Ajuda do Avaya Collaboration Services
Versão 6.6
02-604208
Edição 3
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programas de computador em código de objeto, fornecido pela Avaya ou um Parceiro de Canal Avaya, seja como produto autônomo, pré-instalado em produtos de hardware, e qualquer atualização, patches, correção de bugs ou versões modificadas do mesmo. “Processador designado” refere-se a um dispositivo de informática único e independente. “Servidor” refere-se a um Processador designado que hospeda um aplicativo de software que pode ser acessado por vários usuários. “Instância” significa uma única cópia do Software em execução em um determinado período de tempo: (i) em uma máquina física; ou (ii) em uma máquina virtual de software implantado (“VM”) ou implantação similar.
Tipo(s) de licença do
Licença para os Sistemas Designados (DS). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia ou instância do Software somente em um número de Processadores Designados menor ou igual ao indicado no pedido. A Avaya pode solicitar que o(s)
Processador(es) Designado(s) seja(m) identificado(s) em ordem por tipo, número de série, chave de recurso, instância, localização ou por outra designação específica, ou que essas identificações sejam fornecidas pelo Usuário Final para a Avaya pelos meios eletrônicos estabelecidos por ela especificamente para essa finalidade.
Licença de Usuários Simultâneos. O Usuário Final pode instalar e usar o Software em vários Processadores Designados ou em um ou mais Servidores, contanto que apenas o número licenciado de Unidades esteja acessando e usando o Software em um determinado momento. Uma “Unidade” refere-se à unidade na qual a Avaya, a seu critério exclusivo, baseia a determinação de preço de suas licenças e que pode ser, sem se limitar a, um agente, uma porta ou um usuário, uma conta de e-mail ou de correio de voz no nome de uma pessoa ou uma função na empresa (por exemplo, webmaster ou suporte técnico), ou uma entrada de catálogo no banco de dados administrativo utilizado pelo Software que permite a um único usuário fazer a interface com o Software. As unidades podem estar vinculadas a um servidor específico e identificado ou uma instância do Software. Licença de Banco de Dados (DL). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia ou uma Instância do Software em um Servidor ou em vários Servidores, desde que cada um dos servidores no qual o Software estiver instalado se comunique com apenas uma instância do mesmo banco de dados.
Licença de CPU (CP). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia e instância do Software em um número de Servidores menor ou igual ao indicado no pedido, desde que a capacidade de desempenho dos Servidores não exceda a capacidade de desempenho especificada pelo Software. O Usuário Final não poderá instalar ou operar o Software em servidores com capacidade de desempenho maior sem a autorização prévia da Avaya e o pagamento de uma taxa de atualização.
Licença de Usuário Nomeado (NU). Você pode: (i) instalar e usar o software em um único servidor ou processador designado por usuário nomeado (definido abaixo); ou (ii) instalar e usar o software em um servidor contanto que apenas usuários nomeados autorizados acessem e usem o software. “Usuário nomeado” refere-se a um usuário ou dispositivo expressamente autorizado pela Avaya a acessar e usar o Software. A critério exclusivo da Avaya, um “Usuário Nomeado” pode ser, sem restrições
aplicáveis, designado por nome, função na empresa (por exemplo, webmaster ou helpdesk), uma conta de e-mail ou correio de voz no nome de uma pessoa ou uma função na empresa, ou uma entrada de catálogo no banco de dados administrativo utilizado pelo Software, que permita a um único usuário fazer interface com o Software.
Contrato de Adesão (SR). Você pode instalar e usar o Software conforme os termos e condições dos acordos de licença aplicáveis, como licenças de “shrinkwrap” ou “clickthrough” que acompanhem ou sejam aplicáveis ao Software (“Licença de Shinkwrap”).
Software Herdado da Nortel
“Software Herdado da Nortel” significa o software adquirido pela Avaya como parte da aquisição da Nortel Enterprise Solutions em dezembro de 2009. O Software Herdado da Nortel disponível
Nortel, fornecido pelo presente unicamente conforme a ativação autorizada ou nível de uso autorizado, exclusivamente para os fins especificados na Documentação, e unicamente como incorporado em, para execução em, ou para comunicação com equipamentos Avaya. As cobranças para o Software Herdado da Nortel podem se basear na ativação de uso autorizada, conforme especificado em um pedido ou fatura.
