile Web pela primeira vez e configurar a conta.

Nota:

Nota: É recomendável que você adote este procedimento antes de efetuar o download

do aplicativo no dispositivo móvel. Depois que a conta tiver sido configurada, será enviada uma mensagem de SMS para o seu dispositivo móvel. A mensagem contém instruções e um link para efetuar o download do aplicativo

Avaya one-X Mobile.

É necessário que você conheça as seguintes informações para poder configurar com êxito a sua conta:

● O seu endereço corporativo ou o URL do site do Avaya one-X Mobile Web ● O nome de usuário e a senha do seu computador corporativo

● Identificador exclusivo do seu telefone de mesa (obrigatório apenas nos ramais

compartilhados; consta da tela do telefone de mesa)

● Nome de usuário e senha da Unity Connection (obrigatório apenas se o sistema

corporativo de correio de voz utilizar a Unity Connection)

● Senha da caixa postal do Avaya Modular Messaging (obrigatória apenas se o sistema

corporativo de correio de voz utilizar o Avaya Modular Messaging)

● O número do telefone celular a ser utilizado com o Avaya one-X Mobile ● Empresa de telefonia móvel

● Fabricante do telefone celular (costuma constar do compartimento da bateria dos

telefones celulares)

● Modelo do telefone celular (costuma constar do compartimento da bateria dos telefones

celulares)

Para efetuar o logon no site do Avaya one-X Mobile Web pela primeira vez e configurar a sua conta:

1. Abra o navegador da Web no computador.

2. Utilizando o protocolo http ou https, conforme a recomendação feita pelo administrador do sistema, vá até o URL corporativo do Avaya one-X Mobile Server.

Será exibida a página de logon do site do Avaya one-X Mobile Web.

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Configuração da conta

4. No campo Senha, digite a senha do seu computador corporativo. 5. Clique no botão Logon.

6. Digite a senha do Modular Messaging ou o NIP da Cisco. Será exibida o contrato de licença de usuário.

7. Leia o contrato de licença e clique no botão Aceitar. 8. Execute uma ou mais etapas a seguir:

● Se o seu ramal telefônico for compartilhado, você será solicitado a identificar o seu

telefone de mesa. Selecione a opção que corresponda exatamente à mensagem exibida na tela do seu telefone de mesa e, em seguida, clique no botão OK.

● Se o sistema do correio de voz corporativo utilizar a Unity Connection, você será

solicitado a fornecer o nome de usuário e a senha da Unity Connection. Digite o nome de usuário e a senha da Unity Connection e, em seguida, clique no botão OK.

Será exibida a tela de configuração do Avaya one-X Mobile.

9. Digite os 10 dígitos que compõem o número do telefone celular e clique no botão

Avançar.

10. No menu suspenso, selecione a empresa de telefonia móvel e clique no botão Avançar. 11. No menu suspenso, selecione o fabricante do telefone celular e clique no botão Avançar. 12. No menu suspenso, selecione o modelo do telefone celular e clique no botão Avançar. 13. No menu suspenso, selecione o sistema operacional e clique no botão Avançar. 14. Desligue o telefone celular.

Nota:

Nota: Certifique-se de tê-lo desligado.

15. Clique no botão Teste de rede do correio de voz do escritório.

Este teste pode demorar até 10 segundos. Ele ajustará as definições de encaminhamento do correio de voz, de modo que as chamadas não-atendidas no escritório sejam correta-mente encaminhadas para o sistema do correio de voz do escritório.

Assim que o teste de rede tiver sido concluído com êxito, será enviada uma mensagem de SMS para o seu dispositivo móvel. A mensagem contém instruções e um link para efetuar o download do aplicativo Avaya one-X Mobile.

16. Dependendo do método que você quiser utilizar para efetuar o download do aplicativo Avaya one-X Mobile, consulte Download do programa do Avaya one-X Mobile utilizando o HotSyncna página 10 ou Download do programa do Avaya one-X Mobile para telefones em redes GSMna página 11.

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Download do programa do Avaya one-X Mobile utilizando

o HotSync

Utilize este procedimento para efetuar o download do aplicativo Avaya one-X Mobile para o dispositivo móvel utilizando o utiliário HotSync. O HotSync é um programa integrado que sincroniza dados entre o dispositivo móvel e o computador e também é utilizado para instalar novos aplicativos neste dispositivo. Nesse procedimento, você efetuará o download do aplicativo Avaya one-X Mobile para o computador e utilizará o HotSync para efetuar o

download do aplicativo do computador para o dispositivo móvel. Para obter mais informações sobre o HotSync, consulte a documentação do usuário que acompanha o dispositivo móvel.

1. Abra o navegador da Web no computador.

2. Digite o URL do Avaya one-X Mobile que for adequado ao dispositivo móvel. Existem três maneiras de identificar este URL:

● Utilize o URL de download indicado pela mensagem de SMS recebida pelo dispositivo

móvel após a configuração da sua conta do Avaya one-X Mobile.

● A qualquer momento, é possível utilizar a sua conta do Avaya one-X Mobile Web para

enviar uma mensagem de SMS contendo o URL de download adequado à empresa de telefonia celular e ao dispositivo móvel, da seguinte maneira:

a. No seu computador, efetue o logon na conta do Avaya one-X Mobile Web. b. Navegue até Gerenciar o celular.

c. Clique no botão Atualizar o one-X Mobile. Com isso, será enviada uma mensagem de SMS para o dispositivo móvel, contendo o URL da instalação do Avaya one-X Mobile.

● Utilize o navegador da Internet do dispositivo móvel para instalar o URL, da seguinte

maneira:

a. Vá até a página getapp do servidor do Avaya one-X Mobile (www.<nome do servidor do one-X Mobile>/getapp).

b. Siga a navegação da página, selecionando a empresa de telefonia celular, o fabricante e o modelo do dispositivo que melhor corresponder ao seu dispositivo.

3. Na página Download, selecione a versão adequada. 4. Selecione Salvar e salve o arquivo na pasta apropriada. 5. Conecte o fio do HotSync ao dispositivo móvel.

