Biblioteca Digital do IPG: Relatório de Estágio Curricular – Sociedade Independente de Comunicação (Carnaxide)

(1)

(2)

Instituto Politécnico da Guarda

Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto

Relatório de Estágio

Licenciatura em Comunicação Multimédia

Débora Santos Duarte Dezembro | 2012

(3)

II

Ficha de identificação

Nome do Estagiário Débora Duarte, nº500 6842 Estabelecimento de Ensino Instituto Politécnico da Guarda

Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto Curso

Comunicação Multimédia

Docente Orientador na ESECD Jorge Gonçalves

Instituição recetora

Sociedade Independente de Comunicação Endereço da sede

Estrada da Outurela, nº 119, 2794-052 Carnaxide Telefone

21 417 9550 E-mail

atendimento@sic.pt Atividade

Gestão de Conteúdos Multimédia na SIC Online Responsável da Instituição Luís Marques Tutor do Estagiário Dr.ª Daniela Santos Grau Académico Licenciatura Duração do Estágio 4 meses Início 26 de junho de 2012 Fim 25 de outubro de 2012

(4)

III

“O homem não é nada além daquilo que a educação

faz dele”

(5)

IV

Agradecimentos

Um grande obrigada,

ao Instituto Politécnico da Guarda e à Escola Superior de Comunicação, Educação e Desporto, por me ter permitido obter uma licenciatura e por alguns dos melhores tempo da minha vida.

e por fim, a todos os meus professores em especial ao meu professor e orientador Jorge Gonçalves, pela sua paciência, apoio e disponibilidade para a elaboração do relatório e nas atividades académicas.

à SIC, à equipa da SIC Online, em especial à Nadine Pinto, Ana Dias, Tiago Rodrigues, Daniela Santos e Tiago Pedro, por me terem acolhido e apoiado.

à Ana Monteiro, Joana Brás, Miguel Belo e Goreti Pereira e aos meus colegas e amigos, por terem feito da Guarda um lugar inesquecível e divertido, e em suma, especial.

aos meus pais pelo apoio incondicional e por me terem proporcionado uma vida académica longe de casa sempre a desafiar-me para fazer o melhor que podia e a continuar, mesmo quando as saudados apertavam.

(6)

V

Resumo

Este relatório descreve a minha experiência enquanto estagiária na SIC Online, departamento multimédia da estação televisiva portuguesa Sociedade Independente da Comunicação (SIC), onde desempenhei a função de gestora de conteúdos. Após uma breve contextualização sobre a empresa e a sua estrutura, segue-se uma descrição das tarefas e rotinas que executei como gestora de conteúdos. Descrevem-se também as ferramentas de software como foram úteis nas minhas tarefas diárias e como foram utilizadas na duração do estágio.

(7)

VI

Índice Geral

Agradecimentos ... IV Resumo ... V Índice de Imagens ... VIII Índice de Gráficos ... VIII Índice de Tabelas ... IX Introdução ... 1 Capítulo I SIC ... 2 1. O Grupo IMPRESA ... 3 1.1. História ... 3 1.2. Estrutura Organizacional ... 3 1.2.1. Jornais ... 4 1.2.2. Revistas ... 4 1.2.3. Online ... 7 1.2.4. Outros ... 8 2. SIC ... 10 2.1. Identificação ... 10 2.2. Estrutura Jurídica ... 11 2.3. História ... 11 2.4. Logótipo ... 12 2.5. Valores ... 13 2.6. SIC Temática ... 14 2.6.1. SIC Internacional ... 14 2.6.2. SIC Notícias ... 15 2.6.3. SIC Radical ... 16

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VII 2.6.4. SIC Mulher ... 17 2.6.5. SIC K ... 19 2.6.6. SIC Esperança ... 20 3. SIC Online ... 21 3.1. Organograma ... 21 3.2. Panorama Mediático ... 22

Capítulo II Gestão de Conteúdos Online ... 24

1. Enquadramento ... 25

2. Atividades desenvolvidas ... 28

2.1. Corte dos vídeos ... 28

2.2. Publicação de vídeos ... 30

2.2.1. Back office – Escenic Content Studio ... 32

2.2.1.1. Escenic Content Studio ... 32

2.3. Resumos de programas ... 33 2.3.1. Servidor FTP ... 34 2.3.1.1. Sobre o FTP ... 35 2.4. Galerias de imagens ... 35 2.5. Programas ... 36 2.6. Recolha de Conteúdos ... 45

2.6.1. Estúdios Dancin’ Days ... 45

2.6.2. A ‘Hora Facebook’ ... 46

2.7. Edição de Vídeos ... 46

Reflexão Final ... 48

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VIII

Índice de Imagens

Imagem 1 – Localização da sede SIC, Lisboa ... 10

Imagem 2 - Logo inicial da SIC ... 12

Imagem 3 - Logo atual da SIC... 12

Imagem 4 - Logo SIC Internacional ... 14

Imagem 5 - Logo SIC Notícias ... 15

Imagem 6 - Logo SIC Radical ... 16

Imagem 7 - Logo SIC Mulher ... 17

Imagem 8 - Logo SIC K ... 19

Imagem 9 – Logo SIC Esperança ... 20

Imagem 10 – Media Watch Viewer ... 29

Imagem 11 – Escenic Content Studio... 31

Imagem 12 – Exemplo de Playlist no site da SIC ... 33

Imagem 13 – Resumos da novela Fina Estampa, no site da SIC ... 34

Imagem 14 - Exemplo de galeria na página da novela Avenida Brasil ... 36

Imagem 15 – Exemplo de galeria na página da novela Avenida Brasil ... 37

Índice de Gráficos

Gráfico 1 – Conselho de Administração ... 11

Gráfico 2 – Organograma do departamento de Multimédia da SIC ... 22

Gráfico 3 – Média de Visualizações da página da novela O Astro ... 39

Gráfico 4 – Média de Visitas à página da novela O Astro ... 39

Gráfico 5 – Média de Visualizações de página por visitante ... 39

Gráfico 6 – Média de Visualizações da página da novela Insensato Coração... 40

Gráfico 7 - Média de Visitas à página da novela Insensato Coração ... 40

Gráfico 8 - Média de Visualizações de página por visitante ... 40

Gráfico 9 - Média de Visualizações da página da novela Avenida Brasil ... 41

Gráfico 10 - Média de Visitas à página da novela Avenida Brasil ... 41

(10)

IX

Gráfico 12 - Média de Visualizações da página da novela Fina Estampa ... 42

Gráfico 13 - Média de Visualizações da página da novela Fina Estampa ... 42

Gráfico 15 - Média de Visualizações da página do programa Cartas da Maya ... 43

Gráfico 16 - Média de Visualizações da página do programa Cartas da Maya ... 43

Gráfico 18 - Média de Visualizações da página do programa Boa Tarde ... 44

Gráfico 19 - Média de Visualizações da página do programa Boa Tarde ... 44

Índice de Tabelas

Tabela 1- Atividades de junho ... 25

Tabela 2 – Atividades de julho ... 26

Tabela 3 – Atividades de agosto ... 26

Tabela 4 – Atividades de setembro ... 27

Tabela 5 – Atividades de outubro ... 27

(11)

1

Introdução

É facultada a todos os alunos do 3º ano do curso de Comunicação Multimédia da Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto do Instituto Politécnico da Guarda a opção entre um projeto e um estágio curricular. Foi escolhido então o estágio realizado na SIC, onde foram desempenhadas as funções de Gestora de Conteúdos Multimédia (GCM). E onde foi assinado um contrato de estágio (Anexo I) o qual foi assinado e respeitado.

O objetivo deste estágio era consolidar as matérias, compreendidas durante as aulas, com uma experiência real, ocorrida no meio do panorama mediático português.

Num nível mais prático, pretendia-se ainda adquirir conhecimentos sobre os tipos de software e plataformas que são atualmente usados para a gestão de conteúdos de grandes websites multimédia e as metodologias, práticas e rotinas que lhe estão subjacentes.

No primeiro capítulo expõem-se a IMPRESA e todos os seus constituintes, a SIC e os seus canais e a SIC Online e os participantes da organização. Fala-se ainda do papel que o online tem neste momento face à realidade televisiva em Portugal; a relação entre os conteúdos televisivos e os conteúdos online e como as estações televisivas exploram e articulam esta relação.

No segundo e último capítulo do presente relatório irá ser feita uma descrição sumária das tarefas que me competiram enquanto GCM e uma contextualização da sua relevância.

Por fim apresenta-se uma reflexão final onde se retiram as principais conclusões do presente relatório e se executa uma pequena síntese deste.

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Capítulo I

SIC

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3

1. O Grupo IMPRESA

A IMPRESA Sociedade Gestora de Participações Sociais, SA, é um dos maiores grupos de comunicação portuguesa e reúne várias participações em vários segmentos de negócio na área dos media, a sua área de atividades detém alguns dos títulos de revistas, sites, canais de televisão pública e por cabo e jornais mais relevantes em Portugal. Pretendo aqui contar a história do grupo e desambiguá-lo para todos os que não conhecem a empresa.

1.1. História

Em 1972, Francisco Pinto Balsemão cria a Sojornal/Expresso, e este torna-se rapidamente um jornal de qualidade, e com grande influência em Portugal e é uma das bases do grupo Controljornal. Em 1975 nasceu a VASP, por necessidade de uma equipa de distribuição para o Expresso, mas que continua hoje a ser a distribuidora do grupo. A Abril de 1988 é constituída a Controljornal para ser a empresa Holding1 do grupo. A revista de negócios Exame nasce, com parceria com o grupo brasileiro Abril, e torna-se a entrada da Controljornal no mundo das revistas. Entre 1991 e 1992 a Controljornal torna-se a IMPRESA e a SIC é fundada, tornando-se líder de audiências ao fim de apenas três anos de emissão. Em 2001 a SIC fez os seus investimentos e expandiu-se, passando a ter três canais temáticos, destacando-se a SIC Notícias que se tornou líder de audiências na vertente de notícias por cabo. Em 2007 a IMPRESA criou ainda outra área de negócios, a IMPRESA Digital, a vertente da empresa que trabalha no mundo digital, principalmente na internet. 2

1.2. Estrutura Organizacional

A estrutura do Grupo IMPRESA, são as empresas que esta detém, na área de televisão, online, revistas, jornais e outras participações. A informação que consegui

1_{Uma Holding é uma “empresa cujo objeto consiste em tomar e deter participações noutras empresas}

com vista a controlá-las ou a dirigir as suas atividades.” [Bernarnd, Colli, 1997]

(14)

4 sobre os participantes da IMPRESA, consegui no seu site oficial3 e visitando o respetivo website, de cada participante.

1.2.1. Jornais Expresso

Após o estudo do site concluí que o Expresso é um jornal semanal generalista de atualidade nacional e internacional, tem artigos sobre economia, política, desporto, cultura, cinema, última hora, etc.

Jornal Letras

O Jornal de Letras Artes e Ideias é um jornal quinzenal focado maioritariamente em cultura, informação, opinião, artes visuais, música, cinema, ideias, teatro e dança, etc.

1.2.2. Revistas Activa

A Activa é uma revista mensal que se fez “a referência, a líder, o guia prático, credível e útil, feminina, e de moda é dedicada às mulheres portuguesas.”4

Courrier Internacional

A revista Courrier Internacional nasceu como jornal mas passou ao formato atual em 2008, esta seleciona “os melhores textos jornalísticos publicados na imprensa estrangeira”.5

3_{http://www.impresapublishing.pt/} 4

Consultado em: http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/activa/activa_apresentacao.html, 17-12-2012

5_{Consultado em: http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/Courrier/Courrier_apresentacao.html,}

(15)

5 Caras

A revista semanal Caras é apresentada como uma revista de “sociedade que retrata a vida do jet set português e estrangeiro.” No mínimo, irresistível, é o slogan desta revista cor-de-rosa muito famosa em Portugal.6

Caras Decoração

A “Caras Decoração é uma revista prática, jovem e atual que revela as várias ideias e soluções para habitar uma casa. Esta mostra os casos práticos mais inspiradores e que incentivam a mudança e a criatividade e antecipando as tendências de design de interiores e as novas formas de viver e gozar os espaços.” 7

Casa Cláudia

A Casa Cláudia é uma “revista de referência no sector da decoração, procura conciliar, a cada edição, as vertentes informativa, formativa e lúdica é atenta à atualidade, revela ainda novas tendências no campo do design e da decoração.”8

Exame

“Exame é uma revista de economia e negócios de referência no mercado português. A sua missão é informar e analisar os fenómenos que estão a ocorrer e antecipar as tendências que irão marcar a agenda no mundo da economia e negócios, tanto em Portugal como internacionalmente. Ao longo de mais de década e meia de existência, a Exame demonstrou ser um instrumento de trabalho imprescindível para empresários e gestores.”9

6_{Consultado em: http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/caras/caras_apresentacao.html,}

17-11-2012 7_{Consultado em:} http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/carasdecoracao/carasd_apresentacao.html, 17-11-2012 8 Consultado em: http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/casaclaudia/casaclaudia_apresentacao.html, 17-11-2012

9_{Consultado em: http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/exame/exame_apresentacao.html,}

(16)

6 Exame Informática

“É a revista mais antiga do mercado português a analisar as novas tecnologias” e é dedicada como o slogan indica, Para todas as pessoas que usam computador. “Acompanha o desenvolvimento das novas tecnologias, em Portugal e no mundo. Tudo com o rigor, credibilidade e isenção que fazem com que seja a publicação mais vendida em Portugal, neste segmento.”10

Telenovelas

“A Telenovelas pretende não só ser um guia completo de todas as novelas, onde se pode saber com antecedência o que vai acontecer em cada uma, bem como um guia com conselhos e soluções, e onde pode conhecer as pessoas por detrás da pele dos atores.”11

TV Mais

“É um guia completo, com toda a informação sobre a programação televisiva nacional, bem como do universo televisivo internacional.”12

Blitz

Como pude verificar no site da revista13, a Blitz é uma revista portuguesa sobre a cultura pop e música portuguesa e estrangeira.

Visão

É uma “revista semanal de informação geral, que pretende dar uma ampla cobertura dos mais importantes e significativos acontecimentos do país e do mundo, em todos os domínios de interesse”.14

10_{Consultado em: http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/exameinformatica/ei_apresentacao.html,}

18-11-2012

11_{Consultado em:}

http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/telenovelas/telenovelas_apresentacao.html,18-11-2012

12_{Consultado em: http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/TvMais/tvmais_apresentacao.html,}

18-11-2012

13_{http://blitz.sapo.pt/}_,

14_{Consultado em: http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/visao/visao_apresentacao.html,}

(17)

7 Visão História

Como pude observar no site da IMPRESA, a Visão História tem artigos atuais sobre a história mundial e portuguesa, geralmente focando-se num só tema por edição, é uma revista trimensal.15

Visão Júnior

“A Visão Júnior é um projeto com um conceito inovador, dirigido a crianças e jovens entre os seis e os doze anos. Fala sobre assuntos da atualidade, numa linguagem gráfica e visual muito simples. Decompõe o mundo para o explicar às crianças, dando-lhes a possibilidade de brincar e aprender, com temas sobre natureza, animais, ambiente, desporto e aventura. Para além disto, tem também passatempos e jogos.”16

1.2.3. Online AEIOU

“As notícias do dia, vídeos, tempo, humor, culinária, oráculo, acesso a e-mail e chat”, etc., inclui também um sistema de e-mail, um site de partilha de vídeos TubeAEIOU, um chat online onde as pessoas podem conversar, o Chat Blá Blá, o AEIOUQuiosque que apresenta a parte informativa do website, como o seu jornal, Kitchenet: o site de culinária do AEIOU e outras características especiais.17

