COMUNICAR?
SIM, MAS PORQUÊ?
E COMO?
Sindicalizar-se é querer criar laços
Um sindicato é uma associação
Não visa fornecer bens ou serviços
Os sindicatos têm ideologia, assumem valores
É ilusório querer transportar o Mkt para os sindicatos Os meios de comunicação são úteis e indispensáveis O seu uso debe estar ligado à identidade dum
CONHECERMO-NOS MELHOR
PARA MELHOR COMUNICAR
Ficha de actividade
Explica em 5 linhas, no máximo, o que faz o teu sindicato?
O que distingue o teu sindicato de um outro?
Quais são os valores do teu sindicato? Porque é que um trabalhador do vosso
âmbito deveria aderir ao sindicato?
A identidade do sindicato
1ª questão: a que resultado último quereis chegar? 2ª: como é que o atingirás?
Que estratégia?
Que valores? Que objectivos? Que prioridades? Que meios?
Que acção individual? Que acção colectiva? Que âmbito? Que prazo?
Análise SWOT
Análise SWOT
A marca:
uma identidade
Valor da Marca Símbolo do nome Valor da Marca SINDICATO Símbolo do nome • Eficiência e eficácia de programas de marketing • Lealdade à marca • Preços/margens de lucro • Extensões de marca • Alavancagem comercial • Vantagem competitivaProporciona valor para a empresa por aumentar:
• Eficiência e eficácia de Acção - resultados • Lealdade à marca • Valor associatico • Extensões de marca • Alavancagem • Vantagem competitiva
Proporciona valor para o Sócio por aumentar:
• Interpretação/ processamento de informações • Confiança na decisão de compra • Satisfação de uso
Proporciona valor para o cliente por aumentar:
• Interpretação/ processamento de informações
• Confiança na decisão de Acção e estratégia sindical • Satisfação de resultados
Proporciona valor para o trabalhador por aumentar:
Qualidade percebida Outros ativos da marca Lealdade à marca Consciência do nome Associações da marca Qualidade percebida Outros ativos da marca Lealdade à marca Consciência do nome Associações da marca
A PERSONALIDADE
DUM SINDICATO
ESTÁ FORTEMENTE
LIGADA AO DELEGADO
SINDICAL POR UM
LADO
E AO COORDENADOR/
PRESIDENTE
Há uma identidade psicológica…
VISÍVEL – e usada em tudo SATISFATÓRIA – para o Sindic.
COMPREENSÍVEL - pressupõe simplicidade
COERENTE – com o conjunto de símbolos e os valores
MEMORISÁVEL – para que todos se lembrem
“EXPORTÁVEL” - para
quealquer meio ou ambiente DURÁVEL – logo podendo
evoluir
NÃO DETERIORÁVEL – pela concorrência
DIFERENCIADOR – em relação à concorrência
ADAPTÁVEL em todas as actividades
Tudo deve ser feito tão simples quanto possível
mas nunca de forma simplista
FICHA DE ACTIVIDADE
O que evoca o logo do teu sindicato? É compreensível?
Que reflecte da personalidade do teu sindicato?
E a sigla? É compreensível? Diz-se com facilidade?
Quanto aos destinatários…
Respeita ao tipo de
relações habituais
entre o sindicato e os
sócios / trabalhadores
PERSONALIZADO? MASSIFICADO? STANDARDIZADO? CONTACTO DIRECTO? DISTANTE? PUBLICAÇÕES? WEB? BOLETIM? CIRCULARES? Identidade relacional MUITO IMPORTANTEQUANTO AOS DESTINATÁRIOS
Respeita à ligação do
sindicato à sociedade
Inclui os valores
sindicais
De onde vimos?
Que caminho temos
percorrido?
Onde vamos?
FICHA DE ACTIVIDADE
Come vês os militantes e simpatizantes do teu
sindicato?
Como seria o sócio ideal?
Faz um retrato-robot do sócio potencial do
sindicato.
Identifica da forma mais completa possível os
“públicos” (o target) do sindicato, a fim de depois identificar a política de comunicação ajustada.
repousa largamente sobre o número de
trabalhadores que representa, que o
apoiam e lhe dão força negocial e meios de
acção.
A COMUNICAÇÃO TEM PAPEL ESSENCIAL
NO ALARGAMENTO DESSA BASE
Estabelecer um clima favorável- RPs
Criar um clima favorável – suscitar interesse,
simpatia
Cuidar da comunicação interna – direcção ,
pessoal, delegados…
Tratar da comunicação com os sócios e com os
trabalhadores em redor
O CONTACTO PESSOAL COM
OS TRABALHADORES, LIVRE OU
ORGANIZADO,
É UMA CHAVE DE SUCESSO
É PRECISO SABER SER MEDIÁTICO!
…mas é matéria vasta, importante,
mas não para aquí, hoje.
debate
Como conciliar militância e
competência?
Compromisso e profissionalismo?
Centremo-nos na função
É preciso juntar e unir
Necessários espaços de uso e troca da palabra
Reuniões eficazes; assembleias participadas; debates e
conferências; planeamento e avaliação;
Generalização da informática de rede, boletins,
Numa campanha de comunicação
3 níveis de actividade
Fazer conhecer
Fazer aderir
Fórmula AIDA
ATRAIR
INTERESSAR
DESEJAR
O QUE TEM UM PLANO DE COMUNICAÇÃO?
Que queremos que os trabalhadores saibam
exactamente?
Que queremos que eles façam com a informação
que lhes queremos comunicar?
Que objectivo final / estratégico visamos?
Que objectivos operacionais e quem os concretiza?
Prever desde logo a avaliação!
O plano de comunicação
1.
Identificar objectivos finais
2.Fixar os objectivos
3.
Definir os destinatários
4.
Decidir a mensagem principal
5.Escolher um ou vários suportes
6.Definir um calendário
7. Listar as competências e meios mobilizáveis
8. Calibrar os meios de comunicação em função dos recursos disponíveis
9. prever informação de retorno, acompanhamento e avaliação
10. Atribuir responsabilidades 11. Prever os riscos
Passos para se acompanhar a execução:
Verificar se a execução do plano está acontecendo como previsto (até erros de interpretação podem afectar)
Garantir cumprimento dos prazos
Verificar adequação do plano às necessidades Controlar evolução do “ambiente”
Verificar as respostas do nosso alvo a partir das acções do plano
Técnicas de avaliação
Níveis de cobertura, frequência se estão
adequados às necessidades
Custos relativos e absolutos se estão de acordo com
o estipulado
Adequação dos meios seleccionados a público-alvo
Distribuição geográfica e período de exposição
Na implantação do plano acompanhar:
Lembrança de marca sindicato
Imagem de marca
Atitudes em relação ao promovido
Intenção e comportamento de adesão
Lembrança e atitudes em relação à campanha
Variáveis inerentes à concorrência
No final das acções, avaliação
Autoavaliação das estratégias do plano
Revisão estratégica (erros e acertos em relação aos
resultados finais)
Sensibilizar para as nossas causas
O objectivo da sensibilização é convencer, exercer influência, mobilizar;
Mobilizar: toca mais o coração que a cabeça; Informar: é fornecer informações precisas para
conhecer;
Sensibilizar é construir um “nós” com os trabalhadores, base dos laços afectivos; é apelar às emoções, sem arriscar a manipulações.
Para desenvolver a acção sindical
Desenvolver uma comunicação coerente: somos sindicato Construir um plano de desenvolvimento
Manter contacto permanente
Segmentar os “públicos”, diferenciar e adaptar os meios
Ser lúcido e aceitar as competências técnicas Avaliar
•
Uma comunicação que não se
avalia ou não pode ser avaliada,
não serve de nada!
Padrão de Teste de Ecrã Panorâmico (16:9)
Teste da Relação Altura/Largura
(Deve ser circular)
16x9
