BALANÇO SOCIAL 1º SEMESTRE 2020

BALANÇO SOCIAL

ÍNDICE

3

9

4

10

5

11

6

12

7

17

histórico

treinamentos

e certificações

perfil institucional

INDICADORES

DE PESSOAL

membros diretivos

RELACIONAMENTO

COM A SOCIEDADE

certificações

RELACIONAMENTO

COM OS COLABORADORES

3

HISTÓRICO

SURGIMENTO DA MA

A MA HOSPITALAR surgiu em 2000 de uma necessidade específica para fornecimento de embalagens na área de esterilização.

Seu sócio e Diretor aproveitando seus conhecimentos administrativos, técnico e comercial no ambiente hospitalar, expandiu a linha de produtos comercializados a partir de 2003, atendendo principalmente as áreas de anestesia, cuidados críticos e emergência.

Nos últimos anos a empresa evoluiu, fortalecendo relações comerciais com empresas de porte nacionais e internacionais, bem como órgãos públicos e privados, distribuindo no mercado produtos de qualidade e expandindo relacionamentos comerciais. A MA Hospitalar, no início, possuía uma equipe de três colaboradores, um em cada área, sendo que atualmente possuem uma equipe com mais de 115 colaboradores, que vem crescendo cada vez mais e que trabalham com objetivos coletivos e pessoais definidos, buscando melhorias e abrangência de mercado.

SEDES

Matriz no Rio Grande do Sul

CD Logístico com sede em Porto Alegre com capacidade para acomodar 552 pallets nos porta-pallets e armazenar 276 toneladas. Filial no Rio Grande do Sul

Sede própria em Porto Alegre. Filial em Santa Catarina Sede em Itajaí - início das atividades em 2011. Filial no Paraná

Sede em Curitiba - início das atividades em 2013.

2000

2003

2004

2008

2011

2013

2014

2015

2017

2018

2019

2020

blenta | cremer Surgical medtronic

renal/GIH | RGR RS • SC • PR hillrom | EXpansão coviden • sc

ge healthcare | arco/lcs RS • SC • PR FUNDAÇÃO FILIAL • SC FUNDAÇÃO FILIAL • PR CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO RS

PERFIL INSTITUCIONAL

A MA Hospitalar fornece soluções personalizadas a sistemas hospitalares e clínicas nos ambientes de centros cirúrgicos, ambulatórios, unidades de tratamento intensivo, emergências médicas e internação, habilitando profissionais e serviços de saúde a usar tecnologias capazes de salvar vidas. Já são 19 anos de atuação marcante, empregando qualidade em atendimento e na prestação de serviços a clientes e parceiros, sempre acreditando que a tecnologia é importante aliada nos avanços dos melhores desfechos clínicos em busca da saúde. Com sede em Porto Alegre (RS) e filiais em Santa Catarina e Paraná, a MA Hospitalar é reconhecida como uma das maiores empresas do setor de saúde e oferece ao mercado soluções integradas e completas para atender, com eficiência e precisão, diferentes necessidades em Centros Cirúrgicos, UTIs Adulta e Neonatal, Unidades Coronarianas, Centros de Cardiologia, Clínicas, Laboratórios, Unidades de Internação, Prontos-Socorros e Emergências.

Representante dos produtos GE Healthcare, a divisão de saúde da GE, uma das maiores companhias do mundo, a MA é responsável pela distribuição e suporte técnico em soluções em anestesia, soluções de monitoração, diagnóstico em cardiologia e cuidados materno-infantis. A GE Healthcare é hoje proprietária do legado de grandes marcas que fizeram história na área da saúde e hoje se fortalecem através da marca GE - Marquette/Hellige, Critikon, Corometrics, Datex-Ohmeda e Datex-Ohmeda Medical são marcas líderes em

seus segmentos.

Em 2011, a Hill-Rom entrou para o seleto grupo de parceiros comercializados pela MA Hospitalar, quando passamos a distribuir a líder em fabricação de camas, macas e mobiliários hospitalares, e recentemente focos e mesas cirúrgicas.

