I A T E O R ÍA D E I A A F T I I D A D E N E I E S T U D I O D E I F O M P O R T A M I E N T O I N F O R M A F I O N A I H U M A N O Z conÓi deracioneÓ
fundamenPaleÓ
T H E A F T I I T Y T H E O R Y I N H U M A N I N F O R M A T I O N B E H A I O R S T U D I E S Z eÓÓenPi a l Phoug hPÓ
R aci el G arcía R odrígueØ U ni ÖerÓi dad de M aPanØaÓ
R ESU M EN
En est e t rabajo se realiz a u n bosqu ejo d e las pot enc ialid ad es d e aplic ac ió n d e la T eoría d e la A c t ivid ad a los est u d ios d e c om port am ient o inform ac ional, c om o u na herram ient a holíst ic a en el em peño por lograr u na m ejor c om prensió n d e los d ist int os m od os en qu e los ind ivid u os bu sc an, enc u ent ran,rec u peran y u san la inform ac ió n qu e nec esit an,d esd e u na aproxim ac ió n t ransd isc iplinar qu e fort alec e est a visió n. Para ello se realiz ó u na exhau st iva revisió n bibliográ fic o-d oc u m ent alqu e hu rgó ,a grand es rasgos,en elorigen c onc ept u aly la evolu c ió n t eó ric o-m et od oló gic a d el c om port am ient o inform ac ional hu m ano, rem arc á nd ose la vent ajosa u t ilid ad d el enfoqu e hist ó ric o-c u lt u ral en el qu e se basa la T eoría d e la A c t ivid ad para d ilu c id ar c on m ayor c larid ad el ac t u ar inform ac ional d e los ind ivid u os a t ravés d e la t ríad a ac t ivid ad -ac c i ones-operac iones (c om ponent es d e la ac t ivid ad hu m ana). En ese sent id o, se rec onoc e lo provec hoso d e est a m irad a poc o explorad a por los sist em as inform at ivos para ent end er y at end er a su s u su arios.
P alab ras-c lave: T eoría d e la A c t ivid ad . Com port am ient o inform ac ional. B ú squ ed a d e inform ac ió n. A B ST R A CT
T his art ic le port rait s pot ent ialit ies on how t he A c t ivit y T heory c an be applied t o t he inform at ion behavior st u d ies, offering an ext ensive bat c h of argu m ent s and reasons t hat ju st ify t his proposal, in virt u e of get t ing a m ore c om prehensive u nd erst and ing of t he d ifferent w ays t hrou gh w hic h ind ivid u als seek, searc h, ret rieve and m ake u se of t he inform at ion t hey need , by also u sing a t ransd isc iplinary approac h t hat st rengt hens t his view . A n exhau st ive bibliographic and d oc u m ent review w as m ad e in ord er t o see t he c onc ept u al onset and t he t heoret ic al-m et hod ologic al evolu t ion of hu m an inform at ion behavior, u nd erlining t he ad vant ageou s u t ilit y of hist oric al-c u lt u ral foc u s on w hic h A c t ivit y T heory st and s, so t hat a bet t er u nd erst and ing of ind ivid u als’ info-searc hing c an be got t en, t hrou gh t he t hree-piec es set of ac t ivit y-ac t ions-operat ions (c om ponent s of hu m an ac t ivit y). In t his sense is show ed t he exped ienc y of su c h insight s, poorly explored by inform at ive syst em s t o c om prehend and at t end t o t heir u sers.
K ey w ord s: Ac t ivit y Theory. Inform at ion behavior. Inform at ion seeking.
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1 I N T R O D U CCI Ó N
El esfu erz o por ofrec er servic ios inform at ivos m á s pert in ent es im plic a
(re)c onoc er y est u d iar m á s a los u su arios, no sim plem ent e d esd e su s c arac t eríst ic as
generales (ed ad , sexo, nivel d e esc olarid ad , et c ét era) –c om o t rad ic ionalm en t e se ha
hec ho en los est u d ios d e u su arios– sino d esd e su s c om port am ient os in form ac ionales
previos y a form ar. (U R IB E, 2008).
L a nec esid ad por in d agar m á s profu nd am ent e en c ó m o las personas gest ionan
(bu sc an, hallan y u san) la in form ac ió n qu e nec esit an se ha vu elt o m á s aprem iant e en el
m arc o d el avanc e vert iginoso d e la llam ad a Soc ied ad d e la Inform ac ió n y el
Conoc im ient o, qu e ha est ad o c arac t eriz ad a por (SÁ N CH EZ D ÍA Z , 2010):
a L a aparic ió n d e nu evos y d iversos c anales y m ed ios d e c om u nic ac ió n; form at os y
soport es d e fu ent es d e inform ac ió n; form as d e ac c eso y m anipu lac ió n; sist em as
d e inform ac ió n int erac t ivos y part ic ipat ivos.
a L a prod u c c ió n m asiva d e inform ac ió n d iná m ic a, abiert a, globaliz ad a y á gil.
a L a inform ac ió n c om o bien d e c onsu m o sin gu lar ha ad qu irid o u na d im ensió n
est rat égic a.
a L a su pervivenc ia hu m ana, el d esarrollo soc ial y el inc rem ent o d e la prod u c t ivid ad
d epend en d e la c reac ió n, alm ac enam ien t o, u so y d ist ribu c ió n d e in form ac ió n y
c onoc im ient os.
a L a u t iliz ac ió n ext ensiva y opt im iz ad a d e las t ec nologías d e la inform ac ió n y
c om u nic ac ió n.
D ec id ir est u d iar el c om port am ien t o inform ac ional im plic a in elu d iblem ent e
d et enerse a valorar aqu ellas variables d e ord en soc iosic oló gic o qu e afec t an la m anera en
qu e los seres hu m anos int erac t ú an c on la inform ac ió n.
N o en vano se ha c om probad o qu e los est u d ios d e c om port am ien t o inform ac ional
han sid o part ic u larm ent e plu rales y relevant es en los ú lt im os años, d ed ic á nd ose est os a
analiz ar espec ialm ent e la bú squ ed a d e in form ac ió n d e los ind ivid u os. (CA SE, 2008;
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R eafirm and o est a t end enc ia, Iz qu ierd o (c it ad a por G U EV A R A , 2000, p. 27) ha
señalad o qu e los est u d ios d e c om port am ient o inform ac ional son relevant es porqu e
“perm it en id ent ific ar las ac t it u d es y valores d e los ind ivid u os c on respec t o a la
inform ac ió n en general y a las relac iones c on las u nid ad es d e inform ac ió n en part ic u lar,
así c om o valorar los fu nd am ent os d el d esarrollo d e la bú squ ed a, u so y d isem inac ió n d e
la inform ac ió n”.
