Resultados
Caderno de gráficos
6ª Pesquisa de Líderes Empresariais Brasileiros
Índice
Cenário de Negócios
2
Ambiente regulatório
8
Coordenação global
11
Reestruturação estratégica
12
Contexto Sul-Americano
19
Cenário de Negócios
Qual o seu nível de confiança no crescimento de receita de sua
empresa em 2010?
Qual o seu nível de confiança no crescimento de receita de sua empresa
nos próximos três anos?
1 4 14 50 31 1 7 16 56 20 0 5 18 51 26 3 2 13 42 40 0 4 7 42 47 Não respondeu Nada confiante Pouco confiante Confiante Muito confiante
Brasil Asia/Pacífico Estados Unidos
Europa (Ocidental) Global 0% Não respondeu Nada confiante Pouco confiante Confiante Muito confiante
Brasil Asia/Pacífico Estados Unidos
Europa (Ocidental) Global
53 54 54 50 46 35 42 42 2 2 2 2 2 1 1 1 5 6 0 0 0 0% 0 9 50 42
Quando se dará a recuperação em setor de atuação?
Quando você estima que a economia de seu país esteja recuperada?
Não r espondeu Em 2011 No segundo semestr e de 2010 No primeir o semestr e de 2010 Já se r ecuper ou BrasilObs: Recuperação é definida como crescimento de receita estável e contínua nos principais mercados de atuação
Global 0 23 53 23 31 24 4 5 0 18 21 % 20 40 60 80 100 0% 0 Não respondeu Em 2011 No segundo semestre de 2010 No primeiro semestre de 2010 Já está recuperada
Brasil Asia/Pacífico Estados Unidos
Europa (Ocidental) Global 39 32 27 26 26 24 31 33 3136 37 29 4 15 9 5 5 4 23 18 21 8 5 13
Recuperação é definida como crescimento econômico estável e contínuo.
Líderes dos países que formam o G8 estão menos confiantes e prevêem que a recuperação se dará mais tarde
0 20 40 60 80 100
% Expectativa recuperação econômica
Países não membros do G20 Países membros do G20, mas não do G8 G8 16 7 20 20 31 32 28 32 30 29 24 14 Em 2011 No segundo semestre de 2010
No primeiro semestre de 2010 Já recuperada
“Muito confiante” no aumento da receita em 2010
Onde serão criados postos de trabalho?
0% Espanha 6 3 Alemanha 14 3 10 Itália 18 11 França 14 5 11 Holanda 20 7 7 Japão 29 8 México 23 10 3 Rússia 17 13 7 Global 20 10 9 Estados Unidos 25 7 7 Reino Unido 14 9 19 Austrália 30 7 10 Canadá 18 15 15 Coréia 30 17 3China & Hong Kong 23 17 13
Índia 23 13 23
Aumentar mais de 8% Aumentar de 5% a 8%
Aumentar em menos de 5%
Brasil 27 7 27
Qual a expectativa em relação ao quadro de pessoal global de sua empresa em 2010? Base: Todos os entrevistados (30-1,198)
Fonte: PricewaterhouseCoopers 13th Annual Global CEO Survey 2010
Qual o seu grau de preocupação em relação às seguintes ameaças às
perspectivas de crescimento de seus negócios?
Gover
nos com tendênciaspr otecionistas
Falta de infraestrutura básica(por ex. eletricidade, água, transporte) Oferta de pr ofissionais qualificados/especializados Excesso de r egulação Brasil
Somente respostas “extremamente preocupado” ou “preocupado’” Global 0 60 70 63 58 51 49 51 33 % 20 40 60 80 100
Em que medida os seguintes aspectos serão modificados em decorrência
da crise, considerando sua estratégia de gestão de pessoas?
