Floricultura Beija-Flor
PLANO DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Preparado
por
Samily Rocha Gois e Francisco Luiz Sobrinho <Gerentes>
Versão: 101.1
Aprovado por Samily Rocha Gois
Data: 27/11/2012
1. ORGANOGRAMA DO PROJETO
ADMISTRAÇÃO INTERMEDIÁRIO (Analista de sistemas)
Gerente geral
Gerente Serviços
Analista de Sistemas
Programador II
Programador I
Operador II
Operador I
Secretária B
Secretária A
Digitador I
Digitador II
Serviços Apoio
Digitador II
Serviços Apoio
2. DIRETÓRIO DO TIME DO PROJETO
Nome do recurso Área/Função Telefone E-mail
Samily Gois Gerente Geral (62)91514219 php@hotmail.com
Francisco Luiz Gerente Serviços (62)84759682 php@hotmail.com
Margarida Loureiro Secretária A (62)85847482 mloureiro@gmail.com
Nádia Noretti Secretária B (62)81796754
Eduardo Takeda Analista de Sistema (62)91946517 php@hotmail.com
Marisa Morgado Programador I (62)99678569 php@hotmail.com
Sérgio Antunes Souza Programador II (62)96785423
Rafael Alves Siqueira Operador I (62)92567899 rafasiqueira@oi.com.br
Junior Leonardo Silva Operador II (62)84089761 juniorleo@gmail.com
Franciely Menegassi Digitador I (62)91995689 menegassi@hotmail.com
3. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
Pessoas
Atividades
Gerente
Geral
Gerente
Serviços
Secretárias
A e B
Analistas
de
Sistemas
Programadores
Operadores
Digitadores
Coordenar
Atividades
A
P
P
-
-
-
-
Supervisionar
Equipe
A
A
P
-
-
-
-
Levantar
Requisitos
Necessários
A
P
-
R
-
-
-
Desenvolver
Códigos e
Interfaces
A
A
-
R
R
P
-
Atender CPD
A
A
P
R
P
R
P
Entrada de
Dados
A
A
-
P
P
P
R
Apoio
A
A
R
-
-
-
-
4. PERFIL DA EQUIPE
Gerentes do Projeto:Conhecimentos: PMI, PMBOK, ITIL.
Habilidades: Construção de equipes, liderança, resolução de conflitos, supervisão, organização, administração, suporte gerencial.
Atitudes: Acompanhar detalhadamente toda a equipe, contratar e demitir funcionários de acordo com a necessidade do projeto, responsável por todos os custos do projeto.
Secretárias:
Conhecimentos: Domínio de português/inglês, habilidades com informática, domínio de técnicas de arquivos de documentos, regime de contratação CLT.
Habilidades: atuar com todas as rotinas pertinentes à função, execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.
Atitudes: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria, assistência e assessoramento direto aos gerentes, registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas.
Analista de Sistemas:
Conhecimentos: Pós-graduação/mestrado em análise e desenvolvimento de sistemas, análise de requisitos, arquitetura de aplicativos.
Habilidades: Estimativa de cronograma e recursos para desenvolvimento, liderar e coordenar a identificação de requisitos e a modelagem de casos de uso, delimitando o sistema e definindo sua funcionalidade.
Atitudes: levantamento dos requisitos estabelecidos, trata-los e repassar à equipe de desenvolvedores, acompanhando cada etapa do desenvolvimento.
Programadores:
Conhecimentos: certificação Microsoft Certified Professional Developer, fluência em língua estrangeira (recomendável), linguagens de programação, conhecer hardware (monitores, teclados e impressoras), conhecer software básico (sistemas operacionais, etc.), conhecer técnicas de gerenciamento de projetos, manter-se atualizado com novos métodos e tecnologias e como encontrar informações on-line ou em manuais de instrução.