L a T eoría d e la A c t ivid ad represent a u na vía poc o ‘explot ad a’pero m u y
rec om end able para aproxim arse a los ind ivid u os en est e sen t id o, d ad o el am plio
espec t ro d e aná lisis qu e present a,a part ir d e la u nid ad bá sic a d e aná lisis d el
c om port am ient o d e los su jet os: la ac t ivid ad hu m ana.
2 D ESA R R O L L O
Elc om port am ient o inform ac ional es vist o c om o el nexo qu e relac iona la
inform ac ió n c on la c ond ic ió n hu m ana; vínc u lo en el qu e la inform ac ió n siem pre ha sid o
u n elem ent o esenc ial para la exist enc ia d el hom bre, pu es ella hac e posible la ad apt ac ió n
y la su pervivenc ia en u n m ed io físic o y soc ial su m am ent e d iná m ic o. L a c ond ic ió n
hu m ana pu ed e en t end erse c om o el “c onju nt o d e c arenc ias inform at ivas d el hom bre y las
c onsec u enc ias qu e t raen aparejad as”. (M ICÓ , 2010, p. 16).
El t érm ino en sí m ism o –ac u ñad o en la d éc ad a d e los años 90– ha sid o objet o d e
d isc u sió n, pu es espec ialist as ind ic an qu e est e se refiere m á s bien a la inform ac ió n qu e a
los ind ivid u os, c u an d o en realid ad son los ind ivid u os qu ienes t ienen u n c om port am ient o.
A u n así, es el t érm ino d e u so m á s ext end id o en la lit erat u ra c ient ífic a. (B A T ES, 2010;
M U T SH EW A , 2007).
Ent re las c onc ep t u aliz ac iones sobre qu é es el c om port am ient o inform ac ional
art ic u lad as por los expert os se d est ac an :
T aylor (1968, p. 7) lo d efine c om o “el c onju nt o d e ac t ivid ad es en las c u ales la
inform ac ió n se c onviert e en algo ú t il”, en d epend enc ia d el t ipo d e problem a qu e u n
ind ivid u o t en ga qu e resolver.
Para K rikelas (1983, p. 11) c onst it u ye “c u alqu ier ac t ivid ad d e u n ind ivid u o
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W ilson (1981, p. 22) –u no d e los princ ipales, m á s d est ac ad os y prolífic os
est u d iosos d el t em a– lo d efinió c om o “la t ot alid ad d el c om port am ient o hu m ano en
relac ió n c on las fu ent es y c anales d e in form ac ió n, inc lu id a la bú squ ed a ac t iva y pasiva d e
inform ac ió n y el u so d e la in form ac ió n. A sí, inc lu ye la c om u nic ac ió n c ara a c ara c on
ot ros, t an t o c om o la rec epc ió n pasiva d e inform ac ió n (por ejem plo, al m irar los anu nc ios
d e t elevisió n), sin int enc ió n algu na d e ac t u ar sobre la inform ac ió n perc ibid a”.
Parra (2006, p. 15) t am bién su st ent a la id ea d e qu e “c om prend e esenc ialm ent e la
bú squ ed a d e inform ac ió n,así c om o la t ot alid ad d e ot ros c om port am ien t os no
int enc ionales o pasivos, y los c om port am ien t os int enc ionales qu e no envu elven d ic ha
bú squ ed a, c om o el hec ho d e ignorar en form a persist ent e d et erm inad a inform ac ió n”.
Calva (2000, p. 26) lo en t iend e c om o “la m anifest ac ió n d e las nec esid ad es d e
inform ac ió n d el su jet o,originad as a part ir d e la insu fic ien c ia d e inform ac ió n y
c onoc im ient o ac erc a d e u n objet o, fenó m eno o ac ont ec im ient o”.
Para Fisher, Erd elez y M c K ec hnie (2005, p. 10) represent a “el á rea d e la
D oc u m en t ac ió n qu e se c ent ra en in vest igar el m od o en qu e los ind ivid u os nec esit an,
bu sc an, gest ionan, d ifu nd en y u t iliz an la inform ac ió n en c ont ext os d iferent es”.
Savolainen (2007, p. 8) c oinc id e c on est a afirm ac ió n al d ec larar qu e “es el
t érm ino qu e d esc ribe c ó m o las personas nec esit an, bu sc an, gest ionan, d an y u san (la)
inform ac ió n en d iferent es c ont ext os”.
En c lara alu sió n a la c om plejid ad d el c om port am ient o inform ac ional Spink &
Coles (2006, p. 13) lo c onfirm an c om o “u n c om plejo proc eso in form ac ional y hu m an o
d ond e se in c lu ye la ac t ivid ad soc ial y c ot id iana d e los ind ivid u os y los proc esos d e su
vid a”.
St einerová y Šu šol (2007, c it ad os por M ICÓ , 2010, p. 10) plant ean qu e es “la
ac t ivid ad hu m ana int egrad a en varios niveles d e proc esam ient o y u so d e la
inform ac ió n”.
R az a et al. (2010) apu nt a qu e el c om port am ient o en la bú squ ed a d e inform ac ió n
se refiere a las est rat egias para loc aliz ar inform ac ió n, y t ien e t res c om ponent es:
personas, in form ac ió n y sist em as.
B at es (2010, p. 16) por su part e asevera qu e “es el t érm ino c u yo u so ac t u alm ent e
se prefiere para d esc ribir las d iversas m aneras en qu e los seres hu m anos int erac t ú an
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Se d ebe hac er not ar qu e en repet id os c asos los au t ores u t iliz an explíc it am ent e
c om o elem ent o int egrant e d el c om port am ient o inform ac ional d e los seres hu m an os el
t érm ino ac t ivid ad (palabra provenient e d el lat ín ac t ivit as o ac t ivas y qu e signific a ac t u ar,
m ed iat iz and o la vinc u lac ió n d el su jet o c on el m u nd o real, y gen erand o u n reflejo
psíqu ic o qu e a su vez m ed iat iz a a la propia ac t ivid ad ).
A t end iend o al c onc ept o d e ac t ivid ad hu m ana, se t ien e qu e est e represent a el
c ont ext o d ond e se form an y t ransform an los c onoc im ient os,habilid ad es,há bit os,
c apac id ad es, em oc iones y sen t im ient os. D e d ond e se d esprend e, ent onc es, qu e est a
ac t ivid ad hu m ana t iene u n c om ponent e int erno y ot ro ext erno qu e est á n d irec t am ent e
relac ionad os el u no c on el ot ro.
