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Tecnologia da Informação e da Comun
ecnologia da Informação e da Comunicação
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As Tic e o
As Tic e o Turismo
Turismo
O Turismo e a Internet
O Turismo e a Internet
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Tecnologia da Informação e da Comun
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Comunicação
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Tecnolo
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o (NTICs),
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que são as tecnologias e métodos para comunicar surgidas no contexto da
que são as tecnologias e métodos para comunicar surgidas no contexto da
Revo
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Info
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Industrial, desenvolvidas gradativamente desde a segunda metade da década
Industrial, desenvolvidas gradativamente desde a segunda metade da década
de 1970 e, principalmente, nos anos 1990.
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forma interactiva e remota, a partir de dados que foram previamente inseridos
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camâras de vídeo, webcams, telemóvel, TV, email, internet, fotografia, cinema,
camâras de vídeo, webcams, telemóvel, TV, email, internet, fotografia, cinema,
redes de acesso (com fio e sem fio).
A s Tic e o Turis mo
A importância da utilização das TIC´s no turismo é grande, pois
considera que para se ter um destino turístico virtual, é necessário não
só a informação geral sobre o contexto geográfico, ambiente
económico e social, como também muitos dados específicos e
informações exaustivas.
Neste cenário, destacam-se possíveis acções on-line capazes de
intensificar a importância da internet junto ao sector turístico:
ampliação do “self -service”, visto que o site fica disponível 24 hs, de
modo que se pode promover uma maior articulação entre empresários,
consumidores e fornecedores, aumentando e potencializando os
contatos entre essas elementos integradores do sistema turístico.
Hot Tip
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Hot Tip
Novos modelos de intermediação mais eficientes;
crescente relação direta entre ao administradores de serviço e seus clientes;
Personalização e melhoria da proposta ao cliente.
As conseqüências são traduzidas como vantagens:
diminuiçãos de custos; melhoria da comunicação;
incremento do conhecimento das organizações.
Em importante pesquisa realizada no Brasil COSTA (1998) informa que os turistas cada vez mais vêm elegendo seus destinos através das TIC´s, de sobremaneira pela internet. Nesta, analisou quatro parâmetros: atratividade,
velocidade da conexão, organização dos conteúdos e o design do site.
A atenção no desenvolvimento destes itens revestem-se de importância porque a atrat ividade pode levar o internauta a comportar-se como um turista em potencial. Em relação a velocidade de conexão, quanto mais rápido, mas
facilmente o usuário pode se descolar pelo espaço virtual em busca de informações. Quanto a organização dos
conteúdos, quanto mais diretas as informações contidas nos links, mas facilmente se conduz o internauta a outro link, enquanto que o quanto mais simples o design do site (cores, letras e imagens harmoniosas e com efeitos que não desviam a atenção) mais sucesso se terá.
Assim, em um site que se deseja muitos acessos, é imprescindível que contenha informações corretas e atualizadas sobre o aspectos geográficos, localização, estabelecimentos comerciais, telefones, hospitais, transporte, banco, eventos da cidade, centros culturais, meios de hospedagem, etc
Internet
–
A G lobalização da Informação
Um dos génios do século XX, DRUCKER (2000), sentenciou que “Na
geografia do mercado digital, simplesmente se eliminou a distância”.
Para MARBACK (1999), a tecnologia gradativamente está tornando o
mundo menor, e quanto mais rápido os avanços tecnológicos forem
incorporados, assegurando pioneirismo, ganhos de produtividade e
competitividade, a inovação representará a chave para a sobrevivência
e o sucesso das empresas contemporâneas.
Contextualizando esta definição em Turismo, se pergunta de que
forma as novas tecnologias favorece a tendência do Turismo em ter
fronteiras cada vez menos demarcadas em relação ao seu meio
ambiente, uma vez que mais se trabalha em "em rede", dentro delas, os
seus colaboradores também trabalharem cada vez mais "em redes de
relacionamento.
Internet
–
A g lobalização da Informação
ABREU & COSTA (2000), parecem responder a isso, quando dizem
que “o setor de turismo pode ser bastante beneficiado com o uso da
internet, visto que pode diminuir bastante consideravelmente seus
custos de reserva, utilizando-se sistemas que permitem a reserva
automática, sem intervenção humana, já adotados por algumas
grandes redes de hotéis ao redor do mundo”. Para MARBACK (1999)
esta realmente é a tendência, e está ancorada na informação e no
conhecimento, que são instrumentos do mundo globalizado.
O que se espera desta tendência é o desenvolvimento econômico, o
que, de acordo com DRUCKER (1998), só será viável a partir do
aumento continuo da produtividade, aliado à inserção de mais
trabalhadores especializados em seu segmento, que dominem e
introduzam tecnologias de ponta no mercado do turismo, e que falem
outros idiomas
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2004
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