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Prevenção contra fraudes tarifárias
“Fraude Tarifária” é o uso não autorizado do sistema de telecomunicações por uma parte não autorizada (por exemplo, uma pessoa que não seja funcionário, agente, prestador de serviços ou que não trabalhe em nome de sua empresa). Esteja ciente de que há risco de fraude tarifária associado a seu sistema e que essas fraudes podem resultar em despesas adicionais significativas pelos serviços de telecomunicações.
Intervenção da Avaya contra Fraudes
Caso suspeite de estar sendo vítima de fraudes tarifárias e precise de assistência ou suporte técnico, ligue para a linha direta de intervenção contra fraudes de tarifação do centro de assistência técnica da Avaya através do telefone +1-800-643-2353 nos Estados Unidos e Canadá. Para obter números de telefone adicionais, consulte o site de suporte da Avaya: http:// support.avaya.com ou qualquer sucessor de tal site como determinado pela Avaya. Suspeitas de vulnerabilidades de segurança dos Produtos Avaya devem ser comunicadas à Avaya através do e-mail: securityalerts@avaya.com.
Download da documentação
Para obter as versões mais atuais da Documentação, consulte o site de suporte da Avaya: http://support.avaya.com ou qualquer sucessor de tal site conforme determinado pela Avaya.
Contato com o suporte da Avaya
Consulte o site de suporte da Avaya, http://support.avaya.com, para obter avisos e artigos sobre o produto ou Serviço
Hospedado, ou para informar um problema com o seu produto ou Serviço Hospedado Avaya. Para obter uma lista de números de telefone e endereços de contato, vá para o site de suporte da Avaya, http://support.avaya.com (ou o sucessor de tal site conforme determinado pela Avaya), role a página para baixo e selecione Contato com o suporte da Avaya.
Marcas comerciais
permitido aos usuários utilizar tais Marcas sem a autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros proprietários da Marca. Nada contido neste site, a Documentação, Serviços Hospedados e o(s) produto(s) deve ser interpretado como concessão, por consequência, preclusão ou de outra forma, qualquer licença ou direito sobre as Marcas sem autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros.
Avaya é uma marca registrada da Avaya Inc.
Todas as marcas registradas da Avaya pertencem aos seus respectivos proprietários. Linux® é uma marca registrada de Linus Torvalds nos Estados Unidos e outros países.
Conteúdo
Capítulo 1: Collaboration Services... 5
Painel Configurações... 5
Configuração da ponte de conferência... 6
Configuração dos detalhes da ponte de conferência... 6
Configuração de Marca inteligente ou Ações... 8
Habilitação de Marcas inteligentes no Outlook 2007... 8
Habilitação de Marcas inteligentes no Microsoft Word, Excel ou PowerPoint no conjunto do Office 2007... 8
Habilitação de Ações no Outlook 2010 e 2013... 9
Habilitação de Ações no Word, Excel e PowerPoint nos pacotes do Office 2010 e 2013
... 9
Limitações de Ações e Marca inteligente... 10
Capítulo 2: Recursos de aplicativo do Office... 11
Clicar-para-chamar... 11
Como usar o recurso clicar-para-chamar no Microsoft Outlook... 11
Como usar o recurso clicar-para-chamar com Marcas inteligentes... 12
Recursos do cartão de contato do Outlook... 12
Clique-para-ingressar na Conferência... 13
Capítulo 3: Recursos de aplicativo de Navegador... 17
Habilitando o aplicativo de Navegador... 17
Painel de configurações de aplicativo de navegador... 17
Efetuando uma chamada... 18
Cartão de contato do aplicativo de Navegador... 18
Capítulo 1: Collaboration Services
Avaya Collaboration Services combina aplicativos suplementares do Office e do navegador para permitir a comunicação do Microsoft Office e dos navegadores da Web. Collaboration Services oferece recursos, como:
• Iniciar chamadas de voz ou de vídeo. • Programar reuniões.
• Participar ou organizar uma conferência. • Mensagens instantâneas e presença.
Nota:
Os recursos de mensagens instantâneas e presença podem não ter suporte em algumas implementações.