Figura 1 – M apa c onc ept u al d e la ac t ivid ad hu m ana segú n el enfoqu e hist ó ric o-c u lt u ral.
Fu en t e: T om ad o d e N Ú Ñ EZ PA U L A & Z A YA S CA B AL L ER O , 2013, p. 10.
D e est e m od o, es posible afirm ar qu e t od a ac t ivid ad hu m ana im plic a en sí m ism a
u n c om port am ient o inform ac ional, hom ologand o así am bos c onc ept os. Es d ec ir, qu e
t od a ac t ivid ad hu m ana o t od a m anifest ac ió n d elc om port am ient o hu m ano es u n
c om port am ient o an t e la inform ac ió n (N Ú Ñ EZ PA U L A , c it ad o por M ICÓ , 2010), y los
proc esos c orrespond ient es d e selec c ió n,obt enc ió n,proc esam ient o,m em oriz ac ió n,
u t iliz ac ió n y d ifu sió n d e est a, qu e oc u rren d e m anera c onsc ien t e o inc onsc ient e (N Ú Ñ EZ
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En virt u d d e est o, N ú ñez Pau la & Z ayas Caballero (2013, p. 23) han propu est o u na
“c onc ep c ió n avanz ad a y c om pat ible c on el en foqu e hist ó ric o-c u lt u ral” d e
c om port am ient o in form ac ional hu m ano, plant ean d o qu e “es el sist em a d e ac c iones y
operac iones qu e realiz an las personas en los c ont ext os y sit u ac iones qu e ac t ú an c om o
m ed iad ores, en las qu e se int egran d ialéc t ic am ent e su s fac et as int erna o psíqu ic a
(regu lad ora) y ext erna (observable)”.
H ay qu e su brayar qu e la ac t ivid ad in t erna y la ext erna son d irec t am ent e
proporc ionales, y así t am bién los c orrespond ient es proc esos (t ransform ad ores) d e
int ernaliz ac ió n y ext ernaliz ac ió n se prod u c en en paralelo, d ond e el su jet o y el objet o son
afec t ad os m u t u am ent e.
R eyes R am írez (2011, p. 21) t am bién propone, en est a d irec c ió n, u na nu eva
aproxim ac ió n epist em oló gic a alrec onc ept u aliz ar elc om port am ient o inform ac ional
c om o u n:
“Sist em a c om plejo d e ac t ivid ad es soc iales relac ionad as c on el ac c eso y u so d e la
inform ac ió n, c on u n propó sit o innovad or y qu e m u est ra resu lt ad os posit ivos, en la
prá c t ic a soc ial d e ac t ores c om pet ent es infoc u lt u ralm ent e. Se d efine a t ravés d e la
inform ac ió n c om o at ribu t o esenc ial, el valor qu e est a ad qu iere en la apropiac ió n d el
c onoc im ient o por part e d e los su jet os y las im plic ac iones qu e t iene en el proc eso d e
innovac ió n soc ial”.
Com o part e d e los c ont ext os qu e abarc an el c om port am ient o o ac t ivid ad
inform ac ional hu m an a en m ed io d e la Soc ied ad d e la Inform ac ió n y el Conoc im ien t o
im perant e en la ép oc a ac t u al, es in elu d ible su brayar la prepond eranc ia y d esarrollo
vert iginoso d e las t ec nologías d e la inform ac ió n y la c om u nic ac ió n, qu e han afec t ad o en
t od a su ext en sió n los ‘saberes’ y ‘hac eres’ inform at ivos d e los ind ivid u os.
A u nqu e la u t iliz ac ió n d e la T eoría d e la A c t ivid ad c om o herram ient a ú t il para los
est u d ios d e c om port am ien t o inform ac ional no ha sid o t ot alm ent e explot ad a, sí est á
d oc u m ent ad o su est im able valor y relevanc ia en est e sen t id o. (H JØ R L A N D , 2002;
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Es prec iso ac larar, pu es, en qu é c onsist e el enfoqu e hist ó ric o-c u lt u ral (t am bién
c onoc id o c om o sic ología hist ó ric o-c u lt u ral) en qu e se fu nd am ent a la T eoría d e la
A c t ivid ad y a qu é se refieren c onc ret am ent e am bas c onc ept u aliz ac iones t eó ric as. El
rec onoc id o sic ó logo ru so L ev S. V ygot sky fu e qu ien d io origen a la c on c epc ió n d e qu e el
d esarrollo personal es u na c onst ru c c ió n c u lt u ral,qu e se realiz a a t ravés d e la
soc ializ ac ió n c on ad u lt os d e u na d et erm inad a c u lt u ra, m ed ian t e la realiz ac ió n d e
ac t ivid ad es soc iales c om part id as. (Á L V A R EZ Y D EL R ÍO , c it ad o por IB Á Ñ EZ H ER R Á N ,
2003)
G arc ía (2010) t am bién ha su st ent ad o los post u lad os d el enfoqu e hist ó ric
o-c u lt u ral al apu nt ar qu e para em prend er c u alqu ier invest igac ió n sobre la base d e la
T eoría d e la A c t ivid ad se d eben c onsid erar los princ ipios bá sic os d e qu e:
M los fac t ores soc iales, c u lt u rales, hist ó ric os e in st it u c ionales ju egan u n im port ant e
rol en la c ognic ió n hu m ana.
M t od as las fu nc iones m ent ales t ienen u n origen soc ial.
M la ac c ió n (t ant o soc ial c om o in d ivid u al) no pu ed e ser separad a d el c ont ext o
soc ial, c u lt u ral, hist ó ric o e inst it u c ional en el c u al es llevad a a c abo.
Para la sic ología hist ó ric o-c u lt u ral el c onc ept o d e ac t ivid ad t iene u n
prot agonism o esenc ial, pu es a t ravés d e ella se prod u c e la c reac ió n d e sent id o y en ella
se int egran los aspec t os prá c t ic os, em oc ionales, relac ionales y c ognit ivos.
O t ro d est ac ad o sic ó logo ru so, A . S. L eont iev, sist em at iz ó el est u d io d e la ac t ivid ad ,
d and o lu gar a la T eoría d e la A c t ivid ad , sobre la base d el princ ipio d e la sic ología
hist ó ric o-c u lt u ral d e qu e la ac t ivid ad int elec t u al no est á separad a d e la ac t ivid ad
prá c t ic a. Ol la d efinió en la sigu ien t e m anera (c it ad o por IB Á Ñ EZ H ER R Á N , 2003, p. 17):
“L as ac t ivid ad es se c om ponen d e ac c iones, qu e son sist em as d e c oord inac ió n al
servic io d e fines, qu e a su vez , represent an pasos int erm ed ios d e c ara a sat isfac er el
m ot ivo. L as ac c iones, a su vez , se c om ponen d e operac iones, o m ed ios por los qu e se
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Figura 2 – Jerarqu ía y c om p osic ió n d e la ac t ivid ad .
