Para os profissionais da assistência técnica Automotiva
Guia do comprador de elevadores
No quê prestar atenção
Aumente a Produtividade
Melhore o balanço de contas
De todas as ferramentas da sua oficina, oelevador lhe dá as maiores chances de retorno e de rentabilidade no setor de manutenções. Por outro lado, pode expor o seu negócio a grandes responsabilida-des, por ferimentos e danos materiais se não atende a padrões estruturais e de rendimento, ou se o fabricante não dá respaldo ao produto, por si, ou através de uma rede adequada de assistência técnica.
Por isso tem-se de conside- rar como pode sair caro comprar um elevador com problema de projeto, de fabricação e de assistência.
Preço de compra versus custo de pro-priedade de um elevador.
Preço baixo nem sempre é sinônimo de economia. Muitas vezes o barato sai caro. O desejável é ser proprietário pelo custo mais baixo possível. O que se quer é um
elevador de custo funcional baixo. Um elevador com reputação
comprova-da pela sua constância em tempo produtivo e pelo baixo custo de
manutenção. Uma máquina fa-bricada por uma empresa
re-conhecida pelos seus servi-ços de assistência,
confiá-veis e permanentes.
Na hora da decisão sobre a compra de um e-levador, o preço é a ponta do iceberg. Cuida-do com os problemas que depois afloram
O elevador mais caro é o que NÃO funciona.
No geral a rentabilidade de uma seção de manutenção cai 50% cada vez que um elevador deixa de funcionar. Tendo por base a média americana de $800 de faturamento por dia nas seções de manu-tenção, você sofre um prejuízo de $400 por dia de espera pelo conserto do ele-vador.
Faturamento Diário
Média Diária d
e Fatur
amento
Seção com elevador x seção sem elevador
Qualidade e Garantia
A organização do fabricante deve ser con-forme ISO9001, o parâmetro internacional de referência mais alto quanto a qualida-de. As pesquisas mostram que as empre-sas que se comprometem com este pa-drão de certificação de qualidade se des-tacam e pairam sobre os demais fabrican-tes. A qualidade do elevador tem de estar respaldada por uma garantia abrangente
e confiável, que mostre clara-mente quais os componentes que estão cobertos e em que condições, assim como a for ma como se aplica, se cobre a mão-de-obra empregada na assistência em garantia e se há alguma empresa ou representante autorizado para cumprir tais serviços na sua região. Além
disso, o fabricante
deve oferecer-lhe a conveniên- cia da garantia estendida.
Engenharia e Comprovação
Será que a engenharia do projeto segue os padrões americanos e será que os tes-tes de desempenho foram feitos nos Es-tados Unidos, conforme os padrões de fa-bricação e segurança exigidos, mesmo que com alguns componentes importa-dos? Será que, se a origem dos compo-nentes é global, o fabricante mantém gen-te sua alocada permanengen-temengen-te nos for-necedores para garantir rígido cumpri-mento dos padrões de teste e de qualida-de? Qual é a reputação do fabricante quanto a atendimento dos anseios dos clientes? Há quantos anos está no mer-cado? É reconhecido como “copiador”, ou como inovador? O projeto é próprio ou simplesmente compra marcas sem conhecer em profundidade a inte-gridade do produto? O fabricante oferece toda uma gama de acessórios e adapta-dores para atender a enorme diversidade de veículos que há no mercado?
Certificação e Segurança
Será que o fabricante é filiado ao Ameri-can Lift Institute? Em caso negativo é inte-ressante saber a razão. Teria o elevador em pauta para compra, o selo dourado ALI/ETL, o único documento aceito que comprova que foi inspecionado por tercei-ros e está conforme as normas de rendi-mento e segurança? O Código Internacio- nal de Edificações, IBC,
es-tabelece que todos os ele-vadores têm de ser certifi-cados segundo esta norma. Será que o fabricante sub-mete os seus produtos a provas de operação e manu
tenção para comprovar a sua durabilida- de e resistência? (Mais do que passar por um único teste, quanto vai durar o elevador?) Quais os processos de qualidade adotados pelo fabricante pa-ra gapa-rantir que todos os elevadores que fabrica ano a ano cumprem todas as exigências de rendimento? Além disto, que características de seguran-
ça se projetam especialmente para um modelo es-pecífico?
Considerações
sobre o produto
Considerações
sobre o suporte
Vendas e Serviços, Local e Exclusivos
Será que o fabricante mantém uma rede de prestadores de serviço qualificados e formados pela fábrica, que contam com todos os equipamentos e conhecimento necessários para os serviços de manu-tenção e reparo que se possa precisar? Haveria perto de você uma equipe pronta para atendê-lo em 24 horas? Será que o fabricante dispõe um programa completo de formação dos seus instaladores e dis-tribuidores? Os melhores fabricantes con-tam com os melhores distribuidores. Qual a experiência dos profissionais que o as-sistirão na compra do elevador?
