7 DE JUNHO AUDITORIO ESTGA

7 junho

20161

Audlt6rio ESTGA

VII JORNADAS

I

VII JORNADAS DE SECRETARIADO E ASSESSORIA - ·COMUNICAc;AO, MULTICULTURALIDADE E MUDANC;A" 17 JUNHO 2017 1 AUDIT6RIO ESTGA

COMISSAO CIENTIFICA

Ana Rita Calvao, Escola Superior de Tecnologia e Gestao de Agueda - Universidade de Aveiro

Anabela Mesquita, Instituto Superior de Contabilidade e Administra~ao do Porto - Instituto Politecnico do Porto

Isabel Dimas, Escola Superior de Tecnologia e Gestao de Agueda - Universidade de Aveiro

Jose Pedro Cerdeira Coelho e Silva, Escola Superior de Educa~ao de Coimbra - Instituto Politecnico de Coimbra

Mafalda Casimiro, Instituto Politecnico de Leiria

Manuela Mendon~a, Escola Superior de Gestao, Hotelaria e Turismo - Universidade do Algarve Maria Eduarda Santos, Instituto Politecnico de Castelo Branco

Maria Jose M. Madeira D' Ascens~ao, Instituto Politecnico de Portalegre

Sandrina Teixeira, Instituto Superior de Contabilidade e Administra~ao do Porto - Instituto Politecnico do Porto

Silvia Ribeiro, Escola Superior de Tecnologia e Gestao de Agueda - Universidade de Aveiro

COMISSAO ORGANIZADORA

Alunos do 2Q ana da Licenciatura em Secretariado e Comunica~ao Empresarial

M!! Cristina Guardado, Professora Adjunta da Escola Superior de Tecnologia e Gestao de Agueda -Universidade de Aveiro

COMUNICAC;AO,

MULTICULTURALIDADE E MUDANC;A

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Apoios:

AGUEDA

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CAMW Mt.r-.'IClf'Al.

11130 ~ dos partlCiJNIOU!5 Ih-iS S.SIIo de abanura

Paulo V,I. Real. Vlce-Reitor da UA

Artur F~ra. Diretor da ESTGA-UA

nri1Ug ~ cia hrcarI . . .

UnlvtnJdade:.'AveIro

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AIIDcIICIo

EmpreAf'11I de ~I no Ambito dl Llatndatun em 5ecftotarfldo • COmu~ Empresarlal

Paulo VIla Real. VICe-ftettor da UA

fonseca ItlbeirTl. A[A 1DllJI6 PIVSa para ~

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M odera ~ ' s6~~tl"" IESTGA-UA.I

"tI45 o.rador coW.nd-ado. Mana da Gra~ Gomes

lA.~o PorwgU\illi)a .. dltPNlfisslOnals de

kIc~ado e ~Qi-i'a)

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Modera~Q: Isabel Dimas (ESTGA-UAI

(). TeSP Pr'tIca Admlnlstratiwas

e

Coml!~

Em"...rtal e H . . . de men:ado

Mar1en~ Filipa da NatlVldade e SOusa e TAnlii

Qj."tinl Slm6es de Matos dos Santos Rnstltuto

P~~cnlco de leiria)

ASseSsona de Gei!t .... TflCnoiOlles e U",uas: trll._ de

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proft!llloMl de . . . . , . .

Vitor Gon~1Yes uft st ~lit ·c:nlCO de Brap~

Apren_er I ~ de forma tnt.rtulturll

M..arg!!idaMorpda Jlnstltuto Polltlkrnco de caStelo

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Contacto, I r

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7 DE JUNHO

AUDITORIO ESTGA

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Orador convIdado: Isabel N6wa Tavares

(AssocIa~o Portusuesa de Estudos de ProtocolOI

M odera~o' Ana Estima IISCA-UAt

Hihoo PaIne! D

Modera~ Ana Mauro IESTGA·UAl

0. crmtrIbuto e

lImitll50es . .

saawtHtos na

~ orpnIzadonal

Ana Mena da Silva Vieira IUnlversldade de VIae, Escola Internacional de Doutoramentol

St~ na Comuntc:.~ ~rIaI . Novo.

de!IiIfto5 qH . . lrnp6em tamWm 101 As.ssor1II

Dina Baptlstl lESTGA·UA.I

mtdpnda cu~rlf e em.tiJIas de comunlCl~= dIIIt8Iem emprasas PorbIpeas

MaN Cnstina Guardado IESTGA-UAl

£bros de ~ com " ' -II muclanp ampraarlal - •

InI:erWnfIo de AEA

AnI Isabel vre.ra. FranclS£a SiMI. M.hc~ Martins.

