livro_gerenciamento_projetos

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Gerenciamento

de Projetos

Teoria e Prática

Acompanha o livro: Acompanha o livro: l

l CD com mais de 70 CD com mais de 70 formulários exemplos indicadosformulários exemplos indicados

pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor

l

l Pôster com o Mapeamento dos Processos dePôster com o Mapeamento dos Processos de

Gerenciamento de Projetos e o

Gerenciamento de Projetos e o Fluxograma dosFluxograma dos

Processos de Gerenciamento de

Processos de Gerenciamento de ProjetosProjetos

T

otalmente

de acordo

com a 4

aa

_{Edição/2009}

do PMBOK do PMI

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Introdução

Um guia para utilizar no

dia-a-Um guia para utilizar no dia-a-

dia do projeto

O gerenciamento de projetos sempre esteve presente na atividade humana. Começou a ser estruturado

e denido como disciplina autônoma a partir do ano de 1940, quando importantes programas militares

que necessitavam de estruturação especíca oram desenvolvidos. A estruturação do gerenciamento

iniciou com o reconhecimento da necessidade de estabelecer conceitos, técnicas e processos que

dire-cionassem as pessoas envolvidas ao cumprimento dos objetivos de desempenho técnico, tempo, custos

cionassem as pessoas envolvidas ao cumprimento dos objetivos de desempenho técnico, tempo, custos

e qualidade.

De lá para cá, houve o apereiçoamento dos processos, disseminaram-se padrões de técnicas e métodos

que zeram do gerenciamento de projetos erramenta essencial para aumentar a capacidade de resposta

às exigências e mudanças do mercado, contribuindo para o sucesso dos empreendimentos.

Hoje, prossionais de projetos de dierentes níveis de conhecimento e experiência, podem atuar

apoia-dos nos padrões estabeleciapoia-dos pelo

dos nos padrões estabelecidos peloProject Management InstituteProject Management Institute- PMI, que visa à divulgação de conhe-- PMI, que visa à divulgação de

conhe-cimentos e boas práticas em gerenciamento de projetos.

cimentos e boas práticas em gerenciamento de projetos.

Com o desejo de contribuir para que os prossionais tenham um material de consulta que os auxilie a

gerir os projetos nas atividades diárias, o autor elaborou este livro que apresenta a teoria e a prática do

gerenciamento de projetos, totalmente de acordo com os padrões do PMI e o seu Guia de Conjunto de

Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) - 4ª Edição (2009).

Além de todas as erramentas e técnicas preconizadas pelo PMI, o livro apresenta mais de setenta

ormu-lários e exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor, bem como leituras

lários e exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor, bem como leituras

complemen-tares sobre os principais temas relacionados ao gerenciamento de projetos.

tares sobre os principais temas relacionados ao gerenciamento de projetos.

Desenvolvido a partir dos processos que compõem o ciclo de vida dos projetos, o livro apresenta a

rela-ção de cada área de conhecimento com cada ase dos processos, o que permite consul

ção de cada área de conhecimento com cada ase dos processos, o que permite consultas rápidas e preci-tas rápidas e

preci-sas, para que o prossional busque auxílio nas questões que está vivenciando no decorrer dos projetos.

sas, para que o prossional busque auxílio nas questões que está vivenciando no decorrer dos projetos.

Na

Na Parte IParte I são apresentados conceitos gerais relacionados a gerenciamento de projetos e os atoressão apresentados conceitos gerais relacionados a gerenciamento de projetos e os atores

organizacionais que infuenciam o desenvolvimento dos projetos.

Na

NaParte IIParte IIé apresentada visão geral dos 42 processos e das nove áreas de conhecimento em gerencia-é apresentada visão geral dos 42 processos e das nove áreas de conhecimento em

gerencia-mento de projetos.

mento de projetos.

A seguir, da

A seguir, da Parte IIIParte IIIààParte VIIParte VII são apresentados os seguintes grupos de processos: Iniciação de pro-são apresentados os seguintes grupos de processos: Iniciação de

projetos;

jetos; Planejamento Planejamento de projde projetos; Execução etos; Execução de projede projetos; Monitos; Monitoramento e toramento e controle de controle de projetos; projetos; Encerra-

Encerra-mento de projetos.

mento de projetos.

