Mestre em Administração pela Faculdade de
Estudos Administrativos de Minas Gerais,
possuo graduação em Bacharelado em Ciência
da Computação pela Pontifícia Universidade
Católica de Minas Gerais. Cursando Doutorado
em Educação na PUC/MG. Trabalho a 20 anos
com sistemas de Gestão - ERP, atualmente sou
PMO – na DTS Consultoria uma empresa
TOTVS Partner e professora da Universidade de
Itaúna nos cursos de Engenharia Mecânica e
A Datasul era uma multinacional de capital brasileiro, sediada em Joinville, no estado de Santa Catarina, pioneira no desenvolvimento e comercialização de soluções integradas de softwares de gestão empresarial.
Um Marco da História do setor da Informática na
Bolsa de Valores do Brasil
Provedor global de software de gestão, plataforma e consultoria para empresas de todos os portes, com mais de 50% de marketshare no Brasil, liderança na América Latina* e uma das maiores provedoras de ERP do mundo. No exterior, está presente em 39 países, entre filiais, franquias e dois centros de desenvolvimento (Estados Unidos e México).
+
TOTVS vem do latim e significa todos, tudo ou totalidade.
Objetivos da aula
◦
Proporcionar ao aluno obtenção de conhecimentos
sobre os Sistemas de Gestão empresarial - ERP ,
seu ciclo de Vida e os desafios práticos de sua
implantação.
Plano da Aula
◦
O que é um ERP?
◦
História
◦
Ciclo de Vida
A sigla ERP significa “Planejamento de Recursos Empresariais”. Sistema modular e está integrado a um banco de dados único
e centralizado.
São sistemas que automatizam e integram a maioria dos processos de negócio de uma empresa, de forma que um
único evento que tenha dado origem à execução do processo, seja trabalhado pelas áreas que tenham alguma
responsabilidade sobre ele.
Os sistemas integrados ERP controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa.
eBusiness ERP
MRP/Financeiro...
Software como serviço – ASP/BSP Software-houses Desenvolvimento Interno Redes de Redes de Computadores Redes de Computadores Computador Cadeia de Valor Empresa Departamento Estratégico Tático Operacional Lucratividade e Criação de Valor Aumento da Produtividade Redução de Custos CIO/CTO Diretor de TI Gerente de CPD Internet Cliente/Servidor Mainframe 2000-.... 1990-2000 1970-1990
3a.Fase
2a.Fase
1a.Fase
´60 ´70 ´90 ´80 E v o lu ç ã o d o s c o m p u ta d o re s Bill of materials automatizada BOM MRP - Material Requirements Planning BOM MRP MRPII - Manufacturing Resource Planning BOM MRP MRPII ERP - Enterprise Resource Planning BOM MRP MRPII ERP
ERP - Evolução histórica
O ERP tornou-se uma das ferramentas básicas de gestão empresarial da atualidade e suautilização pelas empresas brasileiras iniciou-se em grande escala no início dos anos 1990.
O Ciclo de Vida representa as diversas etapas
pelas quais passa um projeto de
desenvolvimento e utilização de um sistema
de informação.
Modelos:
◦
Waterfall : todas as etapas são executadas em
sequencia uma única vez.
◦
Prototipação: sucessivas repetições de todas as
etapas vão refinando incrementalmente o produto
final até que esteja pronto para ser efetivamente
implementado.
Minimização nos esforços de coleta de dados (menor redigitação, única base de dados )
compartilhar as melhores práticas do mercado, Otimização e padronização dos processos da empresa
Produzir e acessar informações rapidamente, redução do tempo de consolidações.
Permite rastreabilidade de transações
Sistemas flexíveis (podem ser expandidos) Maior confiança e segurança da informação Redução de custos
Redução de retrabalhos Integração de informações Apoio à tomada de decisão
Grandes pressões competitivas => para
sobreviver e poder competir é fundamental
ter eficiência operacional.
