Prof. Jean Cavaleiro. Unidade IV LOGÍSTICA INTEGRADA:

Unidade IV

LOGÍSTICA INTEGRADA:

PRODUÇÃO E COMÉRCIO

PRODUÇÃO E COMÉRCIO

Introdução

 Já falamos da evolução do conceito de produção;

 Já falamos dos modelos de sistemas produtivos;

 Já falamos dos conceitos de PCP eJá falamos dos conceitos de PCP e algumas ferramentas como MRP I e II.  Agora vamos abordar uma questão

Logística reversa

O que é?

É uma área da logística empresarial que planeja o retorno dos bens para a empresa por diversos motivos:

 econômico,econômico,  ecológico,  legal,

 logístico,

Pontos importantes

 surgiu a partir dos anos 90

 Havia intensa preocupação com a utilização adequada dos recursos naturais;

 Tem como foco tratar do retorno dosTem como foco tratar do retorno dos produtos, materiais e peças o

consumidor final ao processo produtivo da empresa.

 É considerada como um instrumento de desenvolvimento econômico e social. desenvolvimento econômico e social.

Pontos importantes

O que reforça a importância da logística reversa?

 Uso frequente de paletes;

 Aumento da quantidade de resíduos;  Escassez de matéria prima virgem;  Escassez de matéria prima virgem;  Exigências ambientais crescentes;  Limitação de recursos naturais;

Logística reversa no Brasil

 Deve amadurecer na questão política;  Pouco utilizada por falta de cultura;  Limita-se a reciclagem;

Algumas dificuldades de atuar com

logística reversa

 Dificuldades no gerenciamento completo do retorno da s embalagens e de

produtos defeituosos.

 Reduzir o custo operacional da logística reversa.

 A falta de instalações licenciadas, principalmente no nordeste, como aterros, incineradores, recuperadoras, plantas de coprocessamento,

descontaminadoras e tratamentos físico-químico s.

Outra visão de logística reversa

 Em tempos de extrema preocupação ecológica, a logística reversa está totalmente direcionada à

O que é sustentabilidade?

 Sustentabilidade é um conceito sistêmico relacionado com a

continuidade dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da

sociedade humana. É

 É uma maneira de crescer e manter os recursos utilizados, ou desgastar em uma velocidade que possibilite a recuperação do recurso utilizado.

Algumas situações em que se

aplica logística reversa

 Embalagens vazias retornáveis;  Paletes vazios retornáveis;

 Produtos retornados por:  Defeitos;

 Desistência dos clientes;

 Por chagarem ao final da vida útil;  Produtos a serem reparados;

Interatividade

Um empresário diz em discurso na sua

empresa que devem criar política de logística reversa, pois é um ponto ambiental importante e principalmente melhora a opinião pública e imagem da empresa.

Essa empresa está preocupada em logística Essa empresa está preocupada em logística reversa por:

a) Resultar em menor custo operacional; b) Melhorar a satisfação interna da empresa; c) Ser uma ação de marketing na gestão

ambiental;

d) Não ter acesso à matéria prima virgem; e) NDA.

Classificação das ações de logística

reversa

Pós-consumo.

 Bateria de celular, de carro, caixa de papelão; refrigerante.

Pós-venda.

 Falhas ou defeitos; erros no envio  Falhas ou defeitos; erros no envio,

4 Rs da logística reversa

Repensar:

 como você pode diminuir a quantidade de lixo que você produz?

Reutilizar:

 usar novamente o que já foi utilizado  usar novamente o que já foi utilizado. Reaproveitar:

 aproveitar para outra função o que já foi reutilizado.

Reciclar:

 reciclar o que não se pode mais aproveitar.

Canais de distribuição da logística

reversa

Canais de distribuição diretos:

 responsáveis pela comercialização e entrega de produtos ao consumidor ou ao cliente final.

Canais de distribuição reversos: Canais de distribuição reversos:

 constituem todas as etapas ou meios necessários para o retorno de uma parcela dos produtos comercializados.

Programas de logística reversa

Programas Econômicos (PE):

 visam algum tipo de lucro ou resultado financeiro favorável à organização.

 Exemplo: embalagens de alumínio – pet – carcaça de pneu etc.carcaça de pneu etc.

Programas de Imagem (PI):

 pretendem proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de

atividades que demonstrem preocupação ambiental

ambiental.

 Ex. bateria de celular – componentes eletrônicos etc.

