Desenvolvimento de Recursos

Desenvolvimento de Recursos

Humanos

Humanos

A importância do departamento de

Recursos Humanos

ƒ A empresa deve cada vez mais valorizar

seus talentos (as pessoas) pois depende delas para alcançar suas metas e

objetivos;

Muitas empresas acreditam que apenas

ƒ Muitas empresas acreditam que apenas

investindo em tecnologia, ferramentas e materiais é o suficiente para que a

empresa funcione;

ƒ As pessoas são a base doAs pessoas são a base do

funcionamento das empresas por isso devem ser respeitadas.

ƒ A empresa deve treinar, motivar e fazer

com que as pessoas estejam

comprometidas com o negócio, pois desta forma tanto colaborador quanto a empresa sairão ganhando;

ƒ Por esse motivo o RH tem papel

fundamental nesta empreita, ou seja, alinhar as metas e objetivos tanto dos colaborador, bem como da empresa, para que ambos trabalhem juntos e para que ambos trabalhem juntos e alcancem o que desejam.

A importância do departamento de

Recursos Humanos

ƒ O RH possui três níveis de atividade

básicas;

Ligadas a procedimentos básicos de controle e administração de pessoal, Operacionais

Táticas

como a mera execução de serviços, tais como recrutar, selecionar, treinar, controles disciplinares,

recolhimento de impostos e taxas, etc.

Voltadas para a administração de processos, análise de competências, estudos e recomendações de estruturas

Estratégicas

estudos e recomendações de estruturas organizacionais etc.

Ações macro voltadas para a integração e alinhamento da empresa ao meio Ambiente, à sociedade e entendimento do seu mercado

ƒ O RH deve preparar a empresa para ser

positiva e produtiva, ou seja, encarar as mudanças, transpor as barreiras;

ƒ Ainda auxilia a empresa na busca do

aperfeiçoamento contínuo e focado aperfeiçoamento contínuo e focado estrategicamente no desenvolvimento;

ƒ Por que as coisas mudam, o mercado

muda, as tendências também e

principalmente a exigência dos clientes, principalmente a exigência dos clientes, por isso a questão da empresa estar se reciclando continuadamente.

O profissional de Recursos

Humanos

ƒ Gostar de pessoas não é suficiente para

ser um colaborador além de gostar deve também saber trabalhar para estas;

ƒ É ser muitas vezes político entre os

extremos interesses por um lado o dos extremos interesses, por um lado o dos patrões e por outro dos colaboradores;

ƒ Normalmente estão submetidos as

regras e normas da mesma empresa onde atual (com exceção das

onde atual (com exceção das consultorias externas).

ƒ Esses profissionais, normalmente

possuem formação em Administração, direito, pedagogia, psicologia e outros cursos afim;

ƒ Precisam distinguir o que é moda para o g q p que é cenário real do mercado, devem fornecer técnicas voltadas a educação corporativa que vai enriquecer e

desenvolver as equipes;

ƒ Deve conquistar as pessoas, fazer estesDeve conquistar as pessoas, fazer estes terem comprometimento com o que

fazem, não apenas cobrar e não dar atenção.

O profissional de Recursos

Humanos

ƒ Em algumas empresas o RH apesar de

ser o responsável pelo recrutamento, seleção, treinamento e outras funções relacionadas à área não é convidado a elaborar as estratégias organizacionais, pois é um fator que gera custos;

pois é um fator que gera custos;

ƒ Estas empresas saem perdendo pois o

RH deve ser parceiro dos setores ajudando elaborar estratégias e utilizando os valores (pessoas) que utilizando os valores (pessoas) que conhecem para que estas se realizem.

Recrutamento e Seleção:

ƒ Verifica o cenário de recursos humanos

no mercado e na empresa, melhores opções para as vagas;

ƒ Utiliza as melhores técnicas de

recrutamento e seleção de pessoas;

ƒ Deve conhecer as políticas da empresa,

necessidades e estrutura para poder oferecer atrativos aos candidatos oferecer atrativos aos candidatos.