Brasil Global
0% Planos de saúde e previdência
Mobilidade global, incluindo viagens e intercâmbio internacional Níveis de remuneração Colaboração com redes de especialistas estrangeiros Ambiente de trabalho flexível Gestão de pessoas por meio de mudanças (por exemplo, redefinição de papéis na organização) Programas de treinamento e desenvolvimento Programas motivacionais (Staff morale and employee
engagement programmes) 96 75 91 77 84 79 75 60 75 58 68 61 67 56 53 41
Somente respostas “pequena modificação”, “modificação em vários aspectos” ou “modificação significativa”
Ameaças potenciais ao crescimento do negócio
2010 2009 2008 2007
0% Terrorismo
Escassez de recursos naturais
Uma pandemia como agripe aviária Garantia no fornecimento de energia Aquecimento global e mudanças climáticas Concorrência com produtos de baixo custo Retração nas principais economias globais Infraestrutura básica deficiente Disponibilidade de capital humano qualificado Excesso de regulação 87 70 44 70 56 58 34 63 74 72 36 58 40 39 18 51 60 54 50 44 44 16 18 39 60 37 22 23 43 16 4 19 33 24 10 19 23 7 4 12
Em quais regiões se concentram as principais operações da sua empresa?
Em quais regiões você espera que os seus negócios cresçam em 2010?
0% 0 0 Não sei/Não respondeu
África Austrália Europa Oriental Oriente Médio Ásia América do Norte Europa Ocidental América Latina 79 28 30 53 26 36 16 42 7 17 4 30 16 14 2 2 Brasil Global
Base: Todos os respondentes (1, 198, 194, 442, 289, 100, 57, 50) Obs: Principais operações são os locais de principais fontes de
receitas, principais locais de produção ou concentração de emprego
Brasil Global
Base: Respondentes cuja empresa tem suas principais operações nessas regiões em Q4a (172-640, 14-172, 60-412, 25-250, 13-100, 1-45, 4-45)
Favor observar pequenas bases 0% 0 Europa Oriental Europa Ocidental América do Norte Oriente Médio Ásia América Latina Austrália África 100 69 100 64 84 75 82 75 61 33 46 58 52 29 78
Em quais regiões você espera que os seus negócios recuem em 2010?
Quais suas expectativas em relação ao acesso ao capital no período pós-crise?
Em quais regiões você espera que os seus negócios permaneçam os
mesmos em 2010?
Brasil Global
Base: Respondentes cuja empresa tem suas principais operações nessas regiões em Q4a (172-640, 14-172, 60-412, 25-250, 13-100, 1-45, 4-45)
Favor observar pequenas bases 0% 0 0 0 0 0 0 Ásia América Latina África Austrália Oriente Médio Europa Oriental Europa Ocidental América do Norte 13 9 6 10 10 5 4 3 2 2 Brasil Global
Base: Respondentes cuja empresa tem suas principais operações nessas regiões em Q4a (172-640, 14-172, 60-412, 25-250, 13-100, 1-45, 4-45) Favor observar pequenas bases
0% 0 0 África Austrália América Latina Ásia Oriente Médio América do Norte Europa Ocidental Europa Oriental 100 30 59 42 47 37 25 30 13 21 27 23 22 16 0 % 20 40 60 80 100
Acesso a capital por meio do mer
cado de ações
Acesso a financiamentos e crédito bancário
Acesso a r
ecursos de investidor es
como fundos de “private equity” ou fundos soberanos
Acesso a capital por meiode mer
cados de dívida
Compliance
e relatórios
para atender às exigênciasdo mer
cado de capitais 55 53 45 40 33 51 30 30 37 37 Brasil Global
Ambiente regulatório
Como devem ser endereçados os seguintes aspectos sob o ponto de vista de regulação?
Maior
regulação (%)
Maior rigor
para garantir
cumprimento da
regulação (%)
Uma forma
difer
ente de
regulação (%)
Menos
regulação (%)
Nenhuma
mudança na
atual r
egulação
(%)
Não r
espondeu
(%)
Estabilidade do setor financeiro
Brasil
18
26
14
11
32
0
Global
25
32
21
8
13
1
Inovação e competitividade
Brasil
19
12
25
25
19
0
Global
12
16
19
32
18
2
Menor custo de acesso ao capital
Brasil
14
12
26
32
16
0
Global
14
18
15
26
24
4
Acesso a oportunidades de investimento estrangeiro
Brasil
4
11
18
44
25
0
Global
9
14
13
32
29
4
Sustentabilidade social e ambiental
Brasil
28
26
30
7
9
0
Global
25
27
21
12
13
3
Defesa dos interesses do consumidor e do público em geral
Brasil
16
37
9
11
28
0
Global
20
29
16
12
21
2
Legislação trabalhista, incluindo remuneração
Brasil
9
7
18
60
7
0
Global
8
16
18
35
21
2
Proteção de propriedade intelectual
Brasil
30
33
7
14
16
0
Quais medidas, entre as abaixo, você considera mais indicadas para o
Governo aprimorar o processo de definição das políticas visando uma
regulação mais eficiente para os negócios?