Fuen t e: T om ad o d e GA R CÍA , 2010, p. 11.
Para L eont iev, en la ac t ivid ad , el objet o c on el c u al int erac c iona el su jet o y el
m ot ivo, c oinc id en y se d irigen a sat isfac er d et erm inad a nec esid ad . En las ac c iones, por
su part e, no c oinc id en el objet o c on el qu e se int erac c iona y el m ot ivo. L as ac c iones se
d irigen a objet ivos qu e se alc anz an d e form a sec u enc ial para sat isfac er la nec esid ad final
qu e m ot iva la ac t ivid ad d el su jet o. En el c aso d e las operac iones, son las c ond ic iones d e
la ac t ivid ad las qu e d et erm inan c ó m o proc ed er y su ejec u c ió n es au t om á t ic a, pu d iend o
d arse d e form a sec u en c ial, pero t am bién al m ism o t iem po. Est o las d iferenc ia d e las
ac c iones. (B L A N CO , M O R A L ES & R O D R ÍG U EZ , 2010)
Segú n B erm ú d ez & R od rígu ez (2003), no se pu ed e perd er d e vist a qu e:
“L as habilid ad es se relac ionan c on la ac t ivid ad c onsc ient e y los há bit os c on la
ac t ivid ad inc onsc ient e, o sea, realiz ad a d e form a au t om á t ic a. A m bos represent an alt os
niveles d e d om inio d e la ejec u c ió n d e qu e se t rat e, pero c onst it u yen d os niveles
d iferent es d e ejec u c ió n d e la ac t ivid ad , la habilid ad a u n nivel m á s raz onad o o c onsc ient e
y la operac ió n d e u na form a m á s au t om á t ic a y en ese sent id o inc onsc ient e. (Ent iénd ase
qu e el u so d e los t érm inos ‘c onsc ient e’ e ‘inc onsc ient e’ no t iene relac ió n c on el est ad o d e
vigilia). Psic ó logos c om o el propio A . N . L eont iev, S. L . R u binst ein y L . S. V ygot sky
c onsid eraron c om o form as d e asim ilac ió n d e la ac t ivid ad los c onc ep t os d e há bit os,
habilid ad es y c apac id ad es, los c u ales reflejan el d om inio d e las operac iones, ac c iones y
ac t ivid ad , respec t ivam ent e”.
Esenc ialm ent e, la T eoría d e la A c t ivid ad u bic a a los in d ivid u os en su c ont ext o
hist ó ric o, soc ial y c u lt u ral, qu e d em arc a e in flu ye en la m anera qu e est os d esarrollan la
su m a d e ac c iones y operac iones qu e c om ponen su ac t ivid ad , y en el qu e ejerc en
influ enc ia sobre u n objet o d et erm inad o a t ravés d e herram ien t as d e m ed iac ió n d ent ro
d e u n c onju nt o d e reglas qu e rigen la c om u nid ad en la qu e los ind ivid u os ac t ú an segú n
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Ingw ersen & Järvelin, W ilson, y A llen et al. (c it ad os por R O O S, 2012) han
resalt ad o el valor d e la T eoría d e la A c t ivid ad para el est u d io efec t ivo, d esd e u na
perspec t iva holíst ic a e int erd isc iplinar, d el c om port am ient o in form ac ional hu m ano.
Conc u erd an en qu e brind a el m arc o t eó ric o-c onc ept u al apropiad o y nec esario para
ent end er m ejor el ord en c ont ext u al en qu e las personas se d esen vu elven.
Para u n m ayor en t end im ien t o d e la T eoría d e la A c t ivid ad , D ru ker (2002) ha
resu m id o las c arac t eríst ic as d e la ac t ivid ad hu m ana c om o sigu e:
a)A nt e u na nec esid ad part ic u lar, el proc eso ac t ivo d el c onoc im ient o prod u c e en la
m ent e la im agen d e u n objet o; por lo t ant o es objet al.
b) Siem pre t ien e u n c ará c t er soc ial, ya qu e t ransc u rre en ac t iva int erac c ió n c on
ot ras personas, en c om u nic ac ió n y c olaborac ió n c on ellas.
c )D a lu gar a la form ac ió n d e la c onc ien c ia; est a n o se origina d el c onoc im ient o d e la
realid ad , sin o d e la relac ió n qu e el hom bre est ablec e c on ella; es u n prod u c t o
su bjet ivo, “u na form a t ransform ad ora d e m anifest ac ió n d e aqu ellas relac iones,
soc iales por nat u ralez a, qu e se realiz an en virt u d d e la ac t ivid ad d el hom bre en el
m u nd o m at erial” (L EO N T IEV , 1976, p. 27).
d ) L a ac t ivid ad t ransform ad ora d el hom bre no es inm ed iat a,sino qu e est á
m ed iat iz ad a por signos. A nt es qu e exist a u na ac t ivid ad in t erna, m ent al, habrá u na
ext erna, d e c ará c t er int ersic oló gic o, qu e, a part ir d e u na ac t ivid ad c onju nt a
provoc a qu e las fu nc iones psíqu ic as se int erioric en, ad qu iriend o u n c ará c t er
int rasic oló gic o.
e)Elaná lisis psíqu ic o d e la ac t ivid ad y la c onc ienc ia revela su s c u alid ad es
sist ém ic as generales; no es c orrec t o analiz ar aislad am ent e proc esos c om o la
m em oria, la perc ep c ió n o el pensam ien t o, sino c onju nt am ent e y en relac ió n c on
las esferas c ognosc it iva y afec t iva.
T om and o en c u ent a la su bd ivisió n en t res et ap as o niveles qu e c om ponen el
c om port am ient o in form ac ional (global) propu est a por W ilson (2000, p. 16), se t iene:
a Com p ort am ien t o en la b ú sq u ed a d e in form ac ió n (in form a t ion seekin g
beha viou r):es el propó sit o d e bu sc ar inform ac ió n c onsc ient em ent e c om o
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a Com p ort am ien t o en la rec u p erac ió n d e in form ac ió n (in form a t ion sea rc hin g
beha viou r): es u n m ic ronivel d el c om port am ient o em plead o por los in d ivid u os
c u and o in t erac t ú an c on los sist em as d e in form ac ió n,qu e inc lu ye t ant o la
int erac c ió n hu m ano-c om pu t ad or (e.g.: u so d el m ou se, los c lic s, links, est rat egia
d e bú squ ed a) c om o las ac c iones c ognit ivas (e.g.: ju z gar relevanc ia).
a Com p ort am ien t o en el u so d e la in form ac ió n (in form a t ion u se b eh a viou r):
son los ac t os físic os y sic oló gic os involu c rad os para inc orporar la inform ac ió n
enc ont rad a en la exist enc ia d e la persona, en su base d e c onoc im ient o.