Algumas funções de Recursos

Humanos

Treinamento e Desenvolvimento:

ƒ Focado no aprimoramento dos

profissionais e com isso da organização;

ƒ Levanta necessidades ƒ Treinar as pessoas;

ƒ Acompanha o desempenho;

Cargos e salários: Cargos e salários:

ƒ Deve estabelecer uma política justa

mediando a relação entre empresa e colaboradores;

ƒ Levando em consideração a importância

d i tâ i

do cargo na empresa, sua importância, estratégia e remunerando adequadamente o colaborador;

ƒ Essa área é quem vai determinar os

benefícios sociais de cada empresa e também é um fator atrativo para os colaboradores, internos e possíveis externos que venham a participar do quadro.

Interatividade

Em que o Treinamento e Desenvolvimento está focado?

a) Estragar os profissionais, não dar condições para que estes se reciclem; b) Aprimorar os profissionais e empresa b) Aprimorar os profissionais e empresa,

levantar as necessidades, treinar, acompanhar o desempenho e os resultados;

c) Acompanhar o desempenho só da

empresa pois o que interessa é o quanto empresa pois o que interessa é o quanto esta ganhará;

Relações laborais:

ƒ Elabora e aplica políticas de

relacionamento da organização, para com os colaboradores, entidades de classe e sindicatos;

ƒ É o setor mediador das normas e regras

para o bom andamento do trabalho no que diz respeito a legalização e tramites .

Algumas funções de Recursos

Humanos

Segurança, saúde e higiene do trabalho:

ƒ Visa manter a integridade física e mental

do trabalhador quando este está

exercendo suas atividades no ambiente de trabalho;

ƒ Se preocupa com a saúde e bem estar

das pessoas, nos processos e formas de trabalho, oferecendo condições de

trabalho adequadas e melhorias para o desempenho das funções.

Planejamento de Recursos Humanos:

ƒ Atividade que avalia as necessidades

das áreas e outras futuras que possam ocorrer;

Vai determinar o deslocamento dos

ƒ Vai determinar o deslocamento dos

recursos dentro da empresa, seja

transferências, treinamentos, avaliação dos treinamentos, demissões e

Ética na área de Recursos Humanos

ƒ A ética é fundamental nos recursos

humanos, pois, como trabalha com pessoas, que confiam no setor, trocam confidências e necessitam de apoio; Não ser ético é romper a confiança que

ƒ Não ser ético é romper a confiança que

os funcionários depositam nessa área é fazer com que as pessoas trabalhem desconfiando de tudo e tendo medo, como trabalhar bem se não podem

confiar no setor que cuida das pessoas. confiar no setor que cuida das pessoas.

ƒ Chiavenato propõe um código de ética

para a área de Recursos Humanos baseado nos seguintes preceitos;

ƒ Dignificar o ser humano;

ƒ Envolvendo as pessoas com o negócio,

fazendo estas pessoas participarem do processo e atuarem na busca de

melhorias na empresa, evitando a

descartabilidade das pessoas, fazendo descartabilidade das pessoas, fazendo com que sintam-se importantes.

Ética na área de Recursos Humanos

ƒ Tornar estratégica a Administração de

Recursos Humanos;

ƒ O RH não é apenas o setor que fornece

trabalhadores para o serviço;

ƒ Mas sim construir a estratégia,

treinando, dando consultoria interna, facilitando os processos, sendo parceiro dos gestores de todas as áreas da

empresa. empresa.

ƒ Compartilhar a administração com os

gerentes e suas equipes;

ƒ O RH deve descentralizar a função com

outros departamentos, um exemplo são os gestores de linha de produção onde os gestores de linha de produção, onde só eles sabem o que cada indivíduo vai fazer e para que vai fazer.

ƒ Deve delegar poderes, romper o

monopólio, não perderá o lugar para monopólio, não perderá o lugar para outro gestor, mas vão trabalhar juntos para melhoria contínua dos setores e da empresa.