Ampliando o gama de produtos, a MA Hospitalar e na constante busca por qualidade e tecnologia trouxe como parceira a Medtronic, uma empresa global de soluções de saúde que opera em aproximadamente 160 países e é considerada uma das empresas mais admiradas pela Revista Fortune. No ano de 2017 teve o maior faturamento global na área médico hospitalar.

Melhorar a vida das pessoas e facilitar o trabalho dos profissionais da saúde conectou a MA Hospitalar com a Cardinal Health, uma empresa de serviços e produtos integrados para tratamento de saúde classificada entre as 15 principais empresas listadas na Fortune 500. Neste semestre ftambém fechamos a parceria com as marcas Blenta e Cremer.

Melhores tecnologias, preços, assistência técnica, acompanhamento pós-venda e suporte técnico qualificado e ágil são compromissos da MA Hospitalar.

Conte conosco!

5

MEMBROS DIRETIVOS

O grupo diretivo da MA Hospitalar tem formação clássica. A Presidência, Diretoria Comercial e Administrativa Financeira, mas com uma visão de futuro possui exclusiva Diretoria de Inovação.

Ao Presidente, cabe traçar as diretrizes estratégicas para a instituição e acompanhar o desempenho da MA Hospitalar por meio de reuniões mensais de Governança e Compliance. Já ao Diretor Comercial, cabe direcionar as estratégias oriundas do planejamento e aplicar na estrutura matricial de Gestores Regionais, de Marketing e de Produtos. À Diretora Administrativo/Financeiro cabe planejar e acompanhar indicadores financeiros e de produtividade impostas no plano estratégico da empresa e coordenar as ações administrativas e operacionais de suprimentos de forma que, todos alinhados conjuntamente garantam transparência e alinhamento de estratégias ao propósito, visão e valores da empresa.

Larga experiência, com quase 30 anos na área de comercialização de produtos e serviços médico hospitalares e de consumo hospitalar. Bacharel em Administração e Técnico Eletromecânico. Maratonista, com mais de 10 maratonas no currículo, denota grande capacidade de planejamento e execução. Músico amador, tempera com criatividade os temas mais complexos da gestão. Sócio Fundador da Monteiro Antunes Insumos Hospitalares com, já 20 anos de atuação no mercado. Inovação e gestão baseada em dados e processos ágeis são seu lema.

Formado em Marketing, possui diversos cursos de atualização na área de vendas e gestão e agora em setembro está iniciando um MBA em Gestão Empresarial. Com 19 anos de experiência na área médica, sendo 11 anos atuando em vendas e 8 anos em gestão. Neste período sempre atuando em parceria e com relacionamento direto com empresas líderes dos seus segmentos, como GE, Hill-Rom, Erbe, Zoll, Edwards, Phyisio-Control, Welch Allyn. Atuou por 5 anos em outras empresas do segmento, sempre trabalhando com produtos focados nos ambientes do Centro Cirúrgico, UTI, Cardiologia e Emergência.

Ingressou na MA Hospitalar em Novembro de 2015 como Gerente Financeira, sendo nomeada Diretora Administrativa Financeira em Setembro de 2018. É responsável pela organização planejada dos recursos financeiros, físicos, humanos da empresa. Inclui em suas responsabilidades a orientação estratégica da camada de suprimentos. Antes de desenvolver seu trabalho na Monteiro Antunes, Barbara agregou experiências administrativas em áreas como coureiro/calçadista, transporte, transporte e armazenamento de produtos químicos. Obteve Bacharelado em Administração pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos, Pós Graduação em Gestão Empresarial e Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria pela Fundação Getúlio Vargas – FGV.

Após sólida experiência nos mercados de processamento de dados, sistemas de gestão e informação, ingressou a mais de 16 anos no ramo medico hospitalar. Head na área de encubação de novas tecnologias e mercados inovadores. Foco em preparar novas soluções e modelar negócios para as necessidades de hoje e do futuro.