6. Abra o aplicativo “palmOne Quick Install” (Instalação rápida do palmOne).

7. Na pasta onde o aplicativo Avaya one-X Mobile tiver sido salvo, arraste e solte o arquivo do aplicativo na janela “palmOne Quick Install”.

8. Pressione o botão HotSync localizado no fio. 9. Consulte Logon pela primeira vezna página 12.

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Download do programa do Avaya one-X Mobile para telefones em redes GSM

Download do programa do Avaya one-X Mobile para

telefones em redes GSM

Se o serviço de telefonia móvel estiver associado a uma empresa de telefonia GSM, como a Claro, Tim ou Vivo, adote este procedimento para efetuar o download do programa Over the Air (OTA) do Avaya one-X Mobile para o dispositivo móvel.

Para efetuar o download do programa Over the Air do Avaya one-X Mobile no dispositivo móvel GSM:

1. Abra o navegador da Internet no dispositivo móvel.

2. Digite o URL do programa do Avaya one-X Mobile que for adequado à empresa de telefonia celular e ao dispositivo móvel. Existem três maneiras de identificar este URL.

● Utilize o URL de download indicado pela mensagem de SMS recebida pelo dispositivo

móvel após a configuração da sua conta do Avaya one-X Mobile.

● A qualquer momento, é possível utilizar a sua conta do Avaya one-X Mobile Web para

enviar uma mensagem de SMS contendo o URL de download adequado à empresa de telefonia celular e ao dispositivo móvel, da seguinte maneira:

a. No seu computador, efetue o logon na conta do Avaya one-X Mobile Web. b. Navegue até Gerenciar o celular.

c. Clique no botão Atualizar o one-X Mobile. Com isso, será enviada uma mensagem de SMS para o dispositivo móvel, contendo o URL de download do programa do Avaya one-X Mobile.

● Utilize o navegador da Internet do dispositivo móvel para instalar o URL, da seguinte

maneira:

a. Vá até a página getapp do servidor do Avaya one-X Mobile (www.<nome do servidor do one-X Mobile>/getapp).

b. Siga a navegação da página, selecionando a empresa de telefonia celular, o fabricante e o modelo do dispositivo que melhor corresponder ao seu dispositivo.

3. Na página Download, selecione a versão adequada.

Será exibida uma mensagem de confirmação do download. É possível que esta mensagem indique que o aplicativo não é confiável. Prossiga com o download. 4. Selecione Sim.

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6. Selecione Sim.

Será exibida a barra de andamento da transferência. Após o término da transferência, será exibida uma mensagem do telefone. É possível que sejam oferecidas duas opções:

Executar ou Comprar. Selecione Comprar e saia do navegador. Não execute o

aplicativo por enquanto.

7. Consulte Logon pela primeira vezna página 12.

Logon pela primeira vez

Na primeira vez em que o aplicativo Avaya one-X Mobile for utilizado no dispositivo móvel, você deverá efetuar o logon com o seu nome de usuário e senha corporativa.

Consulte o administrador do sistema para obter o URL do servidor do Avaya one-X Mobile e o protocolo (http ou https) a ser utilizado ao efetuar o logon pela primeira vez.

Nota:

Nota: Antes de efetuar o logon no aplicativo Avaya one-X Mobile no dispositivo móvel,

é necessário configurar a sua conta no Avaya one-X Mobile Web. Consulte

Configuração da contana página 8. Para efetuar o logon pela primeira vez:

1. Abra o aplicativo Avaya one-X Mobile no dispositivo móvel. Será exibida a tela Logon.

2. Digite o URL ou endereço IP do servidor do Avaya one-X Mobile.

3. No menu suspenso Protocolo do servidor, selecione o protocolo adequado.

4. No campo Nome de usuário, digite o nome de usuário do seu computador corporativo. Esta entrada distingue maiúsculas de minúsculas.

5. No campo Senha, digite a senha do seu computador corporativo. Esta entrada distingue maiúsculas de minúsculas.

6. Toque em Logon.

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Guia de introdução

O Avaya one-X Mobile provê acesso do seu telefone celular ao sistema telefônico da sua empresa. Independentemente do seu local de trabalho, é possível receber e fazer chamadas no seu número de telefone do escritório, escutar em qualquer ordem as mensagens do correio de voz, procurar informações no catálogo corporativo da empresa e até mesmo bloquear chamadas de todas as pessoas, exceto aquelas com quem deseja falar com maior freqüência. O Avaya one-X Mobile inclui o Avaya one-X Mobile Web, um site disponibilizado pela rede da empresa, que apresentra outras facilidades para auxiliá-lo a gerenciar as suas chamadas comerciais, disponibilidade e as mensagens do correio de voz. Este guia do usuário descreve como utilizar o Avaya one-X Mobile. Para obter mais informações sobre o Avaya one-X Mobile Web, consulte Sobre o Avaya one-X Mobile Webna página 15 e o Avaya one-X™ Mobile

Web – Guia do Usuário (número do documento 18-602150PT-BR).

Principais facilidades

O Avaya one-X Mobile dispõe das seguintes facilidades:

● Correio de voz visual — o Correio de voz visual proporciona muitas das melhores

facilidades de e-mail para examinar e gerenciar as mensagens do correio de voz do escritório. As caixas de entrada Novas mens. correio voz e Mens. correio voz salvas indicam o estado das mensagens deixadas na sua conta do correio de voz do escritório. É possível examinar em qualquer ordem, escutar, salvar ou excluir as mensagens do correio de voz no aplicativo Avaya one-X Mobile. O correio de voz do aplicativo Avaya one-X Mobile reflete o correio de voz do seu telefone do escritório. Qualquer alteração feita no correio de voz do escritório se refletirá tanto no aplicativo Avaya one-X Mobile como no correio de voz do escritório. Consulte Escuta de mensagens do correio de vozna página 35 para obter mais informações.

