SGA. Introdução. Qualidade ISO Sistemas. Sustentáveis. Casos. Prática. Manuel Duarte Pinheiro SGA. Introdução. Qualidade ...

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SGA ISO 14001 Casos Sistemas Sustentáveis Qualidade Introdução Manuel Duarte Pinheiro SGA Sistemas Integrados SGA por Níveis Prática

SISTEMAS DE GESTÃO

DO

AMBIENTE

2003/2004

RESPONSABILIDADE

SOCIAL E

SUSTENTABILIDADE

NOVAS DIMENSÕES

SGAISO

14001 Casos Sistemas Sustentáveis Qualidade Introdução Manuel Duarte Pinheiro SGA Sistemas Integrados SGA por Níveis Prática

GRI

SIGMA

SA 8000

SGA ISO 14001 Casos Sistemas Sustentáveis Qualidade Introdução Manuel Duarte Pinheiro SGA Sistemas Integrados SGA por Níveis Prática Níve l 1 Níve l 2 Níve l 3 IS S O 14001 EMAS I E x c e lênc ia A m bi ent a l

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ES

CE

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...

SGA ISO 14001 Casos Sistemas Sustentáveis Qualidade Introdução Manuel Duarte Pinheiro SGA Sistemas Integrados SGA por Níveis Prática ISO 14001 traduzindo os requisitos integrais para a certificação

4º nível

Integra estruturalmente a componente de prevenção de poluição 3º nível

Pretende dar resposta à gestão dos impactes 2º nível

Procura a minimização dos impactes ambientais principais 1º nível Boas Práticas Ambientais Excelência Ambiental

_...

....

Sistemas Formais

(Requisitos e Documentados)

Comunicação – EMAS II Eco Desenho

Sustentabilidade

Aspectos Sociais

Factores de Deriva

Melhorar Qualidade

Melhorar Ambiente

Assegurar Ambiente de Trabalho

Envolver Socialmente

Desenvolver sustentabilidade

ISO 9000

SA 8000

ISO 14000

OHSAS 18001

SIGMA, ….

COMUNICAÇÃO E ENVOLVIMENTO PARCEIROS

SOCIAL ACCOUNTABILITY

8000

Trata-se de uma norma não oficial, iniciada pela

CEPAA (Council on Economic Priority Accreditation

Agency).

No entanto, trata-se de uma norma com um alto

grau de reconhecimento, devido ao suporte que

tem vindo a obter.

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SGA ISO 14001 Casos Sistemas Sustentáveis Qualidade Introdução Manuel Duarte Pinheiro SGA Sistemas Integrados SGA por Níveis Prática SGA ISO 14001 Casos Sistemas Sustentáveis Qualidade Introdução Manuel Duarte Pinheiro SGA Sistemas Integrados SGA por Níveis Prática

SOCIAL ACCOUNTABILITY

8000

A norma especifica os requisitos para a

responsabilidade social para permitir que

uma empresa:

a) desenvolva, mantenha e reforce políticas e

procedimentos por forma a gerir os assuntos

sociais que ela pode controlar ou influenciar

b) demonstre às partes interessadas que as suas

políticas, procedimentos e práticas estão em

conformidade com os requisitos da norma

SOCIAL ACCOUNTABILITY

8000

Trata-se sobretudo de uma Norma que visa

assegurar o respeito pelas convenções da OIT,

pela Declaração Universal dos Direitos do Homem

e pela Convenção das Nações Unidas relativa aos

Direitos da Criança.

SOCIAL ACCOUNTABILITY

8000

São definidas como áreas de Requisitos para a

Responsabilidade

Social das empresas as seguintes:

- Trabalho Infantil

- Trabalho Forçado

- Liberdade de Associação

e Direito à

Negociação Colectiva

- Discriminação

- Práticas Disciplinares

- Horário de Trabalho

- Compensação

SOCIAL ACCOUNTABILITY

8000

É igualmente definido um Sistema de Gestão, que deverá

incluir:

- Definição de uma Política Social da Empresa

- Revisão pela Administração

- Representantes da Empresa

- Planeamento e Implementação

- Controle de Fornecedores

- Encontrar Preocupações e Tomar Acções Correctivas

- Comunicação com o Exterior

- Acesso para Verificação

- Registos

SGA ISO 14001 Casos Sistemas Sustentáveis Qualidade Introdução Manuel Duarte Pinheiro SGA Sistemas Integrados SGA por Níveis Prática Country Number of Facilities Italy 97 China 54 Brazil 51 India 47 Pakistan 26 Vietnam 26 Thailand 9 Turkey 9 Poland 8 Spain 8 Indonesia 7 France 5 Greece 5 Switzerland 5 Korea 4 Philippines 4 UK 3 Argentina 2 Bangladesh 2 Belgium 2 Costa Rica 2 Israel 2 Malaysia 2 Netherlands 2 Romania 2 USA 2 Czech Republic 1 Denmark 1 Egypt 1 Finland 1 Japan 1 Kenya 1 Mauritius 1 Nepal 1 Portugal 1 Slovenia 1 South Africa 1 Sri Lanka 1 Syria 1 Taiwan 1

SA8000 Certified Facilities - as of May 20, 2004

Total facilities currently certified:

400 Total countries represented:

40 Total industries represented:

40

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Certificadas

¾ 400 Empresas certificadas (Maio 2004)

¾ 655 (Março 2005)

¾ Portugal

¾ Nova Delta - Comercio e Industria de Cafes S.A

Herdade das Argamassas , 7370-171 CAMPO

MAIOR, PORTUGAL Portugal Agriculture Production

and commercialization of coffee and its

succedaneous sugars

¾ DHL - Transportadores Rapidos Internacionais

S.A.RUA CIDADE DE LIVERPOOL, 'No 16-2 ESQ,

1199-009 LISBOA, PortugalTransportation /

Package DeliveryWorldwide and national express

transportation of parcels and documents

http://www.delta-cafes.pt/

¾ Certificação de responsabilidade Social SA 8000.

A Novadelta S.A. assumiu o desafio de ser a primeira empresa portuguesa a implementar a Certificação de responsabilidade Social SA 8000.

A SA 8000 é um padrão ético desenvolvido para promover o negócio social responsável, enunciando os requisitos que uma empresa deve adoptar para desenvolver, manter e executar políticas e procedimentos éticos e de responsabilidade social. Objectivo: Melhorar as condições de trabalho através de uma política de responsabilidade social, apoio técnico e consciencialização. Esta é a primeira norma internacional que realiza auditorias que digam respeito aos direitos dos trabalhadores, proporcionando parâmetros e definições que garantem o respeito dos direitos dos trabalhadores.

¾ Esta norma tem 9 requisitos chave nos quais as empresas têm que basear as suas políticas e procedimentos:

· Trabalho Infantil

A empresa deve responsabilizar-se no sentido de proibir e prevenir o trabalho infantil; · Trabalho forçado

A empresa não se deve envolver nem apoiar a utilização de trabalho forçado; · Saúde e Segurança

A empresa deve proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis, minimizando ao máximo perigos inerentes à função;

· Liberdade de associação e direito à negociação colectiva

A empresa deve respeitar o direito de todos os funcionários de formarem e associarem- se a sindicatos de trabalhadores de sua escolha e de negociar colectivamente;

· Discriminação

A empresa não se deve envolver ou apoiar a discriminação de nenhuma maneira com base em raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação a sindicato ou a filiação política;

· Práticas disciplinares

A empresa não se deve envolver ou apoiar a utilização de punição corporal, mental, ou coerção física e abuso mental;

· Horário de trabalho

A empresa deve cumprir com as leis aplicáveis e com os padrões da indústria sobre o horário de trabalho;

· Remuneração

A empresa deve assegurar que os salários por uma semana padrão de trabalho devem satisfazer a pelo menos os padrões mínimos da industria e devem sempre ser suficientes para atender às necessidades básicas dos funcionários e proporcionar alguma renda extra.

Cidadania

Marca de Cidadania

A pressão da globalização, o consumo individualizado e perca de

referências grupais implica o emergir de um novo quadro de

valores na relação marca - cliente.

