9 Vínculos do Indivíduo com O&T

(1)

Vínculos do Indivíduo com a

Organização e com o Trabalho

Siqueira, M. M. M. e Gomide Jr, S.. Vínculos do Indivíduo com a

Organização e com o Trabalho. Em J. C. Zanelli; J. E. Borges-Andrade e A. V. B. Bastos (Eds.). Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed (2004)

(2)

Objetivos

&

Conteúdo



_{O aluno deverá ser capaz de:}

Descrever vínculos do indivíduo

com O&T, diferenciando-os

quanto à sua natureza

psicossocial e bases teóricas.

Identificar a interdependência

entre vínculos do indivíduo

com O&T.

Avaliar as conseqüências

decorrentes dos múltiplos

vínculos que indivíduos

desenvolvem com O&T.

Planejar ações de diagnóstico e

intervenção psicossociais, com

base na literatura sobre

vínculos com O&T.



Vínculos com o

trabalho:



satisfação e



envolvimento



Vínculos com a

organização:



troca econômica

e social



reciprocidade



comprometiment

o



suporte e



justiça

(3)

Vínculos do Indivíduo com

o Trabalho e a Organização

 _{Indivíduo, ao longo de sua vida, estabelece vínculos com: pessoas, grupos,}

instituições, partidos políticos, ideologias, objetos ou locais geográficos.

 Disciplinas e teorias que tentaram compreender estes vínculos:

– Psicologia (ligações afetivas, identificação social, categorização social, comparação social, princípio de iniquidade)

– Sociologia (troca social e econômica, princípio da reciprocidade) – Filosofia (princípios de justiça)

 Conceitos psicossociais decorrentes dessas teorias:

– Vínculos com o trabalho:

 envolvimento e  satisfação

– Vínculos com a organização:

 comprometimento,

(4)

Vínculos do Indivíduo com o Trabalho

Satisfação no trabalho

“...um estado emocional positivo ou de prazer resultante de um trabalho ou de experiências de trabalho.” (Locke, 1976)

Pressupostos:

_{Trabalhador satisfeito com seu trabalho pode se tornar uma}

pessoa com maiores possibilidades de ser um cidadão integrado à sociedade, à sua família e apresentar melhores índices de

bem-estar físico e mental.

_{Quanto maior a satisfação menores são os custos envolvidos} com a força de trabalho e maiores são os lucros das

organizações através da manutenção de um contingente de

(5)

Vínculos do Indivíduo com o Trabalho

Satisfação no trabalho



Dimensões do conceito:

–Multidimensional

:

–Conjunto de reações específicas, a vários componentes do

trabalho, que desencadeiam satisfação / insatisfação.

VISÃO MULTIDIMENSIONAL DE SATISFAÇÃO NO TRABALHO COLEGAS CHEFIA PROMOÇÕES O TRABALHO SALÁRIO

(6)

Vínculos do Indivíduo com o Trabalho

Satisfação no trabalho



Dimensões do conceito:

–Unidimensional:



Concebe a satisfação no trabalho como uma

atitude geral frente ao trabalho como um todo.



Julga irrelevante quantificar reações

específicas.



Considera ser inviável incluir em um só modelo

todos os aspectos particulares do trabalho, os

(7)

Vínculos do Indivíduo com o Trabalho

Satisfação no trabalho



Antecedentes e conseqüentes:



Correlatos: envolvimento com trabalho &

comprometimento organizacional

ANTECEDENTES CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS CONDIÇÕES DE TRABALHO ANTECEDENTES CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS CONDIÇÕES DE TRABALHO SATISFAÇÃO NO TRABALHO CONSEQÜÊNCIAS PARA ORGANIZAÇÕES MENOR ROTATIVIDADE MENOS FALTAS MELHOR DESEMPENHO MAIOR PRODUTIVIDADE CONSEQÜÊNCIAS PARA ORGANIZAÇÕES MENOR ROTATIVIDADE MENOS FALTAS MELHOR DESEMPENHO MAIOR PRODUTIVIDADE

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Vínculos do Indivíduo com o Trabalho

Envolvimento com o trabalho

“...grau em que o desempenho de uma pessoa no trabalho

afeta sua auto-estima.” (Lodahl e Kejner, 1965)

Pressupostos:

A ligação com o trabalho se inicia durante a fase de

socialização do indivíduo, quando lhe são transmitidos

os valores sociais relativos ao trabalho ...

cristalizando-se mais tarde através de experiências de

trabalho que, por sua vez, passariam a influenciar

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Vínculos do Indivíduo com o Trabalho

Envolvimento com o trabalho



Antecedentes e conseqüentes:

Correlatos: satisfação no trabalho & comprometimento

organizacional

CONSEQÜÊNCIAS PARA ORGANIZAÇÕES  MAIS ESFORÇOS NO TRABALHO  MELHOR DESEMPENHO  MENOS FALTAS  MENOR ROTATIVIDADE ANTECEDENTES  FATO RES DE PERSO NALIDADE DO TRABALHADO R  CARACTERÍSTICAS DO LÍDER  CARACTERÍSTICAS DO CARGO

 PAPÉIS O RGANIZACIO NAIS

ENVOLVIMENTO COM O TRABALHO

(10)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



_{Postulados sociológicos e cognitivistas}

(processamento de informações e esquemas)

que sustentam as proposições acerca dos vínculos com

a organização:



Teoria da troca social

–Troca foge à regra dos contratos pré-estabelecidos e envolve ... ... oferta de favores que criam obrigações não especificadas. –A natureza da retribuição fica a cargo de quem deve retribuir.



Princípio da reciprocidade

– Baseado em duas exigências sociais básicas (esquemas): (1)deve-se ajudar a quem nos ajuda e

(2)não se deve prejudicar a quem nos beneficia.

– Provoca a noção de débito no receptor e leva o doador a desenvolver expectativas de retribuição por parte do receptor.

(11)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Comprometimento Organizacional

Estar obrigado por identificação ou por compromisso “Vestir a camisa” da organização / profissão / sindicato

(defender, se estiver em perigo; compartilhar valores e objetivos; desejar manter vínculo)

Bases:

afetiva (teorias psicológicas sobre iigações afetivas, de identificação

com o objeto de comprometimento, levando a sentimentos positivos e negativos) e

cognitiva (concepções sociológicas de trocas sociais e econômicas

(12)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



_{Comprometimento Organizacional}

BASE AFETIVA Sentimentos e

afetos

BASE AFETIVA Sentimentos e

afetos

BASE COGNITIVA

Crenças sobre o papel social

dos envolvidos numa relação de

troca econômica e social

BASE COGNITIVA

Crenças sobre o papel social

dos envolvidos numa relação de

troca econômica e social

Comprometimento Comprometimento Afetivo Afetivo Comprometimento Comprometimento Afetivo Afetivo Comprometimento Comprometimento Calculativo Calculativo Comprometimento Comprometimento Calculativo Calculativo Comprometimento Comprometimento Normativo Normativo Comprometimento Comprometimento Normativo Normativo ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO CARREIRA/ CARREIRA/ PROFISSÃO PROFISSÃO CARREIRA/ CARREIRA/ PROFISSÃO PROFISSÃO SINDICATO SINDICATO SINDICATO SINDICATO BASES PSICOLÓGICAS BASES PSICOLÓGICAS BASES PSICOLÓGICAS

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Vínculos do Indivíduo com a Organização



Comprometimento Organizacional

–Bastos (2000) encontrou, no Brasil, quatro padrões de comprometimento:

Duplo compromisso: níveis altos e semelhantes de comprometimento organizacional e com a profissão;

Duplo descompromisso: baixos comprometimentos com a organização e com a profissão;

Unilateral com a organização: comprometimento mais alto com a organização do que com a profissão;

Unilateral com a profissão: comprometimento mais alto com a profissão do que com a organização.

(14)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Estilos de Comprometimento Organizacional

–Comprometimento Afetivo

“... Um estado no qual um indivíduo se identifica com uma

organização particular e com seus objetivos, desejando

manter-se afiliado a ela com vistas a realizar tais objetivos”

(Mowday, Steers e Porter, 1979)...

mas,



outros autores julgam que intenções devem ser

retiradas desta definição e que esta atitude deveria

incluir somente duas dimensões:

–Internalização de objetivos e valores

organizacionais;

–Envolvimento com papéis relativos a estes objetivos

e valores.

(15)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



_{Estilos de Comprometimento Organizacional}

CONSEQÜÊNCIAS PARA ORGANIZAÇÕES MELHOR DESEMPENHO MAIOR ESFORÇO NO TRABALHO MENOR ROTATIVIDADE MENOS FALTAS MENOR ROTATIVIDADE MENOS ATRASOS CONSEQÜÊNCIAS PARA ORGANIZAÇÕES MELHOR DESEMPENHO MAIOR ESFORÇO NO TRABALHO MENOR ROTATIVIDADE MENOS FALTAS MENOR ROTATIVIDADE MENOS ATRASOS ANTECEDENTES CARACTERÍSTICAS PESSOAIS (fracas correlações) CARACTERÍSTICAS DO CARGO (não definitivamente esclarecido) MICRO FATORES MACRO FATORES PERCEPÇÃO DE SUPORTE ORGANIZACIONAL ANTECEDENTES CARACTERÍSTICAS PESSOAIS (fracas correlações) CARACTERÍSTICAS DO CARGO (não definitivamente esclarecido) MICRO FATORES MACRO FATORES PERCEPÇÃO DE SUPORTE ORGANIZACIONAL COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL AFETIVO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL AFETIVO

(16)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Estilos de Comprometimento Organizacional

–Comprometimento Calculativo

“... Crenças relativas a perdas ou custos associados ao

rompimento da relação de troca com a organização”

(Siqueira,2003)



Seu desenvolvimento e aparecimento pode ser atribuído

a:



_{um raciocínio econômico representado mentalmente}

por:



crenças, percepções ou avaliações (balanço

cognitivo) a respeito de uma relação de troca com a

organização.