● Contatos, Catálogo corporativo, Catálogo telefônico e Bloquear — é possível

localizar contatos no aplicativo Contatos do Treo ou utilizar o dispositivo móvel sem intermédio de fios, para pesquisar o catálogo corporativo. É possível adicionar contatos do catálogo corporativo diretamente no aplicativo Contatos. Utilize a facilidade Catálogo telefônico do aplicativo Avaya one-X Mobile Web para designar como VIPs contatos importantes de colaboradores, clientes, amigos ou familiares. Quando a opção Bloquear estiver definida na tela inicial do Avaya one-X Mobile para bloquear chamadores que não forem VIPs, todas as chamadas serão encaminhadas diretamente para o correio de voz

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Guia de introdução

● Enviar chamadas — a facilidade Enviar chamadas roteia todas as chamadas recebidas no

número do escritório para um ou mais telefones de sua escolha. Graças a esta facilidade, você precisará apenas do número de telefone do escritório para receber todas as suas chamadas pessoais e comerciais, em vez de um número residencial, um comercial e do número do quarto de hotel durante as viagens de negócios. Quando você estiver especial-mente ocupado, poderá optar por encaminhar todas as chamadas para o escritório

diretamente para o sistema do correio de voz do escritório. As mensagens do correio de voz serão deixadas no sistema do correio de voz do escritório, e não no do seu dispositivo móvel. A facilidade Enviar chamadas também poderá rotear automaticamente as chamadas para diferentes telefones, de acordo com uma agenda definida no Avaya one-X Mobile Web. Consulte Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadasna página 29 para obter mais informações.

● Registro de chamadas — o Registro de chamadas mostra informações detalhadas sobre

as chamadas feitas e recebidas pelo número de telefone do escritório, que são

especialmente úteis se a sua cobrança se basear diretamente no tempo gasto. Também é possível adicionar informações de contato do registro de chamadas diretamente ao catálogo telefônico, que poderão ser utilizadas com as facilidades VIP e Bloquear, ou efetuar uma chamada diretamente do Avaya one-X Mobile para qualquer chamador ou número que tiver sido chamado. Consulte Uso do registro de chamadasna página 41 para obter mais informações.

● Rechamar — a facilidade Rechamar permite efetuar uma chamada de qualquer telefone

por intermédio do sistema telefônico do seu escritório. Esta facilidade proporciona as seguintes vantagens:

- A sua identificação de chamador será sempre o seu número de telefone do escritório, independentemente do telefone do qual estiver ligando (do seu telefone celular, residencial, do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo). - Todas as chamadas efetuadas com a facilidade Rechamar constarão dos registros de

chamadas, facilitando o controle e a cobrança.

- É possível utilizar qualquer telefone e se beneficiar de planos especiais de cobrança nas chamadas efetuadas a partir do sistema telefônico do seu escritório.

Consulte Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamarna página 19 para obter mais informações.

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Sobre o Avaya one-X Mobile Web

Sobre o Avaya one-X Mobile Web

O Avaya one-X Mobile Web amplia as capacidades do Avaya one-X Mobile ao fazer uso dos benefícios das telas maiores de computadores e das conexões mais velozes de rede disponíveis aos computadores laptop e de mesa. As alterações feitas no Avaya one-X Mobile Web às definições, mensagens do correio de voz, chamadas e às informações de contato aparecerão no Avaya one-X Mobile e vice-versa. Você já utilizou o Avaya one-X Mobile Web para se cadastrar no serviço do Avaya one-X Mobile.

O Avaya one-X Mobile Web também oferece outras facilidades não disponíveis ao Avaya one-X Mobile. São elas a capacidade de:

● Responder e redirecionar mensagens do correio de voz por e-mail

● Criar e editar definições em Autom. por agenda, uma facilidade que gerencia

as chamadas recebidas de acordo com uma agenda definida por você

Para obter mais informações sobre o Avaya one-X Mobile Web, consulte o Avaya one-X™

Mobile Web – Guia do Usuário (número do documento 18-602150PT-BR).

Sobre este guia

Os procedimentos apresentados neste guia supõem que você esteja familiarizado com

a interface de usuário e o funcionamento do seu dispositivo móvel. É possível paginar, realçar, digitar texto e selecionar itens de uma lista e botões da tela. Para obter mais informações sobre como efetuar estas tarefas, consulte o guia do usuário que acompanha o seu dispositivo móvel. Existem diversas maneiras diferentes de navegar na tela do Treo, de selecionar e ativar elementos da interface do usuário. Neste guia, a palavra selecionar pode significar tocar em algo, como um botão da tela, com a caneta ou realçá-lo e selecioná-lo, utilizando o navegador pentadirecional. Ambas as maneiras são válidas.

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Guia de introdução

Início do aplicativo

Para iniciar o aplicativo Avaya one-X Mobile: 1. Ligue o dispositivo móvel.

2. Selecione o atalho do Avaya one-X Mobile.

Será exibida a tela inicial do Avaya one-X Mobile.

Tela inicial do Avaya one-X Mobile

A tela inicial proporciona:

● Novas mens. correio voz — indica o número de novas mensagens do correio de voz.

Se houver mais mensagens que podem ser transferidas para o seu telefone celular, o estado da Novas mens. correio voz indicará uma proporção. O primeiro número é o número de mensagens mais recentes armazenadas no seu telefone celular. O segundo número é o total de novas mensagens na sua conta do correio de voz. Serão transferidas mais mensagens à medida em que você excluir as mensagens do seu telefone celular.

● Bloquear — indica a definição atual da facilidade Bloquear. A lista de seleção Bloquear

fornece duas opções. Quando estiver definida como Desligado, nenhuma chamada será bloqueada. Todas as chamadas, inclusive as de não-VIPs, tocarão. Quando estiver definida como Não-VIPs, apenas as chamadas de pessoas designadas como VIPs no seu catálogo telefônico tocarão. Todos os outros chamadores serão encaminhados para o correio de voz do escritório.

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Início do aplicativo

● Enviar as chamadas para — enumera os telefones que tocarão quando for recebida uma

chamada no seu telefone do escritório. Se optar por encaminhar todas as chamadas para o correio de voz, será exibida a opção Correio de voz. Se optar por encaminhar todas as chamadas de acordo com as definições de Autom. por agenda, esta opção será exibida.

● O botão Alterar permite alterar os destinos para o envio de chamadas.

