GERENCIAMENTO E PROJETOS EM SOFTWARE

GERENCIAMENTO E PROJETOS EM SOFTWARE

UNINOVE

São Paulo

PROJETO:

Consultoria para Reestruturação da Área de T.I.

Trabalho apresentado à disciplina de

GERENCIAMENTO E PROJETOS EM

SOFTWARE do Departamento de

Ciências Exatas da Universidade Nove

de Julho – Uninove, como requisito para

a avaliação 4 da disciplina de

Gerenciamento e Projetos em Software

Prof. Moises Cobb.

UNINOVE

São Paulo

Introdução

Através de toda a experiência (know how) da Clarus Technologies Systems em gestão estratégica de TI vamos identificar quais as melhores práticas possuem melhor aderência à New Old, para então definir todas as ações necessárias.

Aproveitaremos ainda o conhecimento dos colaboradores e eventualmente iremos capacitá-los de acordo com nossa metodologia de trabalho.

Sistema Operacional

Manteremos o SO Linux, que faz com que seu custo seja zero, por ser um SO Livre e possui uma manutenção mais prática, já que é um SO de código aberto e adaptável a qualquer circunstância necessária da empresa.

Seu gasto com material humano é um maior, por não ter tantos profissionais qualificados no mercado.

Mas uma forma de contornar este problema com material humano é selecionar e manter os mais qualificados profissionais já existentes na empresa e que operam o SO Linux;

Havendo sobra de material humano não qualificado a função, a empresa irá promover treinamentos específicos para não perder este profissional a qual já possui vinculo com a empresa e já conhece sua política de trabalho;

Para os novos contratados (se necessário) a adaptação deste profissional será progressiva, apresentando a ele a nova imagem da empresa, sua política, seus objetivos, seus clientes e cursos de adaptativos a função.

TERMO DE ABERTURA DO PROJETO

NOME DO PROJETO Nº REFERÊNCIA DATA

Consultoria para Reestruturação da Área de T.I. AP-1234/2009 28/06/2010

CLIENTE NOME CONTATO TELEFONE

New Old Presidente 8569-0676

Histórico/ Sumário do Projeto

A fusão New + Old (NewOld) é uma empresa do ramo de “ajustes” Tecnológicos. Atualmente, a empresa sofre com problemas na área de Tecnologia da informação, os gestores dessa área não atendem às expectativas e estratégias da Empresa.

Objetivos do Projeto

O objetivo é preencher as várias lacunas deixadas pelos antigos gestores de TI da Old com profissionais qualificados, garantindo a aplicação das melhores práticas de Gestão atingindo desde as equipes até os projetos e atendimentos realizados pelo departamento de T.I.

Fases/ Produtos do Projeto

Atividade Produto

Início do Projeto Levantamento dos processos e condições da T.I.

Capacity Planning Tamanho da equipe para atender as demandas Kick Off equipe T.I. e Diretoria Apresentação dos novos processos

Período de transição Aplicação melhores práticas, curva de aprendizagem

Rever o Capacity Planning Checar ponto de equilíbrio; equipe X demandas Devolver a gestão da T.I. à New Old Preparar áreas clientes e equipe para nova Gestão

Principais Marcos de Controle (Milestones)

Atividade Tempo

Previsto Início Término

Início do Projeto: Levantamento inicial 6 dias 28/06/2010 05/07/2010 Capacity Planning (Elaboração, Validação e Entrega) 3 dias 05/07/2010 07/07/2010 Kick Off com Diretores 5 dias 05/07/2010 09/07/2010 Período de transição (Curva de aprendizagem etc) 15 dias 12/07/2010 30/07/2010 Rever o Capacity Planning 1 dia 02/08/2010 02/08/2010 Devolver a gestão da T.I. à New Old 21 dias 03/08/2010 31/08/2010

Premissas

Problemas de gestão e operação no departamento de T.I..

Riscos

Desistência do cliente

Impacto da nova metodologia de Gestão com as demais áreas da empresa e a sua Diretoria.

Principais requisitos de Recursos

HUMANOS: 1 Gerente; 1 Analista de Sistemas FINANCEIROS: R$ 9.600,00 / mês

INFORMAÇÃO: Informações relativas ao negócio da empresa com detalhes específicos para o

elaboração do Capacity Planning.

Restrições

Fatores que causam restrições neste projeto:

As decisões da T.I. devem passar por um conselho da Old

Toda alteração no tamanho da equipe ocorrerá apenas com a aprovação da Old

Projetos Relacionados ou Projetos inter-relacionados

Nenhum

Critérios de Aceitação

A mudança de cultura e processos da área de T.I. será realizada de forma gradual, ou seja, iniciaremos o projeto passando um mapa da atual situação do departamento para então definir os próximos passos.

Nossa empresa terá autonomia na Gestão da área de T.I. durante o projeto.

Será necessário adquirir licenças de softwares para Gestão e controle de versão dos Projetos de T.I. assim como eventual aquisição de sistemas para outras áreas como CRM, ERP, etc.

Contrato de 5 meses.

Plano de Comunicações

Realização de reuniões quinzenais para informar o andamento dos projeto com as áreas clientes, com entrega de status report dos projetos. Participantes: GP, Áreas Clientes.

