Saiba como motivar a equipe da farmácia

Saiba como

motivar a equipe

A

motivação

é um dos

principais fatores do

desenvolvimento de

pessoas numa empresa.

Quando falamos de

farmácias, esse ponto é

muito importante para o

resultado das vendas

.

Você já deve ter percebido

na sua loja que funcionários

desmotivados vendem

muito menos

que os demais.

Entenda mais sobre motivação

e gestão da equipe para

A motivação é uma força interior

propulsora de importância decisiva no

desenvolvimento do ser humano,

que pode ser ativada tanto por

fatores

internos como externos

. A origem da

motivação é o desejo de satisfazer

necessidades.

O ser humano é social por

natureza e, como tal, tem uma

necessidade absoluta de se

relacionar com outros. Essa

tendência integrativa das pessoas

é o principal fator interno

ativador da motivação.

No âmbito profissional, essa força está

relacionada às necessidades de trabalho,

de reconhecimento, de crescimento

e valorização das habilidades

voltadas para a empresa que, quando

concretizadas, proporcionam uma

sensação

de satisfação

e

segurança

nos indivíduos.

Postura do líder

e a motivação

Nas empresas, o fator mais indicado para

procurar motivação perdida está no

estilo de liderança adotado pelos gestores

.

As pessoas desejam ser reconhecidas,

valorizadas e recompensadas

Um líder que

não consegue analisar

o

comportamento dos colaboradores e tratar

cada situação com um cuidado diferente

pode incentivar determinadas pessoas mas,

ao mesmo tempo,

desmotivar colaboradores

que têm outras necessidades de feedback e/ou

relacionamento.

Apatia

Absenteísmo elevado

Falta de pontualidade

Falta de cooperação

Baixa qualidade na execução

das tarefas

Constantemente sem atingir

metas

Conflitos com outros colegas

Indícios de

desmotivação

Descobrindo e

Uma equipe de colaboradores talentosos é

imprescindível na busca do sucesso

dentro

das organizações. Um

funcionário talentoso

não precisa ser um gênio ou criar coisas novas e

interessantes o tempo todo. Na verdade, o termo

talento, na administração de pessoas, tem sido

utilizado para denominar aquele funcionário

que, além de apresentar atitude na execução

do trabalho, demonstra

conhecimento

,

É preciso

inspirar

os colaboradores a

buscarem 3 fatores

fundamentais:

Conhecimento

Habilidade

Atitude

O

Conhecimento

, isto é, o saber, refere-se

ao

potencial de capacidade do funcionário

para desenvolver as ações que lhe são

confiadas, sendo adquirido através dos

treinamentos, do desenvolvimento pessoal,

da cultura compartilhada em sua experiência

profissional e do próprio processo acadêmico

ao qual tenha se submetido.

A

Habilidade

, ou seja, o

saber fazer

,

refere-se à efetividade na implementação

das ações, àquela sintonia, ao traquejo na

execução das tarefas. Esse ponto é adquirido,

também, por meio da experiência, do

treinamento e do desenvolvimento humano.

A

Atitude

, ou seja, o

querer fazer

, refere-se à iniciativa,

à vontade do funcionário em implementar as ações

previstas e necessárias no desenvolvimento de seu

trabalho,

sem que seja preciso ser “dirigido” o tempo

todo pelo gestor

. Essa característica, apesar de não estar

relacionada às funções intrínsecas da motivação do ser

humano, pode ser despertada e desenvolvida por

meio de procedimentos externos, como

treinamento

e reconhecimento

, por exemplo.

Algumas pessoas possuem essa

atitude

mais

aflorada em sua personalidade, mas isso pode

ser desenvolvido conforme o colaborador

passa por situações que exigem esse tipo de

postura na jornada profissional.

Para ter

colaboradores

mais alinhados ao perfil da

empresa, a organização e a definição dos

processos

seletivos

são muito importantes. Veja a seguir algumas

dicas para pensar antes de iniciar qualquer processo

seletivo:

- Descrição do perfil da vaga

- Busca de candidatos

- Seleção dos mais aptos para a posição

- Checagem das referências

- Testes (teóricos e/ou práticos)

- Entrevistas

Obtenha informações precisas

e relevantes sobre experiências

e competências do candidato

Cuide de sua postura

(física, roupas, linguagem)

Prepare previamente um

questionário com as perguntas que

você deseja fazer ao candidato

Use tom de voz amigável

e linguagem simples

Contratação

de parentes

Por mais que

não seja recomendado

contratar parentes por conta do

desgaste ou da dificuldade de dar

feedbacks negativos, por exemplo,

muitas farmácias familiares ainda possuem

em sua estrutura de colaboradores alguns

parentes. O início de toda empresa é

basicamente próximo a isso, mas é

preciso alguns cuidados.

Ter

familiares no quadro de funcionários

pode ser um

fator positivo, por conta da confiança ou da sucessão

da empresa. Por outro lado, fica mais difícil avaliar o

desempenho e dar feedbacks negativos para um

familiar, além de gerar desgaste na relação tanto com

a pessoa quanto com os demais funcionários. Muitos

pensam que os familiares têm privilégios na empresa e

isso acaba gerando complicações no relacionamento de

longo prazo entre os colaboradores.

Recrutamento

interno

VAGA

Outro fator de

contratação

que

envolve a motivação da equipe

é

abrir oportunidades de vagas

para mudanças de área

. Veja

algumas vantagens e desvantagens

desse tipo de contratação:

Vantagens

Preenchimento das vagas com pessoas do próprio quadro

Oportunidade de promoção

Rapidez no preenchimento do cargo

Desvantagens

Gera clima de competição se não for tratado corretamente

Utilização apenas do “patrimônio interno”, sem acrescentar

conhecimentos e experiências de pessoas de fora da empresa

O

feedback

está relacionado a desempenho, conduta

e resultados. O objetivo principal do feedback é ajudar

as pessoas a melhorarem seu desempenho e

performance (desempenho ao longo do tempo) por

meio do fornecimento de informações, dados,

críticas e orientações que permitam

reposicionar

suas ações em um maior nível de eficiência

.

É preciso

reconhecer

a ação, e não

a pessoa

Nesse ponto é

preciso deixar

claro que a

ATITUDE é

primordial.

O que a pessoa

fez que você

gostou?

Como isso

contribui para

a empresa?

Muitas pessoas

gostam de ser valorizadas

, mas o

correto é se fazer é estimular a ação. Isso faz com que

o colaborador continue mantendo esse tipo de

comportamento e evita inflar o ego, o que pode causar

complicações com os demais membros da equipe.

Lembre-se Lembre-sempre que

reconhecimento

faz com que as pessoas

gostem de trabalhar na empresa.

Evolua a maneira como você

trabalha a gestão

da equipe

da sua farmácia para ter colabores

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Obrigado pela leitura

e até a próxima!