D espu és d e hom ologar los c onc ept os d e ac t ivid ad y c om port am ien t o
(inform ac ional), se asu m e qu e:
Figu ra 3 – H om ologac ió n d e la ac t ivid ad y el c om port am ien t o inform ac ional (c on su s c om ponent es c orrespon d ient es).
Fuen t e: Elaborac ió n propia.
Es nec esario d est ac ar qu e en est a jerarqu ía plant ead a “la ac t ivid ad pu ed e perd er
su m ot ivo originario y t ransform arse en u na ac c ió n, qu e realiz a u n t ipo d e relac ió n
c om plet am ent e d iferent e respec t o al m u nd o, ot ra ac t ivid ad ; por el c ont rario, u na ac c ió n
pu ed e ad qu irir u na fu erz a exc it ad ora propia y c onvert irse en ac t ivid ad espec ífic a;
finalm ent e,la ac c ió n pu ed e t ransform arse en u n proc ed im ient o para alc anz ar el
objet ivo, en u na operac ió n, qu e c oad yu va a la realiz ac ió n d e d ist int as ac c iones”.
(L EO N T IEV , 1970).
Est a m ovilid ad d e los d ist int os “c om ponent es” d el sist em a d e la ac t ivid ad se
m anifiest a, por ot ra part e, en el hec ho d e qu e c ad a u no d e ellos pu ed e frac c ionarse, o por
el c ont rario, in t egrar u nid ad es qu e ant eriorm ent e eran ind epend ient es. (N Ú Ñ EZ PA U L A ,
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Ingw ersen (2000, c it ad o por T R A M U L L A S, 2013) t am bién ha d ejad o c laro la
nat u ralez a d iná m ic a y c am biable d e los proc esos d e bú squ ed a d e inform ac ió n, al
rem arc ar qu e “la bú squ ed a d e inform ac ió n ha sid o c om prend id a c om o u n proc eso en el
c u al la c om prensió n d el u su ario d e su s t areas o problem as, nec esid ad es d e inform ac ió n,
relevanc ia, c rit erios y d el espac io d e inform ac ió n d isponible, evolu c iona...”
En el est u d io d el c om port am ient o in form ac ional los d os parad igm as
prevalec ient es son el c ent rad o en el sist em a (llam ad o t am bién t rad ic ional) y el c ent rad o
en el u su ario (llam ad o t am bién alt ernat ivo). Cad a u no d e ellos respond e a c orrien t es d e
pen sam ient o d iferent es: el prim ero al c ond u c t ism o, y el segu nd o al c ognosc it ivism o. Su s
c arac t eríst ic as fu nd am ent ales se resu m en en (D ER V IN & N IL A N , 1986):
a Parad igm a orient ad o al sist em a o t rad ic ional:
Inform ac ió n objet iva
U su arios pasivos
T ransit u ac ional
V isió n parc ial d el proc eso d e bú squ ed a d e inform ac ió n
Cond u c t a ext erna
Ind ivid u alid ad c aó t ic a
M et od ología c u ant it at iva
a Parad igm a orient ad o al u su ario o alt ernat ivo:
Inform ac ió n su bjet iva
U su arios ac t ivos
Sit u ac ional
V isió n int egral d el proc eso d e bú squ ed a d e inform ac ió n
Pensam ient os in t ernos
Ind ivid u alid ad sist em á t ic a
M et od ología c u alit at iva
Est as visiones parad igm á t ic as d eben est ar c onju gad as ent re sí e int egrad as
c ongru ent em ent e al aná lisis c om port am ent al qu e se em prend a para alc anz ar u na efic az
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En los m arc os t eó ric o-m et od oló gic os y c onc ept u ales d e est os parad igm as se
insc riben varios m od elos d e aná lisis qu e int ent an esqu em at iz ar los m od os o m aneras en
qu e las personas se c om port an in form ac ionalm ent e.En t re ellos sobresalen los
esboz ad os por W ilson (1981,1996,1999,2006)–qu ien igu alm ent e d efiend e la
viabilid ad y u t ilid ad d e los princ ipios d e la T eoría d e la A c t ivid ad para u na m ejor
c om prensió n d e los proc esos qu e prom u even y t ienen lu gar en el c om port am ien t o
inform ac ional hu m an o–, B elkin (A nom alou s St at e of K now led ge – A SK , 1980), K rikelas
(1983), D ervin (Sense-m aking, 1983), T aylor (U ser-valu es, 1986), K u hlt hau (Inform at ion
Seeking Proc ess, 1989), Ellis (1989), Ellis, Cox & H all (1993), L ec kie, Pet t igrew , Sylvain &
Ingw ersen (1996), N ied źw ied z ka (2003), Choo (2003) y G od bold (2006).
B arros, V élez & V erd ejo (2000) han su brayad o qu e la T eoría d e la A c t ivid ad
c onst it u ye u n m arc o t eó ric o-m et od oló gic o fu nc ional para analiz ar d esd e u na
c om binac ió n d e perspec t ivas objet ivas, ec oló gic as y soc ioc u lt u rales la ac t ivid ad hu m an a.
N ard i (1996) t am bién ha su gerid o la T eoría d e la A c t ivid ad c om o u no d e los
presu pu est os t eó ric os qu e m ejor d esc ribe los proc esos d e la ac t ivid ad hu m ana, pu es
ofrec e am plias posibilid ad es d e aná lisis y flexibilid ad para est ablec er c onc lu siones
t eó ric as, a la vez qu e represent a u na t eoría qu e se d esarrolla y progresa c on la
expansió n d e su s post u lad os a las m á s d iversas á reas d e c onoc im ient o.