Relvado

“Relvado é uma publicação desportiva online de carácter informativo”, focado principalmente em futebol mas com notícias importantes de outros desportos.18

Escape

“O melhor de Portugal ou o maior portal de turismo e lazer guia de restaurantes e hotéis, as melhores experiências e atividades de lazer e gastronómicas.”19

15_{Consultado em: http://visao.sapo.pt/visao-historia=s25072, 18-11-2012} 16

Consultado em:

http://www.impresapublishing.pt/publicacoes/VisaoJunior/visaojunior_apresentacao.html, 18-11-2012

17_{Consultado em: http://www.aeiou.pt/, 18-11-2012}

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8 1.2.4. Outros

GMTS

“Empresa de prestação de Outside Broadcast. A Global Media Technology Solutions – Serviços Técnicos e Produção Multimédia, Sociedade Unipessoal, Lda. é uma empresa criada em 2002 que tem como principal finalidade a prestação de serviços de conceção, produção e distribuição de conteúdos multimédia para as diversas plataformas, bem como integração de sistemas técnicos.”20

Acting Out

“A Acting Out é uma empresa do grupo Impresa, o maior grupo de comunicação social de Portugal a operar em multiplataformas, cujo objetivo é a criação e produção de eventos, dos mais variados quadrantes, desde a cultura ao turismo.”21

Olhares

Como pude averiguar pela investigação no site o Olhares, é uma comunidade online de fotografia, onde o utilizador pode ver e partilhar as suas próprias fotos com outros.22

InfoPortugal.

“A Infoportugal Sistemas de Informação e Conteúdos é uma empresa de conteúdos digitais e soluções tecnológicas de geolocalização23, dedicada aos mercados de SIG24 e da mobilidade.”25

Bloom Graphics

19_{Consultado em: http://escape.sapo.pt/, 18-11-2012}

20_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/universo/adtech.htm, 4-12-2012} 21_{Consultado em: http://actingout.pt/quem-somos, 4-12-2012}

22_{Consultado em: http://olhares.sapo.pt/, 4-12-2012} 23

Geolocation (Geolocalização): Torna possível identificar a localização de um utilizador da Internet de uma maneira barata, rápida e precisa [King, 2009]

24_{Sistema de Informação Geográfica}

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9 “A Bloom Graphics é uma empresa do Universo SIC que foi criada com o objetivo de otimizar a resposta à produção de motion graphics dentro da cadeia de televisão SIC (SIC, SIC Notícias, SIC Mulher, SIC Radical e SIC Internacional) e apostar fortemente em projetos multiplataforma, assim como em novos mercados.”26 Gesco

A GESCO - Gestão de Conteúdos e Meios de Comunicação Social, S.A. é uma empresa independente. A sua principal atividade é a gestão integrada de ficheiros “e centros de documentação e informação, através da solução tecnológica” de ficheiro eletrónico. 27

Estes são, de acordo com o site da IMPRESA, os atuais participantes da empresa. No ponto seguinte, expõem-se a SIC e os seus canais, sendo estes também parte da IMPRESA

26_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/universo/bloom.htm, 4-12-2012} 27_{Consultado em: http://expresso.sapo.pt/docs/gesco.html, 4-12-12}

(20)

10

2. SIC

Neste ponto apresenta-se uma breve descrição da SIC, o que é, como nasceu, o que representa, quais os seus valores, a sua estrutura e um pequeno resumo de cada um dos seus canais.

2.1. Identificação

A empresa, tem como nome Sociedade Independente da Comunicação e tem como localização Lisboa, na Estrada da Outurela, 119, 2794-052 Carnaxide. Na imagem 1 apresenta-se o mapa de Lisboa com a localização da SIC destacada. (Anexo 1)

O nº de telefone da sede, localizada em Lisboa, é 21 417 9550.

Imagem 1 – Localização da sede SIC28, Lisboa

A filial no Porto localiza-se na Avenida da Boavista, 2300, 4000-118, e o número de telefone é 22 619 80 50. (Anexo 1)

O site oficial da SIC é http://www.sic.sapo.pt/ e o endereço eletrónico site: e-mail: sic@geral.pt.

(21)

11

2.2. Estrutura Jurídica

O presidente da SIC é o Dr. Francisco Pinto Balsemão. O NIF da empresa é 501 940 626, e o capital oficial é de €24.440.350. (Anexo 1)

O Gráfico 2 representa a hierarquia do conselho de administração da SIC. Gráfico 1 – Conselho de Administração29

2.3. História

A SIC “iniciou as suas transmissões a 6 de Outubro de 1992, como o único canal de comunicação privado, independente e comercial a operar em Portugal, pondo fim a 35 anos de monopólio estatal no mercado televisivo Português.” A SIC pertence ao Grupo IMPRESA e é liderada por Francisco Balsemão. 30

Rapidamente, em três anos mais precisamente, a SIC tornou-se líder de audiências superando os canais da RTP.

29_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/institucional/2011/03/24/ficha-tecnica , 1-12-12} 30_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/historia/, 1-12-12}

Presidente

Dr. Francisco Pinto Balsemão

Vice-Presidente

Eng.º Francisco Maria Supico Pinto

Balsemão Vogais Dr. Pedro Lopo de Carvalho Norton de Matos Dr. Alexandre de Azeredo Vaz Pinto Dr. António Soares Pinto Barbosa Dr.ª Maria Luísa Coutinho Ferreira Leite de Castro Anacoreta Correia Dr. Miguel Luis Kolback da Veiga Dr. José Manuel Archer Galvão Teles

(22)

12 “O auditório da SIC é bastante diversificado conseguindo captar públicos das várias idades, classe social e das várias regiões do país. No entanto, o público feminino predomina. A diversificação de espetadores prende-se ao fato de a SIC ser uma televisão generalista e, como tal, a sua programação ser desenvolvida para ir ao encontro das necessidades dos vários tipos de públicos existentes.”31

“Hoje, a componente multimédia é uma prioridade no Universo SIC, reunindo um conjunto de sites e multiplataformas online em constante renovação.” 32

2.4. Logótipo

“O logótipo da SIC, com a sua diversidade de cores, foi inicialmente desenvolvido por Hans Donner”33, na Imagem 2 podemos ver o original. “No entanto, ao longo dos anos tem vindo a evoluir até chegar à sua forma presente”34, esta vista na Imagem 3. “Com uma forte comunicação visual sustentada pela sua tridimensionalidade, o atual logotipo da SIC transmite criatividade, movimento e dinamismo, ao mesmo tempo que reforça o seu forte carácter.”35

Imagem 2 - Logo inicial da SIC36 Imagem 3 - Logo atual da SIC37

31_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/historia/, 1-12-12} 32_Ibidem

33_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/identidade/, 27-11-12} 34

Ibidem

35_Ibidem

36_{Fonte: http://radioalfa986.net/fichiers_alaune/siclogo.jpg, 27-11-12}

(23)

13

2.5. Valores

Como qualquer instituição a SIC tem um certo conjunto de valores que os movem, estes sendo:

“Credibilidade

• Rigor na informação (‘verdade absoluta’)

• Solidez pela dimensão Institucional

Qualidade

• Sem elitismos, abrangente: ‘Tudo o que fazemos, fazemos bem’, mas espelhada na rentabilidade

• Preocupação com todos os pormenores

• Qualidade de entretenimento: produção, recursos humanos, técnica. Inovação

• Sem cortar com o passado: ‘sempre inovadora’

• Explosão de criatividade, com humor, inovar e criar novos formatos.

• Causar polémica, sem chocar, surpreender: ‘picante’, ‘com maturidade’ Modernidade

• Na linha da frente, sempre aberto às novas tendências.

• Criar as regras do jogo: definir as novas tendências. Diversidade

• Manter variedade de programas e de canais, de modo multi-temático e multi-cultural, a médio e longo prazo.

Dinamismo

• Mostrar dinamismo em todos os valores ambicionados.

(24)

14 Proximidade

• Participativa, viver/comunicar a experiência do telespectador

• A SIC fala para mim…faz parte da minha vida!