CONHEÇA OS DIRETORES

SANDRO LUIZ COSTA

CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2015

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) funciona como um instrumento para auxiliar na correção de processos ineficientes dentro da organização. Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados. São os inúmeros os benefícios da implantação da ISO 9001 em uma organização. O principal deles é o diferencial competitivo que uma empresa que implementou e obteve a certificação ISO 9001 passa a ter. Conquistar a certificação representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores. Além disso, possibilita maior desenvolvimento dos colaboradores, serve como alavanca na busca pela qualidade total, propicia condições para maior competitividade no mercado, otimização de processo e a redução de custos.

E em 2020, a MA conquistou esta Certificação, através da dedicação do Comitê da Qualidade, formado por pessoas chaves de cada setor. Após um ano de implantação do sistema, a certificadora ABS Quality Evaluations, Certifica a MA sem não-conformidades.

7

VALORES

O NOSSO NEGÓCIO

Habilitar profissionais e serviços de saúde a usar tecnologias capazes de salvar vidas.

A NOSSA MISSÃO

Fornecer soluções dinâmicas na comercialização de produtos e serviços para a área médico-hospitalar com qualidade, utilizando as melhores técnicas aliadas aos menores custos, encantando os clientes e

colaboradores, gerando lucro aos sócios em um ambiente harmônico e de progresso.

A NOSSA VISÃO

Ser reconhecida mundialmente, mesmo que atuando localmente, por sua qualidade e produtividade no fornecimento de produtos e serviço na área médico-hospitalar.

A NOSSA POLÍTICA DE QUALIDADE

Comercializar e prestar assistência técnica para produtos e equipamentos médico-hospitalares, melhorando continuamente o Sistema da Gestão pela Qualidade, visando a satisfação dos clientes,

comprometendo-se com o atendimento e cumprimento dos objetivos propostos, gerando crescimento pessoal dos colaboradores e harmonia com a comunidade.

OS NOSSOS PRINCÍPIOS

• Obedecer às leis e regulamentos aplicáveis; • Ser honesto, justo e digno em todas as atividades;

• Evitar conflitos de interesse;

• Incentivar um ambiente de trabalho com igualdade de oportunidades; • Criar um local de trabalho seguro;

• Proteger o meio ambiente;

mÉTRICAS

1º SEmestre de 2020

Tivemos 191 cidades atendidas e alcançamos, entre Hospitais e Clínicas, 627 clientes, sendo 382.306 pacientes impactados. Nosso ticket médio de vendas é de R$ 108,34. O negócio da MA gira em torno de 57% no RS, 22% em SC e 20% em PR.

191

382.306

R$ 108,34

627

Cidades

Atendidas

Clientes

Alcançados

Pacientes

Impactados

Ticket Médio

de Vendas

57%

22%

20%

VENDAS

POR REGIÃO

RS

SC

PR

9

TREINAMENTOS E DEMONSTRAÇÕES

CAPACITAÇÃO

As demonstrações e treinamentos são importantes justamente para explorar ao máximo o uso dos produtos que comercializamos. Deixar a equipe bem informada e capacitada para oferecer o melhor ao paciente. Essas ações, são realizadas na sua maioria, no próprio ambiente hospitalar, onde a demonstração é feita como pré-venda para o hospital conhecer e usar os recursos mostrados e, depois que é vendido, realizamos treinamentos de forma a capacitar todos a usar o recurso.

A crise provocada pela pandemia de Covid-19 trouxe reflexos no trabalho e desenvolvimento de projetos em diferentes empresas no mundo todo. Na MA Hospitalar, não foi diferente. O acesso, visitas e reuniões aos hospitais antes tão comuns, passaram a ter mais controle e prévio agendamento. As capacitações e demonstrações de produto tiveram uma grande diminuição de demanda, como forma de segurança, necessidade e de aglomeração de pessoas em ambiente hospitalar. Sendo essas capacitações pedidas quando realmente eram necessárias para salvar vidas.

Neste primeiro semestre, realizamos no Rio Grande do Sul em torno de 22 treinamentos e 1 demonstração. Na Filial de Santa Catarina, já passam de 10 treinamentos. Já na Filial de Curitiba, foram realizados 4 demonstrações e em torno de 18 treinamentos, com um total de mais de 45 equipamentos demonstrados e treinados.