(17)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Estilos de Comprometimento Organizacional

ANTECEDENTES ANTECEDENTES BALANÇO ENTRE: BALANÇO ENTRE: INVESTIMENTOS DO INVESTIMENTOS DO EMPREGADO NA EMPREGADO NA EMPRESA EMPRESA RETRIBUIÇÕES RETRIBUIÇÕES ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS AOS INVESTIMENTOS AOS INVESTIMENTOS DO EMPREGACO DO EMPREGACO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL CALCULATIVO CALCULATIVO CONSEQÜÊNCIAS PARA CONSEQÜÊNCIAS PARA ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES BAIXA BAIXA MOTIVAÇÃO MOTIVAÇÃO BAIXO BAIXO DESEMPENHO DESEMPENHO

(18)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Estilos de Comprometimento Organizacional

–Comprometimento Normativo

“Crenças do empregado acerca da dívida social para com a

organização, ou da obrigatoriedade de retribuir um favor”

(Siqueira,2002)



O vínculo normativo se constitui em:



um conjunto de pensamentos em que são reconhecidas

obrigações e deveres morais para com a organização,

os quais são:



acompanhados de sentimentos de culpa, apreensão e

preocupação, quando o empregado pensa ou planeja se

desligar da organização.

(19)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Estilos de Comprometimento Organizacional



_{comprometimento organizacional normativo:}

_{esquema mental} compartilhado socialmente COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL NORMATIVO NORMATIVO CAPACIDADE PREDITIVA CAPACIDADE PREDITIVA DIRETAMENTE:DIRETAMENTE:

SATISFAÇÃO NO TRABALHOSATISFAÇÃO NO TRABALHO

COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL AFETIVO

AFETIVO INDIRETAMENTE:INDIRETAMENTE:

COMPORTAMENTOS DE CIDADANIA COMPORTAMENTOS DE CIDADANIA ORGANIZACIONAL

(20)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Percepção de Suporte Organizacional

"Crenças globais acerca do quanto o empregador cuida do bem-estar e valoriza as contribuições de seus empregados.“

(Eisenberger, 1986)

• Crenças dos trabalhadores a respeito do compromisso das

organizações para com eles.

•Trabalhador se coloca no papel de receptor das doações.

(21)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Percepção de Suporte Organizacional

• Pesquisas sinalizam que quanto maiores as percepções

de suporte organizacional:

•Menores são as taxas de absenteísmo e

rotatividade;

•Maior é a satisfação no trabalho, envolvimento com

o trabalho, comprometimento afetivo com a

organização;

•Melhores são os desempenhos;

•Maior efetividade organizacional.

(22)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Percepção de Reciprocidade Organizacional

“Um conjunto de crenças acerca do estilo retributivo adotado pela organização perante contribuições ofertadas por seus empregados". (Siqueira, 2003)

•Empregado acredita que é doador e que a organização é

recebedora das doações nas trocas sociais.

•Empregado desenvolve expectativas sobre futuras retribuições organizacionais a atos de trabalho, concedidos espontâneamente por ele como favores, benefícios ou ajuda à organização.

•Relaciona-se com: percepções de justiça no trabalho, cultura

organizacional, suporte organizacional, comprometimento

organizacional calculativo, normativo e afetivo e satisfação e envolvimento com o trabalho.

(23)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Percepção de Justiça nas Organizações

•Adams (1963) preconiza que a decisão do indivíduo de permanecer se relacionando com a organização dependeria do quanto de justiça é percebida por ele nas trocas sociais.

Segundo “Teoria de Justiça” de Rawls (1971), dois aspectos a serem levados em consideração na idéia de justiça:

•distribuição (de bens escassos) e

•procedimento (escolha de procedimentos de distribuição). •Indivíduos usariam três possíveis critérios para julgar justiça na distribuição de recompensas:

•equidade ou proporcionalidade (levam a mais produtividade) •igualdade (levam a mais cooperação)

(24)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Percepção de Justiça Distributiva

“Crença de que as compensações recebidas pelo empregado são

justas quando comparadas com o montante de esforço dispendido

na realização de suas contribuições”

 Critério de distribuição que melhor explicaria o

(25)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



_{Síntese das pesquisas com percepção de justiça de}

distribuição (Rego, 2000):