Use o ícone Serviços de colaboração na barra de tarefas para: • Acessar informações de ajuda e documentação.
• Visualizar e modificar configurações de aplicativo.
Painel Configurações
As guias a seguir estão disponíveis no Collaboration Services, painel Configurações. Você pode acessar o painel Configurações na barra de tarefas em sua área de trabalho.
Preferências
Use essa guia para selecionar o idioma da interface para o Collaboration Services. Você
precisará fazer isso somente se o idioma da interface que desejar aplicar for diferente do idioma padrão de seu sistema operacional.
Config. de conferência
Use essa guia para acessar o assistente de Ponte de conferência.
Você também pode acessar o assistente de Ponte de conferência no menu Iniciar, em Programas > Avaya > Client Applications > Collaboration Services.
Sobre
Use essa guia para obter informações da versão e lançamento do Collaboration Services. Você pode clicar em Relatar um problema para notificar a equipe de suporte sobre um problema.
Configuração da ponte de conferência
Use o assistente de Configuração de conferência Avaya para editar os detalhes da sua ponte de conferência. Você pode utilizar esses detalhes da ponte de conferência para:
• Agendar uma reunião com um contato do Microsoft Outlook
• Participar ou organizar uma conferência a partir de um navegador da Web, Microsoft Outlook ou Avaya Communicator for Microsoft Lync (se instalado)
• Compartilhar detalhes da ponte de conferência com contatos em uma conversa do sistema de mensagens instantâneas (IM) se você estiver usando o Avaya Communicator for
Microsoft Lync
Depois que você instala o Avaya Collaboration Services, o assistente de Ponte de conferência Avaya aparece na primeira vez que você inicia o Outlook. Para acessar o assistente de
Configuração de conferência Avaya, execute uma das ações a seguir:
• No menu Iniciar, selecione Programas > Avaya > Collaboration Services > Assistente de Configuração de conferência.
• Clique na guia Conferência no Avaya Collaboration Services, painel Configurações.
Configuração dos detalhes da ponte de conferência
Sobre esta tarefa
Use esse procedimento para adicionar, modificar e excluir seus detalhes de conferência da ponte e da Web.
Pré-requisitos
• Execute o Assistente da Ponte de Conferência Avaya.
Procedimento
1. Leia as informações na tela Boas-vindas e clique em Avançar.
2. Na tela Verificação de dados da ponte de conferência, o assistente procura em seu calendário do Outlook informações da ponte de conferência que você inseriu.
a. Para Verificar informações de ponte de conferência no calendário do Outlook, clique em Verificar.
A opção de verificação tenta detectar automaticamente seus detalhes da ponte de conferência e inserir essas informações no assistente da Ponte de Conferência. Você deve verificar as telas restantes no assistente para garantir que os detalhes obtidos na verificação estejam corretos. Em seguida, preencha os detalhes não detectados que estavam faltando.
b. Para ignorar a verificação e seguir para a próxima tela do assistente, clique em Avançar.
3. Na tela Detalhes da ponte do conferência, você adiciona, modifica e exclui números de telefone de ponte de conferência.
É possível configurar diversas pontes e diversos números de acesso para cada ponte.
Dica:
Se você estiver usando os recursos Compartilhar minha ponte e Executar Minha colaboração no Avaya Communicator for Microsoft Lync, use essa tela para
especificar qual número de acesso da ponte é o número padrão. Se você clicar duas vezes no ícone Iniciar colaboração na barra do Avaya Communicator for Microsoft Lync sem selecionar um número de acesso da ponte para ligar, o Avaya
Communicator for Microsoft Lync ligará automaticamente para o número padrão apropriado.
a. Para adicionar uma ponte de conferência, clique em Adicionar. Na janela Ponte de conferência, insira as seguintes informações:
• No campo Descrição, digite um nome para sua ponte de conferência. Se aplicável, inclua a localização ou país da ponte nesse campo (por exemplo, ponte dos EUA).
• No campo Números de acesso, clique em Adicionar para inserir um novo número de acesso para a ponte.
