RELAÇÕES HUMANAS
O que são relações humanas
?
O termo relações humanas tem sido empregado para referir-se a:
As relações humanas podem ser entendidas como comunicação interpessoal e intrapessoal.
Quando você
estabelece esse diálogo consigo mesmo, está realizando uma comunicação
intrapessoal.
Comunicação
interpessoal conexão
ou vínculo entre duas ou mais pessoas pode ser no ambiente de trabalho, familiar, social, religioso, amoroso ou
Relações Interpesso
ais
Interessar-se
Mostre que as pessoas são importantes para você. Para isso, não bastam apenas palavras cordiais. Seus atos são ainda mais importantes.
Ouvir
Ouça verdadeiramente as pessoas: com ouvidos, olhos e coração. Preste atenção à linguagem corporal do seu interlocutor, às emoções que podem estar escondidas, ao tom da voz e ao contexto.
Reconhecer
Demonstre reconhecimento sincero e elogie francamente as pessoas que têm mérito.
Cuidar da postura corporal
Tome cuidado com sua linguagem corporal. Segundo especialistas, nossa postura corporal e nosso tom de voz são os principais responsáveis por uma interação bem-sucedida com outras pessoas.
Encorajar
Encoraje as pessoas a falar, especialmente as mais quietas. Um simples olhar ou um sinal com a cabeça podem ser suficientes.
Chamar as pessoas pelo nome
Todas as pessoas gostam de ser reconhecidas em sua individualidade. Chamar alguém pelo nome é um gesto de respeito e facilitará o estabelecimento de uma conexão pessoal.
Sorrir
O sorriso é a melhor forma de se iniciar um relacionamento. Rompe naturalmente algumas barreiras interiores e auxilia no processo de estabelecimento de empatia.
Mostrar-se atento
Esteja completamente presente quando estiver conversando com alguém. Evite checar o e-mail, olhar o relógio ou atender o celular.
O processo de percepção de si e do outro
“Assim como espero que os outros me
aceitem como sou, devo aceitá-los como são”.
“Saber ouvir é uma das mais importantes
ferramentas de comunicação interpessoal. (Minucucci -1978)
Olhando para você ... Olhando para os
outros
Existem pessoas que não são capazes de
praticar relações humanas legíveis. Essas pessoas geralmente, apresentam
comportamentos como os relacionados abaixo:
1. Não ouvem tão bem quanto falam;
2. Interrompem os outros, quando falam;
4. Gostam de impor suas ideias;
5. Não compreendem as outras pessoas além de seu ângulo de visão;
Você já procurou verificar suas falhas?
a. ver como você é;
b. Ver como os outros são;
c. Compreender seus próprios sentimentos;
d. Entender seus conceitos;
e. Entender o relacionamento entre as
O nosso trabalho é feito por meio de contato com outros, quer como indivíduo, quer como grupos;
A falta de habilidade em lidar com outras
pessoas prejudica o relacionamento interpessoal;
Quem tem maior traquejo interpessoal é mais
eficaz ao lidar com o outro;
As pessoas podem melhorar, aprender,
aperfeiçoar suas habilidades adquirindo traquejo nas relações humanas.
A compreensão dos outros é o que denominamos empatia ou sensibilidade social.
No comportamento empático entendo como o outro se sente e sua maneira de agir em função desse sentimento, mas não me envolvo neles.
Se você for lidar com as pessoas, você deverá:
2. Ter flexibilidade de ação (comportamentos) em função do que você conseguiu em relação ao próximo.
Flexibilidade de Comportamento significa que devo ter um repertório de condutas que varia conforme a situação.
Empatia
Relações Repertório Humanas Flexibilidade de de
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Busque ideias;
Debata propostas;
Não combata pessoas;
Evite questões pessoais;
Leve em consideração apenas as ideias e as
informações, jamais os aspectos pessoais de quem as expõe.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Forças que Impulsionam
Empatia
Motivação
Iniciativa
Competência
Apoio
Forças que Restringem
Vaidade Apatia
Dependência Timidez
AUTOCONHECIMENTO
Implica reconhecer nossos traços de comportamento, o impacto que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam.
