Curso de Especialização – lato sensu: Gestão Pública Elio Jaradanovski
Silvia Ferreira Mac Dowell
MBA EM GESTÃO
EMPRESARIAL E COACHING
FESPSP - SLAC
Discipl:
Gestão de Pessoas
Profa. Silvia Ferreira Mac Dowell
Out-Nov / 2012 - AULA 1
Gestão de Pessoas
Programa
•Modelos de Gestão de pessoas: bases estruturais e evolução
•Revisão dos principais processos de RH sob enfoque estratégico:
Seleção, T & D, Avaliação de Desempenho, Carreiras, Sistema de
Recompensas
•Desafios atuais e Modelo de Papéis
•Modelo de Gestão de Competências e alinhamento estratégico de
RH
AVALIAÇÃO:
GESTÃO DE PESSOAS
PARTICIPAÇÃO
exercícios, análise casos
TRABALHO – dupla ou trio:
Escolha e Análise de UM dos processos
de GP, sob o ponto de vista do Coaching
(entrega por email 1 semana após o
término do Módulo)
0,60
0,40
METODOLOGIA:
GESTÃO DE PESSOAS
EXPOSIÇÃO “DIALOGADA”
Discussão em grupo sobre textos e troca de experiências. /
Apresentação e debate sobre filmes selecionados,
focalizando temas específicos. /
Exercícios
Gestão de Pessoas
•
Modelos de Gestão de
pessoas: bases estruturais
e evolução
Gestão de Pessoas
GESTÃO
RECURSOS
GESTÃO
RECURSOS
HUMANOS
Gestão
de Pessoas,
de Talentos,
de Colaboradores
Gestão de Pessoas
NOSSA DISCIPLINA:
Abordagem: aspectos formais e
gerenciais (não comportamentais)
Gestão de Pessoas
NOSSA DISCIPLINA:
Ruptura: foco no desenvolvimento ao
invés do controle.
Modelo de Gestão
de Pessoas
Toda organização depende de algum grau de desempenho
Humano para seu sucesso / competitividade
Modelo de Gestão de Pessoas
A maneira pela qual uma empresa se organiza para gerenciar e
orientar o comportamento humano no trabalho. Para isso, a
empresa se estrutura definindo princípios, estratégias, políticas e
práticas ou processos de gestão.
Sucesso depende de padrão de comportamento coerente c/
negócio da empresa (caso Mc Donald´s / caso Santander-Real)
FISCHER, André
. Um resgate conceitual e histórico
dos modelos de gestão de pessoas. In: As Pessoas na
Organização. Ed Gente. 2002
.GESTÃO DE PESSOAS:
equilíbrio empresa-pessoas
Processos de gestão Pessoas Empresas Bases estruturais Processos de apoioGESTÃO DE PESSOAS
Papel das pessoas – “a gestão de seu desenvolvimento, de sua
competitividade profissional e de sua carreira” (consciência de si mesmo, autoconhecimento e conhecimento de oportunidades).
Papel das empresas – “criar o espaço, estimular o desenvolvimento e
oferecer o suporte e as condições parar um relação de alavancagem mútua das expectativas e necessidades” (consciência de si própria e conhecimento e disseminação do que espera de cada pessoa).
Processos de gestão de pessoas - são responsáveis por garantir equilíbrio necessário entre pessoas e empresas.
Bases estruturais – conjunto de compromissos (políticas e práticas das organizações que orientam o comportamento) mútuos estabelecidos entre empresa e as pessoas.
Processos de apoio – compreendem interações não ligadas unicamente à gestão de pessoas, mas que são fundamentais para que ela possa ser efetiva ou que tendem a influenciá-la fortemente (informações, comunicação,
Modelo de Gestão de Pessoas
Componentes
Formais
Princípios
orientações de valor
crenças
Políticas
Diretrizes e objetivos
PROCESSOS -
“elementos visíveis”: cursos de ação previamente determinados• Planos de cargos e salários • Recrutamento e seleção
• Treinamento e desenvolvimento
• Avaliação de desempenho e gestão de carreiras • outros
Modelo de Gestão de Pessoas
A maneira pela qual uma empresa se organiza para gerenciar e
orientar o comportamento humano no trabalho. Para isso, a
empresa se estrutura definindo princípios, estratégias, políticas e
práticas ou processos de gestão.
Componentes Formais
Do que é feito um MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS??????
Modelo de Gestão de Pessoas (A.Fischer)
FATORES CONDICIONANTES: o desempenho que se espera
das pessoas no trabalho e o modelo de gestão correspondente
são determinados por fatores internos e externos à organização.
FISCHER, André. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: As Pessoas na Organização. Ed Gente. 2002.