Habilidades: Definir manualmente códigos multi-instância e multitarefa, Escrever códigos com capacidade de
automodificação, Modificar programas em execução, organização e comprometimento disciplina, dinamismo e foco em qualidade e resultados bom relacionamento interpessoal.
sempre que necessário, testar vulnerabilidades do sistema e realizar testes de software especializado.
Operadores:
Conhecimentos: Cursos de computação (Windows, Word, Excel, Powerpoint, Outlook), cursos de manutenção de computadores (recomendável), conhecer computadores, softwares e aplicativos usados em projetos e escritórios. Habilidades: Saber operar computadores (fora ou em rede), executar pequenas atualizações em softwares, executar pequenos reparos nos equipamentos existentes, manter registros de controle sobre equipamentos e softwares, saber digitar com produtividade, saber instalar antivírus e eliminar vírus de computadores, saber executar procedimentos de segurança de dados (backup).
Atitudes: zelar pela central de processamento de dados organizando todos os requerimentos de saída solicitados pelos integrantes da equipe, mantendo o ambiente organizado e funcional contribuindo para o sucesso do projeto.
Digitadores:
Conhecimentos: Conhecer teclados de computador e seu layout, conhecimentos básicos de computadores, bom conhecimento de gramática e escrita, bom conhecimento dos procedimentos normais em um escritório, conhecer procedimentos de segurança, saber postura correta, preparar um microcomputador para iniciar a digitação. Habilidades: Boa habilidade ao digitar, boa memória, saber seguir instruções, ser detalhista, boa habilidade no teclado numérico.
Atitudes: Operador de entrada de dados, Digitar informações a partir de textos em documentos ou da tela do
computador, verificar a informação na tela em relação ao documento original, corrigir erros e informá-los ao supervisor, imprimir novos documentos, pode executar alguns serviços gerais de escritório como atender telefones, enviar fax e recepcionista.
Apoio:
Conhecimentos: Ensino fundamental completo, Limpeza e organização de ambiente de trabalho, boas maneiras e postura adequada no trabalho.
Habilidades: Eficácia e eficiência com relação às tarefas que lhes são pertinentes.
5. TREINAMENTO
Programa 5 s: (Qualidade total) se aplica a todos os integrantes da equipe no projeto.
Para Gerentes: objetivo apresentar os conceitos e técnicas de gestão de projetos definidos pelo PMI (Project Management Institute, www.pmi.org) aplicando-os aos projetos de Tecnologia de Informação, ITIL.
Analista de sistemas: não se aplica
Para secretárias: A Secretária Executiva e a Nova visão de suas competências: Capacitar profissionais para que, com a experiência adquirida no treinamento, sejam capazes de gerar resultados acima do esperado, superando assim as expectativas dos seus clientes; proporcionar uma estrutura emocional que propicie melhor equilíbrio para aguentar as pressões diárias assim como uma melhor compreensão das diferentes personalidades para que a convivência entre elas seja melhor e mais bem aproveitada.
Para programadores e operadores: treinamento sempre que houver mudanças nas tecnologias relacionadas ao projeto. Para digitadores: não se aplica.
6.
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DA EQUIPE
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Samily Rocha Gois Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Gerente Geral
Definição de Objetivos: Acompanhar e coordenar o projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há. O Item cinco descreve treinamentos realizados.
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 99%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliado pela equipe como ótimo.
Plano de desenvolvimento:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Francisco Luiz Sobrinho Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Gerente Serviços
Definição de Objetivos: Supervisionar e coordenar e controlar o projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há. O Item cinco descreve treinamentos realizados.
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 95%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliado pelo Gerente Geral como bom/ótimo.
Plano de desenvolvimento:
Data e Assinatura do líder e do colaborador:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Margarida Loureiro Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Secretária A
Definição de Objetivos: Dentro do prazo estimado, oferecer suporte de secretariado ao projeto em desenvolvimento, para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há. O Item cinco descreve treinamentos realizados.
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 87%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliada pelo Gerente de Serviços da equipe como eficaz/eficiente.