● O botão Rechamar abre uma tela de rechamada do Avaya one-X Mobile, na qual é

possível efetuar uma chamada.

● O menu Início, localizado no canto superior direito da tela, fornece as opções Início, Nova

mens. cor. voz esc., Mens. sal. cor. voz esc. e Reg. chamadas do escrit.

● O menu Gravar, localizado no canto superior esquerdo da tela, abaixo de one-X Mobile,

fornece opções adicionais, que incluem Novo contato, Chamar o contato e Procurar no cat. corp.

● O menu Opções, localizado ao lado de Gravar, fornece as opções Preferências,

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Realização de chamadas utilizando

a facilidade Rechamar

Ao efetuar uma chamada do dispositivo móvel utilizando o aplicativo Avaya one-X Mobile, em vez de fazê-la por intermédio da empresa de telefonia móvel, utilize a facilidade Rechamar do Avaya one-X Mobile. A facilidade Rechamar utiliza o sistema telefônico (ou PABX) do seu escritório como ponte entre o telefone utilizado e o número que você deseja chamar. Embora o telefone utilizado com maior freqüência provavelmente seja o seu telefone celular, é possível utilizar qualquer telefone que tenha sido definido na sua lista de destinos para o envio de chamadas. Consulte Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadasna página 29 para obter mais informações sobre a facilidade Enviar chamadas. Além disso, a facilidade Rechamar também proporciona a Entrada rápida, que é uma facilidade que permite efetuar uma chamada de um telefone de escolha imediata, mas que você

provavelmente não utilizará no futuro (o telefone de discagem direta do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo).

É possível efetuar uma chamada utilizando a facilidade Rechamar nos seguintes locais do aplicativo Avaya one-X Mobile:

● Tela inicial

● Novas mens. correio voz ● Mens. correio voz salvas ● Registro de chamadas ● Contatos do Treo

● Resultados da pesquisa do catálogo corporativo

Inicie uma chamada selecionando o comando Rechamar. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, o comando Rechamar permite efetuar uma rechamada específica digitando-se o número desejado. Nos outros locais, quando o comando Rechamar for selecionado, o número a ser chamado será associado à entrada do correio de voz, do registro de chamadas ou dos contatos que tiverem sido realçados ao se selecionar Rechamar. Ao iniciar a chamada, você será solicitado a selecionar o telefone a ser utilizado. Embora ele normalmente será o seu telefone celular, é possível que seja qualquer telefone. O telefone selecionado tocará. Atenda o telefone e pressione a tecla 5 para que a chamada se complete. Consulte Visão geral da facilidade Rechamar do Avaya one-X Mobilena página 20 para obter uma descrição mais detalhada da facilidade Rechamar do Avaya one-X Mobile.

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Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar

Visão geral da facilidade Rechamar do Avaya one-X Mobile

Etapa 1: Digite ou selecione o número que deseja chamar e, em seguida, selecione

Rechamar. Isso fará o sistema telefônico (ou PABX) corporativo iniciar a chamada (é possível

selecionar Rechamar de diversos locais no aplicativo Avaya one-X Mobile. Consulte os locais, enumerados na página anterior). Após ter selecionado Rechamar, selecione o telefone que deseja utilizar. Normalmente, mas nem sempre, este será o seu dispositivo móvel.

Etapa 2: O sistema telefônico corporativo chamará o telefone selecionado. Atenda a chamada

e pressione a tecla 5. É provável que o telefone no qual você atender a chamada seja o seu dispositivo móvel, mas poderia ser qualquer telefone definido na lista de destinos para o envio de chamadas, como o seu telefone residencial ou do quarto de um hotel. A ilustração a seguir mostra o seu dispositivo móvel.

Etapa 3: Enquanto você aguarda, o sistema telefônico corporativo chamará a pessoa com a

qual se pretende falar.

Dispositivo móvel com Avaya one-X Mobile

Telefone 555-1234

PABX-IP O usuário inicia uma chamada no

Avaya one-X Mobile, e o PABX é notificado.

Telefone 555-1234

PABX-IP O PABX chama o dispositivo móvel.

O usuário atende e pressiona a tecla 5.

Telefone 555-1234

PABX-IP A conexão de voz padrão é

estabelecida entre o dispositivo móvel e o PABX.

O PABX chama o telefone com o qual o usuário deseja fazer contato.

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Realização de uma chamada na tela inicial

Etapa 4: Você poderá começar a falar depois que o outro telefone for atendido por uma pessoa

ou sistema de correio de voz.

Realização de uma chamada na tela inicial

Ao realizar uma chamada na Tela inicial, digite o número a ser chamado. Este procedimento contrasta com a realização de chamadas a partir do registro de chamadas, contatos, catálogo corporativo ou do correio de voz, nos quais o número chamado é selecionado em uma

determinada tela. A realização de uma chamada na tela inicial permite utilizar a facilidade Rechamar com números que não constam do registro de chamadas, contatos, catálogo corporativo ou do correio de voz.

Para efetuar uma chamada na tela inicial do Avaya one-X Mobile: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Rechamar.

Será exibida a tela Rechamar. 2. Digite o número a ser chamado. 3. Selecione OK.

4. Selecione o telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas.

A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 5. Adote um dos seguintes procedimentos:

● Se o telefone escolhido não for o seu telefone celular, selecione a tecla OK.

● Se o telefone escolhido for o seu telefone celular, não aparecerá um botão OK na tela

de instruções. Aguarde o telefone tocar e proceda à etapa 6.

A tela de instruções se fechará e o telefone escolhido tocará. Este é o sistema telefônico do seu escritório chamando para estabelecer a primeira parte da conexão entre o telefone

Telefone 555-1234

PABX-IP O telefone chamado é atendido e a chamada é estabelecida com o

(22)

Realização de uma chamada na caixa de entrada do

correio de voz

Para efetuar uma chamada na caixa de entrada nova ou salva do correio de voz a alguém que tenha deixado uma mensagem:

1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Início. Será exibido o menu inicial.

2. Selecione Nova mens. cor. voz esc. ou Mens. sal. cor. voz esc.

Será exibida a caixa de entrada Novas mens. correio voz ou Mens. correio voz salvas. Em cada mensagem do correio de voz são indicados o horário e a data da chamada, a duração, além do nome e número do chamador.