CONSEQUENTES CONSEQUENTES Avaliações de Avaliações de Curso Egoístico Curso Egoístico SatisfaçãoSatisfação no Trabalho no Trabalho Cooperação Cooperação Compulsória Compulsória Comprometimento Comprometimento Calculativo Calculativo Comprometimento Comprometimento Normativo Normativo

Satisfação com as Satisfação com as Expectativas Expectativas CONSEQUENTES CONSEQUENTES Avaliações de Avaliações de Curso Egoístico Curso Egoístico SatisfaçãoSatisfação no Trabalho no Trabalho Cooperação Cooperação Compulsória Compulsória Comprometimento Comprometimento Calculativo Calculativo Comprometimento Comprometimento Normativo Normativo

Satisfação com as Satisfação com as Expectativas Expectativas ANTECEDENTES ANTECEDENTES POLÍTICAS POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS TRADICIONAIS TRADICIONAIS ESTRUTURA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL INCENTIVOS INCENTIVOS ECONÔMICOS ECONÔMICOS ANTECEDENTES ANTECEDENTES POLÍTICAS POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS TRADICIONAIS TRADICIONAIS ESTRUTURA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL INCENTIVOS INCENTIVOS ECONÔMICOS ECONÔMICOS Percepção de Percepção de Justiça de Justiça de Distribuição Distribuição Percepção de Percepção de Justiça de Justiça de Distribuição Distribuição

(26)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Percepção de Justiça Procedimental

“Crenças do empregado de que são justos os meios utilizados na

determinação do montante de compensações que receberá por

sua contribuição”

• 5 condições para procedimentos serem percebidos como justos: •Consistência das regras utilizadas ao longo do tempo;

•Supressão dos vieses das pessoas responsáveis pelas decisões; •Acuracidade nas informações prestadas aos afetados pelas

decisões;

•Resultados positivos nas decisões;

•Representatividade dos indivíduos afetados pelas decisões no grupo de responsáveis pelas decisões,

(27)

Vínculos do Indivíduo com a Organização



Síntese das pesquisas com percepção de justiça de

procedimentos (Rego, 2000):

PARTICIPAÇÃO PARTICIPAÇÃO

ÉTICAÉTICA

AÇÕES EM LONGO AÇÕES EM LONGO PRAZO

PRAZO

CLAREZA NAS CLAREZA NAS EXPECTATIVAS

EXPECTATIVAS

VALORES SOCIAISVALORES SOCIAIS

PARTICIPAÇÃO PARTICIPAÇÃO

ÉTICAÉTICA

AÇÕES EM LONGO AÇÕES EM LONGO PRAZO

PRAZO

CLAREZA NAS CLAREZA NAS EXPECTATIVAS

EXPECTATIVAS

VALORES SOCIAISVALORES SOCIAIS

Percepção de Percepção de Justiça dos Justiça dos Procedimentos Procedimentos Formais Formais Percepção de Percepção de Justiça dos Justiça dos Procedimentos Procedimentos Formais Formais Percepção de Percepção de Justiça dos Justiça dos Procedimentos Procedimentos Interacionais Interacionais Percepção de Percepção de Justiça dos Justiça dos Procedimentos Procedimentos Interacionais Interacionais Comprometimento Comprometimento organizacional afetivo organizacional afetivo

Cooperação voluntáriaCooperação voluntária Comportamentos de Comportamentos de cidadania organizacional

cidadania organizacional

Baixo absenteísmoBaixo absenteísmo Baixa rotatividadeBaixa rotatividade

Comprometimento Comprometimento organizacional afetivo

organizacional afetivo

Cooperação voluntáriaCooperação voluntária

Comportamentos de Comportamentos de cidadania organizacional

cidadania organizacional

Baixo absenteísmoBaixo absenteísmo

Baixa rotatividadeBaixa rotatividade

Confiança no supervisorConfiança no supervisor Auto estimaAuto estima

Desempenho em longo Desempenho em longo prazo

prazo

Envolvimento com o Envolvimento com o trabalho

trabalho

Confiança no supervisorConfiança no supervisor

Auto estimaAuto estima

Desempenho em longo Desempenho em longo prazo

prazo

Envolvimento com o Envolvimento com o trabalho

(28)

Vínculos do Indivíduo com

o Trabalho e a Organização



Implicações para atuação do profissional

–Diagnósticos psicossociais da organização (3 conjuntos de

ações)

:

•Atualização e acesso às informações geradas pela pesquisa; • Formação sólida em técnicas de pesquisa e medidas;

• Garantia, através de ações concretas, da efetiva participação dos empregados em decisões que os afetem.

•A partir dos dados obtidos no diagnóstico, propor políticas de recursos humanos sólidas e que não estejam subordinadas a

interesses pessoais.

•Garantir um fluxo contínuo de comunicação

organização-empregado que possibilite a todos os membros organizacionais uma ininterrupta atualização das informações e decisões.