Ética na área de Recursos Humanos

ƒ Mudar e inovar incessantemente; ƒ O RH deve estar apto a adequar os

quadros de funcionários as mudanças; Tem que ser estratégico e enxergar o

ƒ Tem que ser estratégico e enxergar o

que deve ser feito para melhorias contínuas na empresa;

ƒ Desta forma todos ganham, funcionários,

setores e a empresa como um todo, pois setores e a empresa como um todo, pois esta, será capaz de fazer frente aos seus concorrentes.

ƒ Dignificar e elevar o trabalho;

ƒ Disseminar a cultura da democracia e da

participação.

Não impor leis e regras mas mostrar as

ƒ Não impor leis e regras mas mostrar as

pessoas sua importância e por que existem;

ƒ Fazer as pessoas se sentirem

responsáveis pelo que fazem, eliminar responsáveis pelo que fazem, eliminar punições e penalidades, incentivando a cumprirem as normas e regras.

Interatividade

O que faz o planejamento de recursos humanos?

a) Atividade que avalia as necessidades das áreas e outras futuras que possam ocorrer;

ocorrer;

b) Avalia a falta de necessidades das áreas em relação à maquinas e equipamentos; c) Se preocupa em recrutar e selecionar

pessoas apenas externamente; d) Despreza as habilidades dos d) Despreza as habilidades dos

ƒ Promover felicidade e buscar a

satisfação;

ƒ Gerar um clima organizacional

positivista que faça o funcionário trabalhar bem e se sentir bem; trabalhar bem e se sentir bem;

ƒ Respeitar a individualidade de cada

pessoa e sua realização pessoal, fazendo com que cada um realize seus objetivos, as pessoas esperam respeito pelo que as pessoas esperam respeito pelo que fazem (plano de cargos, salários,

Ética na área de Recursos Humanos

ƒ Investir no capital intelectual e técnico,

para que os indivíduos melhorem suas formas de trabalhar e agreguem

conhecimento constantemente, tanto empresa, quanto colaborador ganham com essa postura;

ƒ Visualizar o futuro, e fazer que o destino

seja criado para que se alcance o que se espera;

ƒ Buscar sinergia nas atividades para que ƒ Buscar sinergia nas atividades, para que

metas e objetivos individuais e coletivos sejam contemplados.

ƒ Conforme Varella (2002) alguns pontos

interessantes devem ser observados em relação à ética;

ƒ Ambiente produtivo, mas prazerozo; ƒ Valorizar as pessoas;

ƒ Respeitar as diferenças; ƒ Ser transparente e objetivo;Ser transparente e objetivo;

ƒ Dar oportunidades iguais à todos os

Ética na área de Recursos Humanos

ƒ Avaliar o desempenho permitindo

correções nos erros e crescimento das pessoas e setores;

ƒ Demitir dignamente sem estresse

Remunerar justamente;

ƒ Remunerar justamente;

ƒ Garantir segurança e saúde no trabalho; ƒ Trabalhar em conjunto, sem conflitos; ƒ Estimular a responsabilidade social

( j d it )

ƒ Não censurar a participação dos

trabalhadores nos processo e inovações;

ƒ Respeitar o direito de expressão;

Estimular a comunicação e o

ƒ Estimular a comunicação e o

entendimento das mensagens;

ƒ Proibir assédio moral;

ƒ Não valorizar o trabalho infantil;Não valorizar o trabalho infantil;

ƒ Preservar as confidências, evitar

Planejamento Pessoal

ƒ Planejamento pessoal é o processo em

que se decide a demanda de recursos humanos necessária para o alcance dos objetivos da organização;

É um levantamento quantitativo e

ƒ É um levantamento quantitativo e

qualitativo das pessoas necessárias a organização;

ƒ Quem faz esse levantamento são

pessoas das áreas que necessitam os pessoas das áreas que necessitam os recursos em parceria com o RH.

ƒ Deve ter compromisso e envolvimento

das áreas que estão no planejamento;

ƒ Modelo baseado no produto; (A demanda

de mão de obra tende diminuir com o aumento da tecnologia);

aumento da tecnologia);

ƒ Modelo baseado no segmento de cargos

(necessidade total de pessoal)

ƒ Modelo de substituição por postosModelo de substituição por postos chaves; (organograma de

encarreiramento, substituição por sucessores).