3. Com a barra de paginação, selecione a mensagem do correio de voz. 4. Selecione Rechamar.

Será exibida a tela Rechamar.

A tela de instruções se fechará e o telefone escolhido tocará. Este é o sistema telefônico do seu escritório chamando para estabelecer a primeira parte da conexão entre o telefone selecionado e o número chamado.

7. Atenda o telefone e pressione a tecla 5.

8. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado.

(23)

Realização de uma chamada no registro de chamadas

Realização de uma chamada no registro de chamadas

Para efetuar uma chamada para uma pessoa ou número do registro de chamadas: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Início.

Será exibido o menu inicial.

2. Selecione Reg. chamadas do escrit. Será exibido o registro de chamadas.

3. Com a barra de paginação, selecione a entrada do registro de chamadas. 4. Selecione Rechamar.

(24)

Realização de uma chamada na lista de contatos

Para efetuar uma chamada para um contato:

1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione one-X Mobile. Será exibido o menu Gravar.

2. Selecione Chamar o contato.

3. Com a barra de paginação, selecione o contato a ser chamado. 4. Selecione Rechamar.

(25)

Realização de uma chamada no catálogo corporativo

Realização de uma chamada no catálogo corporativo

Para efetuar uma chamada para uma pessoa do catálogo corporativo: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione one-X Mobile.

Será exibido o menu Gravar. 2. Selecione Procurar no cat. corp.

Será exibida a tela de pesquisa do catálogo corporativo.

3. Digite uma ou mais letras no campo Nome, Sobrenome ou Departamento. 4. Selecione Procurar.

Será exibida a tela do catálogo corporativo contendo os resultados da pesquisa. 5. Com a barra de paginação, selecione o contato a ser chamado.

6. Selecione Rechamar.

(26)

Realização de uma chamada a partir de um número da

entrada rápida

Utilize a facilidade Entrada rápida para efetuar uma chamada de um telefone que não esteja na sua lista de destinos para o envio de chamadas. Por exemplo: você poderá utilizar um telefone da sala de conferências de um hotel. A facilidade Entrada rápida permite digitar diretamente o número do telefone a ser utilizado.

Nota:

Nota: O procedimento apresentado abaixo descreve como efetuar uma rechamada de

entrada rápida na tela inicial. Contudo, é possível efetuar uma rechamada de entrada rápida em qualquer tela que apoiar o comando Rechamar (Registro de chamadas ou Mensagem correio de voz, por exemplo).

Para efetuar uma chamada na tela inicial utilizando um telefone temporário: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Rechamar.

Será exibida a tela Rechamar. 2. Digite o número a ser chamado. 3. Selecione OK.

4. Selecione Entrada rápida.

Nota:

Nota: O número digitado mais recentemente na entrada rápida aparecerá no campo.

Se desejar utilizar um outro número, exclua-o. 5. Digite o número da Entrada rápida.

6. Selecione OK.

(27)

Transferência entre o seu telefone celular e o telefone do escritório

Transferência entre o seu telefone celular e o telefone do

escritório

O Avaya one-X Mobile utiliza o Extension to Cellular, uma facilidade que permite ao telefone celular funcionar como um ramal do seu telefone do escritório. No decorrer de uma chamada que utilize o Extension to Cellular, ele proporciona a capacidade de alternar entre o telefone celular e o seu telefone do escritório. Por exemplo: a caminho do escritório, você recebe uma chamada no seu telefone celular. Assim que você chega ao escritório e se dirige à sua mesa, a chamada continua. Nesse momento, você gostaria de utilizar o seu telefone do escritório para dar prosseguimento à chamada (o que, em alguns países, representa uma economia adicional na cobrança do telefone celular).

Nota:

Nota: O Extension to Cellular funciona em todos os locais onde o seu telefone celular

funcionar. É possível que você perca chamadas para o telefone celular enquanto estiver dentro do edifício por causa de deficiências na recepção. A instalação opcional de um sistema de antena distribuída (SAD) em edifícios com

deficiências de recepção mostrou-se uma solução eficiente. Peça para o administrador do sistema entrar em contato com a Avaya e se informar.

Nota:

Nota: Este procedimento se aplica às chamadas recebidas no telefone celular

enquanto o Avaya one-X Mobile estiver sendo utilizado. Este procedimento também se aplica às chamadas de saída se você tiver efetuado uma chamada com o Avaya one-X Mobile no telefone celular.

Para alternar do telefone celular para o telefone do escritório durante uma chamada do Avaya one-X Mobile:

1. Atenda o monofone do telefone do escritório ou ligue a viva-voz.

2. Pressione a tecla iluminada Apresentação de chamada (indicador de linha) do telefone do escritório, que indica que a linha está sendo utilizada.

A conferência com a chamada existente foi estabelecida.

3. No telefone celular, desconecte a chamada pressionando a tecla Terminar chamada. 4. Continue a falar utilizando o monofone ou o viva-voz do telefone do escritório.

(28)

Transferência entre o telefone do escritório e

o seu telefone celular

O Avaya one-X Mobile utiliza o Extension to Cellular, uma facilidade que permite ao telefone celular funcionar como um ramal do seu telefone do escritório. No decorrer de uma chamada que utilize o Extension to Cellular, ele proporciona a capacidade de alternar entre o telefone do escritório e o seu telefone celular. Por exemplo: prestes a sair do escritório, você recebe uma chamada no telefone do escritório. A chamada continua enquanto você termina o expediente. Nesse momento, você gostaria de utilizar o seu telefone celular para dar prosseguimento à chamada.

Nota:

Nota: O Extension to Cellular funciona em todos os locais onde o seu telefone celular

funcionar. É possível que você perca chamadas para o telefone celular enquanto estiver dentro do edifício por causa de deficiências na recepção. A instalação opcional de um sistema de antena distribuída (SAD) em edifícios com deficiências de recepção mostrou-se uma solução eficiente. Peça para o administrador do sistema entrar em contato com a Avaya e se informar.