A ferramenta Configuração da ponte de conferência reconhece números de telefone locais com base na localização do seu computador. Ao inserir um número de
telefone local, aceite a notificação perguntando se você deseja trocá-lo para o formato E.164. Uma mensagem de aviso aparecerá se o número de telefone inserido for inválido.
b. Para modificar um nome da ponte de conferência ou um número de acesso, selecione a ponte de conferência e clique em Modificar. Na janela Ponte de conferência, insira as seguintes informações:
• Edite o nome da ponte de conferência no campo Descrição.
• Clique em Modificar para atualizar um número de acesso existente para a ponte de conferência.
• Clique em Excluir para excluir um número de acesso existente para a ponte de conferência.
c. Para excluir uma entrada da ponte de conferência, selecione-a e clique em Excluir. 4. Ao adicionar uma nova ponte, na tela Detalhes da Ponte de Conferência, insira os o
código de acesso do participante e do organizador.
• Em Código de acesso do Participante, insira o código de acesso da ponte de conferência do participante.
• Em Código de acesso do Moderador, insira o código de acesso da ponte de conferência do Organizador.
5. Clique em Próximo para seguir para a próxima tela do assistente.
6. Na tela Detalhes da Web Collaboration, insira os detalhes da sua conferência na Web. • Em URL do participante da Web Collaboration, insira o link da conferência na Web
do participante.
• Em Moderador da Web Collaboration, insira a URL da conferência na Web do organizador.
Para verificar o link de conferência na Web do participante ou do organizador, clique em Testar ao lado do link que deseja verificar.
7. Em seguida, clique em Concluir para sair do Assistente de Ponte de Conferência.
Configuração de Marca inteligente ou Ações
Para iniciar chamadas do Microsoft Office, você deve habilitar Avaya (Avaya) e Nome da pessoa nos aplicativos do Microsoft Office.
Nota:
• Marca inteligente está disponível apenas no Microsoft Office 2007. Ações está disponível no Microsoft Office 2010 e 2013.
• A opção Nome da pessoa não é disponibilizada no Microsoft Excel e Microsoft PowerPoint.
Habilitação de Marcas inteligentes no Outlook 2007
Procedimento
1. Abra uma instância do Microsoft Outlook.
2. No menu Arquivo, selecione Novo e Mensagem de e-mail. 3. Clique no botão do Microsoft Office .
4. Clique em Opções do editor.
5. No painel à esquerda, clique em Prova. 6. Clique em Opções de autocorreção. 7. Clique na guia Marcas inteligentes.
8. Selecione Rotular texto com marcas inteligentes.
9. Na lista Identificadores, certifique-se de que Avaya (Avaya) e Nome da pessoa estejam selecionados.
10. Clique em OK.
11. No painel à esquerda, clique em Avançado.
12. Na seção Exibir conteúdo de email, selecione Mostrar marcas inteligentes. 13. Clique em OK.
Habilitação de Marcas inteligentes no Microsoft Word, Excel ou
PowerPoint no conjunto do Office 2007
Procedimento
1. Abra uma instância do aplicativo (Word, Excel ou PowerPoint). 2. Clique no botão do Microsoft Office .
3. Clique em Opções.
4. No painel à esquerda, clique em Suplementos.
5. No menu suspenso Gerenciar, selecione Marcas inteligentes e clique em Ir. 6. Na janela Autocorreção, selecione Rotular texto com marcas inteligentes. 7. No Microsoft Word, na lista Identificadores, certifique-se de que Avaya (Avaya) e
Nome da pessoa estejam selecionados. No Microsoft Excel e PowerPoint, na lista Identificadores, certifique-se de que Avaya (Avaya) esteja selecionado.
Nota:
A opção Nome da pessoa não é disponibilizada no Excel e PowerPoint. 8. Clique em OK.
Habilitação de Ações no Outlook 2010 e 2013
Procedimento
1. Iniciar o Microsoft Outlook. 2. Clique em Novo e-mail. 3. Clique emArquivo > Opções.
4. Clique na guia Correio e, em seguida, clique em Opções do Editor. 5. No painel à esquerda, clique na guia Prova.
6. Clique em Opções de autocorreção. 7. Clique na aba Ações.
8. Selecione Habilitar ações adicionais do menu de clique com o botão direito. 9. Certifique-se de que Avaya (Avaya) e Nome da pessoa estejam selecionados. 10. Clique em OK.