INDICADORES DE PESSOAL

DESPESAS TOTAIS 2020 - 1º SEMESTRE

Pessoal (salário) R$ 3.164.129,42

Pessoal (encargos) R$ 396.338,54

Doações Pessoa Jurídica R$ 103.181,42

INDICADORES DADOS GERAIS 2020 - 1º SEMESTRE

Admissões no período 12

Demissões no período 08

Taxa de Turnover 9,52%

Acidentes de trabalho 01

Investido em capacitação externa R$ 8.490,00

Ajuda de Custo R$ 104.146,06

Alimentação R$ 157.937,86

Saúde R$ 219.006,29

Auxílio creche R$ 6.882,72

Transporte R$ 22.740,50

QUALIFICAÇÃO DO CORPO FUNCIONAL

Pós-graduados 16

Graduados 33

Graduandos 20

Ensino Médio Completo 35

Ensino Fundamental completo 01

FAIXA ETÁRIA 2020 - 1º SEMESTRE

Até 30 anos 23

De 31 a 40 anos 55

De 41 a 50 anos 20

De 51 a 60 anos 06

Acima de 61 anos 01

TEMPO DE SERVIÇO 2020 - 1º SEMESTRE

Até 5 anos 76 De 5 a 10 anos 28 De 10 a 15 anos 01 De 15 a 20 anos Acima de 20 anos GÊNERO 2020 - 1º SEMESTRE Masculino 62

APLICAÇÃO DE RECURSOS

11

RELACIONAMENTO COM A SOCIEDADE

COMPLIANCE

Compliance é o conjunto de disciplinas para cumprir e se fazer cumprir normas legais e regulamentares, políticas e diretrizes estabelecidas para o negócio e para as atividades da instituição. Essas medidas buscam evitar, detectar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades. O termo Compliance tem origem no verbo em inglês “to comply”, que significa agir de acordo com uma regra ou uma instrução interna. Com ele, a instituição busca manter-se sempre de acordo com a legislação brasileira anticorrupção

e com as normativas internacionais de Compliance, possuindo uma ferramenta na mitigação de riscos de fraude e de exposição indevida da marca, bem como disciplinando processos internos.

Campanha do Agasalho e Alimentos

doação spaAN

tampinhas pet

Sempre temos aquela peça de roupa no armário, que não usamos mais. E com a Pandemia assolando todo País neste ano, as doações estenderam-se para alimentos não-perecíveis também. Desta forma, realizamos a Campanha do Agasalho e de Alimentos em todas as Filiais da MA Hospitalar. As arrecadações foram doadas para pessoas carentes mais afetadas pela Pandemia da Covid-19.

A Spaan - Sociedade Porto-alegrense de Apoio aos Necessitados tem como missão proporcionar acolhimento com dignidade, segurança e respeito aos moradores, contemplando atendimento diferenciado e inovador aos idosos, com vistas a melhor qualidade de vida. Com base nisso, a MA Hospitalar, no início deste ano, realizou a doação de 4 colchões hospitalares para a Instituição, visando beneficiar os moradores dessa casa acolhedora. Esta ideia nasceu para atendermos duas necessidades,

auxiliar o meio ambiente na reciclagem de plásticos e na intenção de ajudar os Pet’s abandonados. Queremos incentivar e motivar as pessoas a estarem sempre ajudando com alguma ação. E nesta ação, reduzimos o plástico no meio ambiente e oferecemos condições melhores aos bichinhos abandonados. As doações são destinadas à ONG’s

RELACIONAMENTO COM OS COLABORADORES

BOA CONVIVÊNCIA

Na relação com seus colaboradores, A MA Hospitalar busca proporcionar um ambiente propício à integração e ao bom convívio, estimulando a prática de valores como respeito e aprendizado contínuo para que eles possam alcançar seus objetivos de crescimento profissional e pessoal.