Brasil Global
0% Nenhuma Não respondeu Maior rigor ao exigir o cumprimento da regulação vigente Dar autonomia a organizações multilaterais para que atuem como reguladores globais Centrar a regulação nos resultados e não em processos Garantir às economias emergentes representação equânime nos orgãos mundiais Trabalhar em conjunto com outros países para a convergência regulatória Atuar conjuntamente com o setor privado para manter a competitividade Garantir que as regras
sejam claras e estáveis 57 77 58 59 37 45 30 21 21 32 21 15 19 39 2 0 0 0
Considerando o papel do governo no(s) país(es) no(s) qual(is) atua, você
concorda/discordda das seguintes afirmações?
4 9 5 25 68 72 26 24 11 20 9 20 2 15 30 40 47 56
O governo possui políticas ambientais de longo prazo claras e consistentes O governo protege de forma eficiente a biodiversidade e os ecosistemas O governo auxilia as empresas a ter acesso a recursos naturais (por exemplo matérias-primas, água, energia)
O governo tem sido eficiente no desenvolvimento de mão de obra qualificada
O governo reduziu a carga regulatória sobre as empresas O governo está tomando medidas para melhorar o acesso a planos de saúde com custos menores O governo está adotando ações adequadas para melhorar a infraestrutura do país (por exemplo, eletricidade, saneamento, transporte) O governo está modificando as regras e práticas tributárias para aumentar a arrecadação pelas empresas O governo deveria liderar a convergência global das normas tributárias e regulatórias
Brasil Global
Quanto você concorda ou não concorda com cada uma das seguintes
afirmações sobre cooperação regulatória prevista entre governos nacionais
sobre novas regulações?
O seu governo tem uma participação acionária em uma grande empresa do
seu setor (possivelmente incluindo sua própria empresa)?
Sua empresa está se preparando para o impacto que as iniciativas de
mudanças climáticas podem provocar em 2010?
Levando em conta a participação acionária do Governo, em quanto você
concorda ou não concorda com cada uma das afirmações a seguir?
A participação do governo desencoraja a entrada de concorrentes estrangeiros A participação do governo influencia a regulação e sua aplicação no setor A participação do governo ajuda a estabilizar um setor em tempos de crise A participação do governo distorce a concorrência em um setor A participação do governo inerentemente cria um conflito de interesse com sua função regulatória A participação do governo levará à interferência política no mercado
88 72 79 72 71 50 68 52 54 56 60 74 Brasil
Base: Todos os respondentes (1, 198, 194, 442, 289, 100, 57, 50)
Global Regulador es nacionais darão mais autoridade a ór gãos globais ou r egionais Novas r
egulações serão amplamente harmonizadas por causa da cooperação entr
e os gover nos
A cooperação r
egulatória ajudará a
reduzir os riscos sistemáticos, taiscomo uma outra crise econômica ou mudança climática % 68 64 47 47 36 33 0 20 40 60 80 100 Brasil Global 0% Não sei/Não respondeu
Sim Não 51 35 49 61 4 0 Brasil
Base: Todos os respondentes (1,198, 194, 442, 289, 100, 57, 50) Global 0 % 20 40 60 80 100
Não sei/Não respondeu Não Sim 74 68 30 26 2 0
Coordenação global
Qual dos seguintes cenários é o mais provável num prazo superior a 3 anos?
Governos se tornarão mais protecionistas O mundo será mais aberto ao livre comércio internacional
A pressão sobre recursos naturais será ainda maior O uso de recursos naturais será mais eficiente
O G20 será o novo líder econômico e político mundial Os países do G8 permanecerão no domínio do poder
econômico e político mundial A distância entre ricos e pobres de um mesmo
país irá aumentar A distância entre ricos e pobres de uma mesmo país diminuirá
As inicativas dos governos e das empresas não serão suficientes para mitigar ameaças globais como as mudanças de clima, o terrorismo e as crises financeiras
As iniciativas dos governos e das empresas conseguirão mitigar ameaças globais como as mudanças climáticas, o terrorismo e as crises financeiras
A supervisão regulatória permanecerá sob responsabilidade dos órgãos reguladores de cada país, apesar da maior cooperação internacional
Organismos multilaterais serão cada vez mais responsáveis pela supervisão de questões regulatórias, como as que regem os serviços financeiros
Brasil
Brasil - Não respondeu
Global
Global - Não respondeu 0% 67 65 33 32 3 61 60 39 38 2 75 78 25 19 3 42 68 56 2 28 4 42 39 58 57 4 56 55 44 42 3
Reestruturação estratégica
Quais das ações de expansão mencionadas abaixo você considera como
principal alternativa para o crescimento dos negócios em 2010?