Habilitação de Ações no Word, Excel e PowerPoint nos pacotes
do Office 2010 e 2013
Procedimento
1. Abra uma instância do aplicativo (Word, Excel ou PowerPoint). 2. Abra a janela Opções clicando em Opções na guia Arquivo. 3. No painel à esquerda, clique em Prova.
4. Clique em Opções de autocorreção. 5. Clique na aba Ações.
6. Selecione Habilitar ações adicionais do menu de clique com o botão direito.
7. No Microsoft Word, certifique-se de que Avaya (Avaya) e Nome da pessoa estejam selecionados. No Microsoft Excel e PowerPoint, certifique-se de que Avaya (Avaya) esteja selecionado.
Nota:
A opção Nome da pessoa não é disponibilizada no Excel e PowerPoint. 8. Clique em OK.
Limitações de Ações e Marca inteligente
As seções a seguir descrevem as limitações de Ações e Marca inteligente que afetam a funcionalidade Avaya Collaboration Services nos aplicativos do Microsoft Office.
Números de telefone válidos não são reconhecidos no Microsoft PowerPoint
O PowerPoint pode passar números para o reconhecedor de Marca inteligente incorretamente. Mesmo que o número esteja no formato E.164 correto, o Collaboration Services pode não conseguir ler o número de telefone de maneira adequada. Por exemplo, se o número inserido no PowerPoint for +8482010541, o PowerPoint pode enviar o número para o reconhecedor de Marca inteligente como 8482010541 ou pode anexar outro código do país (como +1) ao início do número. Devido à ausência do sinal +, o Collaboration Services não pode reconhecer o número de telefone. Portanto, quando você clica com o botão direito do mouse no número de telefone e seleciona Ações adicionais, o Collaboration Services não fornece uma opção Ligar para <number>.
Para encontrar uma solução alternativa para esse problema, você pode selecionar o número inteiro de telefone com o cursor do mouse. Isso aciona o Collaboration Services para
reconhecer o número de telefone e fornecer a opção Ligar para <number> em Ações adicionais.
Capítulo 2: Recursos de aplicativo do
Office
A comunicação do aplicativo Collaboration Services do Office habilita os pacotes Microsoft Office 2007, 2010 e 2013. No Outlook ou SharePoint, você pode iniciar uma chamada clicando no nome ou no endereço de e-mail de um contato. Collaboration Services também fornece as opções Marca inteligente e Ações, que reconhecem nomes de pessoas e números de telefone em documentos do Word, planilhas do Excel, apresentações do PowerPoint e no corpo de um e-mail exibido no Outlook.
Clicar-para-chamar
Use o recurso clicar-para-chamar dos aplicativos do Office para iniciar uma chamada de voz ou vídeo para um número de contato selecionado. O Suplemento do Office fornece uma Marca inteligente que, quando habilitada, reconhece nomes de pessoas e números de telefone dentro de documentos do Word, planilhas do Excel, apresentações do PowerPoint ou no corpo de um e-mail no Outlook.
Como usar o recurso clicar-para-chamar no Microsoft Outlook
• Dentro de um item do Outlook (E-mail, Calendário, Contatos, Tarefas), execute as seguintes ações para chamar um contato:
- No Outlook 2007, clique com o botão direito do mouse no endereço de e-mail de um contato e selecione Ações adicionais > Chamar.
- No Outlook 2010 e 2013, clique com o botão direito do mouse no endereço de e-mail de um contato, selecione Ligar para contato e selecione o número de telefone a chamar. - No Outlook 2010 e 2013, passe o mouse sobre o contato e clique no número de telefone
para efetuar a chamada a partir do cartão de contato. Essa opção estará disponível apenas se o EnableCustomIMProviders for habilitado durante a instalação.
• Passe o mouse sobre o contato para visualizar o cartão de contato. É possível iniciar uma chamada de voz ou de vídeo a partir do cartão de contato.
• De um contato aberto, clique em Ligar para contato na faixa do inspetor para iniciar uma chamada para o contato.
• Da janela Lembrete, clique no botão Ligar para participar de uma conferência. Você pode também iniciar uma chamada de vídeo.
Links relacionados
Recursos do cartão de contato do Outlook na página 12
Clique-para-ingressar na Conferência na página 13
Configuração dos detalhes da ponte de conferência na página 6
Como usar o recurso clicar-para-chamar com Marcas
inteligentes
Sobre esta tarefa
O recurso clicar-para-chamar está disponível em qualquer aplicativo do Office que suporte Marcas inteligentes, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook. No Office 2007, quando a Marca inteligente reconhece um nome ou número de telefone de alguém, o sistema marca o nome ou o número com um indicador de Marca inteligente ou um sublinhado pontilhado púrpura. No Office 2010, o texto não é automaticamente reconhecido por uma Marca inteligente e não é sublinhado por uma linha pontilhada roxa. Em vez disso, você deve ativar o reconhecimento selecionando o texto e clicando em Ações adicionais no menu de contexto.
• Para exibir as ações adicionais, mova o ponto de inserção sobre o texto com um indicador de Marca inteligente até aparecer Ações da Marca inteligente.
• Clique em Ações da Marca inteligente para ver o menu de ações.
• Clique no item de menu apropriado para acessar o recurso clicar-para-chamar.
- Selecione Chamar para fazer uma chamada para o número marcador. Marca inteligente normaliza o número para o formato E.164 com base no local do texto atual. Por
exemplo: se a localidade do seu documento do Office for o Reino Unido, um número local do Reino Unido contido no documento será marcado, normalizado para o formato E.164, e apresentado no item de menu Chamar.
- Selecione Remover esta Marca inteligente para remover somente esta instância de Marca inteligente.
- Selecione Parar de reconhecer ”<número>” para parar de reconhecer um número de telefone.
Nota:
Marca inteligente e Ações suportam apenas os números E.164 e locais de discagem e não números de conferência. Marca inteligente e Ações destacam números de
conferência como números normais sem o código de acesso.
Recursos do cartão de contato do Outlook
No Outlook 2010 e 2013, é possível acessar os seguintes recursos no cartão de contato: • Fazer uma chamada de voz ou de vídeo.
• Visualizar o status de presença.
• Visualizar o status do calendário. • Visualizar informações pessoais. • Visualizar mensagem da lista.
Importante:
Alguma funcionalidade de cartão de contato, como IM e Presença ou chamada por meio de um cartão de contato do Outlook, pode não ter suporte em certas implementações. Se sua implementação não tiver suporte para chamada por meio de um cartão de contato do Outlook, será necessário fazer uma chamada clicando com o botão direito do mouse no contato e selecionando Ações adicionais.
Você pode acessar os recursos do cartão de contato clicando nos ícones apropriados no cartão de contato no Outlook. Por exemplo, clique em Expandir cartão de contato para visualizar os números de telefone e clique em Enviar uma mensagem instantânea para iniciar uma sessão de IM.
O recurso de presença e mensagem instantânea não está disponível no Outlook 2007. No Outlook 2010 e 2013, o Collaboration Services deve ser implementado com o Avaya Communicator for Microsoft Lync para usar a funcionalidade Presença e IM.
Funções adicionais
O complemento do Outlook do Collaboration Services fornece os seguintes recursos:
• Chamada de Códigos de Autorização Forçados (FAC): É possível ligar para um número com o sinal de libra (#). É possível usar esse recurso para discar um número da ponte de conferência e a senha. Por exemplo: 1866-123-1234 123456#. Se o número começar com o sinal de libra (#), o sistema processará o número como um código FAC. Se o sinal de libra (#) vier antes de uma vírgula ou no final de uma sequência de caracteres de discagem, o sistema processará a sequência como uma sequência completa.
• Chamada de ramal: É possível ligar para um número de telefone e ramal. É possível usar apenas o sinal de ramal (x) no número de telefone. Por exemplo: +16135552000 X 1234.
• Conferência: É possível discar uma conferência para os contatos no cliente do Outlook. Por exemplo: 13035382200,123456#, 13035382200,123456,1234,
13035382200,123456,1234#.
É possível usar os recursos adicionais no cartão de contato e os contatos no Outlook.
Clique-para-ingressar na Conferência
O recurso Clique-para-ingressar na Conferência permite a você ser participante ou organizador de uma conferência a partir de um lembrete ou item de compromisso do Outlook.
Adição de detalhes da ponte de conferência de uma solicitação
de reunião do Outlook
Sobre esta tarefa
Ao criar uma nova solicitação de reunião do Outlook, você pode adicionar detalhes da ponte de conferência à solicitação de reunião do Outlook.
Procedimento
1. Clique em Adicionar detalhes da conferência no canto superior direito da janela. 2. Selecione uma ponte na lista suspensa.
Se o campo da ponte estiver vazio, você poderá encontrar o número da ponte padrão, o código de acesso e o link de conferência da Web no campo Local. Todos os outros detalhes, como números alternativos de acesso da ponte, aparecem no corpo da mensagem da reunião ou compromisso. O corpo da mensagem também inclui links de conferência que você pode usar para rapidamente ingressar na conferência em um navegador da Web, celular ou tablet.
Remoção de detalhes da ponte de conferência de uma
solicitação de reunião do Outlook
Sobre esta tarefa
É possível remover detalhes da ponte de conferência anteriormente preenchidos de um compromisso ou de uma solicitação de reunião.
Procedimento
1. Abra uma reunião a partir do seu calendário do Outlook.
2. Clique em Remover detalhes da conferência no canto superior direito da janela.
Participando ou organizando uma conferência a partir de um
lembrete do Outlook
Procedimento
1. Selecione um compromisso na janela Lembrete.
2. Se o compromisso apresentar detalhes da ponte e da conferência na Web, clique na seta suspensa ao lado do botão Clique-para-ingressar na Conferência e selecione uma das opções a seguir:
• Selecione a ponte a chamar.
• Clique em Iniciar Web Collaboration para inserir a conferência na Web.
• Clique em Chamar número de acesso e abrir colaboração da Web para discar simultaneamente para a ponte no seu telefone e entrar na conferência na Web.
Participando ou organizando uma conferência a partir de uma
janela de inspeção de compromissos
Procedimento
1. Abra um compromisso no seu calendário do Outlook.
2. Se o item de calendário apresentar os detalhes da ponte de conferência, selecione o botão disponível na faixa de opções do inspetor:
• Se você não for o organizador do compromisso, clique em Ingressar na conferência para participar de uma chamada de conferência.
Nota:
Se o item de calendário apresentar muitos detalhes da chamada de conferência, selecione o número de acesso da ponte adequado para ligar na lista suspensa Ingressar na conferência.
• Se você for o organizador do compromisso, clique em Participar da conferência para participar da chamada de conferência.
Participando ou organizando uma conferência a partir de um
menu de contexto de compromissos
Procedimento
1. Na exibição do calendário do Outlook, clique com o botão direito em um item de calendário selecionado que contenha detalhes da ponte de conferência.
2. Selecione qualquer uma das seguintes opções no menu de contexto:
• Se você não for o organizador do compromisso, clique em Ingressar na conferência para participar de uma chamada de conferência.
Nota:
Se o item de calendário apresentar muitos detalhes da chamada de conferência, selecione o número de acesso da ponte adequado para ligar na lista suspensa Ingressar na conferência.
• Se você for o organizador do compromisso, clique em Participar da conferência para participar da chamada de conferência.
Participação na conferência e início da colaboração da Web a
partir do convite do calendário e do convite de reunião
Procedimento
1. Selecione um convite de reunião ou abra um convite de reunião do calendário do Outlook.
2. Clique com o botão direito do mouse em uma reunião e selecione Promover conferência.
3. Se a reunião tiver detalhes da conferência da Web e da ponte, clique na lista suspensa e selecione qualquer uma das seguintes opções:
• Ligar para o número de acesso. • Organizar a colaboração na Web.
• Ligar para o número de acesso e iniciar a colaboração na Web.
Se uma reunião tiver mais de um número de acesso, o Outlook selecionará e ligará para o número primário na lista quando você clicar em Ligar para o número de acesso e iniciar a colaboração na Web.
Limitações: clique para ingressar na Conferência
Problemas de suplementos do Outlook
Se outros suplementos, como o win-zip, forem habilitados no Outlook, você poderá não conseguir participar ou organizar uma conferência clicando com o botão direito do mouse no convite da reunião. Caso enfrente esse problema, execute uma das seguintes ações:
• Desabilite outros suplementos no Outlook temporariamente.
• Participe da conferência através da janela Lembrete ou Inspeção de compromissos.