• Simpatia e boa disposição” 38

2.6. SIC Temática

Com o tempo foram nascendo os canais temáticos da SIC, primeiro a SIC Internacional, a SIC Notícias e Radical foram os primeiros canais temáticos ainda existente, a SIC Mulher e por último a SIC K.39 Com ajuda do site da SIC40, fica aqui um pequeno resumo da história dos canais temáticos ainda existentes. Não esquecendo a SIC Esperança, pois não sendo um canal, é, como iremos ver, um projeto de solidariedade criado pela SIC.

2.6.1. SIC Internacional

Imagem 4 - Logo SIC Internacional41

“A SIC Internacional é um canal dedicado aos muitos portugueses espalhados pelo mundo, bem como, aos Países de Língua Oficial Portuguesa.

Com uma emissão diária de 24 horas de programação, a SIC Internacional chega hoje a mais de 4,5 milhões de telespetadores espalhados pelo mundo.

38

Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/valores/, 27-11-12

39_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/historia/, 1-12-12} 40_{http://sic.sapo.pt/online/sites%20sic/sic%20institucional}

(25)

15 Sendo a SIC Internacional um canal generalista, fazem parte da sua grelha programas de informação, entretenimento, desporto” e outros.

Muitas vezes a SIC Internacional retransmite programas da SIC Generalista mas também transmite programas próprios tal como o Alô Portugal, onde o apresentador, José Figueiras apresenta convidados mas também fala com os espetadores do programa fora de Portugal.42

Slogan

Portugal mais perto de Si!

O slogan é dirigido aos espetadores da SIC Internacional que na sua maioria se encontra fora de Portugal. Explica também um dos objetivos do canal que é levar as notícias de Portugal a estes espetadores.

2.6.2. SIC Notícias

Imagem 5 - Logo SIC Notícias43

“Um canal exclusivamente dedicado à informação.”

“Os assinantes da televisão por cabo dispõem de um canal exclusivamente dedicado à informação, em língua portuguesa: a SIC Notícias, nascida a 8 de janeiro de 2001, com Pedro Mourinho a abrir a emissão.”44 Acima encontrasse o reconhecido logo da SIC Notícias. “Rigorosamente estudada para responder ao público exigente que pretende estar sempre informado, a SIC Notícias introduziu em Portugal um novo

42 _{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/universo/}

sicinternacional.htm, 7-11-2012

43_Fonte:

http://sic.sapo.pt/NR/rdonlyres/7FFCDC4C-7B7E-49C2-B8E0-D6F2BBE2613A/523243/SICnotb425.jpg

(26)

16 conceito de informar, apresentando-se com três grandes blocos de informação diários, moderados pelas caras mais conhecidas da estação.”45

“A SIC Notícias oferece também edições especiais e programas temáticos onde a Economia, a Saúde, as Entrevistas, o Espetáculo, a Moda e o Desporto merecem grande relevo.”46

“A SIC Notícias é uma referência internacional por ser o único canal de informação a liderar as audiências no cabo.”47

Slogan

Os seus olhos no Mundo!

Como um canal dedicado às notícias e em manter os espetadores informados, este slogan faz todo o sentido porque promete que todos os espetadores estejam informados sobre o que se passa em todo o mundo como se os seus próprios olhos o estivessem a ver.

2.6.3. SIC Radical

Imagem 6 - Logo SIC Radical48

“Desde o seu nascimento, a 23 de abril de 2001, que a SIC Radical ocupa um espaço único no panorama audiovisual português.”49

45_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/universo/sicnoticias.htm, 7-11-2012} 46

Ibidem

47_Ibidem

48

(27)

17 “Canal que é hoje uma das maiores fabricas de talentos já feita em Portugal, de onde saíram personalidades como Rui Unas, Fernando Alvim, Gato Fedorento, Homens da Luta, entre outros, é desde o seu nascimento que a SIC Radical mostra caminhos alternativos, diferentes perspetivas sobre os mais variados temas, e acima de tudo quer que a sua audiência decida por si própria, escolha, critique e defenda os seus próprios ideais”50, podemos ver o seu logo na Imagem 6.

“Em 2011, aquando da celebração do seu 10º aniversário, a SIC Radical surgiu com um grafismo totalmente diferente que posicionou a marca como um canal que quer dar, revelar, mostrar e exibir boa televisão, que arrisca e acerta da descoberta de novos talentos, que ajuda e orienta o espetador no turbilhão de oferta, filtrando o que de melhor se faz em televisão, e que acima de tudo, como um canal de confiança, não deixando de lado a irreverência, a ousadia e o risco que sempre foram o ADN da radical.”51

Slogan

Ver para querer

A SIC Radical como um canal jovem promete ser irreverente e diferente dos outros canais, e é conforme o slogan tão rebelde que os espetadores têm de ver para acreditar no que está a acontecer.

2.6.4. SIC Mulher

Imagem 7 - Logo SIC Mulher52

49

Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/universo/sicradical.htm, 7-11-2012

50_Ibidem 51_Ibidem

(28)

18 “A 8 de março de 2003, dia Internacional da Mulher, nasceu a SIC Mulher, o canal temático da SIC dirigido a um público feminino.”53

“É um canal de informação e entretenimento para e sobre mulheres, que emite 24 horas por dia. Na SIC Mulher pretende-se informar, entreter, divertir e, sobretudo, ajudar a mulher a aprender mais sobre si mesma e a desenvolver o seu potencial”54, na Imagem 7 podemos ver o logo.

“A composição da grelha deste canal baseia-se em ficção nacional e estrangeira, magazines, talk-shows, séries, filmes que abrangem temas vocacionados para um público maioritariamente feminino, da qual se destacam o Querido Mudei a Casa e o Mais Mulher.”55

“A SIC Mulher é uma referência no panorama televisivo português por ser o primeiro e único canal temático português dedicado à mulher.”56

Slogan

Amor para toda a vida!

O público feminino é, indistintamente, o alvo deste canal, e o sexo mais belo é romântico por natureza, o seu slogan promete deixar o público apaixonado, cumprindo os desejos das mulheres.

53

Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/universo/sicmulher.htm, 7-11-2012

54_Ibidem 55_Ibidem 56_Ibidem

(29)

19 2.6.5. SIC K

Imagem 8 - Logo SIC K57

“Recheado de surpresas e apostando na variedade, A SIC K(ids) foi o primeiro canal ensaiado em Portugal, pensado exclusivamente para jovens entre os sete e os catorze anos. Recheado de surpresas e apostando na variedade, tem como princípios: o divertimento, a inteligência e o espírito crítico de cada um.”58A SIC K, que tem como logo a Imagem 8, “é um companheiro e um aliado que tentará mostrar como são o mundo e a vida, sem nunca esquecer que o entretenimento e a diversão são parte fundamental e marcante do dia-a-dia do seu público”.59

“Com uma grelha de programação cheia de aventuras, desenhos animados e não só, a SIC K procura desenvolver o espírito crítico dos seus telespetadores independentemente da idade, evitando assim ser interpretado como apenas mais um canal construído a partir do somatório de programas.”60

Slogan

Aventura-te!

Como um canal infantil, o seu público são as crianças, e que criança não é curiosa e aventureira? Num tom imperativo mas brincalhão o slogan pretende ganhar a predileção do seu público-alvo.

57

Fonte: http://c9.quickcachr.fotos.sapo.pt/i/Bd5054149/7731375_GKtdM.jpeg, 7-11-2012

58_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/universo/SIC+K.htm, 7-11-2012} 59_Ibidem

(30)

20 2.6.6. SIC Esperança

Imagem 9 – Logo SIC Esperança61

“Um projeto de solidariedade transversal a todas as empresas do Universo SIC.”62

“A SIC sempre contribuiu decisivamente para o êxito de campanhas de divulgação e de angariação de fundos para as mais diversas associações e instituições de solidariedade”63, na Imagem 9 podemos ver o logo da SIC Esperança.

“Em 2003, a SIC decidiu centralizar tudo o que já tinha feito e expandir o seu âmbito de intervenção. Para tal, criou-se o projeto de solidariedade SIC Esperança, que é hoje um projeto transversal ao universo SIC, e é o "chapéu-de-sol" de toda a colaboração que é prestada.”64

“Nos últimos oito anos de existência, a SIC Esperança angariou 3.337.017,00 €, estabeleceu parcerias com 73 empresas, trabalhou com 69 instituições e beneficiou mais de 24.200 pessoas.”65

“Hoje, a SIC Esperança afirma-se como um importante motor de implementação de responsabilidade social que, através do seu papel interventivo, estimula e credibiliza a solidariedade no nosso País.”66

61

Fonte:http://sic.sapo.pt/NR/rdonlyres/241F77B2-C8DC-4C54-9B28-385A9C36D6E4/292726/sic_esp_inst_450.jpg, 7-11-2012

62_{Consultado em: http://sic.sapo.pt/online/sites+sic/sic+institucional/universo/sicesperanca.htm, 5-12-12} 63

Ibidem

64_Ibidem 65_Ibidem 66_Ibidem

(31)

21

3. SIC Online

É num “investimento” que, em 2001 [Cardoso e Casttels, 2006] a estação no seu constante aperfeiçoamento e tentativa de agradar lança o portal SIC Online. A empresa tenta assim conquistar um novo público, ainda que não muito explorado em Portugal na altura. Assim a estação vem oferecer um complemento à sua oferta televisiva. Após algum desenvolvimento e constante aperfeiçoamento e exploração publicitária, descobre-se aqui uma nova fonte de rendimento. Mais recentemente, a estação tenta manter-se atualizada e enriquecer o seu portal.

O site da estação da televisão SIC apresenta uma forte componente de entretenimento aliada a uma igualmente forte componente comercial, apostando na presença de um portal do maior fornecedor de serviço de Internet o SAPO da empresa de telecomunicações da PT [Gustavo, 2006]. A publicidade mantém-se ausente na página de entrada, promovendo-se a dimensão de entretenimento e os links para dossiers de aprofundamentos das temáticas abordadas nas edições televisivas, a par da promoção dos programas de entretenimento – concursos, séries, novelas – da estação.

3.1. Organograma

O seguinte organograma, Gráfico 2, apresenta os funcionários da SIC no departamento de multimédia e a sua hierarquia. Este organograma foi realizado com o auxílio do site da SIC67 e da Nadine Pinto.

(32)

22 Gráfico 2 – Organograma do departamento de Multimédia da SIC68

3.2. Panorama Mediático

Este ponto expõe a importância do Online no meio atual e como a importância deste tem vindo a evoluir ao longo do tempo e como vai continuar a evoluir. [Alvarez Mozoncillo]

“A Televisão, de facto, tal como a conhecemos ao longo do Século XX, tem os dias contados. Quanto tempo mais durará a predominância do modelo de televisão generalista e as suas lógicas mass mediáticas, estruturadas segundo um modelo de ‘pirâmide’, pouco dialógicas e nada interativas e fortemente dependentes dos ritos e mitos das instituições e interesses do tempo, é uma questão que é, por assim dizer, cada vez menos relevante.” [Cádima, 2009]

Alvarez-Monzoncillo [2011] explica que com a evolução da Internet e a possibilidade desta ter vídeo, imagem e som, e tendo inúmeras das vantagens que tem (ser acedida de qualquer parte do mundo, a qualquer hora, na minha opinião, sendo a maior) a Internet passou a ter versões online dos media tradicionais. Facto é que quase

68_{Elaborado com ajuda da colega Nadine Pinto}

COO - Chief Operating Officer Desenvolvimentos de Negócios Multimédia José Freire Sub-diretor Multimédia Pedro Soares Gestão de Produto Filipa Manhã Ana Troni Rodolfo Cristóvão Gestão de Conteúdos Cristina Mendes Nadine Pinto Daniela Santos Gestão de Redes Sociais (Colaboradores em Outsourcing) Antonela Calado Catarina Correia Colaboradores em Outsourcing de Gestão de Conteúdos Ana Dias Tiago Pedro Diretor SIC Multimédia João Pedro Galveias

(33)

23 todos os grandes nomes, quer de rádios, televisão e imprensa, têm uma versão online pois sabem as vantagens que uma versão online, quer seja para publicitar, comunicar, ou mesmo vender, lhes pode trazer. Com todas as vantagens que esta traz cada vez há mais rádios, programas, noticiários, talk-shows, revistas, etc. a nascer e apenas com versões pela Internet, pois tem um custo muito mais baixo, e uma possibilidade de chegar a mais sítios no mundo. De acordo com Levindon [1999], a Internet é mais do que um meio de disseminação de informação ao permitir ser utilizada para discussões e debates. A Internet (ao contrário dos outros mass media) permite à audiência responder às mensagens recebidas e fornecer feedback. Também permite aos utilizadores falarem entre si, sendo a interatividade destes um requisito das novas tecnologias. [Sousa, 2003]

Segundo Alvarez-Mozzoncillo [2011] as previsões para o futuro são as seguintes: o setor de entretenimento vai crescer a um ritmo muito mais rápido que a maioria dos outros setores; o crescimento na indústria audiovisual vai ser duas ou três vezes maior que na indústria impressa (imprensa, revistas, suplementos e livros); a publicidade vai continuar a crescer substancialmente apesar da crise atual; a ligação entre tipo de conteúdos e dispositivo foi quebrado pelos novos ecrãs, os BRICs (Brasil, Rússia, India e China) vão ser os novos condutores do crescimento da indústria audiovisual enquanto nos Estados Unidos da América e a Europa esta vai estagnar; a migração para formatos digitais está a acelerar devido à disponibilidade em casa e móvel de banda larga; a moda qualquer pessoa/qualquer sítio/qualquer hora, veio para ficar; HD e 3D vão desempenhar um papel fundamental no desenvolvimento audiovisual; e por último, as audiências tornam-se cada vez mais fragmentadas. Para além disso, as redes tradicionais (terrestre, satélite e cabo) estão a dar espaço à Internet.

(34)

24

Capítulo II

Gestão de Conteúdos Online

(35)

25

1. Enquadramento

Durante o estágio na SIC desempenhei a função de Gestora de Conteúdos Multimédia (GCM). Tinha como função principal cortar vídeos de novelas, programas de entretenimento, talk-shows, desenhos-animados, programas de culinária, séries e programas de informação e colocá-los no site da SIC. Desta forma, qualquer pessoa que tenha perdido o episódio ou rúbrica na televisão pode ver ou rever na internet o que perdeu ou apenas mostrar a um amigo ou familiar. Eu fazia parte de uma equipa, que tinha como função manter os conteúdos de entretenimento dos sites de todos os temáticos da SIC, SIC Generalista, SIC Mulher, SIC Radical, SIC K, SIC Notícias e SIC Internacional sempre atualizados e que também desenvolviam o seu layout, ou seja o design gráfico do site.

1.1. Objetivos

Os objetivos definido pela tutora de estágio, Daniela Santos, do estágio a realizar consistiam em:

Manter os conteúdos de entretenimento do site da SIC69, sempre atualizados e em funcionamento;

Aprender mais sobre as ferramentas utilizadas e do sistema backoffice;

Adquirir experiência enquanto trabalhadora e aprender mais sobre o primeiro canal privado português70.

1.2. Cronologia

Neste ponto vou apresentar uma cronologia detalhada das atividades realizadas durante o estágio descritas nas tabelas 1, 2, 3, 4 e 5.

Junho

Dia Tarefas

26 a 29 • Corte e publicação dos programas Cartas da Maya e Boa Tarde

Tabela 1- Atividades de junho

69_{http://sic.sapo.pt}

(36)

26

Julho

Dia Tarefas

2 a 6

• Corte e publicação dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, O Astro, Insensato

Coração e Boa Tarde

• Edição e publicação de resumos 9 a 13

• Edição de vídeos

• Edição e publicação de resumos

16 a 20

Coração e Boa Tarde, E-especial, Alta Definição, Fama Show, A Família Mata

• Edição de Vídeos

• Visita aos estúdios Dancin’ Days

23 a 27

• Edição de vídeo

• Fotografias e entrevista ao ator da ‘Hora Facebook’, Joana Barradas

• Edição e colocação de resumos na Internet 30 e 31

Coração e Boa Tarde, A Família Mata, Fama Show, Alta Definição

• Edição de vídeo

Tabela 2 – Atividades de julho

Agosto

Dia Tarefas

1 a 3

6 a 10

• Ida aos estúdios Dancin’ Days

• Fotografias e entrevista ao ator da ‘Hora Facebook’, Pepê Rapazote

• Edição e publicação de resumos 13 a 17

• Corte e colocação na Internet dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, O Astro,

Insensato Coração e Boa Tarde

20 a 24

• Corte e publicação dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, O Astro, A Família

Mata, Fama Show, Alta Definição, Insensato Coração e Boa Tarde

27 a 31

• Corte e publicação dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, O Astro, A Família

Mata, Alta Definição, Fama Show, E-especial, Insensato Coração e Boa Tarde

• Fotografias e entrevista ao ator da ‘Hora Facebook’, Pedro Laginha

• Edição e publicação de resumos.

(37)

27

Setembro

Dia Tarefas

3 a 7

• Corte e publicação dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, O Astro, A Família Mata,

Gosto Disto, Minutos Mágicos, Insensato Coração e Boa Tarde

• Edição e colocação de resumos na Internet

10 a 14

• Corte e publicação dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, O Astro, A Família Mata,

Fama Show, Alta Definição, Insensato Coração, Gosto Disto, Minutos Mágicos e Boa Tarde

• Edição de vídeos

• Fotografias e entrevista ao ator da ‘Hora Facebook’, Igor Sampaio

17 a 21

• Corte e publicação dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, O Astro, Alô Portugal, A

Família Mata, Fama Show, Alta Definição, Insensato Coração, Nas Ruas, Gosto Disto, Minutos Mágicos e Boa Tarde

24 a 28

• Corte e publicação dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, Insensato Coração,

Insensato Coração, Alô Portugal, A Família Mata, Nas Ruas, Gosto Disto e Boa Tarde

• Fotografias e entrevista ao ator da ‘Hora Facebook’, Rita Lello

Tabela 4 – Atividades de setembro

Outubro

Dia Tarefas

1 a 4

• Corte e publicação dos programas Cartas da Maya, Fina Estampa, Avenida Brasil, A

Família Mata, Alô Portugal, Nas Ruas e Boa Tarde

8 a 12

Família Mata, Nas Ruas, Alô Portugal e Boa Tarde

• Fotografias e entrevista ao ator da ‘Hora Facebook’, Rita Lello

• Pesquisa, edição e publicação de imagens para galeria da Avenida Brasil

15 a 19

Família Mata, Gosto Disto, Alô Portugal e Boa Tarde

• Edição e publicação de resumos na Internet

22 a 25

Família Mata, Gosto Disto, Alô Portugal e Boa Tarde

• Edição e publicação de resumos na Internet

(38)

28

2. Atividades desenvolvidas

Seguidamente, vou detalhar as atividades, enunciadas anteriormente, que realizei durante os quatro meses de estágio na SIC.

2.1. Corte dos vídeos

É no Media Watch Viewer (MWV) que se cortam os vídeos para publicar no site, acedendo a uma fonte de permanente gravação e conversão automática para formato digital da emissão de todos os canais SIC. Cortar os vídeos consiste em copiar um determinado intervalo de tempo na transmissão passada dos canais da SIC e fazer desse, um vídeo.

Esta ferramenta veio revolucionar o sistema anterior, que consistia em visualizar cassetes em Beta-Cam71 com os conteúdos das emissões da SIC e dos seus canais temáticos, procurar os conteúdos necessários, cortá-los e convertê-los em formato digital, o que requereria muito mais tempo e trabalho e impossibilitava fazer a mesma quantidade de trabalho que se faz atualmente.

O software é acessível e rápido de aprender. Como podemos ver na Imagem 10 é possibilitada a escolha do canal de onde será cortado o vídeo: SIC, SIC Notícias, Mulher, etc. Na imagem 10 pode ser visto um calendário onde se escolhe o dia em que passou o episódio do programa a cortar. As emissões são mantidas nos servidores por um período de três meses, o que significa que, caso fosse necessário algum vídeo de algo que tivesse ultrapassado esse período, seria impossível de arranjar através deste programa.

71_{Beta-Cam: Uma tecnologia de cassetes de alta qualidade introduzida pela Sony em 1982. Consultado}

(39)

29 Imagem 10 – Media Watch Viewer (Fonte interna)

Na parte inferior existe uma barra de tempo, chamada timeline, onde se pode circular livremente pelo tempo da emissão. Na área da direita encontra-se a listagem dos vídeos, onde pode ser visto o estado dos vídeos que estão a ser exportados, os já exportados e os que ainda estão a ser exportados. Existem dois botões essenciais: o In e o Out. O início do vídeo que o utilizador exportará, será marcado com In (em português, entrada) e, o final, com o Out (em português, saída). Estando os dois devidamente colocados, surgirá um botão à direita para exportar o vídeo. Depois de cortado o vídeo será publicado no site.

A duração do vídeo pode variar, dependendo da quantidade de visualizações dos vídeos, e da opinião dos utilizadores. É permitido aos utilizadores fazerem comentários e mandarem e-mails para a SIC queixando-se de algo que esteja errado com os vídeos, quer não estejam a funcionar ou sejam demasiado curtos. Caso isto aconteça, o funcionário que recebe os e-mails com as queixas, deveria avisar o funcionário que colocou os vídeos para os alterar, ou futuramente ter mais atenção. Os programas podem ser cortados de formas diferentes (p. ex. o episódio de A Família Mata), por rúbricas (p. ex.: Boa Tarde), por partes (p. ex.: Gosto Disto) e finalmente ao arbítrio do gestor (p. ex.: Novelas). Depois de alguma prática, a tarefa torna-se mais simples. Nos anexos II, III, IV e V constam alguns exemplos de vídeos que cortei ao meu arbítrio.

(40)

30 2.1.1. Media Watch Viewer

Este software da Sony é pouco conhecido mas foi uma das ferramentas que mais utilizei durante o estágio.

Foi-me dito por uma das minhas tutoras no estágio, Nadine Pinto que o Media Watch Viewer (MWV) era um programa usado em televisão como depósito da emissão dos canais pretendidos. O MWV grava e mantém a emissão dos últimos três meses e é atualizado quase em tempo real, tendo apenas 15 minutos de atraso em relação ao tempo real, é usado para visualizar e fazer download de programas ou momentos específicos.

A inserção do MWV no ambiente da gestão de conteúdos veio facilitar o processo de publicação de programas na página oficial da SIC.

2.2. Publicação de vídeos

A publicação dos vídeos consiste em colocar os vídeos anteriormente cortados e colocá-los no site oficial da SIC, na página do respetivo programa. Assim qualquer utilizador ou telespetador poderá ver o programa que perdeu ou que deseja ver outra vez.

A publicação faz-se através dum programa chamado Escenic Content Studio (ECS). Através de um link é possível aceder à página de entrada ECS através de um browser A janela de login é a primeira janela a aparecer, o utilizador tem de introduzir os seus dados para aceder a uma conta, previamente criada pelo suporte técnico, e aparece a janela principal do backoffice como podemos ver na Imagem 11. Nesta janela estão dispostos os seguintes itens: um espaço de pesquisa rápida; a área de navegação; uma série de filtros de conteúdo e, finalmente, uma listagem dos conteúdos. A área da direita é reservada à edição e manipulação dos conteúdos.

(41)

31 Imagem 11 – Escenic Content Studio (Fonte interna)

O meu trabalho consistia em publicar, titular e fazer uma pequena descrição do que se passava nos vídeos para chamar a atenção dos utilizadores. “Griselda ganha a lotaria!”, foi um título que dei a um vídeo que cortei, o título tinha o intuito de chamar a atenção e envolvia o nome de uma das protagonistas e uma mudança positiva e radical na sua vida.