Certifique-se de avisar à pessoa com a qual está conversando de que você mudará de telefone.

Para alternar para o telefone celular enquanto estiver no telefone do escritório durante uma chamada do Avaya one-X Mobile:

1. Ligue o telefone celular.

2. Transfira a chamada para o telefone celular de uma das seguintes maneiras:

● Pressione a tecla programada Transferir a chamada no telefone do escritório

(se ele oferecer suporte às teclas de facilidades programadas). A tecla Transferir a

chamada transfere a chamada para qualquer telefone de acesso ampliado mapeado

no seu telefone do escritório. Para obter mais informações sobre esta tecla, entre em contato com o administrador do sistema.

● No telefone celular, disque o ramal com o nome da facilidade (RNF) Seleção de

apresentação ativa para transferir a chamada para o telefone celular. Para consultar uma lista de ramais com nomes de facilidades no sistema, entre em contato com o administrador do sistema.

A conferência com a chamada existente foi estabelecida. 3. Desligue o telefone do escritório.

(29)

Gerenciamento de chamadas recebidas

com a facilidade Enviar chamadas

A facilidade Enviar chamadas do Avaya one-X Mobile roteia as chamadas recebidas no seu número comercial para um ou mais telefones de sua escolha. Se você não puder atender uma chamada comercial, independentemente do local para onde estiver sendo enviada, ela será automaticamente direcionada para o sistema do correio de voz do escritório.

As mensagens comerciais não serão enviadas para o correio de voz do seu telefone celular, residencial ou do seu quarto de hotel.

Sobre os destinos para o envio de chamadas

O sistema telefônico do seu escritório roteia as chamadas feitas para o seu número de telefone comercial para os destinos para o envio de chamadas que você tiver selecionado. Os destinos para o envio de chamadas são descritos abaixo.

● Os destinos Escritório e Telefone celular são criados automaticamente ao se cadastrar

no serviço do Avaya one-X Mobile. Selecione o destino Escritório se desejar que o telefone do escritório toque quando alguém chamar o seu número do escritório. Selecione o destino Telefone celular se desejar que o telefone celular toque quando alguém chamar o seu número do escritório. Selecione os dois se desejar que ambos toquem.

● Os destinos personalizados são criados e editados no aplicativo Avaya one-X Mobile

Web. Residencial é provavelmente um exemplo de destino personalizado a ser criado. Se você estiver trabalhando em casa, é possível rotear todas as chamadas para o escritório para o seu número residencial. É possível criar quantos destinos personalizados forem desejados. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-X™ Mobile Web – Guia

do Usuário (número do documento 18-602150PT-BR).

● Entrada rápida é uma facilidade que permite adicionar um número de telefone, no qual

é possível receber chamadas temporariamente. Normalmente, este é um telefone de escolha imediata, mas que você provavelmente não utilizará no futuro (o telefone de discagem direta do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo). Você será solicitado a digitar um número de telefone a cada vez que utilizar a Entrada rápida. A Entrada rápida armazena o último número de telefone digitado, mas é fácil

(30)

Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas

● Autom. por agenda gerencia os destinos para o envio de chamadas de acordo com

uma agenda definida no aplicativo Avaya one-X Mobile Web. Por exemplo: as chamadas comerciais podem ser enviadas automaticamente para o seu telefone celular durante o deslocamento matinal, para o escritório e o telefone celular durante o horário do expediente, para o correio de voz durante o almoço e novamente para o telefone celular durante o seu deslocamento para casa. Não é possível selecionar outros destinos para o envio de chamadas enquanto a opção Autom. por agenda estiver em vigor. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-X™ Mobile Web – Guia do Usuário (número do documento 18-602150PT-BR).

● Correio de voz envia todas as chamadas diretamente para o correio de voz do seu

escritório. Nenhum telefone tocará. Quando selecionado, o destino para o correio de voz cancela mas não altera a definição Bloquear e todos os chamadores, inclusive VIPs, serão direcionados para o correio de voz.

Seleção dos telefones para o roteamento de chamadas

É possível selecionar até cinco telefones (exceto se houver limitações ditadas pelo administrador do sistema) para tocarem simultaneamente quando o número do escritório receber uma chamada.

Nota:

Nota: É necessário selecionar pelo menos um destino telefônico. Como padrão, todas

as chamadas serão enviadas para o destino Escritório, se não houver destinos selecionados.

Para selecionar os telefones para o roteamento de chamadas para o escritório: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Alterar.

Será exibida uma lista de telefones nos quais é possível receber chamadas para o escritório. As opções Autom. por agenda e Correio de voz também estarão listadas. 2. Selecione ou retire a marca de seleção dos telefones, conforme a necessidade.

Quando o telefone for selecionado, será exibida uma marca de seleção ao seu lado.

Nota:

Nota: Dependendo do sistema de comunicações, o telefone do Escritório deverá ser

um destino e não poderá ser de-selecionado. Neste caso, a marca de seleção estará esmaecida com a cor cinza.

Na tela inicial, o(s) telefone(s) selecionado(s) aparecerá(ão) abaixo de Enviar

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Inclusão de um telefone para o qual serão roteadas as chamadas

Inclusão de um telefone para o qual serão roteadas

as chamadas

Para adicionar um novo número de telefone para o roteamento de chamadas para o escritório: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Alterar.

Será exibida uma lista de telefones nos quais é possível receber chamadas para

o escritório. As opções Autom. por agenda e Correio de voz também estarão listadas. 2. Selecione Novo.

Será exibida a tela Editar.

3. No campo Nome, digite o nome do novo destino para o envio de chamadas.

4. No campo Enviar as chamadas para, digite o número do novo destino para o envio de chamadas.

O novo destino será adicionado à lista de destinos.

Exclusão de um telefone para o qual serão roteadas

as chamadas

Para excluir um telefone para o roteamento de chamadas para o escritório: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Alterar.

o escritório. As opções Autom. por agenda e Correio de voz também estarão listadas. 2. Com a barra de paginação, selecione destino para o envio de chamadas a ser excluído. 3. Selecione Editar.

Será exibida a tela Editar. 4. Selecione Excluir.

Será exibida uma mensagem de confirmação. 5. Selecione Excluir.

