Prof. Mário Peixoto
pintaudi@gmail.com
Bibliografia Básica
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999. FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as
organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.
TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990.
Bibliografia Complementar
WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989.
KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978.
ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,1985.
Teoria da Administração
MAPA CONCEITUAL
Administração
Setores Paradigmas
Mudanças no Século XXI Eficiência e Eficácia O papel dos Gerentes
Habilidades Gerenciais Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Funções da Administração (POLC) Planejamento Liderança Organização Controle •Estratégico •Administrativo •Operacional •Estrutura •Áreas Funcionais •Estruturas Organizacionais
“É o processo de trabalhar com pessoas
e recursos para realizar objetivos
organizacionais, de maneira eficiente e
eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27
“Processo de planejar, organizar, liderar e
controlar o trabalho, e de usar todos os
recursos disponíveis da organização para
alcançar objetivos estabelecidos.”
STONER, James, 1995 – P. 5
Administração
“O termo se refere ao processo de fazer
com que as atividades sejam realizadas
eficiente e eficazmente com e através de
outras pessoas.
O processo representa as funções ou
atividades primárias realizadas por
administradores. Estas funções são
tipicamente denominadas planejamento,
organização, liderança e controle.”
ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática
decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
Maximiano, A. C. A.
RECURSOS
Pessoas
Informação e Conhecimento
Espaço
Dinheiro
Instalações
OBJETIVOS
Resultados Esperados
DECISÕES
Planejamento
Organização
Execução e Direção
Controle
“A Administração é uma ciência que estuda as
organizações e as empresas com fins descritivos para
compreender seu funcionamento, sua evolução, seu
crescimento e seu comportamento.
Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias
e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e
normativa
intimamente
vinculada
á
técnica
de
administração, que trata de conduzir as organizações e
empresas aos objetivos visados.
Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta
acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente
empírico e não cientifico.”
ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?
A Administração é
necessária porque:
• Organizações precisam ser gerenciadas
• Organizações têm objetivos a atingir:
– Oferecer serviços a sociedade
• Consegue harmonizar objetivos
conflitantes
• Permite que as organizações alcancem
• Pessoas • Informação • Conhecimento • Espaço • Tempo • Dinheiro • Instalações ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Organização
Primeiro Setor
• Poder público
- federal, estadual , municipal
Segundo Setor
• Empreendedor
• Econômico privado
• Indústria, comércio.
Terceiro Setor
• Rede de organizações privadas
autônomas, não voltadas à
distribuição de lucros para acionistas
ou diretores, atendendo propósitos
públicos, embora localizada à
margem do aparelho formal do
Estado.
• Sociedade civil =
ONG, OSCIP,
Associações.
PRÁTICA Experiência prática de administradores e organizações FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO
Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises TEORIA • Enfoques, modelos técnicas, etc. DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação formal e informal Contatos pessoais Livros Artigos Treinamento
ATIVIDADES DE FIXAÇÃO
1) Quais as 4 funções da Administração? E qual delas
deve-se gastar mais tempo? E porque?
2) Qual a principal essência que sustenta uma boa
Gerencia / Administração? Ou seja, por onde tudo
começa? E porque?
3) Quais são os 3 pilares principais para se administrar?
Ou seja, o que possuir de fato.
4) Explique a diferença entre Eficiência e Eficácia com
um exemplo de administração em tecnologia.
Paradigmas
Modelos ou padrões, que servem
como marcos de referência, para
explicar às pessoas como lidar com
diferentes situações e ajudá-las
PARADIGMAS NO CAMPO DA
ADMINISTRAÇÃO.
• Premissas ou hipóteses – explicações que
ajudam a entender as organizações;
• Modelos de administração e organização –
compreendem todos os tipos de técnicas e
soluções para administrar;
• Contexto – conjuntura social, econômica,
tecnológica, competitiva, dentro da qual as
organizações são administradas.
PARADIGMAS
TRADICIONAIS DO TERCEIRO MILÊNIOPARADIGMAS
Revolução industrial –
substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.
Classe operária numerosa, em
conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhador especializado – operador de máquinas
qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Revolução digital –
substituição e potencialização das funções humanas de
decisão, comunicação e
informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens.