Um título curto e chamativo era o ideal, como me foi explicado por uma das minhas tutoras, Nadine Pinto, pois era fácil e rápido de ler e de acordo e, os utilizadores não leem frases, leem palavras ou parágrafos com palavras-chave [Franco, 2008] que lhes interessem e foi nisto que me baseei para titular os vídeos.

Era também da minha responsabilidade definir três vídeos com mais importância para ficarem destacados na página do programa72. Os três vídeos destaque, dos programas que tratei, eram escolhidos de acordo com o que eu considerava mais importante para o desenvolvimento da história do programa.

(42)

32 Para saber destacar e cortar tive de me familiarizar com os programas, personagens, apresentadores e personalidades, tive de pesquisar, conhecer a história e os detalhes importantes de cada programa. Não seria favorável destacar um programa, sem qualquer perceção deste ou do seu contexto, pois não tendo a compreensão do que é importante para a história, os vídeos podem não ter relevância e isto pode afastar os potenciais visualizadores.

2.2.1. Back office – Escenic Content Studio

Neste ponto articularei sobre a ferramenta que tem como objetivo a publicação dos conteúdos no site e explicarei o que é um sistema backoffice.

Em informática, backoffice é o núcleo de um sistema, que não é vista pelo utilizador final. “O backoffice possui tarefas específicas, coordena” e gere atividades de um sistema, site e etc.73

“Qualquer problema que venha a ocorrer no backoffice prejudica todo um sistema, serviço”, site, pois os ficheiros, “muitas vezes, são retirados dele, o e backoffice precisa estar sempre em funcionamento”74 para dar apoio às pessoas.

Algumas vantagens de um Backoffice:

• “Acesso fácil por internet em qualquer parte do mundo, através de um login”; • Gestão total de um Website;

• “Informações, serviços e produtos sempre atualizados para os seus clientes”; • “Aplicações online que efetuam rotinas desnecessárias numa empresa” 75

(ex. criação de uma galeria);

2.2.1.1. Escenic Content Studio

Escenic Content Studio (ECS) é uma aplicação de edição de conteúdo, criação e gestão do sistema de gestão de conteúdo da empresa Escenic. É o front end do sistema, a parte mais visível do sistema, e destina-se a ser usado diariamente por escritores e editores responsáveis pelo conteúdo.

73_{Consultado em: http://www.significados.com.br/backoffice/, 23-12-12} 74_Ibidem

(43)

33 A Vizrt (fabricante) tem tentado fazer da utilização do ECS o mais fácil possível, com um interface moderno, com separadores, uso de drag-and-drop76 e vários atalhos por teclado para utilizadores mais experientes. 77

Neste ambiente existe tudo o que é preciso para gerir todo o conteúdo da SIC Online. É aqui que se fazem os carregamentos dos vídeos anteriormente cortados e se colocam nas respetivas pastas, tendo estas o nome dos programas, os vídeos devem ser colocados em playlists. As playlists são também criadas no ECS, no site da SIC as playlists aparecem como pastas, ao ser aberta uma playlist todos os vídeos colocados na mesma playlist serão associados e serão reproduzidos automaticamente um após o outro. Na imagem 12 podemos ver exemplos de playlists no site da SIC.

Imagem 12 – Exemplo de Playlist no site da SIC (Fonte interna)

É neste software também, que se publicam as galerias e os resumos, os quais serão desenvolvidos nos pontos seguintes.

2.3. Resumos de programas

76

Drag-and-drop (tradução literal: arrastar e largar) um sistema que permite o carregamento de conteúdo de forma simples e rápida, como o próprio nome indica arrastando o conteúdo e largando-o no local onde se quer carregar.

77_{Consultado em: http://documentation.vizrt.com/ece-content-studio-guide/5.5/introduction.ht}

(44)

34 Esta tarefa consistia em ler os resumos, adquiridos no servido FTP, e destacar o mais importante para facilitar a leitura dos utilizadores do site da SIC. Se os utilizadores não desejassem ler o texto completo publicado, poderia ler apenas as frases destacadas a negrito, confiando que estas eram as mais relevantes para a história. Para saber o que era mais importante para destacar, tive de me familiarizar com o elenco e enredo de algumas novelas. Teria também de escolher um subtítulo com algum acontecimento importante para chamar a atenção. As imagens escolhidas (adquirida no mesmo lugar que os resumo) para ilustrar o resumo teriam de estar relacionadas com o subtítulo os destaques.

No ponto seguinte irei explicar em que consistia e como funcionava o servidor de FTP.

2.3.1. Servidor FTP

O servido FTP é uma área de transferência de ficheiros permite partilhar os ficheiros entre os departamentos da SIC, para mim servia apenas para retirar imagens e documentos para realizar tarefas. A rede era acedida através do link ftp.sic.pt, seguidamente pedia um nome de utilizador e palavra-passe que me foram dados antes do primeiro acesso pela Nadine Pinto.

(45)

35 Na Imagem 13 encontra-se, na página da novela Fina Estampa um artigo com texto e imagem retirados do servidor de FTP.

2.3.1.1. Sobre o FTP

A função primária do File Tranfer Protocol (Protocolo de Transferência de Ficheiros é a transferência de ficheiros segura e eficiente entre hosts78 e a permissão do uso das capacidades de armazenamento de ficheiros remotos.

Os objetivos do FTP são:

• Promover transferência de ficheiros (programas de computador e/ou informação);

• Incitar o uso de computadores remotos, diretamente ou implicitamente (através de programas);

• Proteger o utilizador de variações em sistemas de armazenamento de ficheiros entre anfitriões;

• Transferir informação eficientemente e com segurança. 79

2.4. Galerias de imagens

Por fim a última tarefa no estágio foi a de desenvolver conteúdos para a página da novela da Globo, Avenida Brasil. Fui informada por uma das colegas de equipa, a Cristina Mendes, antes da novela estrear, que esta tinha sido líder de audiência, e um grande sucesso no Brasil e que era esperada muita atenção por parte do público também em Portugal, então teríamos de pôr algum investimento na página da novela. Ou seja, teriam de se desenvolver mais conteúdos e teriam de ser atualizados com mais frequência.

Tal como previsto a página da novela alcançou um número de visualizações bem acima do normal, como poderemos ver posteriormente. Então foi-me proposto pela Cristina Mendes realizar uma FotoGaleria ou FotoNovela. Uma FotoNovela, é uma

78

Um host (em português: anfitrião) armazena todas as páginas de um site e disponibiliza-as para todos os computadores ligados à Internet. Consultado em: http://www.techterms.com/definition/webhost, 19-12-12

(46)

36 galeria de imagens dos episódios que vão ser exibidos na semana seguinte. Para conceber uma, tive de procurar no site da Globo, na página da novela, galerias de imagens de episódios que já tinham sido exibidos no Brasil mas que só iriam ser exibidos em Portugal em episódios futuros e descarregá-las de modo a organizar uma galeria de fotos do que se passaria na semana seguinte em Portugal. Organizava galerias com imagens e texto de episódios ainda não transmitidos em Portugal para provocar a curiosidade dos espetadores para que estes assistissem à novela e visitassem a página da Avenida Brasil.

Depois da primeira galeria ter sucesso, sendo destacada no site do sapo, especialmente devido ao êxito da novela na televisão, a colega Cristina Mendes pediu-me para realizar outras galerias como já tinham sido feitas para outras novelas, como eventos especiais da novela, como um casamento ou uma festa, ou o estilo de um certo personagem, as joias ou o estilo de roupa, ou determinado local, como um local fictício ou que tivesse beleza natural. Realizei algumas galerias deste tipo e outras galerias de FotoNovela, na Imagem 14, consta um exemplo.

Imagem 14 - Exemplo de galeria na página da novela Avenida Brasil (Fonte interna)

2.5. Programas

Não tratei sempre dos mesmos programas, enquanto lá estive alguns programas acabaram outros começaram, outros passaram na televisão apenas nos meses de Verão,

(47)

37 outros só eram exibidos aos fins de semana, outros durante a semana, outros davam apenas um dia por semana, era inconstante.

Portanto não tratei sempre os mesmos programas enquanto lá estive, por exemplo a Fina Estampa, novela da Globo exibida todos os dias de semana, tratei durante todo o meu estágio, porque foi exibida na televisão durante todo o tempo que lá estive. Já o programa de entretenimento, Minutos Mágicos, tratei apenas duas vezes por falta de disponibilidade de um colega para o fazer. Podia também tratar um programa por pedido de um colega de equipa, ou porque alguém se encontrava de férias.

A possibilidade de feedback dos espetadores e utilizadores por e-mail, ajudou-me a perceber um pouco ajudou-melhor o que os estes queriam ver. Quando lá cheguei fui aconselhada pelos meus orientadores e colegas, Daniela Santos, Nadine Pinto e Tiago Rodrigues que nas novelas teria de cortar as cenas mais importante do episódio fazendo uma média de três vídeos por episódio. E foi o que tentei fazer, tive de me adaptar, (como já mencionei anteriormente que tive de pesquisar para conhecer o enredo) ao programa de modo a saber o que o utilizador queria ver, e cortava pequenas cenas que considerava importantes na novela. Na imagem 15 podemos ver um exemplo de Galeria na página da novela Avenida Brasil, exemplos de galerias completas encontram-se em anexo (Anexos VI e VII) um exemplo de galeria e outro de fotonovela da Avenida Brasil.

(48)

38 Na Tabela 6 são mostrados os programas, o seu tipo, a data e a quantidade de vezes que o tratei80:

Programa Tipo Datas Nº de

programas

Fina Estampa Novela Entre 25 de Junho a 24 de Outubro 80 Insensato Coração Novela Entre 25 de Junho a 28 de Setembro 64 O Astro Novela Entre 2 de Julho a 22 de Setembro 51 Avenida Brasil Novela Entre 25 de Setembro a 24 de Outubro 22 Alô Portugal Talk Show Entre 3 de Setembro a 24 de Outubro 50 Fama Show Magazine Durante todo o estágio 5 Alta Definição Magazine Durante todo o estágio 5 E-Especial Magazine Durante todo o estágio 4 Cartas da Maya Talk Show Entre 25 de Junho a 24 de Outubro 85

Boa Tarde Talk Show Entre 25 de Junho a 24 de Outubro 85 A Família Mata Entretenimento Entre 9 de Julho a 22 de Outubro 14 Nas Ruas Informação Durante todo o estágio 3 Gosto Disto Entretenimento Durante todo o estágio 3 Minutos Mágicos Entretenimento Durante todo o estágio 2

Tabela 6 – Títulos tratados

Nos gráficos 3 a 20 vou apresentar uma média de visualizações de páginas (VP), visitas (Visitas) e visualizações de páginas por visitas (VP/Visitas) dos programas que tratei enquanto lá estive, vou apenas mostrar os que tratei com mais frequência. Foram-me fornecidos esses dados diários pela colega Ana Troni, os quais simplifiquei fazendo uma média mensal.

As visualizações de páginas contam por cada página acedida, seja as fotos, os vídeos ou os resumos. As visitas contam o número de acessos por cada vez que alguém abra a página do programa até que a feche, independentemente das páginas (vídeos, fotos, etc.) que abra enquanto lá está, e visualização de páginas por visita é o número de visualizações de página que cada visitante por cada visita.

(49)

39 Gráfico 3 – Média de Visualizações da página da novela O Astro

Gráfico 4 – Média de Visitas à página da novela O Astro

Gráfico 5 – Média de Visualizações de página por visitante

Nota-se nesta novela a qual passou na televisão entre os dias 2 de Julho e 25 de Setembro, uma subida da média de visualizações de página. A subida substancial como vemos no Gráfico 4 e 5, das visualizações e de visitas aconteceu no último mês em que a novela passou, e nos últimos episódios, como pude averiguar, vendo outras médias de

2006 2953 5930 0 2000 4000 6000 8000

Julho Agosto Setembro

VP

VP 1050 832 1480 0 500 1000 1500 2000

Visitas

VP/Visitas

(50)

40 dados (P. ex.: O Astro), é sempre quando as médias sobem mais. No Gráfico 6 vemos que a média de visualizações de página por visitante é constante.

Gráfico 6 – Média de Visualizações da página da novela Insensato Coração

Gráfico 7 - Média de Visitas à página da novela Insensato Coração

Gráfico 8 - Média de Visualizações de página por visitante

A novela Insensato Coração já era transmitida desde novembro de 2011, tendo sido tratada pela estagiária que se encontrava no meu lugar anteriormente à minha chegada. A novela acabou no dia 28 de setembro, e, como vemos nos Gráficos 7, 8 e 9,

4530 4154 6595 0 2000 4000 6000 8000

VP

VP 899 866 1335 0 500 1000 1500

Visitas

VP/Visitas

(51)

41 é neste mês também que bate o record de visualizações e visitas desde que a comecei a tratar.

Gráfico 9 - Média de Visualizações da página da novela Avenida Brasil

Gráfico 10 - Média de Visitas à página da novela Avenida Brasil

O sucesso da Globo do ano 2012 começou no último mês em que lá estive, mas também foi a novela em que tratei de mais conteúdos, sendo estes os vídeos, os resumos e as galerias. Como se pode observar nos gráficos 10, 11 e 12, pelas médias de VP e Visitas da novela, que começou dia 25 de Setembro, esta teve um impacto enorme, isto

18286 26437 0 10000 20000 30000 Setembro Outubro

VP

VP 2847 2629 2500 2600 2700 2800 2900 Setembro Outubro

Visitas

Visitas 6,41 9,53 0 5 10 15 Setembro Outubro

VP/Visitas

(52)

42 pode-se notar melhor comparando aos gráficos de outras novelas. Tendo esta um sucesso tão grande, os vídeos foram cortados de maneira a que a junção dos vídeos diários resultasse no episódio inteiro, para que os espetadores não perdessem nada na novela.

Gráfico 12 - Média de Visualizações da página da novela Fina Estampa

Gráfico 13 - Média de Visualizações da página da novela Fina Estampa

3017 4422 4355 5248 0 2000 4000 6000

VP

VP 804 1127 1200 1197 0 500 1000 1500

Visitas

VP/Visitas

(53)

43 A Fina Estampa já era exibida na televisão antes de eu chegar, tendo começado em Maio e continuou depois de ter acabado o estágio. Nos gráficos 15, 16 e 17, nota-se uma subida nas visualizações da página, já as visitas mantêm-se estáveis, mostrando assim que os utilizadores veriam mais páginas, sendo estas páginas os vídeos e os resumos pois era os conteúdos atualizados mais assiduamente.

Gráfico 15 - Média de Visualizações da página do programa Cartas da Maya

Gráfico 16 - Média de Visualizações da página do programa Cartas da Maya

2122 1033 1310 1365 0 500 1000 1500 2000 2500

VP

VP 438 299 428 446 0 100 200 300 400 500

Visitas

VP/Visitas

(54)

44 Os talk-shows Boa Tarde e Cartas da Maya foram programas que tratei desde o princípio ao fim do estágio mas em ambos o corte não dependia da minha opinião. No Cartas da Maya, o episódio era cortado em duas partes por causa do intervalo que as separava e colocado inteiro no site. O Boa Tarde era cortado por rúbricas, nos gráficos 19, 20 e 21 são mostrados os dados destes programas.

Gráfico 18 - Média de Visualizações da página do programa Boa Tarde

Gráfico 19 - Média de Visualizações da página do programa Boa Tarde

7344 ₆₄₁₅ ₆₀₂₉ 5929 0 2000 4000 6000 8000

VP

VP 1856 1968 2698 1623 0 1000 2000 3000

Visitas

VP/Visitas