Sistemas de
informação no
processo
decisório
O desenvolvimento das
organizações e os Sistemas
de Informações
em Gestão de
Pessoas nas
Organizações
Pessoa
Física
Jurídica
Código Civil, Art. 45: Começa a existência legal das pessoas
jurídicas de direito privado com a inscrição do ato constitutivo no
respectivo registro, precedida, quando necessário, de autorização
ou aprovação do Poder Executivo, averbando-se no registro todas
as alterações por que passar o ato constitutivo.
Segundo Maximiano (1992) uma organização é uma
combinação de esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização
torna-se possível pertorna-seguir e alcançar objetivos que torna-seriam inatingíveis
para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena
oficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, um hospital ou
uma escola são todos exemplos de organizações, que costumam
se classificar desde micro - organizações, a pequenas, a médias,
a grandes e até mega - organizações.
Combinação de esforços
individuais
Finalidade de realizar propósitos
coletivos
Segundo Maximiano (1992) uma organização é uma
combinação de esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização
torna-se possível pertorna-seguir e alcançar objetivos que torna-seriam inatingíveis
para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena
oficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, um hospital ou
uma escola são todos exemplos de organizações, que costumam
se classificar desde micro - organizações, a pequenas, a médias,
a grandes e até mega - organizações.
Combinação de esforços
individuais
Finalidade de realizar propósitos
coletivos
A gestação
A infância
A adolescência
A juventude
O profissional
A crise da meia-
idade
A experiência
Quem já iniciou ou participou dos estágios iniciais de desenvolvimento de uma iniciativa social, normalmente se lembra com saudades daqueles tempos. Como uma família se une ao redor de um bebê que nasce, as pessoas de unem calorosamente, identificadas com a ação que se inicia.
A pessoa fundadora, também chamada pioneira, é quem traz a visão, a chama da ação transformadora para o grupo.
Com seu carisma, atrai novas pessoas para trabalharem junto à iniciativa. Normalmente escolhe as pessoas de acordo com a afinidade de idéias, de temperamentos, de ideais.
O pioneiro conhece todos os da sua equipe, e muitas vezes também suas famílias. O sentimento que viceja, no grupo, é de uma família. O motivo que os une é vivo e a pioneira é quem traz o calor, a inspiração. Viceja o entusiasmo.
As relações entre as pessoas é próximo, todos se conhecem, e pode haver um certo paternalismo entre o fundador e os demais.
Nesta fase, a hierarquia da organização é muito simples, com poucos níveis hierárquicos, quando não apenas dois: o fundador e os demais.
Os principais tomadores de decisão fazem de tudo um pouco na organização.
A liderança neste estágio é autocrática, centrada na pessoa fundadora, que a exerce de modo pessoal e direto, ou seja, delega diretamente e a qualquer hora a todos de sua equipe.
Verifica-se, entre os funcionários, um forte sentimento de lealdade para com a fundadora e com a iniciativa.
Os objetivos, os rumos da organização estão implícitos na cabeça do fundador. De modo empírico, ele sabe o que tem que ser feito e comunica isto a todos.
Os processos não estão descritos nem padronizados. As atividades são realizadas por todos, todo mundo faz de tudo um pouco.
Normalmente, nesta fase os recursos são escassos.
Os processos iniciais já não são suficientes para as necessidades atuais.
São necessários novos funcionários. São realizadas novas contratações.
Os novos colaboradores não têm a mesma relação com a organização do que aqueles que a iniciaram. Questionam as práticas adotadas, questionam as competências dos mais antigos, questionam a própria liderança.
A complexidade de certas funções exige especialistas que a organização não tem. A falta de controles impedem de se conhecer a situação real da organização.
Ante a crescente demanda e a complexa estrutura que está se formando para atendê-la, os mecanismos de tomada de decisão não são mais suficientes. Os funcionários buscam saber os objetivos, as metas, que não estão claras.
Existe retrabalho, superposição de ações, ao mesmo tempo que se deixa de fazer ações importantes.
As comunicações informais não dão conta de deixar todos informados do que é necessário.
A organização está centrada em sua profissionalização. Há uma valorização das regras, busca-se a padronização, busca-se explicitar, tornar claro o que antes era implícito, empírico. O foco passa a ser a otimização do funcionamento da organização.
Em busca do profissionalismo, procura-se funcionários através de sua capacitação técnica, seu expertise. Distingue-se funções e cargos.
As pessoas querem trabalhar na organização motivadas pelo título, pelo salário, pelo poder, pela especialização que a posição oferece.
A separação das atividades em setores ou departamentos permite que especialistas executem suas funções da forma mais eficaz possível.
Crescem de importância as atividades meio, ou seja, as atividades que dão suporte àquelas de atendimento ao público: finanças, contabilidade, captação de recursos, almoxarifado, voluntariado etc. A organização tem um organograma, pode passar a ter mais níveis hierárquicos, as relações tornam-se mais formais.
Nesta fase o Conselho atua no topo, reunindo-se periodicamente para, por exemplo, aprovar o planejamento anual ou para aprovar os projetos que serão realizados.
São definidas as funções de cada um, os processos estão descritos. Há clareza quanto às normas e aos procedimentos. Definem-se mecanismos de controle, há maior geração de papéis.
A comunicação se torna formal. Pode haver comunicados impressos, boletins. As pessoas comunicam-se através de documentos entre os departamentos. Esta é uma fase de grandes investimentos internos.
Investe-se na ampliação da estrutura, em sua profissionalização e estruturação. Podem ser programas de computador especializados para cada departamento, equipamentos especiais para o atendimento do público, divisórias para a criação de baias ou áreas na organização, etc.