iEbsabeth Brito e Ana Balule tESTGA-UA.I ,eh30 SlSIIIo dl encerralMftllll

SIMa Ribeiro, Dlretora da lIcenclatura em

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VII JORNADAS DE SECRETARIADO E ASSESSORIA - ·COMUNICA<;AO, MULTICUlTURAlIDADE E MUDAN<;A" 1 7 JUNHO 2017 1 AUDITORIO ESTGA

Autores

MARLENE FILIPA DA NATIVIDADE E SOUSA (Instituto Politecnico de Leiria)

Licenciada em Economia, do Departamento de Economia, Gestao e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro, em 2003.

Mestre em Gestao da Inova~ao e do Conhecimento, na mesma Universidade em 2006.

Doutorada em Gestao - area social e humana - do Departamento de Economia, Sociologia e Gestao da Universidade de Tras-os-Montes e Alto Douro com a tese uLideran~a autentica e criatividade dos colaboradores" em 2010.

E

docente na Escola Superior de Educa~ao e Ciencias Socia is do Instituto Politecnico de Leiria desde 2006 e Professora Adjunta desde 2010, leccionando e sendo responsavel por disciplinas na area da Economia e Gestao. Membro do CIPSE (Centro de Investiga~ao em Politicas e Sistemas Educativos) desde 2012 e membro do Programa

de Educa~ao para a Literacia Flnanceira do IPL desde 2014.

Coordenadora do Curso TeSP de Praticas Administrativas e Comunica<;ao Empresarial, fez parte da equipa que 0

criou.

Tem vindo a fazer a sua investiga<;ao na area da lideran<;a, tendo participado em diversas conferencias internacionais e publicado em revistas internacionais da area.

TANIA CRISTINA SIMOES DE MATOS DOS SANTOS (lnstituto Politecnico de Leiria)

Tania Cristina Simoes de Matos dos Santos

e

docente da Escola Superior de Educa<;ao e Ciencias Sociais do Instituto Politecnico de Leiria (ESECS-IPL), desde 2005.

Doutorou-se, em 2010, pela Universidad de Extremadura, Espanha, onde apresentou a tese "Solvencia Financeira dos Sistemas de Pensoes da Uniao Europeia". Licenciou-se (em 2001) na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra e obteve (em 2006), pela mesma Faculdade, 0 grau de mestre com a apresenta<;ao da tese "Disparidades Regionais no Emprego e no Desemprego em Portugal".

E

investigadora do Observat6rio de Empresas Familiares do IPL, e membro do globADVANTAGE -Center 01 Research

on International Business & Strategye do Programa de Educa~ao para a Lieracia Financeira do IPL. Tem vindo a

publicar diversos artigos e a participar em conferencias relacionadas com as tematicas do empreendedorismo, sistemas de pens5es e educa<;ao financeira. Enquanto docente, tem vindo a lecionar unidades curriculares ligadas as areas de Economia, Empreendedorismo e Gestao de Empresas.

"ASSESSOBIA Of-

GiSfAC,

n:CNO;"OGIAS E

LrNGUA5:

TRlLOG~A DE

AREAS

ESSENtiAlS NO

PERFil DE UIV! PROFISSIOI\IAL Cf. SEC,,{ETARIADO"

RESUMO: A globaliza<;ao e a internacionaliza<;ao sao duas das palavras-chave que tem vindo a caraterizar a sociedade destes ultimos anos. Comunicar na lingua materna ou em lingua estrangeira adotando 0 estilo de

comunica<;lio e os sistemas, tecnologias ou outros suportes adequados ao contexto organizacional, cultura e lingua de modo a estabelecer e manter a comunica~ao com tercelros, assumem vital importancia em todos processos internos e externos da organlza~ao . Por conseguinte, a qualifica~ao do capital humane

e

fundamental para fomentar a competitividade tanto a nivel nacional como internacional.

Nesta perspetiva, cabe primordialmente as institui~oes do saber disponibilizar oportunidades de forma~ao que permitam capacitar as organiza~oes de pessoas intra-empreendedoras capazes de responder aos requisitos da sociedade da informa<;ao e do conhecimento em que vivemos.