Equipe de Assistência de Fábrica
Qual o compromisso do fabricante na ho-ra de dar suporte à marca? O que há por trás do elevador, uma fábrica, ou um de-pósito e uma página na web? Será que se investiu o suficiente na formação de uma equipe completa de engenheiros e espe-cialistas? Será que tal equipe está à sua disposição a qualquer momento para so-lucionar perguntas ou problemas que vo-cê queira apresentar? O fabricante ofere-ce serviços gratuitos de planejamento pa-ra ajudá-lo a construir ou reformar as suas instalações e melhorar a rentabilidade? Em outras palavras, o fabricante
está disposto a tão somente vender, ou está comprometido em ajudar você a incrementar a sua rentabilidade, mesmo que de uma instalação antiga?
Disponibilidade de Peças Originais
Será que o fabricante conta com um sis-tema informatizado para manter constan-temente um estoque adequado de peças? Dispõe um serviço de entrega em 24 ho ras? Conta com uma equipe de engenha-ria especializada na me-
lhoria da qualidade e da durabilidade das suas peças? Será que está incomodado com a pro-
liferação de peças de reposição falsifica-das que, com toda a certeza alteram a segurança e a rentabilidade do seu eleva-
dor, assim como põem em risco a certificação ALI?
E a Certificação?
Muitos dos elevadores vendidos são certificados pelo ALI, Auto- motive Lift Institute, e a comprovação é feita por laboratório indepen- dente. Além disto, a certificação exige inspeção periódica das fábricas. Se o elevador e as instalações fabris cumprem os quesitos de segurança ANSI/ALI
ALCTV 1998, o elevador pode ostentar a marca dourada “ALI Certified/ETL Listed”. Na certi-ficação ALI também se exige que se entreguem os documentos de segurança, manuais e instruções completas com o elevador.
O fato de um fabricante declarar que conta com a certificação ALI não garante que todos os seus produtos são certificados.A cada modelo corresponde um certificado ALI particular.
Se, na compra de um elevador para veículos...
É possível que aconteçam...
O que se deve fazer para evitar?
O fabricante não tem reputação positiva e comprovada como produtor de elevadores de alta qualidade, respaldado por compro-misso na sua política de garantia
Perdas de faturamento diário por não fun-cionamento do elevador (a média diária na-cional americana é $400)
Exigir um elevador projetado por um forne-cedor reputado e com ampla experiência na fabricação de elevadores de alta qualidade para o mercado automobilístico
O fornecedor se apresenta e faz ofertas somente pela WEB
O fornecedor não conta com apoio de uma equipe de fábrica formada por engenheiros e técnicos experientes
O projeto, a engenharia e a fabricação não atendem as exigências rígidas do mercado automotivo norte americano
O produto não ostenta o selo dourado ALI Certified / ETL Listed
A assistência técnica não é prestada por serviço local com profissionais formados pela fábrica
O elevador é de um fornecedor que não pode entregar peças de reposição em 24 horas
Faltas de peças de reposição e pouca, ou nenhuma assistência técnica de fábrica
Questionar sobre a existência de sede em endereço permanente. A página da WEB é informativa, mas não prova a existência. Compre de fonte segura, confiável Paradas prolongadas por problema ou
situ-ação que normalmente seriam resolvidos rapidamente
Garantir-se que a compra conta com todo o suporte pós venda necessário, de uma e-quipe de fábrica à sua disposição
Furo n’água. Problemas com pouca ou ne-nhuma assistência pelo vendedor, quando surgirem
Munir-se de garantia que o projeto e a en-genharia são adequados para a aplicação a que se destinam
Não conformidades a normas de rendimen-to e de segurança do ALI – American Lift Insttute, e sem garantia de enquadramento
Exigir um elevador que ostente o selo dou-rado ALI
Perdas de faturamento diário por não fun-cionamento do elevador (a media diária na-cional americana é $400)
Garantir-se que o elevador adquirido conta com assistência técnica local (treinada e respaldada pelo fabricante)
Perdas de faturamento diário por não fun-cionamento do elevador (a media diária na-cional americana é $400)
Obter garantia que o fabricante conta com um estoque de peças adequado e com um sistema comprovado de despacho prioritá-rio
Elevadores:
Há uma característica de série,
parte de todo elevador Rotary:
tranqüilidade.
Qual a razão da Rotary vender mais elevadores que toda a concorrência que há no mundo? A resposta é simples:
Confiança!
Acredite, não há marca de confiança melhor do que a dos elevadores Rotary Lift: os objetivos sempre são tornar o custo de propriedade mínimo e garantir ao proprietário fluxo de faturamento ininterrupto.
Acredite, cada elevador Rotary reflete compromisso de inovações, o que tornou a Rotary líder no campo dos elevadores. Acredite, a Rotary continuará liderando a indústria de elevadores, certificada ISO 9001 e
fabricando segundo os padrões ANSI cabíveis. Conte com todo o apoio da maior rede de assistência do mercado, integrada por profissionais formados na fábrica, especialistas em assistência técnica, fornecimento de peças, instalação e especificação. Todos
os elevadores Rotary são projetados, fabricados, testados e certificados em função da nossa enorme experiência pró Confiabilidade de Faturamento pelo cliente.
Ao comprar o seu elevador automotivo, não se atenha a promessas. Avalie as respostas a todas as perguntas que aconselhamos fazer.
Analise em profundidade e decida com base no custo total de propriedade do elevador. É o tipo do investimento que se amortiza num curto espaço de tempo e que impulsiona
