Questionário sobre o Cartão U.PORTO
Resultados: Estudantes
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Índice
Conclusões.
Cartão Universitário Inteligente Síntese dos resultados;
Os premiados com um Ipod Suffle foram:
- Mariana Rocha Pinto de Gonçalves Pereira (FPCEUP); - Pedro Manuel Almeida Roseira (FEP);
- Nuno Emanuel Dos Santos Teixeira (FCUP).
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Dados técnicos
O questionário foi realizado por uma empresa parceira do Banco Santander entre 30 de Junho e 21 de Julho de 2010 e dirigido a todos os estudantes da U.PORTO (33 947);
O questionário contemplou 20 perguntas especificamente sobre o cartão U.PORTO; Obtiveram-se 1069 respostas, o que representa 3,15 % do colectivo;
Para um grupo de 33.947 indivíduos, os resultados de uma amostra de 1,069 respostas permite um erro máximo de 2,95%, com 95% de confiança.
Outros dados
Distribuição das respostas por Unidade Orgânica
Resultados
Distribuição de respostas por grau de estudo
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Globalmente que nota dá ao seu Cartão U.PORTO?
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Globalmente que nota dá ao seu Cartão U.PORTO?
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Como avalia os seguintes serviços oferecidos pelo seu Cartão U.PORTO?
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Como avalia os seguintes serviços oferecidos pelo seu Cartão U.PORTO?
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Com que frequência utiliza o seu Cartão U.PORTO nos diferentes serviços?
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Com que frequência utiliza o seu Cartão U.PORTO nos diferentes serviços?
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Utiliza o seu Cartão U.PORTO para obter descontos no exterior da Universidade
(ex. transportes, espaços culturais, etc.)
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Após a entrega da "Ficha-Foto", quanto tempo demorou até à recepção do seu
Cartão U.PORTO?
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Considera-se informado relativamente aos serviços e vantagens associados
ao seu cartão U.PORTO?
Resultados
Questionário Cartão U.PORTO
Quais os serviços/benefícios/vantagens que gostaria que o seu Cartão U.PORTO
lhe proporcionasse?
Resultados
Os comentários recolhidos foram classificados em 3 tipos de categorias:
1.
Serviços e vantagens;
2.
Exigências, melhorias e queixas;
3.
Comentários positivos.
Questionário Cartão U.PORTO
Estudantes
Quais os serviços/benefícios/vantagens que gostaria que o seu Cartão U.PORTO
lhe proporcionasse?
Resultados
Serviços e vantagens (69%);
Questionário Cartão U.PORTO
Quais os serviços/benefícios/vantagens que gostaria que o seu Cartão U.PORTO
lhe proporcionasse?
Resultados
Exigências, melhorias e queixas (19%);
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Estudantes
Conclusões
Resultados
O cartão tem nota positiva (com um valor médio de 5,9 e uma moda de 7);
55% do estudantes utiliza o cartão no mínimo uma vez por semana e ¼ declara utiliza-lo semanalmente para 2 ou mais serviços;
Os serviços mais utilizados são pagamentos electrónicos e acessos a espaços;
74% dos estudantes utilizam o cartão para obter descontos em comércio externo à U.PORTO;
Os serviços obtidos através do cartão tem uma avaliação média de 6,2, aumentando para 8,1 entre os estudantes que os utilizam frequentemente;
Os serviços mais valorizados são: identificação em exames (7,0), empréstimos em bibliotecas (6,8) e pagamentos electrónicos (6,8). O menos valorizado é o controlo de assiduidade (4,6).
Mais de 50% dos estudantes esperaram mais de 4 semanas pela recepção do cartão. Este facto foi salientado nos comentários pelos estudantes.
Questionário Cartão U.PORTO
Conclusões
Resultados
51% declara ter conhecimento sobre os serviços e vantagens associadas ao cartão. Em relação a promoções e campanhas específicas apenas 23,7% refere ter conhecimento;
Novos serviços/vantagens: um aumento dos descontos e acesso a espaços fisicos através do cartão abrangem 78% das solicitacões ;