Seguimos trabalhando com benefícios que abrangem auxílio para transporte, alimentação, plano de saúde e odontológico, bonificação mensal, uma folga no dia do aniversário do colaborador e a Universidade Corporativa. A Instituição considera como seu público interno 106 colaboradores.

Neste 1º semestre, em função da Pandemia do Covid-19, muitas ações que haviam sido planejadas para o decorrer do ano, precisaram ser readaptadas para essa nova realidade em que vivemos. Porém, sabemos da importância de mantermos este contato vivo com todos os colaboradores, mesmo que muitos estejam em trabalho remoto para a preservação de sua saúde e de seus familiares conforme recomendado pela OMS. Para amenizar a distância entre todos da empresa, o Presidente da MA iniciou uma série de vídeos relatando todas as situações em momento real para todos os colaboradores, ressaltando a importância do distanciamento e cuidados com a saúde, além de dicas enviadas pelo RH, sobre como passar por este momento tão delicado da melhor forma possível.

13

Carnaval

Dia da Mulher

Programa Jovem Aprendiz

Fevereiro Laranja

Na semana que antecede o maior feriado do ano, distribuímos um Kit Folia para todos os colaboradores, contendo confete, serpentina e itens de cuidados pessoais, além de dicas sobre como cair na folia com maior precaução e aproveitar o feriado com responsabilidade.

Nesta data, todas as mulheres da empresa, são presenteadas com uma lembrança que demonstra o quanto podem ser fortes e doces ao mesmo tempo. Para suprir um grave déficit educacional e social, a legislação trabalhista vigente prevê que as organizações ofereçam oportunidades de trabalho a jovens que ainda não possuem nenhuma experiência profissional, de forma a facilitar sua inclusão no mercado de trabalho e na sociedade. Os aprendizes têm uma rotina remunerada de quatro horas por dia, quatro vezes por semana. Assim, garantem seu aprendizado e desenvolvem habilidades e competências fundamentais para o exercício de uma profissão.

No mês de combate à Leucemia, alertamos sobre a conscientização desta doença, qual o seu tratamento e os principais sintomas. É essencial uma avaliação médica e, por meio da coleta de medula óssea, a realização de exames específicos para um diagnóstico mais preciso da doença.

ABRIL AZUL

Dia Mundial da Água

Páscoa com Amor

Mês Mundial de Conscientização do Autismo, um assunto muito conhecido mas que ainda gera muitas dúvidas. Neste período alertamos para um distúrbio neurológico que pode afetar as áreas de comunicação, comportamento e interação social.

No Dia Mundial da Água, destacamos a importância sobre este recurso natural através de dicas de economia da água, o quanto devemos consumir com consciência, evitando o desperdício e gerando uma reflexão do quanto este recurso pode ficar ainda mais escasso no decorrer dos anos.

Neste ano, a Páscoa foi diferente, mas não menos importante! Realizamos a distribuição de ovos de chocolate à todos os colaboradores que estavam presentes a empresa, como forma de agradecimento por estarem sempre presentes em um momento tão complicado, como da pandemia do Covid-19.

15

PESQUISA PULSE | IMPACTO DO COVID-19

Dia das Mães

Dia do Trabalho

No mês de Maio, realizamos um pesquisa on line referente ao Impacto do Coronavírus no dia-a-dia de cada colaborador. O intuito era identificar se alguém estava precisando de alguma ajuda, identificar possíveis Gaps de comunicação entre setores e pessoas da mesma equipe, além de dar voz ao colaborador para dizer como estava sentindo-se naquele momento.

Neste Dia da Mães, encaminhamos uma mensagem muito especial através do e-mail de cada colaboradora mãe com uma foto de um momento especial junto ao seu filho, além de homenageá-las na televisão corporativa também. A ação foi um sucesso e muito emocionante para todas.

Nesta data, encaminhamos um agradecimento por e-mail à todos os colaboradores, devido a importância desta data, pois cada um que pertence a empresa, constrói dia após dia para o seu crescimento.