EMPATIA
Trata-se de considerar os outros, suas opiniões, sentimentos e motivações.
fruto de um relacionamento equilibrado. se colocar no lugar do outro.
ASSERTIVIDADE
Para ter relacionamentos saudáveis, não basta ouvir: é preciso também falar, expressar nossas opiniões, vontades, dificuldades. Assertividade, a habilidade para nos expressar de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa.
CORDIALIDADE
Ser gentil, solícito e simpático, demonstrar consideração pelo o outro de várias formas e com respeito. Olhar a pessoa nos olhos, oferecer-se para prestar uma ajuda, cumprimentar as pessoas.
ÉTICA
Ser ético é ter atitudes que não prejudiquem os outros, não quebrem acordos e não contrariem o que se considera certo e justo. Ter autoconhecimento, ser empático e assertivo.
Fortalecer esses pilares traz melhorias não só para nossas interações no trabalho, mas também para outras áreas da vida, família, afetiva, social.
Resumo do relacionamento interpessoal
Tenha interesse por outras pessoas; Seja um bom ouvinte;
Faça perguntas, investigue a fonte da informação;
Economize tempo e recursos, apresentando soluções participativas com amigos.
O relacionamento interpessoal pode tornar-se e
manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo o trabalho cooperativo, em equipe, com integração de esforços, conjugando as energias, conhecimentos e experiências para um produto maior que a soma, a sinergia. É como um grupo de pessoas remando sempre no mesmo sentido, visando a um só objetivo.
A Janela de Johari é uma representação das dinâmicas das relações interpessoais e dos processos de aprendizagem em grupo e foi idealizada por Joseph Luft e Harry Ingham
Área aberta: onde se incluem todos os comportamentos sobre os quais o
eu e os outros têm conhecimentos. São percepções mutuamente participadas (isto é, as pessoas veem um indivíduo do mesmo modo como ele vê), tais como características do modo de falar, da atitude geral,
habilidades, etc.
• Área fechada ou secreta: onde estão os comportamentos que vemos em
nós mesmos, mas que escondemos dos outros. Ex.: “Eu sinto medo, mas eu luto para projetar a imagem de muita coragem pessoal”. Nesta área, as pessoas veem um “eu falso”, e o sujeito precisa estar sempre se cuidando para que elas não percebam o seu “eu real”.
• Área encoberta ou cega: onde estão os fatores e as características de
comportamento que as outras pessoas percebem no indivíduo, mas que ele não consegue perceber. Ex.: “Os outros percebem o meu nervosismo, mas eu não vejo, não percebo que sou e estou nervoso”. Em outras palavras, outras pessoas conhecem peculiaridades nossas de que nós próprios não
temos conhecimento.
• Área desconhecida: onde há fatores que não percebemos em nós
mesmos nem as outras pessoas percebem. Constituem as memórias da infância, as potencialidades latentes e os aspectos escondidos da dinâmica interpessoal. Alguns desses componentes desconhecidos podem tornar-se conscientes com o aumento da abertura para auto exposição e para buscá-la
O filósofo alemão Arthur Schopenhauer (1788-1860) escreveu a
A FÁBULA DO PORCO-ESPINHO
Durante a era glacial, muitos animais morriam por causa do frio. Os porcos-espinhos, percebendo a situação, resolveram se
juntar em grupos, assim se agasalhavam e se protegiam mutuamente, mas os espinhos de cada um feriam os
companheiros mais próximos, justamente os que ofereciam mais calor.
Por isso decidiram se afastar uns dos outros e voltaram a morrer congelados, então precisavam fazer uma escolha: ou desapareceriam da Terra ou aceitavam os espinhos dos
companheiros.
Com sabedoria, decidiram voltar a ficar juntos. Aprenderam assim a conviver com as pequenas feridas que a relação muito próxima podia causar, já que o mais importante era o calor do
Moral da História:
O melhor
relacionamento não é aquele que une pessoas perfeitas, mas aquele onde cada um aprende
a conviver com os
defeitos do outro e consegue admirar suas qualidades...