◦ Informações rápidas,
◦ estrutura eficiente,
◦ ótima gestão,
◦ melhoria constante da produtividade e dos processos.
◦ Facilidades de replanejamento,
◦ adaptabilidade nas regras de negócio,
◦ interação da cadeia e produção responsiva.
Diante destes desafios, a tecnologia
Mudanças
Pressões
Competitivas
Empresas
Segundo Hehn (Pepleware), a tecnologia é
um dos mais fortes agentes de
transformação do mundo moderno. Ela
viabiliza novas formas de pensar, de se
relacionar, de fazer negócios, de trabalhar,
de gerenciar, de comprar, de vender. Essas
formas rapidamente se constituem em novos
paradigmas, em alguns casos tão superiores
aos anteriores que, para as organizações,
Tantas transformações fazem com que a vida
não seja um caminho linear que as pessoas
percorrem livres e desimpedidas. Todas essas
inovações tecnológicas geram um ritmo
acelerado de obsolescência, tanto de
equipamentos, como de habilidades e
competências.
A Tecnologia, muitas vezes, vem substituir
o elemento humano, na busca constante por
maior eficiência.
As empresas consideram que a sobrevivência
organizacional depende da implementação
contínua de novas tecnologias, mas tecnologia
assegura, por si só, as mudanças na empresa?
Entretanto, o que deveria vir como uma
“solução”, em muitos casos, transformou-se
em pesadelo para as organizações.
Estatísticas mostram números preocupantes
quanto ao sucesso e fracasso nos projetos de
implantação de sistemas ERP.
O anuário Chaos Report, do Standish Group de
2004, fonte de referência do desempenho de
projetos de TI :
Sucesso 29% Atrasados 53% Cancelados 18%Projetos
Custos elevados (hardware, infra-estrutura computacional, licença de software, treinamento e consultoria)
Alteração nos processos funcionais (adaptação do sistema aos processos da empresa e da empresa aos processos do sistema)
Complexidade da customização (manutenção aumenta,
afasta-se do modelo original do conceito ERP, controle das versões)
Dificuldade de cumprimento de prazos
Problemas técnicos e de gerenciamento do projeto
(especificações não atendidas pelo fornecedor do software) Impactos sobre os recursos humanos (resistência)
“RESISTÊNCIA HUMANA EM PROJETOS DE
IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO
EMPRESARIAL – ERP”
O fator humano, que tem significativa importância, é
pouco explorado quando se implantam tecnologias
inovadoras. Este estudo teve por objetivo geral
analisar como o fator humano reage às mudanças
num processo de implementação de Sistemas ERP,
abordando principalmente o aspecto referente à
Resistência às mudanças.
Segundo HEHN (1999), despende-se
tempo e dinheiro mapeando processos
para se adequar à tecnologia, desenha-se
o novo modelo, as novas rotinas e
informações, busca-se saber de onde
os dados virão e para onde irão.
Entretanto, muito raramente
utiliza-se uma abordagem
adequada quanto aos fatores
relacionados às pessoas.
Peopleware Software
Em um mundo com tal dinamismo, HEHN (1999)
cita que o fator restritivo das mudanças (o
“gargalo”) são as pessoas. Em sua maioria, elas não
estão preparadas para acompanhar a velocidade
com que as coisas estão evoluindo. As pessoas e
as organizações têm uma velocidade de mudança
própria e diferente para cada indivíduo. Assim, não
basta reconhecer o imperativo da mudança, é
necessário planejar a mudança e se preparar para
ela. É necessário desenvolver novas competências;
as empresas, seus diretores e seu pessoal deverão
estar aptos a participar dessa transformação.
• Mudanças
•
Para atingir a Visão Futura serão necessárias mudanças
nos processos de trabalho atuais e, principalmente, na
forma como as pessoas devem encarar os novos desafios.
•
“Não é o mais forte da espécime que sobrevive, nem o
mais inteligente, mas
aquele que responde melhor às mudanças.”
(Charles Darwin)
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