Joint ventur es ou alianças estratégicas Não r espondeu Fusões e aquisições Expansão geográfica Desenvolvimento denovos pr odutos
Maior penetração nos mer
cados em que já atua
Brasil Global 0 38 44 25 15 14 14 11 7 3 0 20 11 % 20 40 60 80 100
Como você planeja financiar esse crescimento?
0% Brasil Não respondeu Fundos soberanos Mercado de ações Venda/alienação de ativos Private equity ou venture capital Mercado de dívida Financiamento bancário Linhas de crédito governamentais Fluxo de caixa Global 91 83 44 10 37 40 32 28 24 15 15 12 17 5 3 2 2 19
Quais suas expectativas em relação ao acesso ao capital no período
pós-crise?
0%
Brasil Global
Acesso a recursos de investidores como fundos de private equity ou fundos soberanos
Acesso a capital por meio do mercado de ações Acesso a capital por meio de mercados de dívida
Acesso a financiamentos e crédito bancário
Compliance e relatórios para
atender às exigências do mercado de capitais 53 55 30 51 40 30 33 37 37 45
Somente respostas “moderadamente” ou “significativamente mais difícil”.
Em decorrência da crise econômica, você pretende modificar suas previsões
de investimentos nos próximos 3 anos em relação a:
P&D e pr odutos inovador es Infraestrutura ou aplicativos de TI Publicidade e construção de mar ca Capital investments Desenvolvimento de talentos e lideranças Projetos de cr escimentoorgânico
Iniciativas para obtereficiências de custo
Brasil
Somente respostas “aumentar moderadamente” ou “significativamente”
Global 0 78 82 72 67 67 60 56 49 42 40 33 57 64 69 % 20 40 60 80 100
Avaliando as estratégias ou o modelo operacional de sua empresa você
prevê mudanças em relação a:
Brasil Global
0%
96 85
Interação com o corpo diretivo
Estrutura de capital
Foco na reputação corporativa e na recuperação da confiança Reação às mudanças nos hábitos de consumo Estrutura organizacional (incluindo F&A) Gestão de talentos Decisões de investimento Abordagem de gestão de riscos 93 81 79 79 79 72 79 81 61 56 66 76 81 78
Há um ano sua empresa possuía uma estratégia para fazer frente aos desafios originados com as mudanças climáticas?
Como a recessão se refletiu no investimento de sua empresa em questões
relacionadas à estratégia de mudanças climáticas?
Sim Não Não respondeu 70% 30% 0% Sim Não Não respondeu 45% 52% 3% Brasil Global 0% Não respondeu Aumentou os investimentos Reduziu investimentos Protelou investimentos
Não teve efeito 47
61 29 13 12 7 17 6 2 6
Somente entrevistados que responderam afirmativamente na questão anterior
A crise econômica provocou mudanças no envolvimento dos membros do
Conselho de Administração em relação a:
0% Alinhamento entre a remuneração dos executivos e o desempenho no longo prazo Assegurar o compliance com as normas regulatórias
Impor padrões éticos mais rigorosos Avaliar a formação de lideranças para planejar o processo sucessório Envolver a equipe de gestão em questões estratégicas Monitoramento da saúde financeira Avaliação dos indicadores de performance no longo-prazo Abordagem estratégica de riscos Brasil Global 74 72 60 68 65 61 50 61 50 61 52 49 48 61 66 70
Somente respostas “mais preocupados” ou “significativamente mais preocupados”
De que forma você acha que o comportamento do consumidor mudará a
longo prazo?
Você concorda com as afirmações abaixo quanto aos potenciais impactos
das mudanças climáticas?