Realização de reuniões mensais para mostrar a evolução na Gestão e controle dos processos da área de T.I. com a Diretoria, com entrega de status report integrado dos projetos, backlogs, atendimentos e novas demandas/soluções. Participantes: GP, Diretoria.

Plano de Gerenciamento de Mudanças

Todas as mudanças serão acatadas e submetidas a aprovação do cliente em conjunto com o GP, e serão aprovadas somente quando ocorrer viabilidade técnica e financeira.

Análise Financeira Cargo / Vl. Hora Gerente / R$ 90,00 Analista de Sistemas / R$ 30,00 Total Mensal: R$ 9.600,00 Total Geral: 19.200,00 Assinaturas

Presidente (New Old) Leandro Marreira

Vice-Presidente (New Old) Marcus Vinícius Jeronymus

Gerente do Projeto Sinara Dantas

Revisões

DECLARAÇÃO DE ESCOPO PRELIMINAR Cliente: “New Old”

- Objetivo do Produto e do Projeto

Produtos: Não há produto específico, a Área de TI passará por uma reformulação. Projeto: “Consultoria para Reestruturação da Área de T.I.”

O objetivo é preencher as várias lacunas deixadas pelos antigos gestores de TI da Old com profissionais qualificados, garantindo a aplicação das melhores práticas de Gestão atingindo desde as equipes até os projetos e atendimentos realizados pelo departamento de T.I..

- Características e requisitos do produto

Baseados nas exigências passadas na Licitação definiremos quais práticas de mercado terão melhor aderência à estratégia de negócio da New Old, seja em Gestão de Projetos (PMI, RUP, Scrum, etc) ou Gestão de Processos e Help Desk (Cobit, ITIL, etc).

Além de reformular a área de T.I. identificamos necessidades de melhorias em outros departamentos que dependem da T.I. para melhorar suas funções, tais como:

 Depto. Vendas: necessidade imediata de um sistema de CRM (Consumer Relationship

Management) a fim de gerenciar todo o processo de prospecção de novos clientes, além

de um portal B2C e uma extranet para a equipe de venda que está no campo tenha acesso total às ferramentas necessárias da Empresa para fechar suas vendas com maior eficiência.

 Depto. Administração: Além da atualização das máquinas obsoletas, migraremos também o Sistema Operacional e junto disso faremos uso da Suíte de Escritório BrOffice da Linux, a fim de ganhar eficiência e dinamismo nos trabalhos administrativos, além da motivação proporcionada à equipe por utilizar melhores equipamentos.

- Critérios de aceitação do produto

A mudança de cultura e processos da área de T.I. será realizada de forma gradual, ou seja, iniciaremos o projeto passando um mapa da atual situação do departamento para então definir os próximos passos.

Nossa empresa terá autonomia na Gestão da área de T.I. durante o projeto.

Será necessário adquirir licenças de softwares para Gestão e controle de versão dos Projetos de T.I. assim como eventual aquisição de sistemas para outras áreas como CRM, ERP, etc.

Contrato de 2 meses.

- Restrições do Projeto

Fatores que causam restrições neste projeto:

As decisões da T.I. devem passar por um conselho da New Old.

Toda alteração no tamanho da equipe ocorrerá apenas com a aprovação da New Old.

No final do processo deveremos capacitar um Gestor para continuar o trabalho seguindo as práticas recomendadas.

- Organização inicial do projeto Gerenciamento: Um Gerente do Projeto Execução: Analista de Sistemas.

- Marcos do Cronograma – GLOBAL

Atividade Tempo

Previsto Início Término

Início do Projeto: Levantamento inicial 6 dias 28/06/2010 05/07/2010 Capacity Planning (Elaboração, Validação e Entrega) 3 dias 05/07/2010 07/07/2010 Kick Off com Diretores 5 dias 05/07/2010 09/07/2010 Período de transição (Curva de aprendizagem etc) 15 dias 12/07/2010 30/07/2010 Rever o Capacity Planning 1 dia 02/08/2010 02/08/2010 Devolver a gestão da T.I. à New Old 21 dias 03/08/2010 31/08/2010

- Estimativa Aproximada de Custos

Cargo Vl. Hora

Gerente (4 horas/dia), 3 vezes/semana R$ 90,00 Analista de Sistemas R$ 30,00

Total Mensal R$ 9.600,00

TOTAL GERAL (2 meses) R$ 19.200,00

Obs.: Associado a esse valor a New Old ganha todo o Know How em Gestão oferecido pela Clarus

Technologies Systems.

E.A.P. - W.B.S.

1.3) Kick Off com Diretores 1.3.1) Definição de novos processos 1.3.2) Validação com Equipe de T.I. 1.3.3) Apresentação 1.4) Período de transição 1.4.1) Curva de aprendizagem 1.4.2) Adequação aos novos processos 1.4.3) Equipe estabilizada 1.5) Rever o Capacity Planning 1.6) Devolver gestão da T.I. à New Old

Conclusão:

Com a Clarus Technologies Systems sua empresa estará protegida contra a ineficiência e falta de produtividade. Seguimos um padrão de gerenciamento que garante a entrega de todas as fases do projeto nos prazos estipulados, atendendo às expectativas geradas nos nossos clientes.

Integrantes:

Nome: RA:

Leandro dos Santos Marreira 308200148 Luis Felipe Silva A. de Oliveira 908206165

Marcus Jeronymo 908205730