Trabalhadores em serviço e do
conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
Grupos de trabalhadores
autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
PARADIGMAS
TRADICIONAIS
DO TERCEIRO MILÊNIO
PARADIGMAS
Emprego e carreia
estáveis.
Grandes estruturas
organizacionais.
Ênfase na eficiência.
Desemprego,
empregabilidade,
terceirização, economia
informal,empreendedorismo.
Estruturas organizacionais
enxutas.
Ênfase na
competitividade.
Transição da Relação
Empregado X Empresa
• Relação emprego mais
estável
• Abundância de
oportunidades para
média gerência
• Emprego por toda a
vida
• Promoção a cada dois
anos
• Plano de carreira
oferecido e controlado
pelas empresas
• Algumas trocas de
emprego
• Organização mais
enxuta
• Empregável por toda a
vida
• Movimentação lateral
• Auto gerenciamento de
Mudanças no contrato de trabalho
1. Estabilidade/previsibilidade 2. Permanência
3. Aumento do nº de funcionários
4. Padrões rígidos de trabalho 5. Relação vitalícia
6. Valorização da lealdade 7. Paternalismo
8. Compromisso com a empresa
9. Empresa define benefícios 10. Segurança de emprego 11. Crescimento linear da carreira 1. Mudanças/incertezas 2. Temporariedade 3. Diminuição do nº de funcionários, maior produtividade
4. Padrões flexíveis de trabalho 5. Aposentadoria gradual
6. Valorização da performance e perfil
7. Autoconfiança / responsabilidade 8. Compromisso consigo também 9. Empresa define contribuições 10. Desenvolvimento e realização 11. Carreiras múltiplas
Eficiência e Eficácia
• Eficácia
– Atingir os objetivos
– Fazer as coisas certas
– Relação entre resultados alcançados e
objetivos planejados
• Eficiência
– Usar os recursos da melhor maneira
possível; minimizar perdas
– Fazer certo as coisas
– Relação entre resultados alcançados e
Bons
Administradores
são eficazes
ADMINISTRADOR
Responsabilidade pelo trabalho dos outros
• Motivar
• Assegurar a colaboração • Comandar
Isto requer, principalmente, habilitações Humanas Responsabilidade pelos resultados • Estabelecer Objetivos • Prever • Organizar • Controlar ou avaliar Isto requer, principal -mente, habilitações
conceituais (e secundaria -mente habilitações técnicas)
Incutir Senso de Propósito Moral Trabalhar com a Organização Informal Facilitar a
Comunicação DecisõesTomar
Entender a Aceitação da Autoridade
FUNÇÕES DO
EXECUTIVO
Barnard e as Funções do
Executivo
Barnard e as Funções do
Executivo
• A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio
com o ambiente externo do que dos sistemas internos.
• O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação
da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal.
• A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e
eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas.
• A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do
empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação).
• O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus
empregados. (valores, “amálgama” para a organização)
• A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o
executivo.
Decisão Concepção Prospecção Problema Julgamento e Avaliação de Alternativas Criação de Alternativas Análise de um problema ou situação que exige solução
Processos de tomada de decisão
(Herbert Simon)
Empreendedor Controlador de Distúrbios Administrador de Recursos Negociador Figura de Proa (símbolo)
Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre
equipes)
Monitor
Disseminador (de fora para dentro)
Porta-Voz (de dentro para a organização)
Mintzberg e os papéis gerenciais
Papéis de Decisão
EXIGÊNCIAS (obrigações) DECISÕES (oportunidades, escolhas) RESTRIÇÕES (limitações)
Rosemary Stewart e as dimensões dos
papéis dos gerentes
Prioridades
Gerente de
Sucesso (visa
obj. pessoais)
Gerente Eficaz
(visa obj. da
organização)
1
Networking
Comunicação
2
Comunicação
Recursos
Humanos
3
Administração
Administração
5
Recursos
Networking
Fred Luthans e o desempenho
dos gerentes
Princípios de Administração de Alta Performance
PRODUÇÃO TRABALHO DE EQUIPE DESEMPENHO INDIVIDUAL
• Todos produzem (de alguma forma) • Produzir é a palavra que define resultados • Produção sempre é trabalho de equipe •Produção do gerente
é feita dos resultados de sua equipe
• Atividade do gerente
deve ser dividida com a equipe eficientemente • Desempenho depende de motivação e competência • Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes