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Edição de um número de telefone para o qual serão

roteadas as chamadas

Para editar o nome ou número de um destino para o envio de chamadas: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, toque em Alterar.

Será exibida uma lista de telefones nos quais é possível receber chamadas para o escritório. As opções Autom. por agenda e Correio de voz também estarão listadas. 2. Com a barra de paginação, selecione destino para o envio de chamadas a ser editado. 3. Selecione Editar.

Será exibida a tela Editar. 4. Edite o campo apropriado. 5. Selecione OK.

Definição de um número da entrada rápida para os quais

as chamadas serão roteadas

A facilidade Entrada rápida permite designar um telefone no qual é possível receber chamadas temporariamente.

Para adicionar um telefone temporário para o qual será roteada por uma vez uma chamada para o escritório:

1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Alterar.

o escritório. As opções Autom. por agenda e Correio de voz também estarão listadas. 2. Selecione Entrada rápida.

Será exibida a tela Editar. Será exibido o último número utilizado na Entrada rápida. 3. Se necessário, exclua o número da Entrada rápida.

4. Digite o novo número da Entrada rápida. 5. Selecione OK.

(33)

Envio de todas as chamadas para o correio de voz

Envio de todas as chamadas para o correio de voz

No seu dispositivo móvel, é possível optar por encaminhar todas as chamadas recebidas no número do escritório diretamente para o correio de voz do escritório e nenhum telefone irá tocar. Nenhum outro destino poderá ser selecionado quando se enviar todas as chamadas para o correio de voz. Além disso, o destino para o correio de voz cancela a definição Bloquear, de modo que todos os chamadores, inclusive VIPs, serão direcionados para o correio de voz do escritório.

Para encaminhar todas as chamadas para o correio de voz do escritório: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Alterar.

Será exibida uma lista de telefones nos quais é possível receber chamadas para o escritório. As opções Autom. por agenda e Correio de voz também estarão listadas. 2. Selecione Correio de voz.

Será exibida uma marca de seleção ao lado de Correio de voz. A marca de todos os outros destinos será automaticamente retirada.

Na tela inicial, a opção Correio de voz será exibida abaixo de Enviar as chamadas para.

Alteração da definição de bloqueio

A facilidade Bloqueio, quando estiver definida como Não-VIPs, permite que as chamadas dos chamadores VIP toquem. Todos os outros chamadores serão encaminhados diretamente para o correio de voz do escritório. O aplicativo Avaya one-X Mobile Web possibilita designar os contatos como VIPs. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-X™ Mobile Web –

Guia do Usuário (número do documento 18-602150PT-BR). Nota:

Nota: O Avaya one-X Mobile Web não está disponível no dispositivo móvel.

Para alterar a definição de bloqueio:

1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, pressione a tecla Bloquear. 2. Adote um dos seguintes procedimentos:

● Selecione Desligado.

(34)

Roteamento de chamadas conforme a definição em

Autom. por agenda

Autom. por agenda gerencia as chamadas recebidas de acordo com uma agenda definida no aplicativo Avaya one-X Mobile Web. Nenhum outro destino poderá ser selecionado quando a opção Autom. por agenda tiver sido selecionada. Para obter informações sobre como definir uma agenda automática, consulte o Avaya one-X™ Mobile Web – Guia do Usuário, (número do documento 18-602150PT-BR).

Para gerenciar as chamadas recebidas de acordo com a agenda definida em Autom. por agenda:

1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Alterar.

o escritório. As opções Autom. por agenda e Correio de voz também estarão listadas. 2. Selecione Autom. por agenda.

Será exibida uma marca de seleção ao lado de Autom. por agenda. A marca de todos os outros destinos será automaticamente retirada.

Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, a opção Autom. por agenda será mostrada como o destino para o envio de chamadas. Também serão indicados o período de tempo atual e o destino de chamadas selecionado neste período.

(35)

Escuta de mensagens do correio de voz

O Correio de voz visual do Avaya one-X Mobile proporciona muitas das melhores facilidades de e-mail para examinar e gerenciar as mensagens do correio de voz do escritório. As caixas de entrada Novas mens. correio voz e Mens. correio voz salvas exibem as mensagens de maneira semelhante ao formato de e-mails. É possível distinguir as mensagens novas das que já foram escutadas, assim como verificar quem deixou a mensagem e quando. Isso auxilia

primeiramente a examinar mensagens importantes e até mesmo a salvar ou excluir mensagens sem escutá-las.

As caixas de entrada Nova mens. cor. voz esc. e Mens. sal. cor. voz esc. exibem os ícones mostrados na seguinte tabela.

A tela Reprodução correio voz exibe os ícones mostrados na seguinte tabela.

Ícones das caixas de entrada Nova mens. cor. voz esc. e Mens. sal. cor. voz esc. Ícone Descrição

Download de mensagens do correio de voz

Mensagem do correio de voz não escutada e transferida

Mensagem do correio de voz não escutada e não transferida

Mensagem do correio de voz escutada e transferida

Mensagem do correio de voz escutada e não transferida

Ícones da tela Reprodução correio voz Ícone Descrição

Arquivo de som da mensagem do correio de voz sendo carregado no telefone para reprodução Mensagem do correio de voz sendo reproduzida Mensagem do correio de voz concluída ou

(36)

Escuta de mensagens do correio de voz

Escuta de uma mensagem do correio de voz

Para escutar uma mensagem do correio de voz:

1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Início. Será exibido o menu inicial.

Será exibida a caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc. ou Mens. sal. cor. voz esc. Em cada mensagem do correio de voz são indicados o horário ou a data da chamada, a duração, além do nome e número do chamador. Consulte Ícones das caixas de entrada Nova mens. cor. voz esc. e Mens. sal. cor. voz esc.na página 35 para obter uma

descrição dos ícones que são exibidos ao lado de cada entrada do correio de voz. 3. Selecione a mensagem do correio de voz a ser escutada.

4. Selecione Reproduzir.

Será aberta a tela Reprodução correio voz, onde se reproduz a mensagem. 5. Adote um dos seguintes procedimentos:

● Selecione Concluído para interromper a reprodução da mensagem e retornar à caixa

de entrada do correio de voz.