Programas de logística reversa

Programas de Cidadania (PC):

 têm o intuito de responder solicitações sociais como exercício voluntário de responsabilidade social e corporativa. Programas Legais (PL):

Programas Legais (PL):

 realizados por força de lei existente (pós-consumo e pós-venda).

Programas de Serviço ao Cliente (PSC):  objetivam diferenciar a empresa pelo

Interatividade

João comprou um livro pela internet, ao iniciar a leitura do livro percebeu que uma das páginas estavam coladas, o que impossibilitava a leitura. Ao entrar em contato com a empresa pediram que enviasse pelo correio, que depois iria para o setor de qualidade avaliar que no máximo em 20 dias teriam uma resposta se o livro seria trocado ou não. Dessa situação podemos dizer que:

a) Não havia logística reversa de pós-consumo; b) Errou na logística reversa de pós venda;

c) A empresa não errou, pois mesmo demorado possibilitou a troca;

d) A empresa praticou a logística reversa com visão ambiental;

Classificação logística reversa

pós-vendas

A logística reversa de pós-venda deve, portanto, planejar, operar e controlar o fluxo de retorno dos produtos pós-venda por motivos agrupados nas classificações:  garantia/qualidade,

 comerciais e

Devoluções por garantia/qualidade

 Os produtos apresentam defeitos de fabricação ou de funcionamento (verdadeiros ou não) e há avarias no produto, na embalagem etc.

 Esses produtos poderão ser submetidos a consertos ou reformas, as quais

permitam que retornem ao mercado primário ou a mercados diferenciados denominados secundários, agregando-lhes novamente valor comercial.

Comerciais

 destaca-se a categoria estoques,

caracterizada pelo retorno de produtos devido a erros de expedição, excesso de estoques no canal de distribuição,

mercadorias em consignação, liquidação de estação em vendas pontas de

de estação em vendas, pontas de estoque etc. que retornam ao ciclo de negócios por meio de redistribuição em outros canais de vendas.

Substituição de componentes

 decorre da substituição de componentes de bens duráveis e semiduráveis em

manutenções e consertos ao longo de sua vida útil e que são remanufaturados, quando tecnicamente possível e

retornam ao mercado primário ou retornam ao mercado primário ou secundário ou são enviados à

reciclagem ou para uma disposição final, caso haja impossibilidade de

A classificação reversa de

pós-consumo

 A logística reversa de pós-consumo deverá planejar, operar e controlar o fluxo de retorno de produtos de pós-consumo ou de seus materiais

constituintes, que são classificados em função de seu estado de vida e origem função de seu estado de vida e origem.  São classificados:

 Condições de uso  Fim de vida útil

Condições de uso

 referem-se às atividades em que o bem durável e o semidurável apresentam interesse de reutilização, sendo que sua vida útil é estendida e entra no canal reverso de ‘reuso’ em mercado de segunda mão até atingir o ‘fim de vida segunda mão, até atingir o ‘fim de vida útil’.

Fim de vida útil

É dividido em duas áreas:

 bens duráveis e descartáveis.  Na área de bens duráveis ou

semiduráveis, os bens entrarão no canal reverso de desmontagem e reciclagem reverso de desmontagem e reciclagem industrial, sendo desmontados na etapa de ‘desmanche’ e seus componentes poderão ser aproveitados ou

remanufaturados, retornando ao mercado secundário ou à própria indústria que, então, irá reutilizá-los, sendo uma parcela destinada ao canal reverso de ‘reciclagem’.

Fim de vida útil

Na área de descartáveis, havendo condições logísticas, tecnológicas e

econômicas, os produtos de pós-consumo retornam por meio do canal reverso de ‘reciclagem industrial’, canal pelo qual os materiais constituintes são reaproveitados materiais constituintes são reaproveitados e se constituem em matérias-primas

secundárias que voltam ao ciclo produtivo pelo mercado correspondente ou, no caso de não haver as condições mencionadas, encontram a ‘disposição final’:

encontram a disposição final :  os aterros sanitários,

 os lixões, e

Questões importantes

 Legal,

 Ambiental, e  Estratégica

Legal

 Os fatores legislativos são fatores modificadores por intervenção governamental, visando à

regulamentação, à promoção, à

educação e ao incentivo à melhoria do retorno dos produtos ao ciclo produtivo retorno dos produtos ao ciclo produtivo.  Por meio de legislação correspondente,

o nível de intervenção ou omissão dos governos poderá influir nessa

Legal

 Normalmente, as legislações ambientais sobre resíduos sólidos possuem origens em uma reação aos impactos que os excessos desses resíduos provocam no meio ambiente, seja por dificuldades crescentes de se desembaraçar deles até crescentes de se desembaraçar deles até a disposição final, seja pelo impacto

negativo no meio ambiente provocado pelo desequilíbrio entre a oferta e a demanda que os resíduos provocam

Influências na organização das

cadeias reversas

 Um consumidor comprometido com o denominado produto ‘verde’.

