Relatório de Serviço IP
1 Dez 2010 - 1 Jan 2011
Universidade Técnica
de Lisboa
Contacto Administrativo: Vitor Lucas
Email: vitor.lucas@reitoria.utl.pt Tel: 213 611 745
Contacto Técnico Primário: José Manuel Sousa Pereira
Email: jmp@ist.utl.pt Tel: 218417526
Contactos Técnicos Secundários: Raul Brás
Email: rbras@iseg.utl.pt Tel: 218.417.385
Contactos Fora de Horas: José Manuel Sousa Pereira
Email: jmp@ist.utl.pt Tel: 218417526
Tecnologia
Tráfego Académico
Tráfego Comercial
Tráfego Total
Gigabit Ethernet
1600 Mbps
400 Mbps
2000 Mbps
**** No período seleccionado não foram efectuadas alterações ao Serviço IP.****
ACESSO RCTS – SERVIÇO IP
DADOS TÉCNICOS
Tabela 1 - Dados técnicos da ligação
ALTERAÇÕES FEITAS NO PERÍODO
CONTACTOS
1DENOMINAÇÃO DA ENTIDADE UTILIZADORA (EU)
MÉTRICAS
UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
Figura 1 - Tráfego diferenciado 2
QUALIDADE DO SERVIÇO
LATÊNCIA
JITTER
PERDAS
Figura 7 - Perdas RCTS -> EU Figura 6 - Perdas EU -> RCTS Figura 5 - Jitter RCTS -> EU Figura 4 - Jitter EU -> RCTS Figura 3 - Latência RCTS -> EU Figura 2 - Latência EU -> RCTS 3 Teste Norte Teste Sul| Página 2
Relatório 1 Dez 2010 - 1 Jan 2011
ID
Sonda
Data Início
Data Fim
Duração
Sintoma
Causa
Origem
8296
nwNorte
17-11-2010
2:35:00
13-12-2010
22:39:00
644h 04m
Perda de Pacotes Falha em Switch
FCCN
8315
nwNorte
13-12-2010
21:33:39
13-12-2010
21:36:19
00h 03m
Falha de
Conectividade
Baldeamento
FCCN
8358
nwNorte
13-12-2010
22:41:59
13-12-2010
22:45:19
00h 03m
Falha de
Conectividade
Baldeamento
FCCN
Tabela 2 - Lista de incidentes de monitorização
**** No período seleccionado não foram registados incidentes.****
Indisponibilidade
Programada
Indisponibilidade
Não Programada
Disponibilidade (%)
Disponibilidade Média dos últimos
12 Meses (%)
00h 00m
00h 00m
100
100
Entidade Utilizadora
Indisponibilidade
Programada
Indisponibilidade
Não Programada
Disponibilidade (%)
Disponibilidade Média dos
últimos 12 Meses (%)
UTL
00h 00m
00h 00m
100
100
**** No período seleccionado não foram registados incidentes.****
ID
Serviço
Data Início
Data Fim
Duração
Sintoma
Causa
Origem
8262
GÉANT
05-12-2010
19:45:29
05-12-2010
22:32:08
02h 47m
Falha de
Conectividade
Falha na
Linha / Fibra
Fornecedor
8295
GÉANT
09-12-2010
7:00:00
10-12-2010
15:15:00
32h 15m
Degradação de
Sinal
Falha em
Router
Fornecedor
8306
Circuito
Rediris-Badajoz
13-12-2010
15:41:58
13-12-2010
18:03:58
02h 22m
Falha de
Conectividade
Falha na
Linha / Fibra
Fornecedor
DETALHE DOS INCIDENTES
INCIDENTES SERVIÇO IP
ANÁLISE DOS INCIDENTES POR ORIGEM
INCIDENTES DE LIGAÇÕES EXTERNAS
Tabela 5 - Resumo de incidentes de ligações externas
ANÁLISE DOS INCIDENTES POR ORIGEM
DETALHE DOS INCIDENTES
DISPONIBILIDADE SERVIÇO IP
Tabela 3 - Disponibilidade
DISPONIBILIDADE GÉANT
Tabela 4 - Disponibilidade GÉANT
Origem
Serviço
Número de
Incidentes
Duração
Média
Duração (%)
Fornecedor
Circuito
Rediris-Badajoz
1
02h 22m
02h 22m
0,8
GÉANT
2
35h 02m
17h 31m
11,4
Total
Circuito
Rediris-Badajoz
1
02h 22m
02h 22m
100
GÉANT
3
306h 02m
102h
01m
100
5 4| Página 4
Relatório 1 Dez 2010 - 1 Jan 2011
8399
GÉANT
20-12-2010
17:00:00
271h 00m
Tabela 6 - Lista de incidentes de ligações externas
Os incidentes reportados foram recolhidos pelo sistema de Alarmística da FCCN. Qualquer questão relativa às causas ou origens apuradas deverá ser remetida para operacao@fccn.pt.
A origem de um incidente pode tomar os seguintes valores:
•
Entidade Utilizadora - Incidente teve origem na EU;•
Fornecedor - Incidente teve origem no fornecedor de serviço externo;•
FCCN - Incidente teve origem na FCCN;•
Indeterminada - Não se obtiveram resultados conclusivos quanto à origem do incidente.1Qualquer alteração aos dados aqui constantes deverá ser solicitada por Fax (21 8472167) ou por e-mail (operacao@fccn.pt) à FCCN.
2
O valor out corresponde ao tráfego do backbone da FCCN para a instituição e o valor in ao tráfego no sentido inverso. Estes gráficos baseiam-se em sistemas de medição cuja fiabilidade não é garantida pelos respectivos fabricantes. Devem, por isso, ser considerados como indicativos apenas para os valores apresentados foi efectuada uma média de intervalos de 2 horas.
A disponibilidade GÉANT é garantida pelo funcionamento de, pelo menos, uma das duas ligações existentes à rede GÉANT.
3 Para os valores apresentados foi efectuada uma média de intervalos de 2 horas, excepto para a medida Perdas, em que cujos valores representam o acumulado no mesmo intervalo de tempo.
Para captura dos dados apresentados são utilizadas diversas sondas: uma sonda no Norte (Sala Técnica do Porto), uma sonda no Centro/Sul do país (Sala Técnica de Lisboa) e a sonda localizada nas instalações da entidade em causa. Os testes realizados consistem no envio de pacotes UDP de 1500 Bytes sobre IPv4 e IPv6 nos dois sentidos da ligação, sendo medidos os tempos que esses pacotes demoram até ao destino. Estes pacotes são enviados de 10 em 10 segundos.
Estes gráficos baseiam-se em sistemas de medição cuja fiabilidade não é garantida pelos respectivos fabricantes. Devem por isso ser considerados como indicativos apenas.
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