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&8562 Administração &Ï'&8562 Digite aqui ',6&,3/,1$ Relações Públicas 

3(5Ë2'20,1,675$'2 Optativa &Ï'&855Ë&8/2 Único

6(0(675($12 02/2002 

352)(6625 João José Azevedo Curvello [email protected]

www.acaocomunicativa.pro.br

 (0(17$

Comunicação e informação. O que é comunicação organizacional. Influências da cultura

organizacional na administração dos recursos simbólicos e da comunicação. O novo conceito de públicos (stakeholders). Comunicação Integrada (administrativa, mercadológica, institucional, interpessoal). Modelos, tendências e instrumentos de Relações Públicas e Comunicação Organizacional.

 2%-(7,92*(5$/

Desenvolver uma visão sistêmica e integrada dos processos comunicativos nas organizações.

2%-(7,926(63(&Ë),&26  &217(Ò'2352*5$0È7,&2

Proporcionar ao aluno capacidade teórico-analítica para avaliar e propor estruturas e políticas de comunicação interna e externa de organizações

Apresentar o novo contexto e os novos desafios do trabalho de Relações Públicas

e de assessoria de comunicação integrada.

1. Organização, informação e sistemas de comunicação

2. O que é a comunicação organizacional 3. Cultura organizacional e administração dos

recursos simbólicos e da comunicação 4. Poder e ética

5. Comunicação Integrada nas Organizações 6. A comunicação interna - valores - integração - barreiras institucionais - perspectivas - RH e HQGRPDUNHWLQJ - comunicação e aprendizagem

7. Abrangências e limites das relações públicas - projetos de pesquisa

- diagnóstico institucional

- planejamento (estratégico, tático e operacional) - assessoria de imprensa (modelos e tendências) - assessoria de RP (modelos e tendências) - assessoria de Marketing e Promoção

8. Comunicação institucional / Marketing institucional 9. A administração da identidade e da imagem

organizacional

10.Comunicação com os clientes - atendimento

- ombudsman e ouvidorias

11.A comunicação e a informação nas organizações virtuais 12. Avaliação da comunicação 81,9(56,'$'(&$7Ï/,&$'(%5$6Ë/,$±8&% 35Ï5(,725,$'(*5$'8$d­2±35* 81,'$'('($32,2','È7,&2('8&$&,21$/±8$'( &225'(1$d­2'(3/$1(-$0(172('8&$&,21$/±&3(

$9$/,$d­2FULWpULRVSRQGHUDomRHUHFXSHUDomR

Serão realizadas três avaliações no semestre:

$±3URYDHVFULWD±conteúdo ministrado até o dia 19/09/2002.  $3ODQR(VWUDWpJLFRGH5HODo}HV3~EOLFDVH&RPXQLFDomR±HPJUXSRV. (Apresentações em H), 'LDJQyVWLFR(VWUDWpJLD3ODQRGH$omRHDSUHVHQWDomR  $/HLWXUDHUHVHQKDFUtWLFDV

Leitura - TORQUATO, Gaudêncio – 7UDWDGRGH&RPXQLFDomR2UJDQL]DFLRQDOH3ROtWLFD-

S.Paulo. Thomsom, 2002. Ou

NEVES, Roberto de Castro – &RPXQLFDomR(PSUHVDULDO,QWHJUDGD– São Paulo:

Mauad, 2000. Ou

CURVELLO, João J. A. ±&RPXQLFDomR,QWHUQDH&XOWXUD2UJDQL]DFLRQDO– São

Paulo: Scortecci, 2002 Ou

FONTENELLE, Isleide. 2QRPHGDPDUFD0F'RQDOGVIHWLFKLVPRHFXOWXUD

GHVFDUWiYHO São Paulo: Boitempo Editorial, 2002. Ou

DUARTE, Jorge (org) – $VVHVVRULDGH,PSUHQVDH5HODFLRQDPHQWRFRPD0tGLD

WHRULDHSUiWLFD São Paulo: Atlas, 2002. Ou

KUNSCH, Margarida M. Krohling . 5HODo}HV3~EOLFDVH0RGHUQLGDGHQRYRV

SDUDGLJPDVQDFRPXQLFDomRRUJDQL]DFLRQDOSão Paulo, Summus, 1997. Ou

KUNSCH, Margarida M.K - 2EWHQGRUHVXOWDGRVFRP5HODo}HVS~EOLFDV São

Paulo, Pioneira, 1997.

(HQWUHJDHP)

A primeira avaliação (prova) terá peso 10.

A segunda avaliação também terá peso 10, assim distribuído:

3ODQRGHFRPXQLFDomRSHVR $SUHVHQWDomRSHVR

A terceira avaliação, também com peso 10, contemplará o conteúdo da resenha e o cumprimento do prazo de entrega. Se cumpridos todos os requisitos de qualidade, cada resenha poderá valer até 10,0 (dez) pontos.

Observação: QmRVHUmRDFHLWRVWUDEDOKRVIRUDGRSUD]RGHWHUPLQDGR

As notas das três avaliações serão somadas e, depois, divididas por três. O resultado compõe a

média final do semestre.



 %,%/,2*5$),$EiVLFDHFRPSOHPHQWDU 

%iVLFD 

CURVELLO, João J. A. – &RPXQLFDomR,QWHUQDH&XOWXUD2UJDQL]DFLRQDO – São Paulo: Scortecci, 2002

DUARTE, Jorge (org) – $VVHVVRULDGH,PSUHQVDH5HODFLRQDPHQWRFRPD0tGLDWHRULDH

SUiWLFD. São Paulo: Atlas, 2002.

FONTENELLE, Isleide. 2QRPHGDPDUFD0F'RQDOGVIHWLFKLVPRHFXOWXUDGHVFDUWiYHOSão

Paulo: Boitempo Editorial, 2002.

KUNSCH, Margarida M. Krohling . 5HODo}HV3~EOLFDVH0RGHUQLGDGHQRYRVSDUDGLJPDVQD

FRPXQLFDomRRUJDQL]DFLRQDOSão Paulo, Summus, 1997.

KUNSCH, Margarida M.K. - 2EWHQGRUHVXOWDGRVFRP5HODo}HVS~EOLFDV São Paulo, Pioneira,

1997.

NEVES, Roberto de Castro – &RPXQLFDomR(PSUHVDULDO,QWHJUDGD– São Paulo: Mauad, 2000.

TORQUATO, Gaudêncio – 7UDWDGRGH&RPXQLFDomR2UJDQL]DFLRQDOH3ROtWLFD- S.Paulo.

Thomsom, 2002.



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www.iabc.com.br - International Association of Business Communicators www.aberje.com.br - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial www.acaocomunicativa.pro.br - Ação Comunicativa

www.intercom.org.br/gtco - GT Comunicação Organizacional da Intercom

www.comunicacaoempresarial.com.br - Site da Comtexto Comunicação e Pesquisa com farto material sobre comunicação empresarial

http://bocc.ubi.pt/ - Biblioteca Online de Ciências da Comunicação

http://www.portal-rp.com.br/ - Portal de Relações Públicas e Transmarketing 

 &5212*5$0$'($7,9,'$'(6

(1&217526 '$7$ $7,9,'$'(6

 01/08 Apresentação do programa, das formas e dos critérios de avaliação.

Introdução aos conceitos de organização, informação e sistemas de comunicação. O que é comunicação organizacional. Novos perfis organizacionais e profissionais. O assessor como estrategista de comunicação

Conceitos Básicos: organização, poder, ética, discurso, imagem e identidade organizacional, públicos, estratégia

 _{15/08 Comunicação Integrada nas Organizações}

Estruturas e modelos organizacionais Modelos gerenciais

O lugar da assessoria de comunicação nas diversas estruturas (funcional-burocrática, matricial e em rede)

 _{22/08 O cenário da comunicação e das relações públicas.}

Leitura de texto e exercício.

 _{29/08 Estratégia e Comunicação}

Diagnóstico Organizacional, Planejamento Estratégico da Comunicação Instrumentos - exercícios

 _{05/09 Atividades da Semana Universitária}

 _{12/09 Funções de assessoria:}

Planejamento Tático e Operacional de Comunicação Instrumentos - exercícios

 _{19/09 Comunicação Interna}

Valores, integração, barreiras institucionais, perspectivas Comunicação

Interna e EndoMarketing

RH e EndoMarketing

Exercício: Desvios de Comunicação

 _{26/09 Reunião de professores}

 _{03/10 Primeira parte: aula sobre comunicação subliminar. Como ler e perceber}

as estratégias por trás das peças publicitárias. Avaliação 1 - Prova escrita.

 _{10/10 Vídeo: Para entender a imprensa.}

Debate sobre assessoria de imprensa. Modelos, instrumentos e tendências. Exercício.

 _{17/10 O evento como recurso estratégico. Lobby. Comunicação e}

responsabilidade social das organizações. Comunicação em Relações com Investidores.

Exercício: Análise de caso.

 _{24/10 Marketing Institucional e Comunicação. Definições, limites, abrangência.}

Fundamentos.

Assessoria de marketing e promoção

 _{31/10 A comunicação para a qualidade de produtos e serviços. Comunicação}

com clientes.

Atendimento, Ombudsman e Ouvidorias. Exemplos práticos. Exercício.

 07/11 A comunicação nas organizações virtuais. O Domínio da Tecnologia. Intranet, Internet e Extranet. A economia digital.

 14/11 Avaliação da Comunicação: Instrumentos de mensuração de resultados

 21/11 Seminários: Estratégias de Comunicação e Relações Públicas parte I

 28/11 Seminários: Estratégias de Comunicação e Relações Públicas parte II

 05/12 Entrega dos resultados finais

Recuperação