Brasil Global
0% As iniciativas relacionadas a mudanças climáticas irão retardar o crescimento em meu setor de atuação Minha empresa precisará reduzir significativamente suas emissões Minha empresa usará benefícios por meio de fundos do governo ou de incentivos fiscais para investimentos “verdes” O custo de compliance com as medidas relativas a mudanças climáticas será significativo para a empresa As medidas para mitigar as causas das mudanças climáticas vão criar oportunidades para novos produtos e serviços em minha empresa Minha empresa será beneficiada com a maior proteção da biodiversidade e dos ecossistemas A reação às mudanças climáticas dará à empresa uma vantagem em termos de reputação entre os principais stakeholders, incluindo os empregados 49 61 47 30 46 47 33 34 28 30 21 35 9 23
Somente respostas “concordo” ou “concordo plenamente”.
Brasil Global
Base: Todos os respondentes (1, 198, 194, 442, 289, 100, 57, 50)
0% Nenhuma das alternativas acima
Não sei/Não respondeu Os consumidores colocarão uma maior ênfase no país de origem dos produtos que eles compram Os consumidores gastarão menos e economizarão mais Os consumidores terão um papel mais ativo no desenvolvimento do produto e serviço Os consumidores colocarão uma maior ênfase em marcas familiares Os consumidores colocarão uma maior ênfase nas práticas de responsabilidade ambiental e corporativa de uma empresa antes de fazer uma compra
88 88 64 54 86 72 60 63 36 2 1 0 0 40
Considerando sua abordagem da gestão de riscos, a crise econômica fez
você aumentar o foco nos aspectos abaixo?
Como a crise econômica mudou a confiança do público no seu setor?
Brasil Global
Base: Todos os respondentes (1,198, 194, 442, 289, 100, 57, 50) Respondentes que disseram “aumentando”, “aumentando bastante” ou “aumentando significativamente”
0% Colaborando com os parceiros da
cadeia de suprimentos para gerenciar coletivamente os riscos Reavaliando a sua tolerância para risco Preparando-se para eventos de alto impacto, baixa probabilidade e de risco sistêmico Criando estrutura para prestação de contas e remuneração pessoais, inclusive a assunção de risco Alocando recursos para coleta e análise de informações relacionadas a riscos Integrando as habilidades de gerenciamento de risco com as unidades de negócios 96 89 93 91 89 84 87 86 88 88 84 89 0 % 20 40 60 80 100 60 55 25 15 18 11 5 4 8 0 1 0
Você pretende modificar sua estratégia para reagir a essas mudanças?
Brasil
Base: Respondentes que acreditam que o comportamento mudará em Q9a (435-764, 70-136, 179-326, 85-169, 27-84, 23-50, 7-32)
Favor observar pequenas bases
Respondentes que disseram “mudará”, “mudará bastante” ou “mudará significativamente” Global 0 % 20 40 60 80 100
O país de origem dos pr odutos
será um fator importantena decisão de compra Os consumidor es darão maior prioridade as mar cas familiar es Os consumidor es gastarão menos e economizarão mais Os consumidor es irão priorizar as práticas de r esponsabilidade ambiental e
corporativa das empr
esas na hora da compra Os consumidor
es terão papel mais ativo
no desenvolvimento dos pr odutos e serviços 98 89 85 79 80 67 83 90 95 96
Em decorrência da queda de confiança do público, você iniciou ou planeja iniciar em sua empresa
alguma das seguintes atividades?
Você iniciou alguma das seguintes atividades de reestruturação em 2009?
Brasil Global
Base: Respondentes que disseram ter havido uma pequena ou significativa redução na confiança do público no seu setor em Q12a (304, 42, 123, 49, 41, 6, 24)
Favor observar pequena base
0% Nenhuma das alternativas acima
Não sei/Não respondeu Programa de relacionamentos com a mídia e publicidade Envolvimento com organizações não-governamentais para melhorar as práticas que afetam a sua reputação Mudança das práticas de remuneração dos executivos Revisões no relatório e envolvimento com a comunidade do investidor Expansão de seu programa de responsabilidade corporativa Diálogo pró-ativo com os formuladores de políticas e reguladores Uma abordagem sistemática para mensurar e gerenciar a reputação Participação em iniciativas do setor para melhorar a reputação do setor 100 64 100 51 83 63 83 50 83 37 83 30 67 31 50 49 3 1 0 0 0 % 20 40 60 80 100
Nenhuma das alter nativas acima
Não sabe/Não r espondeu
Encerr
ou uma aliança estratégica ou joint ventur
e existente
Alienou ou cindiu uma participação majoritária em uma empr
esa ou saiu
de um mer cado significativo
Concluiu uma fusão ou aquisição no exterior
“Desenvolveu inter namente” um
processo ou função de negócios
anteriormente ter ceirizado
Terceirizou um pr
ocesso ou função de negócios Firmou uma nova aliança
estratégica ou
joint ventur e
Implementou uma iniciativade r
edução de custos 88 35 33 32 23 26 20 23 20 18 9 46 35 4 3 2 0 88
Você planeja alguma das seguintes atividades de reestruturação em 2010?