● Selecione Parar/Reproduzir para parar ou reproduzir a mensagem.

● Selecione Salvar para salvar a mensagem e retornar à caixa de entrada do correio de

voz (apenas na caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc.).

● Selecione Excluir para excluir a mensagem e retornar à caixa de entrada do correio

de voz.

Para efetuar uma chamada para a pessoa que deixou a mensagem do correio de voz, consulte

Realização de uma chamada na caixa de entrada do correio de vozna página 22.

Nota:

Nota: É possível que o chamador deixe uma mensagem que exceda a memória do seu

telefone e que não possa ser reproduzida no Avaya one-X Mobile. Se isso ocorrer, você verá um alerta de texto quando tentar reproduzir a mensagem. Você será solicitado a discar diretamente para o sistema do correio de voz do escritório.

(37)

Armazenamento de uma mensagem do correio de voz

Armazenamento de uma mensagem do correio de voz

O período de tempo durante o qual as mensagens do correio de voz podem ser armazenadas é definido pelo sistema do correio de voz do escritório. Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informações.

Para salvar uma mensagem do correio de voz sem escutá-la:

1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Novo correio voz.

Será exibida a caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc. Em cada mensagem do correio de voz são indicados o horário e a data da chamada, a duração, além do nome e número do chamador. Consulte Ícones das caixas de entrada Nova mens. cor. voz esc. e Mens. sal. cor. voz esc.na página 35 para obter uma descrição dos ícones que são exibidos ao lado de cada entrada do correio de voz.

2. Selecione a(s) mensagem(ns) a ser(em) salva(s).

Quando a mensagem for selecionada, será exibida uma marca de seleção ao seu lado. 3. Selecione Salvar.

Será exibida uma mensagem de confirmação. 4. Selecione Salvar.

Será exibida a caixa de entrada atualizada Nova mens. cor. voz esc.

Exclusão de uma mensagem do correio de voz

Para excluir uma mensagem do correio de voz sem escutá-la: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Início.

Será exibida a caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc. ou Mens. sal. cor. voz esc. A caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc. mostra as 15 mensagens salvas mais recentemente.

3. Selecione a(s) mensagem(ns) a ser(em) excluída(s).

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Escuta de mensagens do correio de voz

Seleção de múltiplas mensagens do correio de voz

É possível escutar, salvar ou excluir mais de uma mensagem de correio de voz por vez.

Escuta de múltiplas mensagens do correio de voz

Para escutar múltiplas mensagens do correio de voz novas ou salvas: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Início.

Será exibida a caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc. ou Mens. sal. cor. voz esc. A caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc. mostra as 15 mensagens salvas mais recentemente.

3. Selecione as mensagens a serem escutadas.

Quando cada mensagem for selecionada, será exibida uma marca de seleção ao seu lado.

4. Selecione Reproduzir.

A primeira mensagem será reproduzida. 5. Adote um dos seguintes procedimentos:

● Selecione Concluído para interromper a reprodução da mensagem. ● Selecione Parar/Reproduzir para parar ou reproduzir a mensagem.

● Selecione Salvar para salvar a mensagem (apenas na caixa de entrada Nova mens.

cor. voz esc.).

● Selecione Excluir para excluir a mensagem.

6. Selecione Avançar para reproduzir a mensagem seguinte. 7. Para cada mensagem, repita as etapas 5 e 6.

(39)

Seleção de múltiplas mensagens do correio de voz

Salvamento de múltiplas mensagens do correio de voz

Ao se salvar múltiplas mensagens novas do correio de voz, elas não serão reproduzidas, sendo transferidas para a caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc.

Para salvar múltiplas mensagens novas do correio de voz:

1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Novo correio voz. Será exibida a caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc.

2. Selecione as mensagens a serem salvas.

3. Selecione Salvar.

Será exibida uma tela de confirmação. 4. Selecione Salvar.

As mensagens do correio de voz serão transferidas para a caixa de entrada Mens. sal. cor. voz esc. O ícone de mensagens do correio de voz não escutadas aparecerá ao lado das mensagens salvas mas não escutadas. Consulte Ícones das caixas de entrada Nova mens. cor. voz esc. e Mens. sal. cor. voz esc.na página 35 para obter uma descrição dos ícones que são exibidos ao lado de cada entrada do correio de voz.

Exclusão de múltiplas mensagens do correio de voz

Ao se excluir múltiplas mensagens do correio de voz, elas não são reproduzidas e são excluídas. As informações de chamada da mensagem do correio de voz (quem chamou e quando) permanecerão no Registro de chamadas.

Para excluir múltiplas mensagens do correio de voz novas ou salvas: 1. Na tela inicial do Avaya one-X Mobile, selecione Início.

Será exibida a caixa de entrada Nova mens. cor. voz esc. ou Mens. sal. cor. voz esc. 3. Selecione as mensagens a serem excluídas.

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Uso do registro de chamadas

O registro de chamadas mostra informações detalhadas sobre as chamadas efetuadas e recebidas no número de telefone do escritório. Os ícones indicam se a chamada foi efetuada ou recebida, se houve falha na chamada ou se há uma mensagem do correio de voz a ela associada. É possível adicionar informações de contato do registro de chamadas diretamente ao aplicativo Contatos do Treo, que poderão ser utilizadas com as facilidades VIP e Bloquear, ou efetuar uma chamada do Avaya one-X Mobile para qualquer chamador ou número que tiver sido chamado. O registro de chamadas oferece uma facilidade que permite exibir todas as chamadas ou apenas as recebidas, efetuadas ou as que possuírem mensagens do correio de voz a elas associadas. Também é possível gerenciar as mensagens do correio de voz no registro de chamadas.

O registro de chamadas exibe os ícones mostrados na seguinte tabela.

Ícones do registro de chamadas Ícone Descrição

Chamada recebida Chamada de saída

Mensagem do correio de voz não escutada e transferida

Mensagem do correio de voz não escutada e não transferida

Mensagem do correio de voz escutada e transferida

Mensagem do correio de voz escutada e não transferida