 O aumento dos custos ecológicos nos negócios.

 Um suporte legal e político.Um suporte legal e político.

 O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos visando à sua utilização após a sociedade o descartar.  A localização dos utilizadores de

reciclados perto das fontes de pós reciclados perto das fontes de pós-consumo.

Interatividade

Observe as frases:

I. a logística reversa pode ser um diferencial competitivo;

II. a logística reversa se aplica em casos de defeitos, não em situação de pós-vendas; III. logística reversa tem um caráter ambiental; Assim podemos dizer que:

a) Somente a I está correta; b) Somente a II está correta; c) Somente a III está correta; d) Somente a I está errada; e) Somente a II está errada;

Condições essenciais de

organização e implementação da

logística reversa

 Remuneração em todas as etapas reversas

 Qualidade dos materiais reciclados  Escala econômica de atividade  Mercado para os produtos com  Mercado para os produtos com

Condições necessárias

 Fatores econômicos  Fatores tecnológicos  Fatores logísticos

Fatores que modificam a estrutura

reversa

 Fatores ecológicos  Fatores legislativos

 O fator modificador legal

 Revalorização legal dos bens de pós-consumo

Questão ambiental

 As legislações mais recentes responsabilizam, direta ou

indiretamente, os fabricantes pelo impacto de seus produtos no meio ambiente.

 A questão social também é fundamental para as organizações, porque diz

respeito ao seu impacto no sistema social em que operam.

 É abordada por meio da análise do impacto da organização sobre as suas partes interessadas: colaboradores, fornecedores, consumidores/clientes, comunidade, governo e sociedade em geral – em nível local, nacional e global.

Exemplos de legislação

 Legislações sobre proibições de aterros sanitários e incineradores

 Têm sido muito utilizadas em diversos países para impedir a criação de novos aterros sanitários e incineradores.

 Elas baseiam-se na ideia de que a

sociedade, em geral, não deseja ter em suas vizinhanças os problemas

causados por essas instalações: doenças decorrentes da exalação de gases e seus odores, da contaminação de lençol freático, da presença de

animais e pássaros indesejados, entre outros inconvenientes.

Legislações sobre implantação de

coleta seletiva

 Como maneira de reduzir as quantidades que chegam aos aterros e para a

incineração, o governo intervém por meio de legislação, tornando obrigatória a coleta seletiva domiciliar e comercial.

Legislações relativas à

responsabilidade do fabricante

 Nesses casos, a legislação é dirigida, via de regra, a produtos duráveis e suas

embalagens. Visa, em geral, catalisar ações da cadeia produtiva desses bens para equacionar seus produtos, suas embalagens e sua logística reversa de embalagens e sua logística reversa, de modo que se permita o retorno após o término de sua vida útil.

Legislações sobre proibição de

disposição em aterros sanitários de

certos produtos

 Baterias de automóveis.  Óleos lubrificantes.

 Pilhas de certas categorias.  Eletrodomésticos.

Questão estratégica

 Quando nos referimos à estratégia

organizacional, é importante frisarmos a competitividade, pois possibilita que busquemos a reduzir custos, reter e/ou fidelizar o cliente e manter a imagem corporativa

Considerações gerais

 Os objetivos, as estratégias, as funções internas das organizações juntamente com as pressões externas sofridas afetam diretamente a logística reversa, de modo que o desempenho empresarial pode ser afetado

pode ser afetado.

 Para algumas empresas não têm sido considerada prioritária, porém, estudos demonstram que vem ganhando

importância e será reconhecida como área atuante na gestão empresarial área atuante na gestão empresarial.

Interatividade

Observe as afirmações:

I. a logística reversa amplia a capacidade competitiva da empresa;

II. a logística reversa cria imagem positiva perante o mercado;

III. em alguns casos ter política de logística reversa é exigência legal;

Assim podemos dizer que:

a) Somente a I e II estão corretas; b) Somente a II e a III estão corretas; b) Somente a II e a III estão corretas; c) Todas estão corretas;

d) Todas estão erradas;