A adequa<;ao da oferta educativa em secreta ria do

e

necessaria nao s6 com vista a conseguir fazer face a novos desafios da sociedade, mas tambem para conseguir satisfazer as necessidades do pars em quadros qualificados. Assim, os Cursos Tecnicos Superlores Profissionais em Secretariado, Cursos de nfvel 5 do EQF (Quadro Europeu de

Qualifica~5es) ministrados no ambito do Ensino Superior Politecnico, apresentaram-se como a forma de atualizar

para 0 ensino superior os CET em Secretariado no sentido de fortalecer a liga~ao ao primeiro cicio de estudos (i.e.

Licenciatura) e responder aos requisitos da sociedade atual.

Por conseguinte, esta comunica4;ao tem como principal finalidade apresentar os principais factos e linhas estrategicas no ambito da forma~ao e da profissao do tecnico de secretariado e assessoria administrativa no contexte portugues, decorrentes essencialmente da pesqulsa bibliogrMica no ambito da metodologia de estudo analitico.

Autor

VII JORNADAS DE SECRETARIADO E ASSESSORIA _uCOMUNICAC;AO, MUlTICUlTURALIDADE E MUDANC;A" 17 JUNHO 2017 1 AUDIT6RIO ESTGA

VfTOR GON~ALVES (Instituto Politecnico de Bragan~a)

Professor Adjunto no Departamento de Tecnologia Educativa e Gestao da Informa~ao na Escola Superior de

Educa~ao - Instituto Politecnico de Braganc;a (lPB).

Recebeu 0 grau de doutoramento em Engenharia Eletrotecnica e de Computadores, mestrado em Tecnologia Multimedia da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto e licenciado Informatica de Gestao.

Nos ultimos anos, as suas publicac;oes (5 capitulos em livros e mais de 30 artigos em publicac;oes ou documentos de conferencias peer-reviewed) e ensino tem-se concentrado em unidades curriculares de Empreendedorismo, Gestao de Projetos e Informatica.

Uma parte do seu trabalho e tambem:

- Diretor do Curso Tecnico Superior Profissional em Secretariado e Lfnguas. - Diretor da revista adolesCiencia - Revista Junior de Investiga~iio .

- Membro do projeto AduLeT (Advanced use oj Learning Technologies in Higher Education - http ://www.i ntact-comenius.eu)

- Membro do Gabinete de Empreendedorismo do IPB.

"APRENDER A COMUNICAR DE FORMA INTERCULTURAL"

RESUMO: _{A comunicac;ao apresenta uma experiencia piloto desenvolvida no ambito do ensino e aprendizagem de}

ingles para fins empresariais, com vista ao desenvolvimento da competencia comunicativa intercultural, que utilizou materiais de ensino desenvolvidos pelo projeto ICCAGE (Intercultural Communicative Competence: An Advantage for Global Employability), financiado pelo programa Erasmus+ da Uniao Europeia. Urn dos aspetos a reportar no

ambito desta experiencia concerne a telecolaborac;ao (ou trocas virtuais online) dos alunos em Portugal com alunos de outras instituic;oes europeias sob a forma de uma trabalho desenvolvido colaborativamente,

a

distancia, com diversas formas e meios de comunicac;ao e superac;ao de Obstikulos

a

comunicac;ao diversos. Apes uma breve contextualizac;ao dos objetivos do projeto ICCAGE e da importancia da promoc;ao da competencia comunicativa intercultural em alunos de Secretariado, apresentam-se brevemente as unidades didaticas implementadas, as atividades de telecolaborac;ao desenvolvidas, as tecnologias utilizadas, os problemas de comunicac;ao suscitados e resolvidos, bem assim como as opinioes dos alunos sobre a experiencia e sobre 0 desenvolvimento da sua

competencia intercultural. Conclui-se com algumas eonsiderac;oes sobre 0 ensino de ingles para fins empresariais e

como melhor preparar os alunos para trabalhar em organizac;oes internacionais ou globalizadas com base em dad os reeolhidos entre empresarios europeus sobre a importancia que geralmente atribuem

a

dimensao da

intereulturalidade nas suas organizac;oes.

Autores

MARGARIDA MORGADO (Instituto Politecnico de Castelo Branco)

Margarida Morgado, Mestre e Doutora pela Universidade de Lisboa,

e

Professora Coordenadora de Estudos Culturais Ingleses no Instituto Politecnico de Castelo Branco. Tem trabalhado na area de formac;ao de professores, de ensino de ingles lingua estrangeira, de estudos culturais e de estudos de traduc;ao na Eseola Superior de Educac;ao do mesmo instituto, onde ocupa tambem 0 cargo de Diretora do Centro Interdisciplinar de Lfnguas,