Actualmente, a valoração da marca é gerida pelo consumidor. A

fidelização é cada vez mais "consentida" pela Confiança que o

cliente tem na marca, do que pelas propostas comerciais.

Esta Confiança, no caso da Delta é a razão do seu sucesso e

está associada à autenticidade impar da marca Delta, a sua

dimensão social.

Rui Nabeiro, desde sempre assumiu que a satisfação /

fidelização dos clientes e colaboradores implicava compreender

e corresponder às necessidades e aspirações de qualidade de

vida.

A colaboração activa da Delta na sociedade, apoiando diversas

instituições sociais. Corporações de Bombeiros, Escolas de

Ensino Especial, Juntas de freguesias, Associações Desportivas

Locais e Iniciativas várias de solidariedade contribuíram para o

reconhecimento como Marca de Rosto Humano. Hoje, a Delta

Cafés assume-se como uma Marca de Cidadania, fidelizando a

comunidade, não pelos seus produtos/serviços mas pelos seus

valores, através de uma intervenção para o desenvolvimento

integrado da comunidade.

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SGA ISO 14001 Casos Sistemas Sustentáveis Qualidade Introdução Manuel Duarte Pinheiro SGA Sistemas Integrados SGA por Níveis Prática Preocupações de Cidadania

Nesta Missão de Marca de cidadania destacamos os seguintes pontos: Preocupação Responsabilidade Social - Ética

O apoio constante a Causas Sociais constitui o património de responsabilidade social da Marca. O Projecto de Cidadania em Timor foi um dos catalizadores para, a Novadelta S.A. assume o desafio de ser a primeira empresa portuguesa a obter a certificação de responsabilidade social segundo a norma SA8000.

Preocupação com os Colaboradores

Os colaboradores do Grupo Nabeiro/Delta Cafés têm ao seu dispor benefícios destinados à melhoria da sua qualidade de vida e sustentabilidade.

Preocupação com a Educação

O Grupo Nabeiro/Delta Cafés ao longo dos anos tem contribuído na dinamização do acto educativo, possibilitando a realização de trabalho, estágios curriculares e estágios profissionais nas mais variadas áreas de conhecimento. Preocupação com a Saúde

Várias são as unidades de saúde que dispõem de ajudas financeiras para a compra de equipamentos hospitalares especiais e ambulâncias.

Preocupação com a Cultura

Sendo uma área por vezes pouco apoiada, a Delta Cafés tem colaborado em diversas iniciativas de divulgação da cultura. Salientamos "A Casa do Artista", a "Apoiarte", a participação portuguesa nas Feiras do livro de Paris e Frankfurt. Preocupação com o Desporto

Desde sempre os apoios cedidos pela Delta são direccionados maioritariamente para as modalidade desenvolvidas pelas colectividades amadores.

Preocupação com o Ambiente

A gestão racional dos recursos naturais e preservação da qualidade ambiental é vital para a sustentabilidade da comunidade. É com esta preocupação estratégica que a Novadelta S.A. está a implementar um Sistema de Gestão Ambiental, segundo a norma ISO 14001, com vista à protecção ambiental e prevenção da poluição, numa perspectiva de melhoria contínua, mantendo o equilíbrio entre as exigências económicas, a preservação ambiental e o desenvolvimento social.

Preocupação com a SOLIDARIEDADE

São várias as acções de solidariedade para as quais a Delta Cafés, das quais destacamos - A campanha "Um café por Timor"

- A iniciativa "Um Coração Chamado Delta",

- Participação no "Projecto de Voluntariado da Portugal Telecom "Mão na Mão".

Comércio Justo

Sustentabilidade

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SIGMA

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Sustainability – The next frontier

Σ

S

ustainability:

I

ntegrated

G

uidelines for

Ma

nagement

Source: SIGMA

SIGMA

¾ Sustainability Integrated Guidelines

for Management (SIGMA)

¾ In 1999, the UK Government, the British

Standards Institute, Forum for the Future

and ISEA launched the SIGMA Project8,

an initiative designed to explore the

development of a new generation of

sustainability management tools.

www.projectsigma.com

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