Relatório de Incidentes

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Relatório de Incidentes

“Um documento ativo para alavancar mudanças e novas iniciativas no processo de melhoria contínua.”

Luiz Rodrigues Kisch

Engenheiro de Segurança do Trabalho – CPFL Energia luizrodrigues@cpfl.com.br

Departamento de Segurança, Saúde e Qualidade de Vida

São Paulo, 19 de abril de 2012

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Roteiro:

1. Vídeo institucional da CPFL Energia - 3 minutos.

2. Modelo de comunicação de eventos (Sistema Controle de Perdas)

Perdas - 25 minutos:

• Coleta de dados (Ferramentas de comunicação);

• Gestão da informação (Tratamento da informação);

• Conteúdo dos relatórios e disseminação da informação;

• Implantação das alterações nos processos, procedimentos e

verificação de eficácia.

3. Disponibilidade para esclarecimentos:

• Perguntas e respostas

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1998 – Privatização > Remodelagem na gestão de SST > Novos anseios.

2002 – Desenvolvimento e implantação de formulários na intranet com

acesso de comunicação para todos os colaboradores (Base de dados - Access).

2007 – Desenvolvimento de implantação de uma base de dados na plataforma Web.

2012 – giSMA (GiroWeb)

Ferramentas de gestão.

Evolução do modelo de gestão de SST

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Conceito

Origem: Trabalho do Eng. Frank E. Bird Jr - Damage Control (Controle de danos) onde a prevenção de acidentes se constitui num conjunto de diretrizes:

• Controle técnica / operacional e administrativo num entendimento mais amplo para a relação “Causa” e “Efeito” (causas das causas).

• Os eventos indesejáveis ocorrem numa “certa frequência” (Repetitividade).

• Importância aos eventos de menor magnitude (gravidade) para se evitar aqueles de maior severidade.

Dano físico sério / fatal Danos físicos leves

Danos materiais

Ac

identes

Incidentes

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Finalidade

Estabelecer procedimento para a comunicação e tratamento das causas:

• Condições abaixo do padrão;

• Incidentes;

• Acidente com dano material:

 Propriedade;

 Processo;

 Meio ambiente.

• Acidente com dano pessoal:

 Próprio;

 Contratados;

 Público em geral.

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Adoção de princípios da causalidade:

 Identificação dos perigos e riscos existentes no ambiente de trabalho;

 Avaliação (Qualitativa / Quantitativa) das exposições e reconhecimento da “severidade do dano” (Gravidade x Frequência);

 Estabelecimento de medidas de proteção, operação mais segura e eliminação ou que mitigam dos riscos mais significativos;

 Monitoramento de eficácia dos controles (intensidade da exposição);

 Construção de memorial técnico permanente.

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Matriz de severidade do dano:

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Objetivo

Gerenciamento a partir da identificação das “causas”:

• Imediatas => Análise sistêmica empregando metodologia padrão.

• Básicas = > Proposição de medidas corretivas e/ou preventivas.

• Falha ou falta de controle = > Melhorias nas ferramentas de gestão.

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Acesso ao sistema Formulário

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Tratamento da ocorrência:

Preservação da informação: (Registrador)

Investigação, análise, proposição de melhorias e implantação das ações aprovadas.

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Evolução da utilização da ferramenta

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Sistema Controle de Perdas

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Extrato – 2009 a 2010

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Extrato – 2009 a 2010

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Extrato – 2009 a 2010

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Extrato – 2009 a 2010

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Extrato – 2009 a 2010

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Extrato – 2009 a 2010

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Diálogo comportamental

É uma ferramenta para observação, dialogo, correção imediata dos desvios

e aprimoramento do

comportamento seguro

(reforço positivo).

Objetivo:

Desenvolver a “competência em cuidar do outro” e atingir o “estágio da

interdependência”

Implantação: 2010 Projeto piloto na região nordeste (CPFL Paulista) e Caxias (RGE

Rio Grande Energia).

Estágio atual / Desfio: Holl out para as demais empresas distribuidoras do Grupo

CPFL Energia .

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Diálogo comportamental – resultado parcial

Exemplo de Melhoria / Prevenção

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Diálogo comportamental – resultado parcial

Exemplo de Melhoria / Prevenção

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Percepção do risco – Treinamento

É um curso desenvolvido na metodologia EaD e composto por games que

simulam alguns cenários do cotidiano onde o resultado final remete à

qualidade da Análise Prevencionista de Risco - APR.

Objetivo:

Desenvolver a “competência de analisar riscos” e atingir o “estágio da

decisão / escolha pela forma mais segura”

Implantação: 2011 Projeto piloto concluído em setembro e estendido para todos

colaboradores.

Estágio atual / Desfio: Desenvolvimento de temas mais críticos.

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Exemplo de Melhoria / Prevenção

Treinamento EaD disponível no Portal CPFL

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Percepção de risco

Treinamento EaD disponível no Portal CPFL:

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Há quatro análises disponíveis:

Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Percepção de risco

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Exemplo de Melhoria / Prevenção:

Resultado final da análise

Legenda: Correto Não correto

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Obrigado pela atenção.

Contatos:

Luiz Rodrigues Kisch

Engenheiro de Segurança do Trabalho

luizrodrigues@cpfl.com.br

Luiz Carlos de Miranda Júnior

Gerente do Departamento de Segurança, Saúde e Qualidade de Vida