No

No Apêndice Apêndice “A“A””são apresentadas as mudanças do PMBOK 4ª Edição (2009), com relação à edição an-são apresentadas as mudanças do PMBOK 4ª Edição (2009), com relação à edição

an-terior. No

terior. NoApêndice “B”Apêndice “B”é apresentado glossário de termos utilizados em gerenciamento de projetos. Oé apresentado glossário de termos utilizados em gerenciamento de projetos. O

livro conta ainda com um índice remissivo e traz um

livro conta ainda com um índice remissivo e traz umCDCDcom os ormulários e exemplos apresentados nocom os ormulários e exemplos apresentados no

livro, além de um

livro, além de umpôsterpôstercom o Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos e o Fluxogra-com o Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos e o

Fluxogra-ma dos Processos de Gerenciamento de Projetos.

ma dos Processos de Gerenciamento de Projetos.

A expectativa do autor é que o livro contribua positivamente com os prossionais que utilizá-lo. Para

esclarecimentos e sugestões, o autor se coloca à disposição pelo e-mail [email protected]

O Autor O Autor

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Utilização do livro

GUIA SUPERIOR

Fases do cico de vida do projeo

GUIA lAtERAl

Áreas de conhecimeno Iniciação Planejamento Monitoramento e controle Execução Encerramento Integração Escopo Tempo Custo Qualidade Recursos Humanos Comunicações Riscos Aquisições Na guia superior é possível

identifcar pela cor cinza as ases do ciclo de vida do projeto: início, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.

Na guia lateral, cada cor representa uma área de conhecimento do PMBOK, si nalizando em que ase do ciclo de vida ela é trabalhada. Isso permite localizar, por exemplo, as ases em que a Integração é trabalhada, buscando a cor vermelha. O procedimento é o mesmo para as outras cores.

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S u m á r i o

PARTE i - iNTRODUÇÃO AO GERENCiAMENTO DE PROJETOS

Capítulo 1 Introdução ao gerenciamento de projetos

1.1 Introdução ... 31

1.2 O que é um projeto? ... 31

1.3 Ciclo de vida do projeto ... 33

1.4 O que é gerenciamento de projetos? ... 36

1.5 Relacionamento entre grupos de processos de gerenciamento de projetos ... 36

1.6 Os beneícios do gerenciamento de projetos ... 38

1.7 Project Management Institute (PMI) ... 40

1.8 Áreas de especialização ... 41

1.9 Contexto de gerenciamento de projetos ... 43

1.10 Inuências organizacionais no projeto ... 46

1.11 Causas e atores de sucesso e racasso em gereciamento de projetos ... 52

Capítulo 2 Fatores empresariais e técnicas aplicadas ao gerenciamento de projetos 2.1 Introdução ... 57

2.2 Fatores ambientais aplicados ao gerenciamento de projetos ... 57

Anexo 1 Seleção de projetos ... 63

Anexo 2 Análise crítica do contrato ... 75

Anexo 3 Seleção de sotwares para gerenciamento de projetos ... 89

Anexo 4 Leitura complementar sobre gerenciamento de confguração ... 97

Anexo 5 Leitura complementar sobre engenharia simultânea ... 101

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S u m á r i o

PARTE ii - ViSÃO GERAL DOS GRUPOS DE PROCESSOS DE

GERENCiAMENTO DE PROJETOS

Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos

3.2 Grupos de processos de gerenciamento de projetos ... 115

3.3 Interação entre os grupos de processos ... 117

3.4 Interação entre os processos de gerenciamento de projetos ... 118

3.5 Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos ... 120

3.6 Visão geral das áreas de conhecimento ... 123

3.7 Mapeamento dos processos de gerenciamento de projetos ... 125

3.8 Interação entre os processos - por ase do projeto ... 135

PARTE iii - GRUPO DE PROCESSO DE iNiCiAÇÃO

Capítulo 4 Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto 4.1 Introdução ... 145