Festa Junina

Todos os anos, a MA realiza uma Festa Junina com comidas e bebidas típicas da data, em todas as suas Filiais. Neste ano, em função da Pandemia, realizamos a entrega de guloseimas juninas para todos os que estão na linha de frente na empresa, para que a data não passasse em branco.

RELACIONAMENTO COM OS COLABORADORES

Dia Mundial do Doador de Sangue

Alertamos que o Doador de Sangue é essencial para salvar vidas e que apesar da pandemia, a doação de sangue não pode parar. Muitas pessoas dependem dessas doações, onde uma pessoa pode salvar até 4 vidas e gerar milhões de sorrisos.

17

TALENTOS

BOA CONVIVÊNCIA

A MA Hospitalar reconhece seus colaboradores como como diferencial estratégico e capital humano, essencial para o crescimento da organização. Tem como um dos seus principais valores, reconhecer, valorizar e dar exemplos de conduta ética. No investimento aos profissionais, há capacitações internas, investimentos em capacitação externas e disponibilização de ferramentas para uso de todos e incentivo ao crescimento e desenvolvimento de suas carreiras.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA

Programa de Integração

ESPAÇO DE ESCUTA

Levando em conta que o conhecimento é um dos fatores que agregam maior valor a uma organização, a MA Hospitalar lançou, em abril deste ano, um programa de capacitação dirigido aos colaboradores realizado pelos próprios colaboradores, onde é possível transferir o conhecimento adquirido no decorrer dos anos de empresa, através de uma Plataforma de Ensino On Line chamada KUBO. Desta forma, é possível medir o conhecimento do colaborador através de Certificações e auxiliar o seu crescimento tanto pessoal quanto profissional.

Nosso Programa de Integração ocorre desde 2018. Cada novo colaborador que ingressa na empresa, recebe um acolhimento com duração de 2 dias. O objetivo é apresentar toda a empresa e setores, inclusive os principais processos da MA Hospitalar, além da história e conversa com o Presidente, chamada de Primeiro Pilar.

Um dispositivo disparador de ações institucionais são os conteúdos trazidos pelos colaboradores de forma informal. Os espaços de escuta são pequenas reuniões feitas entre o setor de RH e outro colaborador. A intenção é que o setor de RH consiga se reunir individualmente com cada colaborador para ouvir sobre sua rotina, relações com colegas, dúvidas sobre projetos institucionais, reclamações, sugestões e etc. Apesar deste espaço estar disponível indeterminada e atemporalmente para cada colaborador, a busca ativa por essas informações pode sempre obter conteúdo importantes referente a diversos funcionamentos internos, por exemplo.

Assim como as pesquisas de clima, os conteúdos obtidos nos espaços de escuta deverão ser disparadores de ações a serem programadas junto do próprio colaborador, sua liderança ou até a mesmo com a direção.

descarte de resíduos

Os resíduos hospitalares devem ser descartados de maneira correta para que não haja contaminação ambiental, para isso a MA contrata uma empresa especializada seguindo as regras especificas para o correto descarte.

CUIDADOS SÓCIO AMBIENTAIS

Dia Mundial do Meio Ambiente

No Dia Mundial do Meio Ambiente, é sempre importante lembrar da importância do cuidado com o descarte correto do lixo, evitando o desperdício de água e dicas para cuidar melhor do nosso Planeta.

Matriz Porto Alegre • RS

+55 51 3364.5038

Condomínio Logístico Fênix - Depósito 31 Rua Francisco Silveira Bitencourt, 1369 Sarandi Porto Alegre RS

CEP 91150-010

FILIAL Porto Alegre • RS

+55 51 3029.8385

Rua Maestro Mendanha, 102 Santana Porto Alegre RS CEP 90.620-160

Filial Itajaí • RS

+55 47 3045.6695

Rua Alberto Werner, 191 Vila Operaria Itajaí – SC CEP 88.303-160

Filial Curitiba • PR

+55 41 3029.8386

Rua Brigadeiro Franco, 3636 Rebouças Curitiba – PR CEP 80.220-100

VENDAS E ATENDIMENTO 51 3029.8385