O que aconteceu com o quadro global de pessoal de sua organização em
2009?
O que você espera que aconteça com o quadro global de pessoal de sua
organização em 2010?
Brasil Global
Base: Todos os respondentes (1, 198, 194, 442, 289, 100, 57, 50)
0% Nenhuma das alternativas acima Não sei/Não respondeu Encerrar uma aliança estratégica ou
joint venture existente
Alienar ou cindir uma participação majoritária em um negócio ou sair de um mercado significativo Desenvolver internamente um processo ou função de negócios anteriormente terceirizado Concluir uma fusão ou aquisição no exterior Terceirizar um processo ou função de negócios Firmar uma nova aliança estratégica ou joint venture Implementar uma iniciativa
de redução de custos 69 79 72 46 46 34 33 30 21 17 14 17 14 8 3 0 5 5 Ref: Q14a. 0 % 10 20 30 40 50 9 30 48 26 22 19 16 13 9 7 1 0 Brasil Global
Base: Todos os respondentes (1, 198, 194, 442, 289, 100, 57, 50) 0%
0 2 Não sei/Não respondeu
Aumentar em 5-8% Diminuir Permanecer o mesmo Aumentar em mais de 8% Aumentar em menos de 5% 30 20 28 9 21 34 14 10 25 7
Contexto Sul-Americano
Quais das afirmativas a seguir você considera fundamentais para ac elerar o desenvolvimento ou crescimento
sustentável dos negócios América do Sul?
Brasil Américas do Sul
e Central 0%
Não respondeu Negociação de acordos de comércio bilaterais Isenções fiscais para o desenvolvimento de tecnologias verdes Maior oferta de crédito Isenções fiscais para projetos
greenfield em áreas estratégicas
Redução nos níveis de violência urbana Redimensionar o tamanho do Estado Maior transparência Melhorar as parcerias público-privadas Criação de regulamentações claras para setores estratégicos Previsibilidade e consistência da política econômica Taxas de juros mais baixas Melhorar a educação formal da mão de obra Redução da carga tributária em setores produtivos Redimensionar o tamanho do Estado Melhorias na infraestrutura 80 100 98 78 98 64 96 81 96 68 95 81 95 66 54 89 83 89 69 89 61 88 49 86 64 82 46 81 59 1 0 95
Em que medida você considera que os fatores estruturais que eu vou citar provocam impacto no
interesse dos investidores estrangeiros?
Do seu ponto de vista, algum dos seguintes itens causa ou encoraja a corrupção na América do Sul?
Estabilidade e sustentabilidade econômicaEstabilidade política
Estabilidade social Estabilidade da legislação fiscal Ambiente ético Conectividade global Maturidade dos sistemas democráticos Nível de livre comércio Negociação de acordos decomércio bilaterais Qualidade do ambiente regulador Estabilidade do ambiente legal/regulatório
Transparência
Brasil
Nenhuma Em pequena medida
Américas do Sul e Central
0%
Em alguma medida Em grande medida -3 -1 -6 -1 -9 -1 -12 -1 -14 -1 -12 -1 -8 -1 -17 -22 -2 -23 -2 -24 -1 -31 -4 81 15 63 29 62 27 56 30 53 31 52 35 73 16 51 31 36 39 41 32 38 36 34 30 0% 93 5 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -9 -7 -11 -2 -11 -21 -2 74 25 74 23 75 21 74 26 63 33 88 9 61 30 51 42 53 35 47 42 40 37 0 % 20 40 60 80 100 espondeu egulação ocracia 95 81 95 70 82 93 89 56 69 82 82 63 62 79 70 56 1 0