4.2 Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto ... 145

4.3 Ações inerentes ao Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto ... 145

4.4 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto ... 149

Anexo 1 Leitura complementar sobre o gerente de projeto ... 155

Capítulo 5 Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto 5.1 Introdução ... 171

5.2 Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto ... 171

5.3 Identifcar as Partes Interessadas ... 171

(6)

S u m á r i o

PARTE iV - GRUPO DE PROCESSO DE PLANEJAMENTO

Capítulo 6 Gerenciamento de Integração no Planejamento do projeto

6.2 Gerenciamento de Integração no Planejamento do projeto ... 191

6.3 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto ... 191

Anexo 1 Estrutura exemplo de Plano do Gerenciamento do Projeto ... 197

Capítulo 7 Gerenciamento do Escopo no Planejamento do projeto 7.1 Introdução ... 207

7.2 Escopo do produto x escopo do projeto (PMBOK® 4ª. Edição) ... 207

7.3 Gerenciamento do Escopo no Planejamento do projeto ... 207

7.4 Coletar os Requisitos... 208

7.5 Defnir o Escopo ... 214

7.6 Criar EAP ... 219

Anexo 1 Roteiro exemplo de declaração do escopo do projeto ... 225

Anexo 2 Estrutura Analítica do Projeto (EAP) ... 229

Anexo 3 Modelo de dicionário da EAP ... 251

Anexo 4 Formulários indicados pelo PMI ... 255

Capítulo 8 Gerenciamento de Tempo no Planejamento do projeto 8.1 Introdução ... 261

8.2 Gerenciamento de Tempo no Planejamento do Projeto ... 261

8.3 Defnir as Atividades ... 261

8.4 Sequenciar as Atividades... 266

8.5 Estimar os Recursos das Atividades ... 271

8.6 Estimar Durações das Atividades ... 275

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S u m á r i o

8.8 Plano de gerenciamento do cronograma do projeto... 286

Anexo 1 Conceitos e técnicas de planejamento de projetos ... 287

Anexo 2 Leitura complementar sobre estimativas de recursos das atividades ... 301

Anexo 3 Leitura complementar sobre estimativas de duração das atividades ... 309

Anexo 4 Leitura complementar sobre Diagrama de rede ... 319

Anexo 5 Leitura complementar sobre cronograma de barras ... 337

Anexo 6 Leitura complementar sobre método de corrente crítica ... 343

Anexo 7 Leitura complementar sobre linha de balanço ... 351

Anexo 8 Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento do Cronograma ... 357

Capítulo 9 Gerenciamento de Custos no Planejamento do projeto 9.1 Introdução ... 365

9.2 Custos em projetos ... 365

9.3 Plano de Contas do projeto ... 368

9.4 Gerenciamento de Custos no Planejamento do projeto ... 368

9.5 Estimar os Custos ... 368

9.6 Determinar o Orçamento ... 376

9.7 Plano de Gerenciamento de Custos do projeto ... 382

Anexo 1 Composição de custos das atividades ... 383

Anexo 2 Leitura complementar sobre custo da qualidade ... 391

Anexo 3 Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Custos do projeto ... 397

Capítulo 10 Gerenciamento da Qualidade no Planejamento do projeto 10.1 Introdução ... 405

10.2 Considerações gerais sobre Gerenciamento da Qualidade do projetos ... 405

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S u m á r i o

10.3 Gerenciamento da Qualidade no Planejamento do projeto ... 406

10.4 Planejar a Qualidade ... 406

Anexo 1 Teóricos da qualidade e seus princípios ... 415

Anexo 2 Ferramentas da qualidade ... 429

Anexo 3 Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento da Qualidade ... 445

Capítulo 11 Gerenciamento de Recursos Humanos no Planejamento do projeto 11.1 Introdução ... 451

11.2 Considerações gerais sobre Gerenciamento de Recursos Humanos em projetos ... 451

11.3 Gerenciamento de Recursos Humanos no Planejamento do projeto ... 452

11.4 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos ... 452

Anexo 1 Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Pessoal ... 465

Capítulo 12 Gerenciamento das Comunicações no Planejamento do projeto 12.1 Introdução ... 471

12.2 Considerações gerais sobre Gerenciamento das Comunicações do projeto ... 471

12.3 Gerenciamento das Comunicações no Planejamento do projeto ... 472

12.4 Planejar as Comunicações ... 472

Anexo 1 Leitura complementar sobre comunicações de projetos ... 479

Anexo 2 Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento das Comunicações ... 489

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S u m á r i o

Capítulo 13 Gerenciamento de Riscos no Planejamento do projeto

13.2 Considerações gerais sobre Gerenciamento de Riscos em projetos .... 501

13.3 Gerenciamento de Riscos no Planejamento do projeto ... 502

13.4 Planejar o Gerenciamento de Riscos ... 502

13.5 Identifcar os Riscos ... 508

13.6 Realizar a Análise Qualitativa de Riscos ... 515

13.7 Realizar a Análise Quantitativa de Riscos ... 519

13.8 Planejar Respostas a Riscos ... 523

Anexo 1 Leitura complementar sobre riscos em projetos ... 529

Anexo 2 Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Riscos ... 549

Capítulo 14 Gerenciamento de Aquisições no Planejamento do projeto 14.1 Introdução ... 567

14.2 Considerações gerais sobre Gerenciamento de Aquisições em projetos ... 567

14.3 Gerenciamento de Aquisições no Planejamento do projeto ... 568

14.4 Planejar as Aquisições ... 568

Anexo 1 Leitura complementar sobre aquisições em projetos ... 577

Anexo 2 Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Aquisições ... 597

PARTE V - GRUPO DE PROCESSO DE ExECUÇÃO

Capítulo 15 Gerenciamento de Integração na Execução do projeto 15.1 Introdução ... 611

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S u m á r i o

15.2 Gerenciamento de Integração na Execução em projetos ... 611

15.3 Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto ... 611

Capítulo 16 Gerenciamento da Qualidade na Execução do projeto 16.1 Introdução ... 627

16.2 Gerenciamento da Qualidade na Execução do projeto ... 627

16.3 Realizar a Garantia da Qualidade ... 627

Anexo 1 Leitura complementar sobre auditorias da qualidade em projetos ... 633

Anexo 2 Formulário indicado pelo PMI ... 641

Capítulo 17 Gerenciamento de Recursos Humanos na Execução do projeto 17.1 Introdução ... 647

17.2 Gerenciamento de Recursos Humanos na Execução do projeto ... 647

17.3 Mobilizar a Equipe do Projeto ... 647

17.4 Desenvolver a Equipe do Projeto ... 653

17.5 Gerenciar a Equipe do Projeto ... 660

Anexo 1 Leitura complementar sobre conitos em projetos ... 667

Capítulo 18 Gerenciamento das Comunicações na Execução do projeto 18.1 Introdução ... 675

18.2 Gerenciamento das Comunicações na Execução do projeto ... 675

18.3 Distribuir Inormações ... 675

18.4 Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas ... 679

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S u m á r i o

Capítulo 19 Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto

19.2 Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto ... 691

19.3 Realizar as Aquisições ... 691

PARTE Vi - GRUPO DE PROCESSO DE MONiTORAMENTO

E CONTROLE

Capítulo 20 Gerenciamento de Integração no Monitoramento e Controle do projeto 20.1 Introdução ... 705

20.2 Gerenciamento de Integração no Monitoramento e Controle do projeto ... 705

20.3 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto ... 705

20.4 Realizar o Controle Integrado de Mudanças ... 710

Capítulo 21 Gerenciamento do Escopo no Monitoramento e Controle do projeto 21.1 Introdução ... 723

21.2 Gerenciamento do Escopo no Monitoramento e Controle do projeto ... 723

21.3 Verifcar o Escopo ... 723

21.4 Controlar o Escopo ... 727

Anexo 1 Controle integrado de mudanças ... 733

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S u m á r i o

Capítulo 22 Gerenciamento de Tempo no Monitoramento e Controle do projeto

22.2 Gerenciamento de Tempo no Monitoramento e Controle do projeto ... 749

22.3 Controlar o Cronograma ... 749

Anexo 1 Leitura complementar sobre erramentas de controle do cronograma ... 755

Capítulo 23 Gerenciamento de Custos no Monitoramento e Controle do projeto 23.1 Introdução ... 769

23.2 Gerenciamento de Custos no Monitoramento e Controle do projeto ... 769

23.3 Controlar os Custos ... 769

Anexo 1 Leitura complementar sobre técnica do valor agregado... 775

Capítulo 24 Gerenciamento da Qualidade no Monitoramento e Controle do projeto 24.1 Introdução ... 793

24.2 Gerenciamento da Qualidade no Monitoramento e Controle do projeto ... 793

24.3 Realizar o Controle da Qualidade ... 793

Capítulo 25 Gerenciamento das Comunicações no Monitoramento e Controle do projeto 25.1 Introdução ... 801

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S u m á r i o

25.2 Gerenciamento das Comunicações no Monitoramento e

Controle do projeto ... 801

25.3 Reportar o Desempenho ... 801

Anexo 1 Formulário indicado pelo PMI ... 807

Capítulo 26 Gerenciamento de Riscos no Monitoramento e Controle do projeto 26.1 Introdução ... 813

26.2 Gerenciamento de Riscos no Monitoramento e Controle do projetos ... 813

26.3 Monitorar e Controlar os Riscos ... 813

Capítulo 27 Gerenciamento de Aquisições no Monitoramento e Controle do projeto 27.1 Introdução ... 825

27.2 Gerenciamento de Aquisições no Monitoramento e Controle do projeto ... 825

27.3 Administrar as Aquisições ... 825

Anexo 1 Exemplo de procedimento de administração de contratos (para construção civil e montagem eletromecânica) ... 833

PARTE Vii - GRUPO DE PROCESSO DE ENCERRAMENTO

Capítulo 28 Gerenciamento de Integração no Encerramento do projeto 28.1 Introdução ... 879

28.2 Gerenciamento de Integração no Encerramento do projeto ... 879

28.3 Encerrar o Projeto ou a Fase ... 879

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S u m á r i o

Capítulo 29 Gerenciamento de Aquisições no Encerramento do projeto 29.1 Introdução ... 899

29.2 Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto ... 899

29.3 Encerrar as Aquisições ... 899

APÊNDiCE A -Principais alterações do guia PMBOK 4ª. edição...903

APÊNDiCE B -Glossário...909

BiBLiOGRAfiA...961

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C a p í t u l o 3 P r o c e s s o s d e g e r e n c i a m e n t o d e p r o j e t o s

3.1 INTRODUÇÃO

Este capítulo apresenta os grupos de processos de gerenciamento de projetos, suas interações, as áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos e o mapeamento dos processos dentro dessas áreas.

3.2 GRUpOs De pROCessOs De GeReNCIameNTO

De pROjeTOs

Os cinco grupos de processos de gerenciamento, apresentado no pôster em anexo (no envelope localizado na capa do livro) têm as seguintes características e principais ações:

Inicição

O grupo de processos de Iniciação deve começar no momento em que oi estabeleci-do um consenso de que o projeto deve iniciar. Apesar de não consumir muito tempo ou muitos recursos, esse grupo é muito importante para o sucesso do projeto. Aqui é selecionado e defnido o gerente do projeto, são identifcadas as partes interessadas, é documentada a necessidade empresarial ou razão do projeto, são determinados os objetivos do projeto e são documentadas as premissas e as restrições. Essas inormações são documentadas no Termo de Abertura do Projeto. Em resumo, a Iniciaçãoenvolve: • Determinarosobjetivosdoprojeto;

• Nomear o gerente do projeto; • Identicaraspartesinteressadas;

• DocumentarepublicaroTermodeAberturadoProjeto.

pnnto

O grupo de processos de Planejamento envolve a determinação do escopo do projeto (o que deve ser eito), a defnição da equipe e suas unções e responsabilidades (quem deve azer), o desenvolvimento do cronograma (quando deve ser eito) e do orçamento (a que custo), a determinação de padrões e métricas de qualidade, a identifcação de riscos,adeterminaçãodoquedevesercompradoouadquirido,aexecuçãodoPlano deGerenciamentodoProjeto(comodeveserfeito)esuaaprovaçãoeareuniãoinicial do projeto. Em resumo, o Planejamento envolve:

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C a p í t u l o 3 P r o c e s s o s d e g e r e n c i a m e n t o d e p r o j e t o s • DocumentarepublicaraDeclaraçãodeEscopodoProjeto; • DesenvolvimentodaEstruturaAnalíticadoProjeto(EAP); • DesenvolvimentodoCronogramadoProjeto; • DeterminaçãodeNecessidadesdeRecursos; • DeniçãodeCompraseAquisições; • DesenvolvimentodoOrçamentodoProjeto; • DesenvolvimentoepublicaçãodoPlanodeGerenciamentodoProjeto.

ecução

O grupo de processos de Execução é onde o trabalho do projeto é realizado. Envolve a mobilização da equipe de execução do trabalho, a execução propriamente dita do trabalho de acordo com o planejado, o seguimento às especifcações e padrões estabe-lecidos, a implementação de mudanças aprovadas e reparo de deeitos, o desenvolvi-mento da equipe e a seleção e contratação de ornecedores. A Execução é a ase com mais dispêndio de recursos, sejam humanos, materiais ou fnanceiros. Em resumo, a

Execução envolve: • Alocaçãoedesenvolvimentodaequipedeexecuçãodotrabalho; • Alocaçãodosrecursosnecessáriosàexecuçãodotrabalho; • ExecuçãodoPlanodeGerenciamentodoProjeto; • Execuçãodotrabalhodoprojeto.

monitornto  contro

O grupo de processos de Monitoramento e Controle é também onde o trabalho do projeto está sendo executado, mas o oco é a verifcação e a medição do trabalho para constataçãodaconformidadecomoplanejado.Casoocorramdivergênciasentreo planejado e o executado são tomadas medidas corretivas ou preventivas para realinhar o projeto com o planejado. Essa verifcação e medição considera as linhas de base de escopo, tempo, custo, qualidade, riscos identifcados e quaisquer outros parâmetros denidosnoPlanodeGerenciamentodoProjeto,bemcomoaocorrênciadenovos riscos para o cumprimento dos objetivos do projeto. Em resumo, Monitoramento e Controle envolve:

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C a p í t u l o 3 P r o c e s s o s d e g e r e n c i a m e n t o d e p r o j e t o s • Mediçãododesempenhodoprojetoemcomparaçãocomaslinhasdebase; • Determinaçãodevariaçõeseconsequentesrecomendaçõesdeaçõescorretivas oupreventivas; • Avaliaçãodasaçõescorretivasadotadas; • Auditoria de riscos; • Execuçãoderelatóriosdedesempenho; • Administração de contratos.

encrrnto

O grupo de processos de Encerramento inclui a confrmação de que o trabalho está em conormidade com os requisitos, a aceitação ormal do produto pelo cliente, a emissãoderelatóriosdedesempenhonais,aindexaçãoearquivamentodosregistros, a atualização da base de conhecimento de lições aprendidas, o encerramento do proje-to e a liberação dos recursos do projeproje-to. Em resumo, o Encerramento envolve:

• Obtençãodaaceitaçãoformaldasentregas; • Arquivamentodosregistrosdoprojeto; • Documentaçãodasliçõesaprendidas; • Formalizaçãodoencerramentodoprojeto.

3.3 INTeRaÇÃO eNTRe Os GRUpOs De pROCessOs

Os processos dos grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados e interagindoentresidurantetodaaexecuçãodoprojeto.Muitasdassaídasdepro -cessos são entradas para pro-cessos subsequentes, que se tornam entradas para outros processos subsequentes e assim por diante, até o encerramento do projeto.

Uma entrada geralmente defne “o que eu preciso antes de azer...?”, enquanto uma saídageralmentedene“oquetereiquandoterminar?”.Geralmente,apósobtermosas entradas do processo, utilizamos erramentas e técnicas de gerenciamento de projetos para obtermos as saídas desejadas ou necessárias.