A crise da fase de diferenciação começa a se instalar. A máquina ficou pesada. A burocracia faz com que tudo demore a acontecer.
O trabalho repetitivo faz com que a produtividade caia, a frieza nas relações traz desmotivação. A rigidez dos procedimentos faz com que a capacidade de adaptação diminua.
São sempre os outros (pessoas, setor, departamento) os responsáveis pelo problema. Na impersonalidade, a “politicagem” encontra um campo fértil para prosperar.
As pessoas da organização têm que lidar com “internismos”, ou problemas de funcionamento interno e como consequência distanciam-se do público e de suas necessidades.
Os líderes sentem que é preciso se resgatar a chama, a razão pela qual a iniciativa foi criada. É preciso reconectar cada colaborador à missão da organização. É fundamental a reaproximar a organização de seu público-alvo e reavivar as relações em torno da iniciativa.
A crise da
meia-idade
Busca-se construir a missão e a visão compartilhadas com os colaboradores. Objetivos comuns são traçados de forma participativa. Os valores são explícitos e trabalhados por todos. Há transparência nas políticas.
A atenção se volta para dentro e para fora da organização. Há grande valorização dos indivíduos, seja o público-alvo, seja os colaboradores. Estes, compreendem e defendem a causa da organização, o que os motiva. A organização incentiva a participação de todos.
O Conselho, antes no topo, passa a atuar agora no centro da organização. Deixa de ser visto como a estrutura máxima, a última instância, e passa a atuar de modo diferenciado na organização.
A decisão tende a ser mais compartilhada. Busca-se estruturas organizacionais mais flexíveis e descentralizadas, permitindo autonomia, agilidade e organização ao mesmo tempo. As funções meio (administrativas, por exemplo) e as funções fim (as de atendimento ao público) estão integradas nas atividades.
A experiência
adquirida
Existe espaço para o desenvolvimento pessoal e organizacional. Os seres humanos são mais encorajados do que controlados. Valoriza-se a educação continuada, a aprendizagem individual e dos grupos.
Os processos estão integrados, orientados para as expectativas dos clientes. Existe a preocupação com a humanização dos processos.
Os investimentos nesta fase estão voltados às necessidades do usuário.
Nesta fase, é comum a organização tornar-se referência no atendimento à causa que escolheu atuar. Passa a receber dinheiro destinado à causa. A organização madura estabelece frequente diálogo com o mundo externo, a partir do qual renova constantemente as questões referentes ao seu papel no mundo.
Através deste diálogo, a organização identifica demandas ainda não atendidas e percebe-se causando impactos dos quais antes não tinha consciência.
A organização se vê como um dos elos de uma rede interdependente de relações entre diferentes organizações e interessados. Vê-se integrante de uma complexa malha social, da qual é influenciada e sobre a qual exerce influência. Passa a reconhecer os outros atores desta malha: seus fornecedores, os demais serviços da comunidade, as organizações similares, os serviços públicos, as empresas ao seu redor, os moradores da região, os doadores, os parceiros.
Percebe que são as relações entre esses atores o que nutre a vida da comunidade.
Um aprofundado olhar sobre esta intrincada rede de relações leva à compreensão de que cada indivíduo e cada organização é responsável por tudo o que está acontecendo no país, no mundo.
Em maior ou menor grau, estas são relações de destinos compartilhados: caracterizam-se por uma certa permanência, requerem uma atitude de responsabilidade, e talvez o principal, são relações que evoluem ao longo do tempo e com isso transformam seus envolvidos.
A fase
associativa
A organização se vê como um dos elos de uma rede interdependente de relações entre diferentes organizações e interessados. Vê-se integrante de uma complexa malha social, da qual é influenciada e sobre a qual exerce influência. Passa a reconhecer os outros atores desta malha: seus fornecedores, os demais serviços da comunidade, as organizações similares, os serviços públicos, as empresas ao seu redor, os moradores da região, os doadores, os parceiros.
Percebe que são as relações entre esses atores o que nutre a vida da comunidade.
Um aprofundado olhar sobre esta intrincada rede de relações leva à compreensão de que cada indivíduo e cada organização é responsável por tudo o que está acontecendo no país, no mundo.
Em maior ou menor grau, estas são relações de destinos compartilhados: caracterizam-se por uma certa permanência, requerem uma atitude de responsabilidade, e talvez o principal, são relações que evoluem ao longo do tempo e com isso transformam seus envolvidos.
A fase
associativa
Fases iniciais
Es
fo
rç
Fases de gestão
Es
fo
rç
Fases de gestão
Es
fo
rç
o
Sistemas de informação
Compras
Comercial
Estoque
Fiscal
Financeiro
Patrimonial
1. Deve propor melhoria dos processos administrativos e de apoio
a produção.
2. Informações trafegando em tempo real (real time).
3. A implantação deve ser precedido de uma extensa e, muitas
vezes, demorada reavaliação de todos os processos internos.
4. O ERP não é um software que simplesmente se compra e instala
como um jogo.
5. Possibilidade da implantação modular.
6. Verticalização dos processos de ERP com participação dos
chefes departamentais.
“Não basta comprarmos um Boeing , é preciso
tirar o breve de piloto e colocar as PESSOAS e
Conceito
Produção
Venda de
Suínos
Estratégico
Tático
Operacional
3
3
3
1
2
3
Execução
Organização
Planejamento
3
2
1
Etapas Inteligentes
Estratégico
Tático
BI Business Inteligence CRM Relacionamento com clientes PCP Planejamento e Controle da Produção Suply Chain Cadeia de Logística
ERP
BI
CRM