A d am s et al. (c it ad o por G A R CÍA , 2010) resu m e las c arac t eríst ic as d e la T eoría d e
la A c t ivid ad en est os elem ent os:
M jerarqu ía d e las ac t ivid ad es (basad o en el nivel d e ac t ivid ad es espec ific ad o por
L eont iev: ac t ivid ad , ac c ió n y operac ió n)
M c ará c t er c olec t ivo d e las ac t ivid ad es (la d irec c ió n hac ia u n objet ivo involu c ra
habit u alm ent e a varias personas t rabajand o c om o c om u nid ad )
M c ará c t er c ont ext u al d e las ac t ivid ad es (las ac t ivid ad es no se llevan a c abo en el
vac ío, siem pre hay u n c ont ext o qu e las c ond ic iona c on su s c irc u nst anc ias)
M d inam ism o d e las ac t ivid ad es (las ac t ivid ad es no son est á t ic as y para
c om prend erlas es nec esario el aná lisis hist ó ric o d e su evolu c ió n)
M la m ed iac ió n (la ac t ivid ad est á m ed iad a por herram ient as, reglas y d ivisió n d e
t areas)
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M c om prensió n d e las ac c iones en su c ont ext o (las ac c iones no pu ed en ser
c om prend id as aislad am ent e sino en el m arc o d e la ac t ivid ad d e la qu e form an
part e; por lo t ant o, para u n d esem peño efic ient e d e la ac c ió n es nec esario
c om prend er el objet o d e la ac t ivid ad )
M planific ac ió n d el t rabajo (la ac t ivid ad pu ed e ser m od ific ad a en el proc eso d e su
ejec u c ió n c onform e a las c ond ic iones d el c ont ext o, por lo qu e u n plan no im pone
u na presc ripc ió n)
M el valor d e las exc epc iones (las d esviac iones d e u n plan original pu ed en oc u rrir, y
d an oport u nid ad para el aprend iz aje qu e genera ot ras form as d e ejec u c ió n)
M granu larid ad basad a en la perspec t iva (pu ed e su c ed er qu e u na ac t ivid ad o ac c ió n
d epend a d e la perspec t iva part ic u lar d e qu ien la ejec u t e)
El d esarrollo d e la T eoría d e la A c t ivid ad part ió d e c onsid erar prim eram ent e la
ac t ivid ad c om o la int erac c ió n d e su jet o y objet o a t ravés d e art efac t os d e m ed iac ió n
(V YG O T SK Y, 1933), lu ego d efinir la est ru c t u ra d e la ac t ivid ad , c om pu est a por ac c iones y
operac iones (L EO N T IEV , 1980), hast a inc lu ir m á s rec ient em ent e el c ont ext o en el qu e se
enc u ent ran in m ersos su jet o, objet o y art efac t os m ed iad ores, lo qu e se m anifiest a en los
sist em as d e prod u c c ió n, d ist ribu c ió n, c onsu m o e int erc am bio d e u na c om u nid ad y
m at erializ ad os por las reglas, la d ivisió n d el t rabajo y las int erac c iones d e t od os los
m iem bros d e la c om u nid ad por alc anz ar el objet ivo d el sist em a y t ransform ar el objet o
(EN G EST R Ö M , 2000). D e est e m od o, la “ac t ivid ad m ed iad a” d e V ygot sky y L eont iev se
t ornó en “sist em as d e ac t ivid ad ” por En gest röm .
Figu ra 0 – Est ru c t u ra d el sist em a d e ac t ivid ad d e Engest röm .
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D ond e c ad a u no d e los elem ent os int ervinient es represent a:
Su jet o: ind ivid u o o su bgru po c u ya agenc ia se t om a c om o el pu nt o d e vist a d el
aná lisis. [R O O S (2012) su giere qu e, d esd e el pu nt o d e vist a d e la T eoría d e la A c t ivid ad y
c onsid erand o qu e las ac t ivid ad es son c onsc ient es y d iná m ic as, y son propu lsad as por
m ot ivos –sean est os globales o espec ífic os–, t am bién se le d enom ine ac t or, pu es así se
t om a en c u ent a la nat u ralez a in t erac t iva d el proc eso d ond e el ac t or t ransform a las
m et as/objet ivos en salid as/resu lt ad os d e u na m ejor form a –m á s prot agó nic a,
part ic ipat iva y d ec isiva– qu e el u su ario.]
O bjet o: espac io d e problem a o part e d el m u nd o m at erial al qu e est á d irigid a la
ac t ivid ad en fu nc ió n d e alc anz ar el resu lt ad o requ erid o,y qu e d em and a ser
t ransform ad o.
H erram ient as: art efac t os m ed iad ores, sean ‘t éc nic os’ o ‘psic oló gic os’.
Com u nid ad : c olec t ivo d e ind ivid u os y gru pos c u ya ac t ivid ad est á orient ad a hac ia
el objet o c om part id o.
D ivisió n d el t rabajo: d ivisió n horiz ont al d e ac t ivid ad es y d ivisió n vert ic al d e
pod er y responsabilid ad ; qu ién realiz a qu é ac c iones en relac ió n al objet o c om part id o.
R eglas: c u lt u ra c om part id a d el sist em a d e ac t ivid ad es c on regu lac iones explíc it as
e im plíc it as, rest ric c iones, proc esos, prá c t ic as c u lt u rales, norm as, pu nt os d e vist a,
c onvenc iones, et c ét era.
R esu lt ad o (‘ou t c om e’ o salid a): aqu ello qu e se espera alc anz ar o lograr.
Cad a u no d e est os c om ponent es represent an los ac t ores y fac t ores qu e d em arc an
el espac io c ont ext u al d e part ic ipac ió n en qu e t iene lu gar la ac t ivid ad o c om port am ient o
inform ac ional ind ivid u al y/o c olec t ivo.
En est e sist em a d e ac t ivid ad es, la relac ió n su jet o/objet o est á m ed iad a por los
art efac t os m ed iad ores o herram ien t as (t am bién se inc lu yen d ent ro d e est os los signos,
e.g.: el lengu aje, sím bolos o im á genes, qu e im plic an signific ad os), qu e pu ed en ser físic os,
int elec t u ales o m at eriales (e. g.: program as, inst ru m ent os); la relac ió n
su jet o/c om u nid ad est á m ed iad a por las reglas; la relac ió n (e. g.: leyes); la relac ió n
objet o/c om u nid ad est á m ed iad a por la d ivisió n d el t rabajo. Cad a u no d e est os t érm inos
es hist ó ric am ent e form ad o y su sc ept ible al c am bio (K U U T TI, 1995, c it ad o por R O O S,
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R eafirm and o est a id ea, N ú ñez Pau la (2000) d ec lara qu e prod u c t o a la nat u ralez a
soc ial d el hom bre, c u yas relac iones se basan en el lengu aje, en la c onc ienc ia y en la
t ransform ac ió n c onsc ient e d e la realid ad , la relac ió n su jet o-objet o oc u rre m ed iat iz ad a
por –e int egrad a c ognosc it iva y afec t ivam ent e a– la hist oria d e su s relac iones c on ot ras
personas o gru pos y c on su c ont ext o organiz ac ional y soc ial.