Fatores Internos
Fatores Externos
Desempenho esperado MODELO DE GESTÃO DE PESSOASModelo de Gestão de Pessoas
Fatores Internos
1. Tecnologia adotada (automatização – autonomia – controle) 2. Estratégia de organização no trabalho (TQM)
3. Cultura Organizacional (valores, práticas, ritos)
4. Estrutura Organizacional (departamental X matricial // relações de autoridade / níveis de estrutura / comunicação etc)
Modelo de Gestão de Pessoas
Fatores Externos
1. Sociais – cultura do trabalho na sociedade em que a empresa está inserida (legislação, sindicatos, intervenção governamental)
2. Mercado – perfil de competências organizacionais exigido pelo negócio em que a empresa atua
Evolução dos Modelos de
Gestão de Pessoas
DEPARTAMENTO PESSOAL
Funcionário: fator de produção Sec XIX – 1950
---Evolução dos Modelos de
Gestão de Pessoas
DEPARTAMENTO PESSOAL
Funcionário: fator de produção Sec XIX – 1950
---GESTÃO DO COMPORTAMENTO
Visão das Relações Humanas 1960-1970
----Evolução dos Modelos de
Gestão de Pessoas
DEPARTAMENTO PESSOAL
Funcionário: fator de produção Sec XIX – 1950
---GESTÃO DO COMPORTAMENTO
Visão das Relações Humanas 1960-1970
----MODELO ESTRATÉGICO Desempenho – competitividade
---Evolução dos Modelos de
Gestão de Pessoas
DEPARTAMENTO PESSOAL
Funcionário: fator de produção Sec XIX – 1950
---GESTÃO DO COMPORTAMENTO
Visão das Relações Humanas 1960-1970
----MODELO ESTRATÉGICO Desempenho – competitividade
1980-1990
---MODELO POR COMPETÊNCIAS Competitividade – competências
Evolução dos Modelos de
Gestão de Pessoas
DEPARTAMENTO PESSOAL
Funcionário: fator de produção Sec XIX – 1950
---GESTÃO DO COMPORTAMENTO
Visão das Relações Humanas 1960-1970
----MODELO ESTRATÉGICO Desempenho – competitividade
1980-1990
---MODELO POR COMPETÊNCIAS Competitividade – competências
Organizacionais e pessoais
Ruptura: foco no
desenvolvimento ao
invés do controle.
GESTÃO DE PESSOAS
E
TIPOS DE PROCESSOS
• O QUE SÃO PROCESSOS
• QUAIS OS TIPOS DE PROCESSOS
• ONDE GP SE ENCAIXA
Insumos
Produtos
Serviços
Processos
Insumos
Produtos
Serviços
Processos
Grupo de atividades logicamente
inter-relacionadas que utilizam os recursos do
«negócio» (qualquer aplicação de recursos
para criar produtos/serviços) para produzir
resultados reais, adicionando valor ao cliente.
Um processo apresenta as seguintes
características:
. um começo e um fim claramente
estabelecidos,
. clientes, produtos, insumos, fornecedores
e,
. objetivos bem definidos.
MACROPROCESSOS
PROCESSOS
ATIVIDADES
RELACIONA-SE COM DUAS DIMENSÕES:
ç visualização do negócio da organização, com a
gestão integrada dos processos fundamentais que
permeiam todo o órgão;
ç as responsabilidades pelo processo, seu desenho,
desempenho das equipes e sua representação.
TIPOS DE PROCESSOS
• Processos de negócio (processos
produtivos) –
• Processos organizacionais –
• Processos gerenciais
–GESTÃO DE PESSOAS E PROCESSOS
Processos de negócio (processos produtivos) – aqueles que
caracterizam a atuação da empresa e resultam no produto e
serviço que é recebido pelo cliente externo. São ligados à
essência do funcionamento da organização e são muitos
diferentes de uma empresa para outra. São apoiados por outros
processos internos. Ex: fabricação de biscoitos, vendas, aulas de
inglês em uma escola de línguas.
Processos organizacionais – são os processos que viabilizam
o funcionamento coordenado das várias atividades realizadas na
empresa, em busca do desempenho geral, garantindo suporte
adequado aos processos de negócio. Ex: contas a pagar, contas
a receber,
gestão de pessoal
(pagamento, férias, etc)
Processos gerenciais – processos relacionados com as
funções desempenhadas pelos gerentes: coordenação do
trabalho executado pela equipe, avaliação da qualidade obtida
pelos demais processos e decisão. Ex: definição de preços
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
PROCESSOS DE
RECURSOS HUMANOS
PROC. DE FINANÇAS
PROC. DE
MARKETING
PROC. DE PRODUÇÃO
PROC. DE
TECNOLOGIA
DA INFO
VISÃO
CHIAVENATTO
Movimentação
Desenvolvimento
Valorização
GP
PROCESSOS DE
GESTÃO DE PESSOAS
VISÃO DUTRA
**** Ruptura na gestão de pessoas: foco no desenvolvimento ao invés do
controle.
Administração Estratégica Administração da Mudança Organizacional Administração dos Serviços de RH Administração da Contribuição dos Profissionais Pe s s o a s Operacional Curto Prazo Estratégico Longo Prazo ULRICH, Dave, 1999.
Gestão de pessoas à Componente estratégico da Org
Gestão de pessoas compreende um conjunto de políticas e
práticas definidas por uma organização para orientar o
comportamento humano e as relações interpessoais no
ambiente de trabalho.
FLEURY, M.T.L. e Rosa Maria Fischer. Gestão de Pessoas – os desafios de aproximar a teoria da prática e vice-versa. RAUSP, São Paulo,. vol. 33, n. 2, p. 90-94, abr/jun 98.