Problemas nos suplementos do navegador
Com o Internet Explorer, Google Chrome e Mozilla Firefox, o Collaboration Services não oferece suporte a determinadas marcas HTML para marcação de número ou detecção do código de acesso. A senha e os números de conferência incorporados nas marcas HTML em uma página da Web podem afetar a detecção o código de acesso no Internet Explorer, Google Chrome e Mozilla Firefox. Collaboration Services detecta o código de acesso no melhor esforço se o número e a o código de acesso da conferência estiverem separados por marcas HTML. Por exemplo, o Collaboration Services não detectará números de conferência se o navegador usar uma marca <span> para separar o código de acesso e o número da ponte de conferência.
Capítulo 3: Recursos de aplicativo de
Navegador
O aplicativo de Navegador dos Collaboration Services estende a capacidade dos navegadores Internet Explorer (IE), Google Chrome e Firefox. Por exemplo, você pode iniciar uma chamada diretamente de uma página da Web que contenha números de telefone válidos. Os números de telefones válidos são aqueles que têm o formato apropriado para a localidade da página da Web. O aplicativo de Navegador pesquisa automaticamente a página e marca os números de telefone válidos. Ao passar o mouse sobre o número de telefone marcado, é exibido um botão no qual você pode clicar para iniciar uma chamada a partir do seu dispositivo preferencial. Você pode também usar o cartão de contato do aplicativo de Navegador para efetuar chamadas de vídeo e voz, visualizar o status de presença do contato e enviar uma mensagem instantânea a ele.
Habilitando o aplicativo de Navegador
Procedimento
Se você precisa habilitar o aplicativo de Navegador em seu navegador da Web, execute uma destas ações:
a. No IE, clique com o botão direito do mouse na barra de ferramentas e selecione Avaya Collaboration Services.
b. No Firefox, navegue para Gerenciador complementar e habilite Avaya Collaboration Services.
Nota:
No Google Chrome, o Collaboration Services é habilitado automaticamente. Não é possível desabilitar o suplemento Collaboration Services no navegador Google Chrome. O
administrador deve desabilitar e reabilitar o Collaboration Services no Google Chrome usando um arquivo .bat.
Painel de configurações de aplicativo de navegador
É possível acessar o painel de configurações de aplicativo de Navegador na barra de ferramentas próxima à parte superior da janela do navegador.
Nas guias na parte superior do painel Configurações do aplicativo de Navegador, você pode acessar os seguintes recursos:
Ícones Recurso
Selecionar o país ou localização correto. Use essa opção quando precisar substituir a localização automaticamente detectada.
Exibir e editar sites desabilitados Nesses sites, o aplicativo de Navegador não detecta números de telefone.
Acessar as informações da versão e do lançamento.
Efetuando uma chamada
Use o aplicativo de Navegador para iniciar uma chamada de um número de telefone listado na sua página da Web. O aplicativo identifica e marca automaticamente os números que você pode chamar.
Para fazer uma chamada, clique no ícone Telefone .
Cartão de contato do aplicativo de Navegador
Ao passar o mouse sobre o número de telefone de um contato em seu navegador, o Collaboration Services exibe um cartão de contato. Há dois tipos de cartões de contato, pequeno e grande. Do cartão de contato pequeno, você pode fazer apenas chamadas de voz. Do cartão de contato grande, você pode visualizar o status de presença do contato e acessar os seguintes ícones:
Ícones Recurso
Iniciar uma chamada de voz Iniciar uma chamada de vídeo Enviar um e-mail
Agendar uma reunião com o contato Enviar uma mensagem instantânea (IM)
Do cartão de contato do navegador, você pode copiar o número de telefone no formato E.164 e o texto destacado. Se o endereço de e-mail do contato estiver disponível, você também poderá copiar o endereço de e-mail com o texto destacado e o número de telefone no formato E.164.
Clique-para-conferência
Use o aplicativo de Navegador para participar ou organizar uma conferência a partir de um navegador da Web. O aplicativo de Navegador destaca os números de telefone da ponte de
para uma ponte de conferência, passe o mouse sobre o número de telefone da ponte de conferência e clique no ícone de conferência ao lado do número.
Links relacionados
Configuração dos detalhes da ponte de conferência na página 6