O t ros c onc ept os c ent rales a c onsid erar en el int ent o d e analiz ar el
c om port am ient o in form ac ional d esd e la T eoría d e la A c t ivid ad son los m ot ivos y las
nec esid ad es inform at ivas. T od a ac t ivid ad hu m ana est á im pu lsad a y d irigid a por u n
m ot ivo (rec t or o c om plem ent ario), qu e a su vez est á asoc iad o a u na nec esid ad por
alc anz ar u na m et a u objet ivo. (N Ú Ñ EZ PA U L A , 2000)
L eont iev (1978) plant eó qu e la ac t ivid ad es “el proc eso originad o y d irigid o por
u n m ot ivo, d ent ro d el c u al ha t om ad o form a d e objet o d et erm inad a nec esid ad ”.
L os m ot ivos, d e ac u erd o a su alc anc e fu nc ional en la regu lac ió n d e la ac t ivid ad o
c om port am ient o se pu ed en c lasific ar, segú n G onz á lez R ey (1989), en:
1.D e c ará c t er objet al: aqu ellos objet os, sit u ac iones o resu lt ad os c onc ret os qu e
sat isfac en u na nec esid ad .
2.Present es ant e c ond ic iones ac t u ant es sobre el su jet o: Cu an d o lo qu e m ot iva al
ind ivid u o son valorac iones,rec onoc im ien t os,plac eres est ét ic os,sit u ac iones
organiz at ivas, vent ajas ec onó m ic as, y ot ras c ond ic iones.
3.O rient ad ores d e la ac t ivid ad y d e las relac iones d el hom bre: Son los m ot ivos qu e se
int erioriz an por la persona d u rant e la vid a, c om o sist em as d e reglas elem ent ales
d e c om port am ien t o ant e d et erm inad as sit u ac iones y qu e, al int erioriz arse o
au t om at iz arse, se salen parc ial o t ot alm ent e d e la c onc ienc ia, no obst ant e lo c u al,
regu lan el c om port am ient o d el su jet o en las sit u ac iones ac t u ant es c onc ret as.
0.O rient ad ores d el sent id o d e la vid a: Son los qu e t ienen u n c ará c t er m á s abst rac t o y
c onsc ient e, c om o las valorac iones, las c onvic c iones, las ac t it u d es, qu e regu lan
fu nd am ent alm en t e el c om port am ient o d el su jet o en la sit u ac ió n present e, pero
bajo el c ont rol in t erac t ivo d e la reflexió n sobre el sent id o d el c om port am ien t o
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5.Tend enc ias orient ad oras d e la personalid ad : orient an el c om port am ient o hac ia su s
objet ivos esenc iales en la vid a. T ien en u n sent id o personal y c onsc ient e para el
su jet o, t ales c om o los id eales (la visió n, en el c aso d e las organiz ac iones), las
int enc iones, la au t ovalorac ió n, y ot ras sit u ac iones. Im plic an u na proyec c ió n hac ia
el fu t u ro, c onsc ient e y bien est ru c t u rad a.
M u y est rec ham ent e ligad o a los m ot ivos est á n las nec esid ad es d e inform ac ió n, qu e
ac t ú an c om o t rasfond o d e los prim eros. Segú n W ilson (1981) “se c onst it u yen a part ir d e
ot ras nec esid ad es originad as en los d iferent es c ont ext os d e la experienc ia y la ac c ió n; a
part ir d el c ont ext o físic o y bioló gic o y d e los c ont ext os d e t rabajo, soc iales, polít ic os,
et c ét era”.
D e ac u erd o a Salaz ar H erná nd ez (1993) las nec esid ad es est á n c ond ic ionad as por:
El nivel d e experienc ia sobre la d isc iplina d e int erés.
El t iem po d e experienc ia en la d isc iplina.
L a ac t ivid ad ind ivid u al o gru pal d el u su ario.
Su persist enc ia.
Su m ot ivac ió n.
Su m anejo d el lengu aje.
Su c apac id ad d e aná lisis d e la inform ac ió n.
L a d isponibilid ad d e los rec u rsos d e inform ac ió n.
El m ed io en el qu e se d esarrolla el u su ario: sit u ac ió n soc ial, polít ic a y ec onó m ic a
d e su ent orno.
L as c ont rad ic c iones son ot ro elem ent o fu nd am ent al en la T eoría d e la A c t ivid ad , y se
m anifiest an a t ravés d e t ensiones est ru c t u rales ac u m u lad as hist ó ric am ent e. Pu ed en
est ar d ad as, por ejem plo, por la int rod u c c ió n d e u na nu eva t ec nología en u n sist em a
d et erm inad o, y no solo prod u c en pert u rbac iones y c onflic t os sino t am bién c ond u c en al
su rgim ient o d e solu c iones innovad oras para resolverlas y c am biar la ac t ivid ad .
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G regory Z . B ed ny es ot ro au t or qu e ha abord ad o c on profu nd id ad la T eoría d e la
A c t ivid ad ,d enom iná n d ola c om o T eoría Sist ém ic o-Est ru c t u ral d e la A c t ivid ad ,y
añad iend o al m od elo d e sist em as d e ac t ivid ad es d e En gest röm el elem ent o d e la
ret roalim ent ac ió n qu e se rec ibe lu ego d e qu e los ind ivid u os obt ienen los resu lt ad os d e
su ac t ivid ad e int rod u c en nu evos c am bios al ‘prod u c t o’ alc anz ad o.
Figura 5 – T eoría Sist ém ic o-Est ru c t u ral d e la Ac t ivid ad .
Fu en t e: T om ad o d e B ED N Y, 2003, p. 9.
Est e au t or c onc ep t u aliz a la ac t ivid ad c om o “u n sist em a orient ad o a u na m et a,
d ond e la c ognic ió n,elc om port am ien t o y la m ot ivac ió n est á n int egrad os por u n
m ec anism o d e au t orregu lac ió n para alc anz ar u na m et a c onsc ient e”. A d em á s c lasific a la
ac t ivid ad en d os t ipos: ‘objet iva’ (orien t ad a al objet o) y ‘su bjet iva’ (orient ad a al su jet o).
En la prim era, el su jet o m od ific a al objet o a t ravés d e las herram ient as o inst ru m ent os, y
en la segu nd a, t am bién c onoc id a c om o int erac c ió n soc ial, involu c ra a d os o m á s su jet os
qu e c om part en inform ac ió n (inform at ion sharing) y sost ienen c ont ac t os in t erpersonales
y d e ent end im ien t o m u t u o. (B ED N Y & H A R R IS, 2000)
M w anz a (2002) ha propu est o el sigu ient e m od elo d e oc ho pasos para el aná lisis
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Figu ra 6 – M od elo d e O c ho Pasos para el A ná lisis M et od oló gic o d e la T eoría d e la Ac t ivid ad .