Plano de desenvolvimento:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Nádia Noretti Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Secretária B
Definição de Objetivos: Dentro do prazo estimado, oferecer suporte de secretariado ao projeto em desenvolvimento, para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há. O Item cinco descreve treinamentos realizados.
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 87%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliada pelo Gerente de Serviços da equipe como eficaz/eficiente.
Plano de desenvolvimento:
Data e Assinatura do líder e do colaborador:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Eduardo Takeda Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Analista de Sistemas
Definição de Objetivos: Acompanhar o levantamento dos requisitos em relação ao usuário para o projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há.
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 100%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliada pelo Gerente de Serviços da equipe como ótimo.
Plano de desenvolvimento:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Marisa Morgado Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Programador I
Definição de Objetivos: Desenvolvimento de toda a codificação necessária, inclusive interfaces, para o projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há (exceto quando surgirem inovações tecnológicas no mercado).
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 99%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliada pelo Gerente de Serviços da equipe como ótimo.
Plano de desenvolvimento:
Data e Assinatura do líder e do colaborador:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Sérgio Antunes Souza Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Programador II
Definição de Objetivos: Desenvolvimento de toda a codificação necessária, inclusive interfaces, para o projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há (exceto quando surgirem inovações tecnológicas no mercado).
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 99%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliado pelo Gerente de Serviços da equipe como ótimo.
Plano de desenvolvimento:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Rafael Alves Siqueira Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Operador I
Definição de Objetivos: Dar suporte total aos serviços executados pela CPD no projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há (exceto quando surgirem inovações tecnológicas no mercado).
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 95%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliado pelo Gerente de Serviços da equipe como bom/ótimo.
Plano de desenvolvimento:
Data e Assinatura do líder e do colaborador:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Junior Leonardo Silva Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Operador II
Definição de Objetivos: Dar suporte total aos serviços executados pela CPD no projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há (exceto quando surgirem inovações tecnológicas no mercado).
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 95%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliado pelo Gerente de Serviços da equipe como bom/ótimo.
Plano de desenvolvimento:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Franciely Menegassi Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Digitador I
Definição de Objetivos: Trazer toda entrada de dados e registros em dia, devidamente organizados, para o projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há.
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 88%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliado pelo Gerente de Serviços da equipe como bom/ótimo.
Plano de desenvolvimento:
Data e Assinatura do líder e do colaborador:
Projeto de Implantação: Floricultura Beija-Flor
Nome: Antônio Cardozo Período de Avaliação: 20/09/2012 a 20/12/2012
Cargo: Digitador II
Definição de Objetivos: Trazer toda entrada de dados e registros em dia, devidamente organizados, para o projeto em desenvolvimento para alcance dos resultados.
Resultados Atingidos: Satisfação plena em relação à equipe e aprovação do cliente (usuário).
Necessidade de Treinamento: Não há.
Avaliação do Desempenho: de acordo com a equipe atingiu um percentual de 0 a 100 = 88%.
Comentários da reunião da avaliação: Líder: Colaborador: Avaliado pelo Gerente de Serviços da equipe como bom/ótimo.
Plano de desenvolvimento:
7.
BONIFICAÇÃO
O projeto tem data de início e fim definidos e estimados pelo Gerente Geral, para conclusão e entrega ao cliente/usuário. De acordo com a gerência, se a entrega e implantação do projeto (Floricultura Beija-Flor) anteceder ao prazo estimado, e o desempenho dos colaboradores estiverem de acordo com as expectativas:
Todos os membros da equipe de trabalho serão premiados com diploma de honra ao mérito e folga de uma semana dentro de uma escala de revezamento.
8.
ALOCAÇÃO FINANCEIRA PARA O GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
No início do projeto esteve à disposição do setor de recursos humanos a importância no valor de R$ 3.5000,00 (três mil e quinhentos reais), para serem gastos com treinamentos e qualificações de alguns colaboradores envolvidos no
desenvolvimento do projeto, comprovados no item cinco deste documento:
Gerentes: PMI, ITIL;
Toda equipe de trabalho: Programa 5 s (Qualidade Total)