Planejamento Pessoal

ƒ Modelo baseado em fluxo de pessoal; ƒ (transporte de pessoas para fora, para

dentro e por meio da organização);

Modelo de planejamento integrado leva

ƒ Modelo de planejamento integrado, leva

em consideração o planejamento da produção, alteração da produtividade, comportamento dos clientes, condições de oferta e procura no mercado,

planejamento de carreiras. planejamento de carreiras.

O que é planejamento pessoal?

a) Processo em que se decide a demanda de recursos humanos necessária para o alcance dos objetivos da organização; b) Processo que está preocupado apenas

em planejar o treinamento e desenvolvimento das pessoas;

c) Treinar, desenvolver, motivar, promover c) Treinar, desenvolver, motivar, promover

ou manter os talentos nas organizações; d) Nenhuma das anteriores.

Recursos Humanos como despesa

ou lucro?

ƒ Os recursos humanos só utilizam o

dinheiro da empresa para treinar e desenvolver os colaboradores;

ƒ È claro que vai depender de como esse

dinheiro será investido tipos de dinheiro será investido, tipos de capacitação adequadas;

ƒ Para isso deve se basear em

planejamento pré elaborado, para não correr risco de gastar sem fundamento correr risco de gastar sem fundamento ou sem obter resultados.

ƒ As aplicações em capacitação devem ser

medidas , com níveis de satisfação estratégicos, sem desperdício;

ƒ Muitas empresas utilizam o Balanced

Scorecard que estabelece estas metas a Scorecard, que estabelece estas metas a serem alcançadas em níveis estratégicos e táticos e operacionais, que vai indicar e mensurar os resultados reais

alcançados;

ƒ É um ótimo meio para os controles

financeiros que visa usar o dinheiro apenas para o necessário.

Balanced Scorecard

ƒ É exatamente nos indicadores não

financeiros que residem os resultados das ações de RH, demonstrando valores como;

Índices de satisfação do cliente;

ƒ Índices de satisfação do cliente;

ƒ Índices de satisfação de fornecedores; ƒ Índices de imagem corporativa no

mercado externo; mercado externo;

ƒ Índices de desenvolvimento de

ƒ Índices de satisfação dos colaboradores

internos;

ƒ Índices de aquisição e gerenciamento de

conhecimento;

ƒ Índice de satisfação de acionistas;

ƒ O RH deve se perguntar se está alinhado

a estratégia da empresa;

ƒ Se suas ações contribuem para

melhorias na organização, e se a parceria está funcionando.

Levantamento de necessidades

ƒ O Rh deve ser capaz em parceria com os

gestores de conseguir saber quais são as reais necessidades da empresa;

ƒ Deve-se levar em conta características

culturais e de competências para culturais e de competências para

adequar a prática de RH ao negócio da empresa;

ƒ O programa deve ser elaborado,

implantado, acompanhado e medido para implantado, acompanhado e medido para verificar se satisfez as necessidades da empresa.

ƒ As regras devem ser seguidas, normas

também, para que a empresa funcione adequadamente;

ƒ Deve-se respeitar principalmente,valores

organizacionais políticas organizadas organizacionais, políticas organizadas, diretrizes, procedimentos operacionais;

ƒ Conforme Marcondes e Silva (2002), os

principais fatores que influenciam a formação das políticas de RH são: os formação das políticas de RH são: os aspectos transitórios, a cultura, o tipo de negócio, o ambiente social e os fatores políticos externos.

Interatividade

Conforme Marcondes e Silva (2002), os principais fatores que influenciam a formação das políticas de RH são:

a) Somente a cultura da empresa, sem levar em conta o que o trabalhador levar em conta o que o trabalhador pensa;

b) Faz parte da obrigação da empresa pois só ela ganha com isso;

c) Os aspectos transitórios, a cultura, tipo de negócio, o ambiente social e os

de negócio, o ambiente social e os fatores políticos externos;