Fuen t e: M W AN Z A, 2008. (T om ad o d e G AR CÍA, 2010, p. 7).
D and o respu est as a est as int errogant es se t end rá c larid ad d e los elem ent os
c om ponent es qu e int ervienen en u na ac t ivid ad d et erm inad a. Sigu iend o est e m od elo se
pu ed en analiz ar los su bsist em as d e ac t ivid ad es, d e m anera qu e se fac ilit a el est u d io d el
fenó m eno.
A t end iend o a lo ant erior se t iene qu e la ac t ivid ad o c om p ort am ient o
inform ac ional represent a u n sist em a general qu e engloba a los su bsist em as d e
bú squ ed a, rec u perac ió n y u so d e in form ac ió n –vist os ant eriorm en t e por W ilson–.
Para d esc u brir el c om port am ien t o inform ac ional d esd e la perspec t iva d e la
T eoría d e la A c t ivid ad es prec iso aplic ar est os presu pu est os, t om and o c om o u nid ad
bá sic a d e an á lisis a la ac t ivid ad d e los ind ivid u os (ya sea a nivel personal o gru pal).
Para su efic ien t e aplic ac ió n se d ebe t om ar en c u ent a qu e, ant es qu e u na
m et od ología, c onst it u ye u n m od elo para el aná lisis a t ravés d e u na aproxim ac ió n
t ransd isc iplin ar, ofrec iend o herram ient as c onc ep t u ales y princ ipios m et od oló gic os qu e
d eben ser ad apt ad os d e ac u erd o a la nat u ralez a c onc ret a d e aqu ello qu e es objet o d e
esc ru t inio. (EN G EST R Ö M , 1993).
El c om port am ient o inform ac ional hu m ano c ont in ú a siend o objet o d e est u d io
c om o inst ru m ent o revelad or d e los proc ed eres inform at ivos d e los ind ivid u os en t ant o
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Su perad a ya la et apa en qu e solo se at end ía a c u est iones m eram ent e c u an t it at ivas
en los est u d ios d e u su arios, no d esprec iables pero insu fic ient es para d esc ribir/d isc ernir
la c om plejid ad d e los m ú lt ip les en t ornos qu e m ed ian en los proc esos d e bú squ ed a
inform at iva, se d a u n salt o c u alit at ivo hac ia enfoqu es int er- y t ransd isc iplinarios qu e
aport en lu z m á s profu nd am ent e en el esc larec im ien t o d e est os t em as.
Es en est a d irec c ió n qu e resalt a la T eoría d e la A c t ivid ad , su bprod u c t o d e la
sic ología hist ó ric o-c u lt u ral, proponiend o u n m arc o d e princ ipios t eó ric o-m et od oló gic os
aplic ables a los est u d ios d e c om port am ien t o inform ac ional (qu e im plic a las et apas o
proc esos d e bú squ ed a, rec u perac ió n y u so d e inform ac ió n) en t ant o c onsid eran la
ac t ivid ad hu m ana –qu e es inherent em ent e in form ac ional– c om o la u nid ad m ínim a d e
aná lisis d e los ind ivid u os c om o seres soc iales;d e d ond e se ent iend e qu e el
c om port am ient o es vist o c om o sinó nim o d e la c at egoría sic oló gic a d e la ac t ivid ad , lo c u al
c onlleva u n c om ponent e int erno o síqu ic o y ot ro ext erno o c ond u c t u al.
L os c ont ext os (soc ioec onó m ic os e hist ó ric o-c u lt u rales),la jerarqu ía d e
ac t ivid ad es (ac c iones, operac iones), la hist oric id ad y las c ont rad ic c ion es en los sist em as
d e ac t ivid ad es (qu e involu c ran las relac iones d e prod u c c ió n,c onsu m o,repart o e
int erc am bio [d e inform ac ió n] ent re su jet o-objet o a t ravés d e herram ient as d e m ed iac ió n
–c om o el lengu aje y los sím bolos/signos– d ent ro d e u na c om u nid ad espec ífic a, regid a
por d et erm inad as leyes o est at u t os, y c on u na d ist ribu c ió n d el t rabajo, t areas o
fu nc iones est ablec id as) c onst it u yen ejes c ard inales qu e (re)d irec c ionan las m ot ivac iones
y nec esid ad es inform at ivas d e los su jet os.
A part ir d e est as n u evas visiones t eó ric o-c onc ept u ales en la lit erat u ra
espec ializ ad a se ha am pliad o y equ iparad o la id ea d el c om port am ient o inform ac ional a
t od as las ac t ivid ad es relac ionad as c on el ac c eso y u so d e la inform ac ió n d e las personas
en m ed io d e su c ont ext o hist ó ric o-soc ial. Es d ec ir, d esd e el enfoqu e hist ó ric o-c u lt u ral –
d e origen sic oló gic o– y la perspec t iva d e la T eoría d e la A c t ivid ad , el c om port am ient o
inform ac ional es m ejor c om prend id o c om o “el sist em a d e ac c iones y operac iones qu e
realiz an las personas en los c ont ext os y sit u ac iones qu e ac t ú an c om o m ed iad ores, en las
qu e se int egran d ialéc t ic am ent e su s fac et as int erna o síqu ic a [regu lad ora] y ext erna
[observable]” (N Ú Ñ EZ PA U L A & Z A YA S CA B A L L ER O , 2013), lo c u al c larific a y ad ec u a
m á s efic ien t em ent e las est ru c t u ras d e aná lisis, est u d io e int erpret ac ió n global d el
fenó m eno d e los proc esos d el c om port am ient o inform ac ional hu m an o (t an t o en su nivel
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Est o su pone u na c om prensió n m á s c abal y prec isa d e las et ap as y variac iones qu e
at raviesan las personas (en su d im ensió n soc io-psic oló gic a m á s c om plet a) c u an d o
nec esit an y bu sc an inform ac ió n; d e m anera qu e resu lt a u na ayu d a in est im able para qu e
los sist em as in form at ivos est én m ejor preparad os para ent end er y respond er a est e
ret o.
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SO B R E O A U T O R R ac iel G arc ía R odríguez
M est re em Ciênc ias d a I nform ação p ela U niversid ad e d a H avana (Cu ba). Professor em G est ão d a Inform ação d a U niversid ad e d e M at anz as (Cu ba).
E-m ail: rgu ez 86@ gm ail.c om
R ec eb ido em : 06/03/2017; R evisado em : 07/05/2017; A c eit o em : 16/05/2017.
Com o c it ar est e art igo
